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Qual é a melhor internet do Brasil? Conheça os melhores planos residenciais e móveis!

Saiba qual a melhor internet do Brasil e os melhores planos para sua casa e celular. Entenda os critérios para a decisão e compare!

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Heloisa Moraes Analista de Marketing Jr.

Veja qual é a melhor internet do Brasil por modalidade:

CategoriaOperadora
Melhor internet residencialUnifique
Melhor internet móvelClaro

Se você deseja saber qual é a melhor internet do Brasil, não está sozinho em ter curiosidade sobre esse assunto. Para ajudar os consumidores, algumas instituições realizam pesquisas frequentes para tentar determinar a qualidade da internet oferecida por diversas provedoras. Cada uma dessas pesquisas possui uma metodologia diferente, ou seja, elas utilizam diferentes parâmetros para avaliar e classificar a conexão. 

As informações disponibilizadas por essas pesquisas beneficiam os consumidores, primeiramente porque fornecem informações para ajudar em sua decisão de qual empresa contratar. Em segundo lugar, os resultados influenciam essas empresas a melhorarem os pontos problemáticos e, portanto, oferecerem um melhor serviço. Reunimos as principais informações que ajudam a saber qual é a melhor internet do Brasil e você pode conferir agora. 

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Qual é a melhor internet do Brasil?

Uma vez que a pesquisa da Anatel é a mais completa em relação aos critérios de análise e possui a amostra mais representativa da população brasileira, daremos mais atenção a seus resultados que as demais. 

Leia também: Qual é a melhor internet do mundo? Conheça os critérios avaliados e o ranking mundial de velocidade!

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Residencial

Em primeiro lugar, vamos ver o desempenho das empresas que fornecem internet residencial e conexão banda larga.  Na pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, o índice geral de satisfação com o serviço de banda larga fixa, foi um dos mais baixos de todo o levantamento. Isso mostra que as empresas que oferecem esses serviços precisam melhorar muito seus produtos, principalmente no critério de Capacidade e Resolução, que recebeu as notas médias mais baixas.

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Atenção

O interessante na pesquisa da Anatel sobre qual é a melhor internet do Brasil, é que parte das empresas que se saíram melhor não foram as grandes provedoras do território nacional. Ou seja, as grandes empresas tiveram uma ajuda bem grande nesse critério e mesmo assim não conseguiram conquistar as primeiras posições.

A melhor internet do Brasil, segundo a Anatel, pertence a Unifique, seguida por Brisanet e Algar. Unifique é uma empresa que está presente no estado de Santa Catarina e teve uma nota de satisfação geral de 8,02 em 2021. A Brisanet é uma empresa presente no Nordeste do Brasil, em estados como Ceará e Alagoas. Em relação à Algar, ela também possui uma abrangência pequena, com cobertura apenas em Minas Gerais e Goiás. Dentre as grandes empresas provedoras de internet banda larga, as que ficaram melhor colocadas foram a Tim e a Vivo, respectivamente em quarto e quinto lugar. 

Móvel

De acordo com a Anatel, a melhor internet móvel do Brasil é a da Claro que, segundo à Ookla, também está em primeiro lugar no ranking de velocidade e estabilidade. Conforme mostra essa última pesquisa, quem segue a Claro nas segunda e terceira posições das conexões mais rápidas e estáveis são a Vivo e a Tim, respectivamente. 

As velocidades da conexão de cada uma dessas empresas e das outras duas grandes operadoras do país são:

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  • Claro: 42,61 Mbps;
  • Vivo: 31,42 Mbps;
  • Tim: 26,65 Mbps;
  • Oi: 22,9 Mbps.

No índice de satisfação geral da Anatel, que não leva em consideração apenas a internet oferecida pelas operadoras, as próximas colocadas, dentre as grandes, são também a Vivo e a Tim.

Saiba mais: Qual é a melhor operadora de celular do Brasil? Conheça os critérios avaliados!

Quais são os critérios para saber qual é a melhor internet do Brasil?

Diferentes empresas no Brasil realizam pesquisas sobre a qualidade da internet e cada uma delas utiliza diferentes critérios em seus levantamentos. Uma das pesquisas mais completas, realizada anualmente desde 2002, é feita pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que regulamenta os serviços de telecomunicação no país. 

As pesquisas de Satisfação e Qualidade Percebida recolhem seus dados a partir da aplicação de questionários. Esses questionários possuem suas perguntas separadas em grupos que são os critérios globais de avaliação da qualidade dos serviços.

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Esses critérios incluem:

  • satisfação geral;
  • funcionamento;
  • oferta e contratação;
  • cobrança;
  • canais de atendimento;
  • capacidade de resolução;
  • reparo e instalação. 

Cada um desses critérios, inclusive o mais abrangente, que é o de satisfação geral dos clientes é pontuado de 0 a 10, sendo que os valores mais próximos de 10 indicam maior qualidade. O site Melhor Plano, em parceria com o Minha Conexão, também contribui para responder qual é a melhor internet do Brasil. A pesquisa dessas páginas leva em consideração principalmente os critérios velocidade da conexão, satisfação geral dos clientes e melhor provedor.

Já a empresa Ookla, proprietária do site Speedtest realiza o levantamento de maneira mais periódica. No entanto, só leva em consideração a velocidade média da conexão, com mais peso para a velocidade de download. Dessas três pesquisas, com critérios diferentes, apenas a da Anatel abrange operadoras que não estão presentes em todo o Brasil. Os outros dois levantamentos possuem dados apenas das grandes provedoras de internet, que abrangem a maior parte do território nacional. 

