O Caixa Internet Banking informou que sua senha de acesso está bloqueada e pediu para cadastrar usuário Caixa justamente quando você tem uma urgência para resolver? Saiba que dá para solucionar esse erro X5 Caixa no celular, computador e aplicativo Caixa Tem de diferentes maneiras.
O internet banking da CAIXA, embora fácil de usar, há muita burocracia para instalar o módulo adicional de segurança (nem todos os navegadores aceitam) e também para conseguir fazer alguma transação com a Assinatura Eletrônica, que frequentemente é bloqueada, não é mesmo?
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Dentro os vários problemas e situações do site da Caixa com problemas que o usuário pode encontrar, um deles é ter sua senha de acesso ao internet banking bloqueada, o erro X5 que recomenda cadastrar novo usuário Caixa.
Não se trata da Assinatura Eletrônica, que dá o aceite nas transações, mas da senha de acesso ao internet banking Caixa, composta de letras e números junto com seu nome de usuário.
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Muitas pessoas, sem motivo aparente, acabam por deparar com a mensagem de erro como a demonstrada abaixo.
Uma situação bem desagradável para quem quer fazer uma transação e não consegue acessar sua conta. O lado positivo é que este erro X5 Caixa é facilmente contornável.
Basta fazer um novo cadastro no internet banking e voltar a utilizar sua conta normalmente. Veja abaixo como cadastrar usuário Caixa novamente.
Como desbloquear a senha de acesso CAIXA
Quando alguém tenta entrar no internet banking Caixa e depara com a mensagem de erro X5, basta entender o que se passa e reconstituir alguns passos para fazer o desbloqueio.
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Se observarmos a mensagem novamente, ela já indica que nós mesmos poderemos resolver o problema, afinal, está solicitando para cadastrar usuário Caixa mais uma vez.
Volte a página inicial
Depois de receber esta mensagem de erro, volte até a página inicial do internet banking Caixa como se fosse acessar sua conta.
Escolha a opção Cadastrar e dê o aceite no contrato
Porém, desta vez, escolha a opção Cadastrar como feito na primeira vez. Em seguida, leia e aceite o contrato.
Com o contrato e regulamento aceitos, você será direcionado a uma nova tela onde seus dados pessoais serão inseridos.
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Insira seus dados solicitados
Na sequência, você precisará inserir Nome completo, CPF e Data de nascimento. Então, depois será a vez de colocar os dados da conta a qual quer fazer cadastro. Nesse caso, utilize o Tipo de conta, Agência, Conta e Senha.
Já no campo senha, você terá que utilizar a senha para movimentação bancária, aquela relacionada a seu cartão de débito.
Fique atento pois nesse momento poderá receber algumas mensagens de erro do próprio Internet Banking Caixa como:
- X5 – Senha da Conta não confere. Não foi possível efetuar a Adesão
- X5 – PER004 – Sistema temporariamente indisponível
Nesses casos, tente novamente se não conseguir em uma primeira vez.
Confirme a exclusão do usuário já existente para solucionar o problema de senha de acesso bloqueada
Na tela seguinte, você receberá a mensagem abaixo:
Você já possui um USUÁRIO com acesso ao RECURSO informado, e sua inclusão em um novo USUÁRIO irá provocar a exclusão do USUÁRIO já existente, você confirma a exclusão?
Confirme, pois será preciso o registro de usuário anterior para cadastrar um novo. Então, se estiver tudo normal neste ponto, clique em continuar e digite a senha na tela seguinte.
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O que é usuário na Caixa Econômica Federal e seu Internet Banking?
Para consultar sua conta pelo Internet Banking, é preciso ter um usuário vinculado a ela. Assim, com um usuário validado, você terá um acesso seguro e com facilidades para gerenciar seu dinheiro e dados.Além disso, se você se cadastrou pelo Caixa Tem, seu usuário será o número do seu CPF. Mas se tiver cadastrado pelo computador, será um nome com letras e números.
Lembre-se que deverá salvar o nome de usuário e senha para todo acesso, portanto, utilize algo fácil de lembrar, mas que não seja óbvio para outras pessoas. A senha deve conter letras e números, evocê poderá usar novamente o mesmo nome de usuário e senha de antes.
Confirme os últimos dados para finalizar o cadastro de novo usuário
Depois desse ponto, haverá mais algumas confirmações. Veja se seus dados estão corretos e continue até acessar o internet banking CAIXA.
Pronto! Seguindo esses passos, você não terá que recorrer aos canas de atendimento CEF e dizer “não consigo acessar o aplicativo Caixa ou Internet Banking da Caixa Econômica Federal”.
Quais são os principais motivos do erro X5 – senha de acesso bloqueada (e como resolver)?
Os sistemas de internet banking de qualquer instituição deve atender padrões mínimos de segurança conforme previsto na Resolução n. 4658.
