Qual o prazo de estorno do DOC? e do TED?

Saiba quanto tempo acontece o estorno de um TED ou o estorno de DOC em caso de dados errados. Certamente você já passou pela situação de enviar dinheiro para a conta errada e precisou do estorno para Você sabe qual o prazo que os bancos possuem para corrigir essa situação? Veja em dias e horas os prazos de estorno do TED e DOC.

flaviomariano
Flávio Mariano

As transferências de valores são a base das principais relações comerciais na nossa sociedade atual, mas sua importância não a protege de erros. Se você já cometeu algum engano na hora de informar o número de uma conta bancária, por exemplo, sabe bem do que estamos falando.

A boa notícia é que se você enviou seu dinheiro para a pessoa errada, existe a possibilidade de corrigir o engano. Na verdade, quando os dados de uma transferência são divergentes, temos os chamados estornos, que podem ser automáticos ou basta informar ao banco sobre o incidente e pedir a devolução dos recursos.

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Mas você sabe quanto tempo demora um estorno? É sobre isso que iremos conversar hoje.

Prazo de Estorno

Nas duas situações que serão tratadas aqui, alguns erros mais graves podem acarretar no cancelamento automático. Veja alguns exemplos deste tipo de situação:

  • Informar um número de conta inexistente;
  • Informar um número de agência inexistente;
  • Informar números de agência/conta incompatíveis;
  • Entre outras situações.

No geral, nesses casos o banco entre em contato com o emissário da transferência informando da devolução do dinheiro. Mas existe a possibilidade da transação ser realizada para a conta de outra pessoa, nesses casos o prazo disponível para que o estorno seja concluído varia de acordo com o tipo de transação que foi escolhida.

Documento de Ordem de Crédito – DOC

Caso sua transferência tenha sido realizada através de uma DOC, o prazo para estorno é de 2 (dois) dias úteis. Após esse período o dinheiro será creditado novamente na conta do emissário. Mas existem opções que prometem uma resposta mais rápida, como as TEDs.

Se sua operação foi feita através de uma transferência eletrônica disponível os prazos para estorno também são diferentes, entenda:

rELOGIO ESTORNO DINHEIRO
Conheça os prazos de estorno do TED e DOC

Transferência Eletrônica Disponível – TED

Caso ao transferir você tenha optado por fazer uma TED, o tempo de resposta aqui é bem menor. Segundo uma resolução do Banco Central, desde 2015 pedidos de devolução de recursos, devido a erros na identificação da conta destinada terão o prazo de 1 (uma) hora para ser atendidos.

Neste caso, assim como a liberação dos recursos é bem mais rápida, cerca de 10 minutos, a correção do erro também. Vale ressaltar que o prazo de 60 minutos começa a contar a partir do momento em que a instituição financeira de destino recebe a operação em questão.

De toda forma essa situação pode desencadear uma série de problemas e dar trabalho para quem teve seus recursos extraviados. Por isso, quando for realizar uma transferência de valores (principalmente quantias maiores) tenha em mente a necessidade de conferir os dados e confirmar se a digitação foi feita corretamente.

Ficou com alguma dúvida? Deixa aqui nos comentários que temos o maior prazer em te ajudar.

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243 comentários

  1. Jeanne

    Fiz uma transferência pra outro banco mais era uma conta corrente mais a transferência era pra conta poupança quanto tempo leva o estorno

  2. Rafael Coutinho

    Transferir meu FGTS para uma conta no Bradescard Como funciona o estorno

  3. Mara

    Fiz um TV para uma conta errada ; demorei 2 meses para perceber o erro…
    Tem como pegar o dinheiro de volta?

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  5. Cleyce Santos

    Fiz uma transferência via ted para uma conta que estava salva achando ser a minha. A conta é de outra pessoa mas o dados está meu CPF e nome como recebedor e coloquei que era transferência da mesma portabilidade ou seja de uma conta minha para outra conta minha de outro bando. Será que será estornado pra mim esse valor?

  6. Luciano

    Infelizmente fiz uma transferência pra uma conta de laranja e infelizmente até então não tinha achado nada estranho comecei a ficar muito apreensivo depois que mandei o rapaz pediu mais para que o empréstimo fosse feito por causa da taxa de transferência em 15 minutos fui imediatamente e comuniquei o banco no setor de atendimento pedindo cancelamento da operação e o extorno do valor será que é possível.

  7. Rosemery

    Bom dia. Realizei uma transferência pix pelo Nubank para o Banco do Brasil, coloquei o CPF da pessoa e apareceu a conta disponível do Banco do Brasil, só que não me atentei que estava corrente, e a pessoa só tem poupança nesse banco, confirmei e não caiu na conta dessa pessoa e o dinheiro não está na minha conta. Já tentei entrar em contato com o Nubank, mas a resposta automática não me ajudou, e o gerente do Banco do Brasil disse que como ela não tem a corrente, o banco vai negar e devolver o dinheiro. Mas até agora nada, como saberei o prazo, ou se realmente vai estornar ou que possa ter caído em outra conta, é possível ter uma conta no CPF que não saibamos. O que fazer? Estou desorientada.

  8. Amanda

    Fiz um TED do banco do Brasil para caixa, número da conta e da agência preenchi correto, só que o nome , CPF coloquei o meu…errei.. e era para conta poupança e eu coloquei corrente.. Porém, o dinheiro já foi tirado da conta do Brasil, mais até agora não caiu na conta da caixa.. oque eu faço, tem como fazer o estorno?

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