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HDI Seguros: conheça os produtos oferecidos pela seguradora que tem origem alemã.

Veja detalhes dos tipos de seguros oferecidos, avaliação da empresa no Reclame aqui, telefone para contato, apps, cnpj e outras informações relevantes sobre a seguradora HDI.

Victor Leitao
Victor Leitão Editor Chefe

Muita gente não sabe, mas a HDI Seguros é alemã. Fundada em 1903 em Frankfurt, seu nome é Haftplichtverband der Deustchen Industrie — Associação de Responsabilidade da Indústria Alemã, em tradução livre. Para dinamizar seus serviços, uma mudança começou a ser realizada em 1996 e foi nesse momento que a empresa começou a ganhar vantagem competitiva.

Foi nesse ano que a Talanx, uma companhia mais recente, assumiu a holding da HDI. O resultado foi um grupo multimarca, com ranking AA pela Standard & Poor’s, e A+ pela AM Best, duas empresas de análise financeira.

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A HDI Seguros Brasil nasceu em 1980 e já tem mais de 60 filiais e escritórios. Desde então, a empresa oferece vários produtos e serviços para seus clientes. Quer saber do que estamos falando exatamente? Leia este post e entenda melhor!

Quais produtos são oferecidos pela HDI Seguros?

A companhia oferece diversos tipos de produtos, os quais estão organizados em 8 categorias diferentes no site, são elas:

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  • Automóvel;
  • Residência;
  • Vida;
  • Moto;
  • Marine;
  • Empresa (e HDI Frota);
  • Rural.

A seguir, vamos detalhar um pouco mais os produtos das modalidades automóvel, residência, moto, empresas e HDI Frota.

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Seguro automóvel

A modalidade de seguro de carro é totalmente personalizável. Assim, você escolhe as opções mais adequadas ao seu perfil de uso do veículo. Veja!

HDI Auto Perfil

O foco são as coberturas especiais. Existe um plano básico e você pode acrescentar outros serviços. A cobertura incluída é voltada para:

  • veículo: abrange o casco pelo valor de mercado referenciado ou determinado;
  • terceiros: reembolsa as indenizações pagas a outros por danos materiais ou corporais causados pelo segurado;
  • acidentes pessoais de passageiros: envolve morte e invalidez permanente para qualquer pessoa transportada.

Ainda existem as coberturas adicionais. As possibilidades são:

  • reparo abaixo da franquia: direcionado para lataria ou peças de plástico danificadas em colisões pequenas. A mão de obra deve ser gratuita, desde que o conserto tenha um preço menor do que o da franquia;
  • extensão do perímetro aos países das 3 Américas: abrange todo o continente americano;
  • acessórios: abrange rádio, CD player, kit gás e blindagens;
  • reposição de veículo 0 km: indeniza o carro de acordo com a tabela Fipe, com aplicação do percentual contratado;
  • despesas extras: envolve o pagamento dos gastos com o veículo segurado em caso de indenização integral;
  • danos morais: faz o reembolso das indenizações com essa justificativa, desde que estejam relacionadas a acidentes;
  • extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos: é uma ampliação da cobertura de danos corporais a esses indivíduos e a seus dependentes;
  • extensão de perímetro Uruguai, Paraguai e Argentina: aumenta a cobertura de danos corporais para cidades de fronteira com esses países, em até 50 km de distância além do limite brasileiro;
  • despesas médico-hospitalares: reembolsa os valores de qualquer passageiro que está no interior do veículo.

Esse plano também oferece assistência 24 horas com guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveio e pane seca.

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HDI Fit

Tem coberturas essenciais e pode oferecer um rastreador em comodato para trazer mais segurança. A cobertura básica abrange incêndio, furto ou roubo total. Pode agregar cobertura para indenização integral devido à perda total por colisão.

As coberturas adicionais são contra terceiros e danos morais. A assistência 24 horas é válida para:

  • guincho com 100 km, 300 km ou sem limite de distância;
  • socorro auto;
  • troca de pneus;
  • chaveiro;
  • pane seca.