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Então, além da falha do sistema, que teria que ser corrigido pela Caixa, também podemos considerar fatores externos relacionados ao dispositivo que você está tentando usar para acessar sua conta.
Dessa maneira, aqui vão alguns motivos para o erro x5 Caixa – senha de acesso bloqueada, e o pedido de cadastro de novo usuário que você pode evitar:
- não ter os cookies do navegador ativados para o internet banking Caixa;
- excesso de dispositivos cadastrados para acesso ao Internet banking (cada cliente pode ter até 10 dispositivos diferentes cadastrados, inclusive contanto o smartphone com o Caixa Tem instalado);
- equipamento não tem os requisitos operacionais mínimos (versão operacional e do navegador atuais e compatíveis com o sistema);
- interromper o processo que baixa o módulo adicional de segurança do programa da Caixa.
Se alguma dessas situações não estão integralmente regularizadas, então podem estar contribuindo para a incidência do erro x5 de senha de acesso bloqueada Caixa.
Entretanto, não são os únicos possíveis problemas, e você vai perceber que outros correntistas da Caixa estão relatando problemas parecidos.
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O que dizem nossos leitores sobre a senha de acesso bloqueada e o cadastro de novo usuários no Internet Banking da Caixa?
Ao que tudo indica, os erros de senha de acesso bloqueada e no cadastro de usuários no Caixa Internet Banking são frequentes.
Em uma rápida volta pelos comentários, percebemos que o erro x5 de senha de acesso bloqueada está acontecendo regularmente, o banco já tem ciência e tenta solucionar. Todavia, alguns canais de atendimento Caixa estão despreparados ou não conseguem orientar seus clientes.
Aliás, veja aqui alguns exemplos:
Nesses casos, os clientes até consideram mudar de banco para terem uma ferramenta de gestão de conta online mais eficiente e segura, afinal de contas, desejam fazer suas transações bancárias sem a preocupação com golpes e fraudes financeiras que pedem que o cliente repita a senha diversas vezes.
Viu que o erro X5 Caixa é frequente e não atrapalha só a sua vida? Nossos leitores também já relataram outras dúvidas relacionadas ao Internet Banking Caixa. Então, vamos listar as principais informações que podem complementar sua pesquisa, ok?
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Como cadastrar no aplicativo Caixa?
No computador, acesse o site da Caixa e faça a seguinte sequência: Acessar minha conta > Cadastrar > Insira seus dados da conta e dados pessoais > Concorde com o regulamento do Cadastro de Usuário.
Além do usuário e senha do Internet Banking da Caixa, você também precisa da Assinatura Eletrônica para confirmar transações e pagamentos na sua conta. E, no caso dela, seu cadastro ou troca só podem ser feitas nas agências Caixa para sua segurança.
O que significa X5 no aplicativo da CAIXA?
O código X5 é usado para notificar vários erros no sistema da Caixa. Assim, é acompanhado de uma explicação que direciona como proceder com o problema de acordo com o dispositivo usado.
X5 – senha de acesso bloqueada/ cadastre novo usuário, por exemplo, foi o erro no Internet Banking Caixa que ensinamos como resolver neste post.
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O que é X5 – computador/dispositivo bloqueado. Favor entrar em contato com o suporte tecnológico?
Outro erro X5 da Caixa que pode acontecer no computador. Uma das recomendações é desinstalar o programa WARSAW, instalar o Modo de Segurança e então, reiniciar o computador.
O que é X5 – Transação negada para esta conta?
Acontece no aplicativo Caixa Tem e, o mais comum é que esteja relacionado a tentativa de realizar uma transação fora do horário de funcionamento de 8h às 17h. Se você estiver usando uma versão antiga do app, esse erro X5 Caixa também pode acontecer.
Erro X5 Caixa, como resolver no celular?
O erro X5 Caixa pode aparecer por alguns motivos. Por isso, a análise da informação que vem acompanhada dele vai ajudar na resolução. Em alguns casos, a solução será cadastrar usuário Caixa novamente.
Em outros, o contato com o suporte tecnológico da instituição será o recomendado, como é o caso de microempreendedores que tentam usar o aplicativo Caixa Tem para pagar as guias MEI e recebem o erro X5. O telefone do canal de atendimento é 3004 1104 ou 0800 726 0104.
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Como proceder com o Erro X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão?
Esse erro normalmente acontece quando um usuário tenta usar o Internet Banking Caixa para confirmar a contratação de um produto ou serviço, como é o caso de um empréstimo consignado.
Nesse caso, é preciso analisar se a senha que você está tentando utilizar é a de movimentação da conta, afinal de contas, para acessar o Internet Banking Caixa é preciso usar a senha específica.
Se estiver usando a senha do Internet Banking ou aplicativo corretamente, será preciso acionar o suporte tecnológico da Caixa nos números 3004 1104 ou 0800 726 0104.
