| HDI Seguro Auto  |
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Muita gente não sabe, mas a HDI Seguros é alemã. Fundada em 1903 em Frankfurt, seu nome é Haftplichtverband der Deustchen Industrie — Associação de Responsabilidade da Indústria Alemã, em tradução livre. Para dinamizar seus serviços, uma mudança começou a ser realizada em 1996 e foi nesse momento que a empresa começou a ganhar vantagem competitiva.
Foi nesse ano que a Talanx, uma companhia mais recente, assumiu a holding da HDI. O resultado foi um grupo multimarca, com ranking AA pela Standard & Poor’s, e A+ pela AM Best, duas empresas de análise financeira.
A HDI Seguros Brasil nasceu em 1980 e já tem mais de 60 filiais e escritórios. Desde então, a empresa oferece vários produtos e serviços para seus clientes. Quer saber do que estamos falando exatamente? Leia este post e entenda melhor!
Quais produtos são oferecidos pela HDI Seguros?
A companhia oferece diversos tipos de seguros, os quais estão organizados em 8 categorias diferentes no site, são elas:
- Automóvel;
- Residência;
- Vida;
- Moto;
- Marine;
- Empresa (e HDI Frota);
- Rural.
A seguir, vamos detalhar um pouco mais os produtos das modalidades automóvel, residência, moto, empresas e HDI Frota.
A modalidade de seguro de carro é totalmente personalizável. Assim, você escolhe as opções mais adequadas ao seu perfil de uso do veículo. Veja!
HDI Auto Perfil
O foco são as coberturas especiais. Existe um plano básico e você pode acrescentar outros serviços. A cobertura incluída é voltada para:
- veículo: abrange o casco pelo valor de mercado referenciado ou determinado;
- terceiros: reembolsa as indenizações pagas a outros por danos materiais ou corporais causados pelo segurado;
- acidentes pessoais de passageiros: envolve morte e invalidez permanente para qualquer pessoa transportada.
Ainda existem as coberturas adicionais. As possibilidades são:
- reparo abaixo da franquia: direcionado para lataria ou peças de plástico danificadas em colisões pequenas. A mão de obra deve ser gratuita, desde que o conserto tenha um preço menor do que o da franquia;
- extensão do perímetro aos países das 3 Américas: abrange todo o continente americano;
- acessórios: abrange rádio, CD player, kit gás e blindagens;
- reposição de veículo 0 km: indeniza o carro de acordo com a tabela Fipe, com aplicação do percentual contratado;
- despesas extras: envolve o pagamento dos gastos com o veículo segurado em caso de indenização integral;
- danos morais: faz o reembolso das indenizações com essa justificativa, desde que estejam relacionadas a acidentes;
- extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos: é uma ampliação da cobertura de danos corporais a esses indivíduos e a seus dependentes;
- extensão de perímetro Uruguai, Paraguai e Argentina: aumenta a cobertura de danos corporais para cidades de fronteira com esses países, em até 50 km de distância além do limite brasileiro;
- despesas médico-hospitalares: reembolsa os valores de qualquer passageiro que está no interior do veículo.
Esse plano também oferece assistência 24 horas com guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveio e pane seca.
HDI Fit
Tem coberturas essenciais e pode oferecer um rastreador em comodato para trazer mais segurança. A cobertura básica abrange incêndio, furto ou roubo total. Pode agregar cobertura para indenização integral devido à perda total por colisão.
As coberturas adicionais são contra terceiros e danos morais. A assistência 24 horas é válida para:
- guincho com 100 km, 300 km ou sem limite de distância;
- socorro auto;
- troca de pneus;
- chaveiro;
- pane seca.
HDI Duo
A vantagem é que esse plano oferece proteção auto e seguro residencial ao mesmo tempo. Por isso, as coberturas são divididas de acordo com esses dois produtos. Para carros, a abrangência é para:
- casco do veículo;
- terceiros;
- acidentes pessoais de passageiros;
- extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
- acessórios;
- reposição de veículo 0 km;
- despesas extras;
- danos morais;
- extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos;
- extensão de perímetro Uruguai, Argentina e Paraguai;
- despesas médico-hospitalares.