HDI Duo

A vantagem é que esse plano oferece proteção auto e seguro residencial ao mesmo tempo. Por isso, as coberturas são divididas de acordo com esses dois produtos. Para carros, a abrangência é para:

  • casco do veículo;
  • terceiros;
  • acidentes pessoais de passageiros;
  • extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
  • acessórios;
  • reposição de veículo 0 km;
  • despesas extras;
  • danos morais;
  • extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos;
  • extensão de perímetro Uruguai, Argentina e Paraguai;
  • despesas médico-hospitalares.

Por sua vez, as coberturas para residência são:

  • incêndio, queda de raio e explosões;
  • vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
  • responsabilidade civil familiar;
  • perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
  • assistência domiciliar 24 horas.

HDI Flex

Nesse caso, você decide quais coberturas seu carro terá. Com isso, o valor ficará de acordo com as suas escolhas. Uma vantagem é o desconto na franquia em caso de sinistro de batida com danos parciais.

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Apesar de ser bem personalizável, o seguro HDI Flex tem cobertura básica para colisão e incêndio, com possibilidade de adicionar roubo e furto. As adicionais são:

  • reparo abaixo da franquia;
  • danos a terceiros;
  • acidentes pessoais de passageiros;
  • acessórios;
  • danos morais.

Na assistência 24 horas, o proprietário tem acesso a guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveiro e pane seca.

Aproveite para conferir nossa lista dos Melhores seguros de carro em 2022!

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Seguro residência

Oferece a proteção para sua casa. Existem duas opções. A primeira é o HDI Duo, que já foi explicado no tópico anterior. Nesse caso, carro e casa estão preservados. A outra opção é o HDI em Casa.

HDI em casa

Esse plano tem uma cobertura básica contra incêndio, raio, queda de aeronaves e explosão. Existem várias adicionais. Veja:

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  • danos elétricos;
  • equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos;
  • impacto de veículos;
  • perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
  • anfitrião;
  • quebra de vidros;
  • responsabilidade civil familiar;
  • roubo e furto de bens;
  • roubo e furto de bicicleta fora da residência;
  • vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
  • danos morais;
  • ruptura de tubulações;
  • carro na garagem;
  • escritório em residência;
  • microempreendedor em residência.

Ainda há a assistência domiciliar 24 horas, que abrange serviços emergenciais. Eles variam conforme o plano escolhido.

Não deixe de ver nossa lista dos Melhores seguros residenciais em 2022!

Tem apenas um plano, válido para motos acima de 500 cilindradas. Há cobertura para danos parciais e indenização integral por incêndio, colisão, roubo e furto.

Ainda há acesso a despachante em caso de sinistro, guincho 24 horas sem limite de quilometragem e higienização na compra.

A cobertura básica do seguro para moto abrange o casco pelo valor de mercado referenciado e proteção contra terceiros, a fim de indenizar em caso de danos materiais ou corporais. O acidente pessoa de passageiros é outro serviço incluído.

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Nas coberturas adicionais, existem várias opções. Veja:

  • reposição de indumentária de proteção: abrange capacete, bota, macacão e jaqueta, além de outros acessórios;
  • extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
  • reposição de moto 0 km;
  • despesas extras: envolve os gastos relacionados à moto segurada, em caso de indenização integral;
  • danos morais;
  • extensão do perímetro Uruguai, Paraguai e Argentina.

Saiba quais são os Melhores seguros de motos em 2022!

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Seguro empresas

Oferece vários serviços, de acordo com as prováveis necessidades de cada negócio. Veja as possibilidades:

HDI Empresa

É totalmente personalizável. Por isso, não tem cobertura básica. Os serviços disponíveis protegem:

  • anúncios luminosos;
  • danos elétricos;
  • equipamentos cinematográficos, eletrônicos de áudio e vídeo, e fotográficos;
  • impacto de veículos;
  • lucros cessantes;
  • despesas perduráveis;
  • perda ou pagamento de aluguel a terceiros;
  • quebra de vidros;
  • recomposição de documentos;
  • responsabilidade civil operações, danos morais, estabelecimento bares e restaurantes, estabelecimento de ensino, empregador, guarda de veículos, test drive, concessionárias de veículos;
  • roubo e furto de bens;
  • roubo de valores;
  • roubo de valores e bens de clientes de restaurantes;
  • tumultos, greves e lockout;
  • vendaval, ciclone, furacão, granizo, tornado e fumaça;
  • equipamentos móveis e estacionários;
  • equipamentos eletrônicos;
  • ruptura de tubulações;
  • incêndio, explosões e quedas de raios e aeronaves.