Esperamos que essas orientações ajudem a solucionar seu problema com a senha de acesso bloqueada na Caixa para o Internet Banking. Mas, se você acha que o sistema da instituição é difícil de usar, pode considerar a possibilidade de trocar de banco e não sofrer mais com a conta bloqueada Caixa.
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Hoje, com a portabilidade, você pode transferir sua gestão financeira para qualquer banco, sem nenhum custo. E, assim, optar por uma conta que tenha tudo que você precisa, inclusive um aplicativo e internet banking fácil de usar.
Mas, antes de fazer isso, recomendamos estudar as opções e, até mesmo, usar as duas contas por um tempo para analisar qual delas é, realmente, melhor para você. Se quiser conhecer algumas contas digitais, pode usar nosso comparativo 2021 para saber quais as melhores.
Você também pode avaliar pelos melhores bancos digitais 2021, a parte boa é que a maioria deles é gratuita.
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Virou um LIXO essa Caixa Federal.
Só está servindo pra sacar o FGTS e Auxilio Esmola.
Nem pra poupança isso serve mais.
Quanto mais se precisa do dinheiro, mais eles travam.
Pessoal que está tendo problemas de usuário e da biometria com o APP da caixa (acontece quando se usa o app numa rede wifi), basta fazer o seguinte nos aparelhos android (testado por mim):
01 – Abra o app da Caixa e anote o nome se usuário (algumas pessoas já sabem de memória) e depois o feche;
02 – Abra configurações, depois aplicativos;
03 – Procure o app da Caixa e abra-o;
04 – Vá em armazenamento
05 – A perte limpar dados e depois limpar cache;
06 – Sai da configuração
07 – Procure o app da Caixa e entre novamente, coloando o nome de usuário e a senha;
08 – Pronto o app funcionará perfeitamente com senha e biometria…
Não tô conseguindo entrar no na minha conta da Caixa
Olá, Rafael! Tudo bem?
Você tentou fazer uma nova assinatura eletrônica através do Internet Banking?
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No meu aparece x5 senha eletronica vencida tento mudar mas continua dando erro
Olá, José! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da CAIXA para verificar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
A senha que pede a mesma do cartão de crédito ou débito, mas se não uso nenhum dos mesmos , apenas para acesso da conta poupança, nesse caso qual senha que tenho que usar ?
A mesma senha que você utiliza para débito ou crédito, Felipe. Se você não tem essa senha cadastrada, é necessário entrar em contato com a CAIXA.
O problema é que tá bloqueando 1x por semana… tenho 2 contas na caixa (fisica e juridica), e o gerente falou que é conflito entre elas ¬¬’
Toda santa semana tenho que refazer o cadastro de uma delas e sempre quando tô com pressa…
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Olha a caixa econômica deixou a desejar liguei várias benzer pra saber quanto eu tenho de cota do pis ninguém me deu resposta nenhuma fui abaixar aplicativo da caixa nenhum deu certo é eu fico aqui com cara de boba sem ter explicação nenhuma eu uma senhora de 60 anos vou ficar sem explicação da caixa faça me um favor né eles não atende a gente como deveria aí a gente sem saber o que fazer se nem um aplicativo da caixa da certo no meu celular então me respondo o que eu devo fazer
Não tem opção cadastrar
Olá, Elisa! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Preciso atualizar: não entendi a parte do “voltar” , achei que precisava sair da conta, mas da a opção na hora que você volta em -voltar-
Espero que alguém que tem tenha dificuldade possa ler e ajudar.
Obrigada
X5 senha do conta bloqueada.nao foi possivel efetuar a adesão. O que isso significa
Olá, Daniele! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da CAIXA para verificar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
estou passando por esse problema.
Olá, Andressa! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da CAIXA para verificar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
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Estou tentando entra no App da caixa e n consego
Olá, Géssica! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Conta caixa esta bloqueando no celular nao abre tem como desbloquear agora pra esquece a senha
Olá, Tânia! Tudo bem?
Nesse caso, você precisa solicitar o cadastro de um novo usuário através do site da CAIXA.
Muito obrigado..o meu deu certo
Que ótimo, Antonio! ????
Meu usuário e senha está bloqueado.Nunca vi tanta dificuldade para que volte ao normal.Nem os próprios atendentes conseguem ajudar,te passam para todos os ramais possíveis.E no fim sem resolverem nada desligam na tua cara.
Artigo muito bem feito e bem completo. Muito obg e parabéns!
Que ótimo, Vinicios!
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o que eu faço pr desbloquear minha senha do app
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Você consegue desbloquear diretamente no aplicativo através do telefone que você cadastrou no aplicativo.
Não consigo acessar ninha conta já fiz todo o processo e no final x5 este aplicativo nao fuciona fiu no banco ninguém resolve já estou pensando sendo em mudar de banco. liga no 0800 ninguém sabe resolver o problema.
