Segundo a Fundação Getúlio Vargas, o mercado digital está em expansão, e ter uma presença ativa na internet é essencial para as empresas que desejam alcançar o sucesso. Pois, no ambiente online o empreendedor tem a possibilidade de expandir o seu negócio e ampliar o alcance do seu público. Mas, nem todo empresário sabe como vender pela internet.
Além do mais, no mundo virtual existe a possibilidade de se comunicar de maneira direta e personalizada com o seu cliente e construir um relacionamento de longo prazo.
Entretanto, apesar das vantagens visíveis de ter a internet como aliada, muitos empreendedores ainda se sentem perdidos quando o assunto é o e-commerce. Isso se deve ao fato do ambiente online funcionar de maneira diferente do mundo físico, apresentando particularidades que demandam uma abordagem específica para atrair e fidelizar os clientes.
Então, para ajudar você que necessita de orientação para dar início às suas vendas na internet, reunimos neste conteúdo 11 dicas valiosas que servirão como um guia para o início dessa jornada. Acompanhe a leitura!
11 dicas de como vender pela internet: veja o guia completo para começar!
Embora não seja uma tarefa simples ou fácil como muitos imaginam, saber como vender pela internet está ao alcance de todos os perfis de empreendedores. Contudo, o segredo para alcançar o sucesso está na maneira como o empreendedor escolhe ingressar no ambiente virtual.
Quando se tem o cuidado de seguir as etapas corretamente, as chances de superar as expectativas são maiores. Por essa razão, mesmo que não funcione como uma receita de bolo, é necessário que o empreendedor siga alguns passos importantes para obter os resultados esperados com as vendas feitas pela internet. Veja só!
1. Decida qual será o nicho do seu negócio online
O primeiro passo para começar a vender pela internet consiste em escolher o nicho de atuação. Isso porque, ao focar em um nicho específico, você aumenta as chances da sua marca se tornar uma referência no segmento em que atua e se destacar diante de uma concorrência cada vez mais acirrada.
Além do mais, ao escolher um nicho, você consegue direcionar melhor suas estratégias de marketing, criando campanhas mais assertivas e direcionadas para o seu público-alvo. Isso aumenta as chances de conversão de vendas e, consequentemente, o sucesso do seu negócio.
Contudo, é importante lembrar que escolher um nicho não significa limitar-se a um mercado restrito. Isso porque você pode expandir seus negócios gradualmente, a partir de uma base sólida de clientes fiéis e satisfeitos.
2. Faça uma pesquisa de mercado e tenha em mente o que seu público-alvo busca
A pesquisa de mercado permite que você conheça as necessidades, interesses e preferências do seu público-alvo. Ao ter essa compreensão, torna-se mais fácil selecionar os produtos e serviços que atendam às expectativas dos seus potenciais clientes, além de direcionar suas estratégias de marketing para alcançá-los de forma mais eficiente, como dito anteriormente.
E o melhor é que ao realizar a pesquisa de mercado você tem maior chance de identificar nichos pouco explorados, com alta demanda e pouca oferta. Isso pode representar uma oportunidade para se diferenciar da concorrência e oferecer produtos ou serviços exclusivos, que atendam às necessidades específicas do seu público.
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3. Elabore um plano de negócios para vender pela internet
O próximo passo é elaborar um plano de negócios. Esse documento tem como propósito ajudar o empreendedor a organizar suas ideias e estabelecer metas que serão alcançadas a curto, médio e longo prazo. Por esse motivo, deve descrever a estrutura e as operações da empresa, apresentando a visão geral do negócio e os planos para o seu desenvolvimento e sucesso no mercado.
4. Escolha seu canal de vendas e que tipo de e-commerce você irá operar
A escolha correta do canal de vendas faz toda diferença no crescimento de um negócio online. Isso porque cada canal possui vantagens e desvantagens específicas que podem influenciar diretamente na eficácia da sua estratégia de vendas.