Como escolher o melhor plano de internet residencial para mim?

Não é apenas o índice de satisfação geral da Anatel que precisa ser levado em consideração para escolher um plano de internet para sua casa. Por mais que, segundo a pesquisa da agência, a Unifique tenha a melhor internet do Brasil, sua cobertura é limitada a alguns municípios do estado de Santa Catarina. Dessa maneira, para usar o ranking como referência, é preciso saber quais empresas atendem a sua região. 

Depois, é necessário considerar suas principais necessidades quanto ao uso da internet banda larga no dia a dia. Quem usa a internet para trabalhar em casa, no formato home office, não pode pensar apenas na velocidade da internet. Claro que ela deve possuir uma boa taxa de downloads, para aguentar, por exemplo, reuniões em diversas plataformas. Além disso, no entanto, é preciso que ela possua uma excelente estabilidade, para que não venha deixar a desejar em um momento de necessidade. 

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Dicas

Pode ser que, em uma determinada região, o serviço mais bem qualificado não seja o melhor do Brasil, então pode valer a pena conferir a relação por estados da pesquisa da Anatel. Não se pode esquecer também de comparar, dentro das possibilidades, o melhor custo benefício e “pegadinhas” como, por exemplo, se há limite da franquia de dados.

É a falta de estabilidade, mesmo em conexões rápidas, que faz muitas pessoas caírem durante reuniões e atrasarem trabalhos. No caso de quem utiliza a internet para jogos online e muitos serviços de streaming, principalmente em aparelhos de televisão, a velocidade de download é muito importante.  

Qual é a melhor internet residencial?

Diante das considerações feitas acima, vamos dar exemplos de planos com bom custo benefício das melhores operadoras do país. No entanto, demos preferência para as que abrangem um maior território, mas se você está em um local em que a melhor internet do Brasil atende, pode buscar por ela. 

Dentre as grandes operadoras, a Claro está no topo, tanto na oferta de maior velocidade, quanto no índice de satisfação. O plano de banda larga com o melhor custo-benefício da Claro é o de 350 mega por R$99,99.

A Vivo é a segunda melhor e mais rápida entre as grandes fornecedoras de internet no país. Seu melhor plano, levando em consideração o custo-benefício, é o 600 mega por R$299,99.

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Confira: Qual é o melhor plano da Vivo? Analisamos internet, celular, TV, streaming e mais

A Tim é a terceira colocada geral, levando em consideração as duas principais pesquisas, de satisfação e de qualidade.  O plano que hoje apresenta o melhor custo-benefício é o de 300 mega por R$82,50. No entanto, esse plano possui fidelização de um ano. 

Veja também: Qual é o melhor plano da TIM? Conheça as opções e saiba escolher o melhor para você!

Como escolher o melhor plano de internet móvel para mim?

Da mesma forma que acontece para internet banda larga, também ocorre quando o assunto é internet móvel. A melhor internet do Brasil na categoria móvel pode não ser a melhor na região em que o cliente se encontra. Em relação tanto à satisfação geral, quanto à velocidade, a Claro possui a melhor internet móvel do país. 

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Mas mesmo que a empresa esteja presente em todos os estados brasileiros, segundo a Anatel, a operadora mais presente em lugares distantes de centros urbanos é a Vivo, que ocupa o segundo lugar. Por isso, além das posições do ranking, é preciso considerar a situação da região em que o cliente vai contratar o serviço. 

Qual é a melhor de internet móvel?

Com as ressalvas que fizemos acima em mente, podemos fazer uma relação dos planos com a melhor internet do Brasil. Embora empresas com menor cobertura apareçam também neste ranking, nos limitaremos a analisar as três primeiras colocadas entre as operadoras com maior abrangência nacional.

A melhor internet do Brasil na categoria banda larga também conquistou o primeiro lugar na categoria móvel, com velocidades de download bem acima das competidoras. O plano pós-pago com melhor custo-benefício na Claro é o de 50 GB por R$119,99 com mais 15 GB extras para serem gastos em aplicativos selecionados. Saiba mais!

A segunda colocada geral é a Vivo, que oferece o plano de 43 GB, com assinatura Amazon Prime inclusa e WhatsApp ilimitado por R$119,99.

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O terceiro lugar é ocupado pela Tim, com o plano Black de até 45 GB, com assinatura Deezer Premium inclusa e navegação ilimitada em todas as principais redes sociais. Esse preço é válido somente para planos com pagamento no cartão e fidelização de 12 meses. Saiba mais!

Afinal, vale a pena contratar a melhor internet do Brasil?

Mais de uma pesquisa foi levada em consideração durante esse conteúdo, sendo a mais completa aquela realizada pela Anatel. No entanto, os resultados de todas as pesquisas convergem e as mesmas empresas aparecem em posições similares, mesmo quando os critérios diferem. Dessa maneira, podemos falar que em possui a melhor internet do Brasil, tanto banda larga como móvel é a Claro. Essa empresa está presente em todos os estados brasileiros, e oferece um excelente serviço principalmente nas regiões mais urbanizadas.

No entanto, seus planos possuem preços um pouco superiores que as concorrentes, principalmente em relação à internet móvel. Por isso, para saber se vale a pena contratar a melhor internet do Brasil é preciso analisar se os benefícios dela podem ser aproveitados em sua região. Se a resposta for afirmativa, com certeza vale a pena. No entanto, sendo a resposta negativa, pode haver melhores possibilidades. 

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