Como cancelar maquininha PagBank? Veja o passo a passo!

Saber como cancelar a maquininha PagBank é uma dúvida comum entre quem não utiliza mais o equipamento, trocou de modelo ou decidiu encerrar as atividades. O processo é simples, mas envolve alguns cuidados importantes, como verificar se há valores pendentes, contratos ativos ou a necessidade de devolução da maquininha.

Neste conteúdo, você vai conferir o passo a passo para cancelar a maquininha, quais são os canais de atendimento disponíveis e o que observar antes de solicitar o cancelamento para evitar cobranças ou problemas futuros.

Como cancelar a maquininha PagBank?

O PagBank não cobra mensalidade em nenhuma de suas maquininhas, mas é importante fazer o cancelamento corretamente para evitar dúvidas futuras. encerrar o vínculo com o aparelho e garantir que não haja pendências nas contas. Sendo assim, veja o passo a passo de cancelamento:

Como encerrar conta PagBank?

Encerrar a conta PagBank é uma ação que pode ser realizada a qualquer momento, considerando que não há nenhuma carência de associação. O procedimento pode ser realizado de duas maneiras diferentes: pelo app oficial e pelo site. Veja o passo a passo de cada uma delas:

Excluir conta PagBank pelo aplicativo

1. Vá até a opção Meu Perfil, no canto superior esquerdo da tela; 
2. Clique em Meus dados e depois em Encerrar conta;
3. Para garantir sua segurança, você deve estar com seu dispositivo validado. Caso não esteja, será solicitado o envio de documento;
4. Continue o processo clicando novamente em Encerrar conta;  
5. Selecione o motivo e, depois, valide o encerramento via SMS ou e-mail.  

Excluir conta PagBank pelo site

1. Acesse sua conta através do navegador do seu computador ou celular. Por segurança, você deverá fazer o acesso da conta via QR Code;
2. No menu, selecione a opção Configurações e, depois, clique em Encerrar conta; 
3.  Cacontinue o processo clicando em Encerramento de conta novamente;   
4. Confirme o processo clicando em Encerrar conta.    

Atenção

Basicamente, esse é o método para encerrar conta PagSeguro. Antes que ela seja efetivamente desativada, o sistema poderá dar alguns avisos, sobre as vantagens de manter a conta PagSeguro. No entanto, se você já estiver decidido, basta concluir a operação e não haverá mais vínculos com o PagSeguro a partir de então.

Como desvincular minha conta da maquininha PagBank?

Se você é portador de uma maquininha PagBank e deseja desvincular a sua conta do terminal, o procedimento é realizado diretamente nela. Para tanto, será necessário:

1. Acessar o menu da maquininha. Escolha a opção “Configurações”;
2. Depois, selecione “Desativação” e, logo em seguida, confirme a operação clicando em “Sim”;
3. Para efetivar o cancelamento, será necessário inserir o código de ativação. Coloque-o e conclua a operação, clicando em “Desativar”.

Vale mencionar que, a partir dessa ação, a maquininha Pagbank se torna inválida para ações realizadas diretamente em sua conta. No entanto, é possível cadastrar outra conta nesse terminal, realizando uma nova configuração.

Como vender ou transferir minha maquininha para outra pessoa?

Se você quiser vender ou transferir a sua maquininha, o procedimento também é bastante simples. Basta clicar em “Meus dispositivos”, escolher qual terminal deseja transferir e, posteriormente, digitar o e-mail do novo titular.

Esse procedimento de transferência é gratuito e, caso queira vendê-la, é possível enviar um Link de Pagamento PagSeguro para o novo titular.

O que considerar antes de encerrar conta PagBank?

É importante avaliar bem a possibilidade de encerrar conta PagBank antes de realizá-la. Isso porque, após cancelar a sua conta com a empresa, não será mais permitido que você associe uma maquininha em seu cadastro.

Critérios para excluir conta PagBank

Para fazer o cancelamento é essencial que a conta:
• Não tenha saldo, nem mesmo a receber ou valores bloqueados;
• Não tenha nenhum saque agendado ou aguardando pagamento;
• Não tenha nenhuma transação em disputa;
• Não tenha nenhuma transação iniciada nos últimos 60 minutos;
• Não tenha nenhuma transação com status “Em andamento” no prazo de 45 dias;
• Não esteja com nenhum pagamento pendente para usuários não cadastrados;
• Não tenha nenhum investimento ou aplicação;
• Não tenha nenhum empréstimo do PagSeguro ativo;
• Não tenha nenhuma dívida de cartão de crédito.

Todos esses critérios podem influenciar no momento de encerrar conta PagBank. Por isso, é essencial resolver todas as pendências antes de finalizar o cadastro.

Isso vai garantir que o processo seja realizado de maneira simples, direta e sem burocracia, para facilitar a sua vida.

Mas, se você não tem nenhum desses critérios envolvendo o seu perfil como associado da empresa e, mesmo assim, não consegue cancelar o cadastro, entre em contato com a marca.

Canais de atendimento PagBank

A Central de Atendimento PagBank disponibiliza os seguintes canais para resolver problemas com encerramento de conta, veja!

Chat pelo aplicativo PagBank

• Na tela inicial do appp, no menu inferior, escolha a opção “Precisa de ajuda?”;
• Clique em “Atendimento via chat”;
• Selecione um dos assuntos pré-cadastrados. Caso não encontre a sua dúvida entre eles, digite-a;
• Clique em “Começar”. Automaticamente, será iniciado um atendimento virtual, com apoio dos especialistas PagBank.

O horário de atendimento do chat é de segunda à sexta, das 7h às 21h30. Sábados, domingos e feriados, o horário é das 8h às 20h40.

Pelo telefone

Caso prefira falar com os atendentes do PagBank diretamente pelo telefone, entre em contato pelos números:

• 4003 1775 ou 3004 7875: capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 728 2174 ou 0800 723 4000: para demais regiões.

O atendimento por esse canal é realizado 24 horas por dia. Vale reforçar que os números servem para encerrar conta PagSeguro, mas é possível tirar outras dúvidas.

E-mail

Ainda há uma terceira maneira de solicitar apoio da Central de Atendimento PagBank. Nesse caso, é possível enviar um e-mail para a equipe de especialistas. Para tanto, é necessário:

• Entrar na sua conta PagBank, diretamente no portal;
• Selecionar o assunto que necessita de apoio dos profissionais especializados;
• Enviar a mensagem contendo a sua dúvida.

Rapidamente, um dos atendentes PagSeguro entrará em contato para ajudá-lo a solucionar a situação em questão.

Conclusão

Romper o contrato com uma empresa como o PagBank pode deixar algumas dúvidas e uma certa insegurança. Mesmo porque, até quando o procedimento está sendo realizado, o sistema da empresa insiste em lançar os benefícios que estará perdendo caso cancele a conta.

Por isso, não é incomum que muitos portadores das maquininhas da empresa acabem se questionando as melhores maneiras de acabar com a parceria.

Perguntas frequentes (FAQ)