A venda pelas redes sociais, por exemplo, é uma opção interessante para quem deseja começar de forma rápida e com baixo investimento. Enquanto o marketplace é ideal para quem busca um canal de vendas com infraestrutura logística já estabelecida e grande alcance de público. Já a plataforma de ecommerce atende bem quem procura investir em uma loja virtual própria e personalizada.
Além de analisar os possíveis canais de vendas, é necessário pensar em como será feita a sua gestão de estoque. Nesse caso, é possível investir em um estoque próprio ou aderir ao dropshipping, sistema de venda em que o fornecedor envia diretamente o produto para o cliente.
Embora seja uma estratégia que reduz o investimento em estoque e logística, é preciso ter em mente que o prazo de entrega pode ser afetado de maneira negativa. Por esse motivo, é importante avaliar cuidadosamente cada opção para escolher aquela que melhor se adapta às necessidades e objetivos do seu negócio.
5. Escolha um bom marketplace ou uma boa plataforma de e-commerce
Acertar na escolha do marketplace ou da plataforma de e-commerce é essencial para alcançar a visibilidade desejada e obter os resultados esperados. Por esse motivo, listamos os diferenciais das cinco maiores plataformas de vendas online para você analisar e escolher a que melhor se adequa aos seus interesses. Veja só!
Nuvemshop
Conhecida por sua facilidade de uso e suporte ao cliente, a Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce brasileira que possibilita a criação de lojas virtuais personalizadas em poucos minutos. Além disso, dispõe de recursos úteis, como diferentes ferramentas de marketing, integração com as redes sociais e sistema de pagamento.
Loja VirtUOL
A Loja VirtUOL é mais uma opção de plataforma de e-commerce brasileira que dispõe de recursos interessantes para você montar sua loja virtual de maneira simples e prática. Com opções de planos bastante acessíveis, a Loja VirtUOL se destaca por permitir a integração gratuita com outras plataformas digitais como a Shoppe e Mercado Livre.
Mercado Livre
Considerado um dos maiores marketplaces do país, o Mercado Livre possui ampla variedade de produtos e uma base de usuários bem consolidada. Portanto, além de oferecer proteção ao comprador e ao vendedor, a plataforma dispõe de recursos como sistema de pagamento integrado, ferramentas de marketing e boas opções de envio.
Shopify
Assim como as demais plataformas mencionadas, a Shopify também se destaca por oferecer tudo que você precisa para montar sua loja virtual. Apesar dos planos serem cobrados em dólar, você pode testar as ferramentas disponíveis de forma gratuita por um período de 14 dias.
Shopee
A Shopee é uma plataforma de e-commerce internacional que se popularizou no Brasil rapidamente devido às facilidades e ao baixo custo que os empreendedores e consumidores têm de vender e comprar na plataforma. Além de facilitar a comunicação entre o vendedor e o cliente, a Shoppe investe constantemente em campanhas de marketing que aumentam a visibilidade dos produtos vendidos na plataforma.
6. Crie sua marca e uma identidade visual para usar no e-commerce
A identidade visual é a forma como uma marca se apresenta visualmente ao público. Por esse motivo, é considerada uma parte importante da estratégia de branding de uma empresa. Além de diferenciar a marca da concorrência, uma identidade visual coesa é capaz de criar uma conexão emocional com os consumidores e conquistar a sua fidelidade a longo prazo.
Por esse motivo, ao criar uma identidade visual para a sua loja é necessário pensar na maneira como você espera que sua marca seja vista pelos seus clientes. Para isso, é importante levar em consideração os valores da empresa, o perfil do público alvo e as características dos produtos que você vende. A partir disso, é possível criar um logotipo e escolher as cores e tipografias que melhor representem a marca.
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7. Decida qual o método de pagamento online será usado na sua loja virtual
A escolha do método de pagamento online é um aspecto crucial na venda de produtos ou serviços pela internet. Isso porque pode dificultar ou facilitar a conclusão de uma venda e afetar a experiência de compra do cliente.
Por essa razão, a escolha dos meios de pagamentos aceitos na loja deve ser feita considerando as preferências e hábitos do público alvo. Assim, você torna o processo de compra mais adequado e agradável para seus clientes.