Olá, Miris! Tudo bem?
Sinto muito pela sua situação.
Muitos leitores do nosso site estão com o mesmo problema e não conseguem contato com o banco e, infelizmente, nesse caso, só a Caixa pode resolver mesmo. Tente entrar em contato por outros canais, como as redes sociais do banco e abra uma reclamação na Ouvidoria, talvez ajude.
Boa sorte! Espero que sua situação seja resolvida.
Minha conta foi bloqueada,não consigo acessar meu aplicativo,o que faço???
Olá, Mirian! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Não entendi por que minha senha digital foi bloqueada e agora não consigo acessar minha conta
Fiz o passo a passo e até desinstalei o aplicativo e nada aparece conta bloqueada ( x5 )
Olá, Vania! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Não consigo acessar meu app fala que o usuário está bloqueado Faço tudo passo a passo e não desbloqueia o que eu Faço
Olá, Rosângela! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Tenho conta poupança e a senha não é de número e sim de letras não consigo acessar para mim fazer um novo cadastro pra ter acesso na nova conta .Preciso passar o novo cadastro pra empresa.
Eu não só quero como já mudei de banco. Perco horas na Caixa para desbloquear a assinatura, recebi uma assinatura provisória, chego em casa não funciona. Não consegui pagar meus boletos e vou ter que pagar com juros por conta desta porcaria de caixa econômica.
LIXO de app e sistema.. vou deixar de usar essa conta, se eles nao conseguem um profissional capacitado para resolver esses problemas “simples” quanto mais problemas mais serios.. banco mais lixo que tem no Brasil…
É exatamente isso!!
OBSERVEI QUE ESTES ERROS ESTÃO ACONTECENDO COM MAIS FREQUENCIA DEPOIS QUE MUDARAM AS CONTAS POUPANÇAS PARA CONTAS DIGITAIS, FICOU IMPOSSIVEL DE SE ACESSAR. PÉSSIMO O PLICATICO.
Não consigo fazer inclusão de conta. Aparece a mensagem * Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.* oque faço nesse caso? Boa noite
Olá, Aline! Tudo bem?
Sinto muito pela sua situação.
Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Boa sorte!
Esse aplicativo está um Lixoooooo…. todas as vezes que tento fazer o acesso aparece que a senha foi bloqueada. Ou seja, tenho que fazer o cadastro todas as vezes que tento acessar.. Já fiz tantas vezes que nem sei mais que senha usar… Um absurdo isso, não estou mais me sentindo segura em inserir todos os meus dados, para conseguir acessar minha conta…
Desistindo de trabalhar com esse banco…
Não consigo recadastrar meu usuário, quando coloco a senha de 4 dígitos aparece X5??. O que faço?
Olá, Solange! Tudo bem?
Sinto muito pela sua situação.
Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Boa sorte!
Sempre que tento usar o app vem a mensagem usuario bloqueado ..por inumeras vezes tentei recadastrar e na hora da senha de 4 digitos vem aquele simbolo x5-?? ..e para por ai ..ja falei com atendente e me disse que a caixa esta tendo problemas com varios casos e esta tentando solucionar ..so que estou com problemas desde dezembro..se nao puder usar o aplicativo ..terei que mudar de banco infelizmente..pois dependo do app..
Olá, Marta! Tudo bem? Sinto muito pela sua situação.
Muitos leitores do nosso site estão com o mesmo problema e não conseguem contato com o banco e, infelizmente, nesse caso, só a Caixa pode resolver mesmo. Tente entrar em contato por outros canais, como as redes sociais do banco e abra uma reclamação na Ouvidoria, talvez ajude.
Boa sorte! Espero que sua situação seja resolvida.
Não consigo acessar o aplicativo caixa toda vez fala dispositivo broqueado..
Então fiz outro cadastro e continua com o mesmo problema, o q eu devo fazer pra mim voltar acessar o app.
Olá, Francisco! Tudo bem?
Sinto muito pela sua situação.
Você já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Está dando erro na minha senha,faço o passo a passo e na hora da senha,da erro…
Olá, Cinthya! Tudo bem? Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Toda vez que vou acessar meu caixa banking diz que está bloqueado. Só que eu já fiz o desbloqueio 4 vezes, e toda vez que vou abrir meu aplicativo tenho que fazer o novo cadastro . Me ajude Porfavor. Pois faço tudo por meu celular.
Olá, Karina! Tudo bem?
Sinto muito pelas sua situação, mas, infelizmente, você precisa entrar em contato diretamente com a Caixa para verificar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões). Boa sorte! Espero que sua situação seja resolvida.
Nem perca tempo, já fiz isso, e não resolvem nada… cada vez que preciso acessar tem que cadastrar novamente… e minha conta é empresarial, ou seja, preciso fazer isso muitas e muitas vezes… é um lixo…
Minha senha tá dando erro não sei o que fazer pois foi a senha que cadastrei
Olá, Mara! Tudo bem?