Por sua vez, as coberturas para residência são:
- incêndio, queda de raio e explosões;
- vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
- responsabilidade civil familiar;
- perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
- assistência domiciliar 24 horas.
HDI Flex
Nesse caso, você decide quais coberturas seu carro terá. Com isso, o valor ficará de acordo com as suas escolhas. Uma vantagem é o desconto na franquia em caso de sinistro de batida com danos parciais.
Apesar de ser bem personalizável, o seguro HDI Flex tem cobertura básica para colisão e incêndio, com possibilidade de adicionar roubo e furto. As adicionais são:
- reparo abaixo da franquia;
- danos a terceiros;
- acidentes pessoais de passageiros;
- acessórios;
- danos morais.
Na assistência 24 horas, o proprietário tem acesso a guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveiro e pane seca.
Aproveite para conferir nossa lista dos Melhores seguros de carro neste ano!
Oferece a proteção para sua casa. Existem duas opções. A primeira é o HDI Duo, que já foi explicado no tópico anterior. Nesse caso, carro e casa estão preservados. A outra opção é o HDI em Casa.
HDI em casa
Esse plano tem uma cobertura básica contra incêndio, raio, queda de aeronaves e explosão. Existem várias adicionais. Veja:
- danos elétricos;
- equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos;
- impacto de veículos;
- perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
- anfitrião;
- quebra de vidros;
- responsabilidade civil familiar;
- roubo e furto de bens;
- roubo e furto de bicicleta fora da residência;
- vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
- danos morais;
- ruptura de tubulações;
- carro na garagem;
- escritório em residência;
- microempreendedor em residência.
Ainda há a assistência domiciliar 24 horas, que abrange serviços emergenciais. Eles variam conforme o plano escolhido.
Não deixe de ver nossa lista dos Melhores seguros residenciais!
Tem apenas um plano, válido para motos acima de 500 cilindradas. Há cobertura para danos parciais e indenização integral por incêndio, colisão, roubo e furto.
Ainda há acesso a despachante em caso de sinistro, guincho 24 horas sem limite de quilometragem e higienização na compra.
A cobertura básica do seguro para moto abrange o casco pelo valor de mercado referenciado e proteção contra terceiros, a fim de indenizar em caso de danos materiais ou corporais. O acidente pessoa de passageiros é outro serviço incluído.
Nas coberturas adicionais, existem várias opções. Veja:
- reposição de indumentária de proteção: abrange capacete, bota, macacão e jaqueta, além de outros acessórios;
- extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
- reposição de moto 0 km;
- despesas extras: envolve os gastos relacionados à moto segurada, em caso de indenização integral;
- danos morais;
- extensão do perímetro Uruguai, Paraguai e Argentina.
Saiba quais são os Melhores seguros de motos!
Oferece vários serviços, de acordo com as prováveis necessidades de cada negócio. Veja as possibilidades:
HDI Empresa
É totalmente personalizável. Por isso, não tem cobertura básica. Os serviços disponíveis protegem:
- anúncios luminosos;
- danos elétricos;
- equipamentos cinematográficos, eletrônicos de áudio e vídeo, e fotográficos;
- impacto de veículos;
- lucros cessantes;
- despesas perduráveis;
- perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
- quebra de vidros;
- recomposição de documentos;
- responsabilidade civil operações, danos morais, estabelecimento bares e restaurantes, estabelecimento de ensino, empregador, guarda de veículos, test drive, concessionárias de veículos;
- roubo e furto de bens;
- roubo de valores;
- roubo de valores e bens de clientes de restaurantes;
- tumultos, greves e lockout;
- vendaval, ciclone, furacão, granizo, tornado e fumaça;
- equipamentos móveis e estacionários;
- equipamentos eletrônicos;
- ruptura de tubulações;
- incêndio, explosões e quedas de raios e aeronaves.