8. Tenha uma logística organizada para vender pela internet
Ter uma logística organizada é um requisito essencial para conquistar o cliente e manter a competitividade da marca. Por essa razão, é importante assegurar que todas as etapas do processo, que vai da gestão do estoque, preparação dos pedidos até a entrega ao cliente, estejam bem definidas e claras para todos os envolvidos.
9. Segurança nunca é demais: proteja suas vendas online!
A segurança das vendas na internet é uma das principais preocupações dos consumidores ao realizar compras online. Por essa razão, garantir a proteção das transações é essencial para manter a confiança do público e evitar problemas como fraudes e vazamento de informações pessoais.
Nesse contexto, uma das principais formas de garantir a segurança das vendas na internet é por meio de um checkout seguro e transparente. O checkout é a última etapa do processo de compra, onde o cliente insere seus dados pessoais e informações financeiras para concluir a transação.
Sendo assim, é importante que a loja virtual tenha um sistema de checkout seguro, que criptografa as informações inseridas pelo cliente e as transmite de forma segura para o servidor da loja. Assim, reduz os riscos de interceptação de dados por hackers e fraudadores.
Além do sistema de checkout, você pode fazer uso de outros softwares de segurança online, como certificados SSL, antivírus e firewalls. Esses recursos ajudam a garantir a integridade das informações armazenadas e a prevenir o acesso não autorizado aos sistemas da loja.
10. Invista na otimização da experiência de compra do seu cliente
Garantir que seu cliente tenha uma boa experiência de compra é uma forma de convidá-lo para retornar à sua loja. Por esse motivo, a preocupação em oferecer uma experiência de compra agradável é fundamental para fidelizar o seu público e gerar recomendações positivas sobre a sua empresa, aumentando a visibilidade e credibilidade da marca no mercado.
11. O atendimento ao consumidor é muito importante!
Disponibilizar um canal de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas, solucionar possíveis problemas ou solicitar a troca de produtos é essencial para quem deseja se destacar no mercado digital. Além de servir como um diferencial competitivo, o atendimento personalizado é uma ótima maneira de criar um relacionamento mais próximo e duradouro com os clientes.
Qual a vantagem de vender pela internet?
Quando uma empresa decide migrar para o ambiente virtual, as oportunidades de crescimento se tornam maiores. Isso porque na internet não existem barreiras físicas permitindo que o empreendedor alcance potenciais clientes independentemente da sua posição geográfica.
Além disso, os custos operacionais costumam ser menores que os de uma loja física. Isso porque muitas atividades podem ser automatizadas e a empresa pode ter uma presença online 24 horas por dia, 7 dias por semana sem a necessidade de manter uma equipe física em funcionamento.
E o melhor é que a empresa tem ao alcance diversas estratégias de marketing digital para atrair e engajar seu público-alvo. Nesse caso, vale gerar conteúdos relevantes em redes sociais, criar campanhas de e-mail marketing e otimizar o site para mecanismos de busca (SEO). Outra vantagem da presença virtual é a possibilidade de coletar e analisar dados de forma mais precisa, tornando as tomadas de decisões mais estratégicas e eficientes.
Como anunciar e atrair clientes para minha loja virtual?
Anunciar e atrair clientes para uma loja virtual pode apresentar alguns desafios. No entanto, existem algumas estratégias eficazes que podem ser utilizadas para aumentar a visibilidade da sua marca e gerar mais tráfego para o seu site. Algumas dessas estratégias incluem:
- otimização do site para mecanismos de busca (SEO);
- investir em marketing de conteúdo;
- utilizar anúncios pagos;
- desenvolver campanhas de e-mail marketing personalizadas;
- estar presente nas redes sociais;
- criar programas de indicação.
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Quais produtos vender pela internet?