Nesse caso, é necessário entrar em contato com a Caixa para verificar o que aconteceu com a sua senha. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Minha senha tá dando erro não sei o que fazer pois foi a senha que cadastrei
Olá, George! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
O problema é que ao usar o cartão novo de débito é necessário uma senha de 4 digitos e a senha do internet banking é de 8.
Olá, Heraldo! Tudo bem? A senha que você usa no cartão de débito deve ser utilizada apenas no momento em que você está cadastrando um novo usuário (quando informa os dados da sua conta).
Depois disso, a senha para acessar a conta, deve ser outra, como você disse, com 8 dígitos.
O erro é sempre o mesmo, o problema é que nós como clientes do banco não iremos nos sentir seguros tendo que colocar todos os dados e senha de cartão toda vez que for acessar o banco pela internet, eu não sinto mais segurança em usar esse banco, pois já uso internet banking de outros bancos virtuais como inter e nubank há um bom tempo e isso nunca aconteceu, só acontece no da Caixa…
Concordo. Nao me sinto segura ter que colocar a senha do meu cartão
Olá, Iris! Tudo bem?
Certamente não devemos informar senhas de cartão em qualquer lugar. Mas, nesse caso é seguro porque o acesso ao aplicativo é protegido por códigos de segurança e são utilizadas duas senhas exclusivas (senha internet e assinatura eletrônica). Isso garante a você maior tranquilidade nas operações realizadas pela web. Você só informa a senha do cartão nesse primeiro momento, para validar o cadastro, depois disso só utiliza as outras duas senhas (internet e assinatura eletrônica) e que não tem a ver com a sua senha de débito.
Se quiser saber mais sobre segurança no aplicativo da Caixa, acesse esse link.
Isso tem acontecido toda vez que acesso o aplicativo da caixa, se precisar usar várias no dia sempre bloquea a senha e tenho q cadastro tudo de novo já mandei mensagem para caixa no site do procon mais nada resolve infelizmente está difícil usar o internet bank da caixa
Boa noite, comigo também está acontecendo a mesma coisa, sendo bloqueada o tempo todo, faço um novo cadastro e dar direito somente a um acesso e volta a me bloquear. Gostaria de ter uma posição concreta do banco, uma vez que preciso utilizar o aplicativo o tempo todo. Gostaria que resolvessem essa situação e normalizase o aplicativo.
Olá, Simone! Tudo bem? Sinto muito pela sua situação.
Mitos leitores estão reclamando da instabilidade do aplicativo da Caixa, mas infelizmente, aqui no iDinheiro, nós não temos acesso aos dados dos clientes. Tente entrar em contato com o banco por outros meios, se não estiver conseguindo falar pelo telefone. No site da Caixa, por exemplo, as redes sociais também constam como um canal de comunicação entre o banco e o cliente.
Boa sorte. Espero que sua situação seja resolvida.
É normal acontecer esse mesmo erro mais que uma vez comigo já é a terceira vez que isso acontece
Comigo já aconteceu hoje umas mil vezes e não consigo finalizar o cadastro
Olá, Dayanne! Sinto muito pela sua situação.
Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Aconteceu a mesma coisa comigo agora pela manhã. Fiquei preocupada,vim para a Net pegar informações antes de recadastrar. Com a informação aqui prestada, já fiz o me cadastro, sem dificuldades e já consegui acessar a conta.
Isso é farsa para escamotear um erro de TI do próprio banco. Já cadastrei a senha 6 vezes só esse ano, e sempre volta a mesma maldita resposta cretina : “X5 – Senha de acesso bloqueada”. Cadastre um novo usuário. A única orientação dada é sempre cadastrar um novo usuário, para de novo, após o fim da sessão ( fechar o navegador e reinicializar a máquina ) o sistema voltar à não reconhecer o cadastro !
Já larguei esse banco duas vezes por mau atendimento persistente, retirei o meu depósito de INSS dele, mas não encerrei a conta. Agora vejo que a única solução com a Caixa é mesmo encerrar a conta ( o que também não consegui fazer de vez anterior por mau atendimento ).
Vixi o meu também com os mesmo problema e pra mim mas difícil moro numa vila com acesso somente por Wifi
Olá, Karol! Tudo bem? Sinto muito pela sua situação. Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Mesma coisa ou pior, antes diz que não tinha conexão, detalhe só lá em todos os outros sites tinha, tentei mais de 8 vezes pra depois dizer usuário bloqueado. Tentei recadastrar e continua o tal 5??, nem sei mais o que fazer
Aconteceu comigo hoje, depois de muitos anos utilizando o internet banking de forma tranquila, de repente deu um bug no aplicativo e não consegui acessar aparecendo usuário bloqueado, tentei fazer todos esses procedimentos mas no final não consigo cadastrar uma nova senha, também liguei para 4 números de atendimento da caixa ninguém conseguiu realizar o problema.