Ainda existem vários serviços de assistência 24 horas. Acompanhe:
- chaveiro;
- limpeza e conservação;
- segurança e vigilância;
- mudança e guarda-móveis;
- mão de obra hidráulica e elétrica;
- cobertura provisória de telhados;
- locação de microcomputador;
- retorno antecipado;
- retorno do veículo;
- vidraceiro;
- colocação de tapume;
- escritório virtual;
- limpeza de ar-condicionado;
- limpeza e lubrificação de portas de aço;
- lubrificação de portas de madeira ou ferro;
- troca de soleira;
- verificação de extintores;
- instalação de olho mágico;
- instalação de fechadura tetra;
- funcionário substituto.
HDI Auto Funcional
Cobre a frota da empresa. O seguro fica no nome do proprietário e as coberturas são adaptáveis a cada perfil. A básica abrange:
- veículo;
- terceiros;
- acidentes pessoais de passageiros.
Por sua vez, as adicionais são:
- reparo abaixo da franquia;
- extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
- acessórios;
- reposição de veículo 0 km;
- despesas extras;
- danos morais;
- extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos;
- extensão de perímetro Uruguai, Argentina e Paraguai;
- despesas médico-hospitalares.
Outros benefícios garantidos pela assistência 24 horas são: guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveiro e pane seca.
HDI Frota
É mais abrangente que o anterior, porque também inclui caminhões. As coberturas obrigatórias e adicionais são iguais. O que muda é a assistência 24 horas, que tem guincho, táxi, troca de pneus e pane seca.
HDI Condomínio
Essa opção da HDI Seguros é específica para condomínios e tem apólices personalizadas. Por isso, não tem cobertura obrigatória, apenas adicionais. Elas são voltadas para:
- anúncios luminosos;
- assistência 24 horas;
- danos elétricos;
- derrame de sprinkler;
- fidelidade de empregados;
- impacto de veículos terrestres e queda de aeronaves;
- quebra de vidros;
- recomposição de documentos;
- responsabilidade civil condomínio, empregador, operações, síndico, portões e guarda de veículos;
- roubo de bens do condomínio;
- roubo de valores;
- tumultos, greves e lockout;
- vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
- vida em grupo de empregados.
Também é oferecida a assistência 24 horas com chaveiro, mudança e guarda-móveis, zelador ou porteiro substituto, limpeza de pisos, paredes ou tetos.
HDI Transporte
O foco é ter um seguro sob medida, que considere as características de risco individuais, o modal de transporte, os bens e as mercadorias movimentados etc. A apólice pode ser ajustável ou ter um prêmio fixo, de acordo com a previsão anual do segurado.
Utiliza a averbação eletrônica, que simplifica as operações por meio de um sistema eletrônico específico. São oferecidos os seguintes meios de comunicação de embarque:
- HDI TRI: é offline e extrai os dados do Siscomex nos seguros de importação;
- HDI AT&M: é online e captura dados da base do segurado, na qual são registrados os embarques e o percurso feito;
- HDI CITNET: permite preencher de forma manual os dados de embarque no sistema de emissão, qualquer que seja o modal.
Quais são os serviços oferecidos pela HDI Seguros?
A seguradora tem um portal do terceiro, que ajuda a comunicar um sinistro; assistência 24 horas; e o aviso de sinistro. Também há oficinas referenciadas, que são utilizadas na prestação de serviços ao segurado.
A desvantagem é que o site não traz informação de valores. Para fazer o seu plano e descobrir quanto vai pagar, precisa entrar em contato com um corretor.
De toda forma, com essas informações, você já tem uma ideia das opções disponibilizadas pela HDI Seguros. Agora é só escolher aquela que mais se adapta às suas necessidades.
HDI Seguros é boa e confiável?
Uma das principais maneiras de avaliar se uma empresa realmente é boa e confiável é verificar o tratamento que a mesma oferece a seus clientes quando estes enfrentam algum problema com o produto ou serviço prestado.