Ainda existem vários serviços de assistência 24 horas. Acompanhe:

  • chaveiro;
  • limpeza e conservação;
  • segurança e vigilância;
  • mudança e guarda-móveis;
  • mão de obra hidráulica e elétrica;
  • cobertura provisória de telhados;
  • locação de microcomputador;
  • retorno antecipado;
  • retorno do veículo;
  • vidraceiro;
  • colocação de tapume;
  • escritório virtual;
  • limpeza de ar-condicionado;
  • limpeza e lubrificação de portas de aço;
  • lubrificação de portas de madeira ou ferro;
  • troca de soleira;
  • verificação de extintores;
  • instalação de olho mágico;
  • instalação de fechadura tetra;
  • funcionário substituto.

HDI Auto Funcional

Cobre a frota da empresa. O seguro fica no nome do proprietário e as coberturas são adaptáveis a cada perfil. A básica abrange:

  • veículo;
  • terceiros;
  • acidentes pessoais de passageiros.

Por sua vez, as adicionais são:

  • reparo abaixo da franquia;
  • extensão do perímetro aos países das 3 Américas;
  • acessórios;
  • reposição de veículo 0 km;
  • despesas extras;
  • danos morais;
  • extensão de danos corporais a dirigentes, sócios, empregados e prepostos;
  • extensão de perímetro Uruguai, Argentina e Paraguai;
  • despesas médico-hospitalares.

Outros benefícios garantidos pela assistência 24 horas são: guincho, socorro auto, táxi, troca de pneus, chaveiro e pane seca.

HDI Frota

É mais abrangente que o anterior, porque também inclui caminhões. As coberturas obrigatórias e adicionais são iguais. O que muda é a assistência 24 horas, que tem guincho, táxi, troca de pneus e pane seca.

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HDI Condomínio

Essa opção da HDI Seguros é específica para condomínios e tem apólices personalizadas. Por isso, não tem cobertura obrigatória, apenas adicionais. Elas são voltadas para:

  • anúncios luminosos;
  • assistência 24 horas;
  • danos elétricos;
  • derrame de sprinkler;
  • fidelidade de empregados;
  • impacto de veículos terrestres e queda de aeronaves;
  • quebra de vidros;
  • recomposição de documentos;
  • responsabilidade civil condomínio, empregador, operações, síndico, portões e guarda de veículos;
  • roubo de bens do condomínio;
  • roubo de valores;
  • tumultos, greves e lockout;
  • vendaval, ciclone, furacão, tornado, fumaça e granizo;
  • vida em grupo de empregados.

Também é oferecida a assistência 24 horas com chaveiro, mudança e guarda-móveis, zelador ou porteiro substituto, limpeza de pisos, paredes ou tetos.

HDI Transporte

O foco é ter um seguro sob medida, que considere as características de risco individuais, o modal de transporte, os bens e as mercadorias movimentados etc. A apólice pode ser ajustável ou ter um prêmio fixo, de acordo com a previsão anual do segurado.

Utiliza a averbação eletrônica, que simplifica as operações por meio de um sistema eletrônico específico. São oferecidos os seguintes meios de comunicação de embarque:

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  • HDI TRI: é offline e extrai os dados do Siscomex nos seguros de importação;
  • HDI AT&M: é online e captura dados da base do segurado, na qual são registrados os embarques e o percurso feito;
  • HDI CITNET: permite preencher de forma manual os dados de embarque no sistema de emissão, qualquer que seja o modal.

Quais são os serviços oferecidos pela HDI Seguros?

A seguradora tem um portal do terceiro, que ajuda a comunicar um sinistro; assistência 24 horas; e o aviso de sinistro. Também há oficinas referenciadas, que são utilizadas na prestação de serviços ao segurado.

A desvantagem é que o site não traz informação de valores. Para fazer o seu plano e descobrir quanto vai pagar, precisa entrar em contato com um corretor.