Sinto muito pela sua situação, Vaneza. Muitos leitores estão informando que não estão conseguindo falar com o suporte técnico da Caixa, e nesse caso, infelizmente, só o próprio banco pode te ajudar. Tente entrar em contato com eles pelos outros canais disponíveis no site, como as redes sociais, por exemplo. Boa sorte! Espero que sua situação seja resolvida.
Boa noite Rafaela nenhum número da caixa hoje conseguiu resolver o problema e no caso o que está ocorrendo o bloqueio das senhas de acesso? Será que nenhum funcionário da caixa é capaz de resolver o problema?
Vaneza, no caso, só os funcionários podem resolver isso mesmo… Tente entrar em contato pelo chat do Facebook, por exemplo, talvez eles respondem mais rápido. Muitos leitores do nosso site estão reclamando desse mesmo erro, mas infelizmente só a Caixa pode resolver.
Rafaela acho que você não entendeu, entrei em contato por todos os meios: telefones, agência, caixa de autoatendimento e rede social. E é justamente a caixa que não está resolvendo.
Eu entendo, Vaneza, mas infelizmente, esse tipo de erro só pode ser resolvido pelo banco mesmo ????. Entendo que é uma situação complicada porque você precisa ter acesso a sua conta, mas tente aguardar alguns dias e procure o atendimento da Caixa novamente. Se não resolver, sugiro que você abra uma reclamação na Ouvidoria.
Errado. Deus pode resolver o problema. A caixa não!
ola boa tarde ,o meu aplicativo esta acontecendo isso frequentemente
ja cadastrei 5 vezes diferentes senhas esta um saco isso ,toda vez que eu preciso usar o aplicativo recebo essa msn ,tenho que se cadastrar novamente !
Olá, Lidia! Sinto muito pela sua situação. Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões). Espero que sua situação seja resolvida.
Não consigo cadastrar coloco todos meus dados mas da erro.
Olá, Josiane! Muitos leitores do nosso site estão relatando esse mesmo problema e, infelizmente, a nossa única sugestão é tentar entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Vou deixar os números da Central aqui, espero que te ajude: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
está acontecendo o mesmo comigo e quando vou colocar o número da conta e agência aparece outros números tbm q n faz parte da minha conta . N cadastrei pq n sentir segurança .
Olá, Cosma! Nesse caso, acredito que o melhor seria entrar em contato diretamente com a Caixa para verificar. Vou deixar os números do suporte técnico aqui, acredito que eles podem te ajudar:4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
porque ta acontecendo isso ,a muito tempo uso esse aplicativo pra visualizar meu saldo,o entra o que sai,esse problema vai ser resolvido quando,,só pago pelo débito,,e como posso visualizar meu saldo se o aplicativo não ta fucionando bloqueado do nada
Olá, Maria Eliane! Tudo bem? Sinto muito pela sua situação. Muitos leitores do nosso site estão relatando esse mesmo problema e, infelizmente, a nossa única sugestão é tentar entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Vou deixar os números da Central aqui, espero que te ajude: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Vish porque está acontecendo isso agora… eu uso o aplicativo da caixa mais fala que o usuário está bloqueado…eu não consigo arrumar o que fazer… eu não posso por outro usuário pq não vai dar certo
Olá, Teresa! Tudo bem? Se você tentou cadastrar um novo usuário e mesmo assim o erro continua aparecendo, tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Vou deixar os números aqui, acredito que eles podem te ajudar: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Gente eu consegui , você vai no ícone (?) que está do lado onde coloca a senha, daí você faz Todo o processo de cadastro e cadastra a senha novamente. Daí é só acessar.
Não da certo aparece x5??
Isso é um novo cadastro, não é solução. É manter o problema como antes, fingindo que não existe. Experimente reiniciar o computador, e tente entrar com a senha nova que vc cadastrou e vê se entra… Vai dar “X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuario.” de novo ! O problema é na caixa. No meu outro banco nunca dá problema na chave PIX. E note : a caixa nunca informa pq a senha de acesso está “bloqueada”, é um aviso genérico.
Eu perdi o meu cartão é não sei o número da conta como posso conseguir meu número da conta poupança
Olá, Leandro! Você pode entrar em contato diretamente com a Caixa, através dos números: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões). Se preferir, você pode ir diretamente na sua agência e solicitar um novo cartão.