Para isso, uma boa sugestão é sempre checar a reputação da companhia antes de fechar um contrato. Nesse sentido, vale ficar de olho na avaliação da organização no site Reclame Aqui.
HDI Seguros no Reclame Aqui
Analisando o Reclame Aqui da seguradora HDI, podemos verificar que a nota é 7,5 de 10 nos últimos 6 meses, segundo dados coletados no dia 23 de fevereiro de 2022.
O total de reclamações respondidas chega a 100%, sendo que 60,7% dos clientes voltariam a fazer negócio. O índice de solução, por sua vez, é de 83,9% e a nota do consumidor é de 6,02.
Os principais problemas relatados dizem respeito à demora no andamento do processo, sinistros e liberação de reparos. Já quando olhamos sob a ótica de produtos e serviços, o seguro de veículos é de maneira disparada o que gera mais reclamações.
Contatos da Seguradora HDI
Caso tenha restado alguma dúvida que não conseguimos responder, veja todos os números disponíveis para falar com a HDI Seguros através do telefone, os links das redes sociais da empresa, dos apps oficiais e outros endereços úteis para acesso rápido.
Telefones
A seguradora possui uma grande quantidade de números de contatos. Então, se você está procurando o telefone da HDI Seguros, vale olhar essa lista com atenção para saber que número ligar e os horários de atendimento disponíveis.
Assistência 24h HDI | Sinistro | Roubo e Furto | Assistência de Vidros
- Regiões Metropolitanas: 3003-5390
- Demais Localidades: 0800 434 4340
Sinistro: Informações de segunda a sexta das 8h às 20h
Assistência Vidros: Segunda a sexta das 8h às 20h (exceto feriado), Sábado das 8h às 14h.
Roubo e Furto para Auto Básico, FIT e FLEX (com rastreador)
- São Paulo: 3616-9999
- Demais localidades: 0800 015 3600
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
- Público em geral: 0800 722 71 49
- Para deficientes auditivos: 0800 772 1825
Exclusivo para informações sobre produtos, cancelamentos, institucionais e reclamações.
Ouvidoria HDI
- Público em geral: 0800 775 40 35
- Para deficientes auditivos: 0800 775 40 36
Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h.
Disque Denúncia
- 0800 770 4717
Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h
Seguros contratados através dos Bancos
- Banrisul: 0800 742 2030
- Santander: 0800 775 4064
- SICOOB: 0800 725 0983
- SICREDI: 0800 722 7152
Seguros contratados através da Ituran (24h)
Assistência 24h e Sinistro Ituran: 0800 775 4006
Outros números
- Assistência 24h, atendimento Mercosul: (55) 11 4133-6636
- Central de Atendimento Exclusivo ao Corretor (para solicitar Assistência 24h, Assistência de Vidros, Carro Reserva ou avisar Sinistro direto com nossos especialistas): 0800 728 9090
- Central de Sinistro no exterior: (55) 11 4133-6521 (Aceitamos ligações a cobrar)
Redes sociais e Assistência por chat
Aplicativos
Finalidades: 2ª via de boleto, Bate-Pronto HDI, carteirinha, consulta de apólice, fazer e acompanhar avisos de sinistro, manual do segurado, oficinas mais próximas, telefones úteis em casos de sinistro, entre outras.
Finalidades: acesso a cotações, propostas e informações sobre o seguro contratado pelo seu cliente.
Outros links úteis para acesso rápido
- Site da HDI: https://www.hdiseguros.com.br/
- HDI Digital (Portal do Corretor)
- Portal do Segurado
- Aviso de sinistro
- Fale conosco
- Portal do Terceiro
- Trabalhe conosco
CNPJ da HDI Seguros
Para finalizar, confira o CNPJ e endereço completo da HDI.
- CNPJ: 29.980.158/0001-57
- Endereço: Av. das Nações Unidas, 14.261, 23º andar, Chácara Santo Antônio, São Paulo (SP) – Brasil – CEP 04794-000.
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