De toda forma, com essas informações, você já tem uma ideia das opções disponibilizadas pela HDI Seguros. Agora é só escolher aquela que mais se adapta às suas necessidades.

HDI Seguros é boa e confiável?

Uma das principais maneiras de avaliar se uma empresa realmente é boa e confiável é verificar o tratamento que a mesma oferece a seus clientes quando estes enfrentam algum problema com o produto ou serviço prestado.

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Para isso, uma boa sugestão é sempre checar a reputação da companhia antes de fechar um contrato. Nesse sentido, vale ficar de olho na avaliação da organização no site Reclame Aqui.

HDI Seguros no Reclame Aqui

Analisando o Reclame Aqui da seguradora HDI, podemos verificar que a nota é 7,5 de 10 nos últimos 6 meses, segundo dados coletados no dia 23 de fevereiro de 2022. 

O total de reclamações respondidas chega a 100%, sendo que 60,7% dos clientes voltariam a fazer negócio. O índice de solução, por sua vez, é de 83,9% e a nota do consumidor é de 6,02.

Os principais problemas relatados dizem respeito à demora no andamento do processo, sinistros e liberação de reparos. Já quando olhamos sob a ótica de produtos e serviços, o seguro de veículos é de maneira disparada o que gera mais reclamações.

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Contatos da Seguradora HDI

Caso tenha restado alguma dúvida que não conseguimos responder, veja todos os números disponíveis para falar com a HDI Seguros através do telefone, os links das redes sociais da empresa, dos apps oficiais e outros endereços úteis para acesso rápido.

Telefones

A seguradora possui uma grande quantidade de números de contatos. Então, se você está procurando o telefone da HDI Seguros, vale olhar essa lista com atenção para saber que número ligar e os horários de atendimento disponíveis.

Assistência 24h HDI | Sinistro | Roubo e Furto | Assistência de Vidros

  • Regiões Metropolitanas: 3003-5390
  • Demais Localidades: 0800 434 4340

Sinistro: Informações de segunda a sexta das 8h às 20h
Assistência Vidros: Segunda a sexta das 8h às 20h (exceto feriado), Sábado das 8h às 14h.

Roubo e Furto para Auto Básico, FIT e FLEX (com rastreador)

  • São Paulo: 3616-9999
  • Demais localidades: 0800 015 3600

SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

  • Público em geral: 0800 722 71 49
  • Para deficientes auditivos: 0800 772 1825

Exclusivo para informações sobre produtos, cancelamentos, institucionais e reclamações.

Ouvidoria HDI

  • Público em geral: 0800 775 40 35
  • Para deficientes auditivos: 0800 775 40 36

Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h.

Disque Denúncia

  • 0800 770 4717

Horário de atendimento: segunda a sexta das 8h às 18h

Seguros contratados através dos Bancos

  • Banrisul: 0800 742 2030
  • Santander: 0800 775 4064
  • SICOOB: 0800 725 0983
  • SICREDI: 0800 722 7152

Seguros contratados através da Ituran (24h)

Assistência 24h e Sinistro Ituran: 0800 775 4006

Outros números

  • Assistência 24h, atendimento Mercosul: (55) 11 4133-6636
  • Central de Atendimento Exclusivo ao Corretor (para solicitar Assistência 24h, Assistência de Vidros, Carro Reserva ou avisar Sinistro direto com nossos especialistas): 0800 728 9090
  • Central de Sinistro no exterior: (55) 11 4133-6521 (Aceitamos ligações a cobrar)

Redes sociais e Assistência por chat

Aplicativos

Finalidades: 2ª via de boleto, Bate-Pronto HDI, carteirinha, consulta de apólice, fazer e acompanhar avisos de sinistro, manual do segurado, oficinas mais próximas, telefones úteis em casos de sinistro, entre outras.

Finalidades: acesso a cotações, propostas e informações sobre o seguro contratado pelo seu cliente.

Outros links úteis para acesso rápido

CNPJ da HDI Seguros

Para finalizar, confira o CNPJ e endereço completo da HDI.

  • CNPJ: 29.980.158/0001-57
  • Endereço: Av. das Nações Unidas, 14.261, 23º andar, Chácara Santo Antônio, São Paulo (SP) – Brasil – CEP 04794-000.

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