Fui visualizar agora é ta bloqueado aplicativo, tentei fazer o cadastro quando coloco a senha de débito aparece o que tá acontecendo, quero resposta como posso saber o saldo e o que entra e sai da minha conta
Olá, Maria! Nesse caso, você deve entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Caixa para verificar. Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Olá estou tentando cadastrar Novo usuário,mas quando dígito a data de nascimento aparece xs
Olá, Cláudia! Nesse caso, você precisa entrar em contato diretamente com a Caixa para verificar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Tentei refazer o novo usuário mas só da bloquiao
Olá, Suliana! Nesse caso, sugiro que tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Preciso de ajuda já tentei refazer o cadastro e não consigo
Olá, Suliana! Tudo bem? Você já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Obrigada vou tentar
Nao estou conseguindo quando coloco a senha do cartão
Olá, Eliana! Nesse caso, somente a Caixa pode resolver sua situação. Você já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Olá! Não consigo cadastrar novo usuário… preenchi os dados corretamente, tentei várias vezes e não consigo.
Olá, Eliene. Você já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Comigo a mesma coisa , quero cadastrar meu usuário pela primeira vez, mas não consigo.
Olá, Luana! Infelizmente, esse tipo de erro somente a Caixa pode resolver. Já tentou entrar em contato com o suporte técnico? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Não consegui acessar minha conta e nem cadastrar um novo usuário, preciso de ajuda
Olá, Fabrício! Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da Caixa. Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Não consigo entrar no minha conta só dá usuário bloqueado
Olá, Laisa! Nesse caso, acredito que você precisa entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Caixa, eles podem te auxiliar melhor. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Ainda posso fazer depósito e sacar??
Olá, Wandeson! Você pode fazer um depósito ou realizar um saque na lotérica ou direto na Caixa.
Oi eu acabei bloqueado a minha senha e pedi pra fazer o novo usuário mas quando chega na parte da senha do meu cartão da x5_??
Olá, Jessica! Nesse caso, sugiro que tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa, eles podem te auxiliar melhor. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Não consigo assessar minha conta tá dando usuário bloqueado
Então dessintalei e instalei de novo agora não consigo completar o cadastro novamente quando pede a senha do cartão não passa dali
Não vai mais indigninda
Olá, Luciana! Sinto muito pela sua situação. Nesse caso, sugiro que tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Consegui fazer deu certo ,mais mudou o número da conta poupança , isso afeta no meu cartão de débito que uso diariamente ???
Olá, Gabriel! Você pode continuar usando seu cartão de débito da Caixa normalmente, só fique atento aos novos números da conta quando fizer alguma transferência.
Resumindo o meu problema é o mesmo da Cristina tô o dia inteiro.
Olá, Sabrina! Sinto muito pela sua situação. Alguns leitores do nosso site relataram que isso isso está relacionado ao tipo de conta. Se você tiver uma conta fácil 023, tente selecionar a opção de poupança 013 no cadastro, pode ser que resolva. Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da Caixa. Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Eu consegui cadastrar o novo usuário. A minha é a conta fácil 023
E eu não estava conseguindo entrar tava dando erro. Aí eu cliquei na poupança 013 e deu certo.
Eu estou digitando minha data de nascimento, porém está dando ×5??
Olá, Alessandra! Tente cadastrar um novo usuário e, se o problema persistir, sugiro que tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
se eu tiver dinheiro na conta, ele pode sumir caso eu queira fazer um novo cadastro?
Olá, Keyla! Quando você faz um novo cadastro, somente seus dados de acesso ao Internet Banking são alterados, como nome de usuário e senha. Os valores que estão na sua conta permanecem nela.
Não consigo acessar a minha conta também,sigo todos os passos, mas quando chega na hora da senha do débito da o erro.O problema maior é que eu não tenho essa função no meu cartão ele é só depósito e saque. Como faço pra resolver?
Olá, Rosineide! Sinto muito pela sua situação. Nesse caso, acredito que o suporte técnico da Caixa pode te ajudar a resolver isso. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Tenta outros tipos de conta
A minha era conta fácil 023 eu colocava e não dava certo
Aí eu coloquei a poupança 013 e deu certo. Tenta mudar a sua
Quando eu vou me cadastrar novamente, chega na parte de digitar a senha bancária, quando eu digito aparece que minha senha está bloqueada. O que eu faço?
Olá, Giulianno! Nesse caso, acredito que você precisa entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Caixa. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Estou tentando fazer o cadastro de novo, mais quando coloco minha data de nascimento só sai x5 ??, Então não passa daí, só o o usuário só pode ser o número do CPF? Aí toda vida fica a mesma coisa, o faço?
Olá, Maurenice! Nesse caso, acredito que você precisa entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Caixa, eles podem te auxiliar melhor. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Consegui. Invés de poupança 013. Marquei poupança PF e deu.
Gente consegui acessar a minha conta descobri que eles trocaram o número da minha conta. O código mudou era 023 da conta fácil agora é 013,fui cricando nós códigos e esse 013 foi o que entrou.
Estalem o aplicativo CAIXA TRABALHADOR lá eles mostram si a sua conta foi trocada????
Não estou conseguindo acessar a minha conta mais, eu entrei no aplicativo caixa trabalhador e lá eles mim mostram outro número da conta não é mais a mesma.