Existem diversas opções de produtos que podem ser vendidos pela internet, desde produtos físicos até serviços digitais. Algumas das principais categorias de produtos que podem ser vendidos online incluem:
- Produtos eletrônicos: smartphones, laptops, tablets, videogames, etc;
- Moda e acessórios: roupas, sapatos, bolsas, jóias, etc;
- Produtos de beleza e cuidados pessoais: cosméticos, produtos de higiene pessoal, suplementos, etc;
- Alimentos e bebidas: vinhos, cervejas, alimentos gourmet, etc;
- Produtos para casa e decoração: móveis, artigos de decoração, iluminação, etc;
- Produtos para animais de estimação: alimentos, brinquedos, produtos de higiene, etc;
- Livros e mídia digital: e-books, audiolivros, música digital, etc;
- Serviços digitais: cursos online, consultoria, desenvolvimento de sites, marketing digital, etc.
Ao decidir quais produtos vender pela internet, é importante considerar as principais tendências do seu segmento e avaliar a demanda dos consumidores em relação aos produtos que você pensa em comercializar.
Além disso, é importante escolher bem os fornecedores e criar uma estratégia eficaz de logística e distribuição para atender às necessidades dos clientes. Lembrando que você também pode optar pelo sistema de dropshipping, ok?
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Extra: como fazer o controle financeiro empresarial de uma loja virtual?
Fazer o controle financeiro empresarial de uma loja virtual é essencial para garantir que a empresa se mantenha sempre no azul. Sendo assim, para alcançar esse objetivo é ideal:
- otimizar o controle do fluxo de caixa;
- acompanhar o pagamento das contas e monitorar o recebimento dos valores a receber;
- gerenciar o estoque de produtos;
- analisar regularmente os resultados financeiros da empresa e tomar medidas para otimizar a rentabilidade.
Controlle
Uma das formas de cumprir com essas práticas é investindo em um software de gestão financeira como o Controlle. Isso porque com essa plataforma, é possível fazer um controle completo do fluxo de caixa, gerenciar contas a pagar e receber e analisar informações precisas sobre o desempenho financeiro da empresa em tempo real.
Além disso, a ferramenta auxilia na emissão de notas fiscais, gerenciamento do estoque e na conciliação bancária. Dessa forma, você economiza tempo e aumenta a eficiência da gestão financeira da loja virtual.
Como vender pela internet: conclusão
Vender pela internet é uma ótima oportunidade para empreendedores de todos os segmentos. No entanto, para superar os desafios e se destacar entre os concorrentes é necessário dispor de um planejamento adequado e implementar estratégias que tornem o gerenciamento de venda eficaz.
Ao seguir as dicas apresentadas neste conteúdo, você terá uma base sólida para iniciar suas atividades de vendas na internet e alcançar os resultados esperados. Contudo, para manter o crescimento de maneira constante é necessário estar atento às novas tendências do mercado e buscar formas de aprimorar seus processos de gestão e vendas.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
- Qual é a melhor forma de vender pela internet?
A melhor forma de vender pela internet é criando uma estratégia abrangente que inclua a construção de um site ou a utilização de uma plataforma de e-commerce eficiente. Além disso, é importante se atentar às estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade do negócio, oferecer atendimento de qualidade ao cliente e fornecer produtos com preços competitivos.
- O que vender na internet para dar lucro?
Para saber o que vender na internet e obter lucro, é preciso:
• avaliar o mercado para identificar quais são os nichos mais promissores;
• pesquisar as demandas e necessidades dos clientes;
• oferecer produtos ou serviços de qualidade que atendam às expectativas do público-alvo;
• ter preços competitivos;
• criar um diferencial em relação à concorrência. - O que é preciso para começar a vender?
Para começar a vender na internet, é necessário ter um produto ou serviço para oferecer, criar um canal de vendas online, definir uma estratégia de marketing eficiente, gerenciar pagamentos e entregas e, sobretudo, garantir uma boa experiência de compra para os clientes.
- Como usar o WhatsApp para vender?
Vender pelo WhatsApp é muito fácil, basicamente você precisa:
• criar uma lista de transmissão ou grupo para se comunicar com os clientes;
• enviar mensagens personalizadas com informações relevantes sobre o produto ou serviço;
• negociar valores e prazos de entrega;
• e prezar pela qualidade do atendimento prestado ao cliente.