Sempre dá o código 5x?? Tento fazer o recadastramento e quando chega na senha eu não consigo mais,o que eu faço?
OBS:não bloqueie nada????
Olá, Cristina! Sinto muito pela sua situação. Infelizmente, aqui no iDinheiro, não temos os dados da sua conta para conseguir te ajudar a resolver isso. Já tentou entrar em contato com o suporte técnico? Acredito que eles podem te auxiliar melhor. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104- (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Igual eu ,não consigo ,quando manda colocar a senha ,não entra mais .
Olá, Rosineide! Sinto muito pela sua situação. Nesse caso, acredito que o suporte técnico da Caixa pode te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Quando for escolher o tipo de conta, coloca 013 – poupança, mesmo sendo conta fácil, escolhe conta poupança que entra na hora e não dá mais o erro
Obrigado pela informação , comigo deu certo. Ta melhor que os funcionários da caixa.
Comigo,a mesma coisa, quando pede a senha do cartão de débito …para tudo.
Olá, Joaquina! Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104- (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais regiões).
Quando for escolher o tipo de conta, coloca 013 – poupança, mesmo sendo conta fácil, escolhe conta poupança que entra na hora e não dá mais o erro
Fiz tudo ,como pedido e até agora não, houve sucesso. Ja liguei e tambem ,não houve resultado
Olá, Vanessa! Sinto muito pela sua situação. Você tentou refazer o passo a passo? Alguns leitores do nosso site estão relatando que o problema pode estar relacionado ao tipo de conta. Tente observar qual tipo de conta você está selecionando. Parece que, mesmo em caso de Conta Fácil, deve colocar 013. Espero que consiga resolver!
Quando coloco a data de nascimento da X5?? Já é a terceira vez dês da mudança que eu refaço a minha conta no aplicativo da caixa…
Olá, Mileny! Tudo bem?
Já tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Estou tentando tem mais de uma semana, faço tudo que orienta e nada, já desinstalei o app, limpei a senha, fui ao banco e não consegui resolver meu problema,
Olá, Laura! Sinto muito pela sua situação. Tente entrar em contato com o suporte técnico da Caixa, acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 – Demais regiões. Espero que consiga resolver!
Quando for escolher o tipo de conta, coloca 013 – poupança, mesmo sendo conta fácil, escolhe conta poupança que entra na hora e não dá mais o erro
Não estou conseguindo acessar a minha conta mais, eu entrei no aplicativo caixa trabalhador e lá eles mim mostram outro número da conta não é mais a mesma.
Sempre dá o código 5x?? Tento fazer o recadastramento e quando chega na senha eu não consigo mais,o que eu faço?
OBS:não bloqueie nada????
Olá, Cristina! Sinto muito pela sua situação. Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles podem te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Já fiz todos os procedimentos. E não consigo mais acessar o App.
Ele funcionava muito bem até que a Caixa mudou o minha conta. Não consigo mais acessar.
Olá, Valéria! Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles possam te ajudar. Caso queira ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 – Demais regiões.
Fiz todos os pasdos pedidos ,e mesmo assim deu x5 n consegui solucionar o problena
Olá, Daiane! Já tentou entrar em contato com o suporte técnico da Caixa? Acredito que eles possam te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 – Demais regiões
Quando for escolher o tipo de conta, coloca 013 – poupança, mesmo sendo conta fácil, escolhe conta poupança que entra na hora e não dá mais o erro
Não estou conseguindo acessar o app da caixa, eu já tinha conta porém o meu acesso foi bloqueado.
Não fui eu que bloqueei, porém tento criar um novo usuário não dá certo.
Se precisarem entrar em contato 41 995906497 Marcia.
Obrigada!
Olá, Marcia! Infelizmente, aqui no iDinheiro não temos acesso aos seus dados. Você tentou entrar em contato com direto com a Caixa? Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 - Demais regiões.
Faz um novo cadastro e Quando for escolher o tipo de conta, coloca 013 – poupança, mesmo sendo conta fácil, escolhe conta poupança que entra na hora e não dá mais o erro
Eu tbm já tentei e não consigo, já tô ficando puta
Olá, Eduarda! Sinto muito pela sua situação. Você tentou entrar em contato com a Caixa? Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 - Demais regiões. Alguns leitores relataram que isso pode estar relacionado ao tipo de conta. Quando for cadastrar um novo usuário, tente observar se está marcado PF (Pessoa física) ou PJ (Pessoa jurídica). Espero que consiga resolver!
Olá, Eduarda! Sinto muito pela sua situação. Você tentou entrar em contato com a Caixa? Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104 - Demais regiões. Alguns leitores relataram que isso pode estar relacionado ao tipo de conta. Quando for cadastrar um novo usuário, observe se está marcado PF (Pessoa física) ou PJ (Pessoa jurídica). Espero que consiga resolver!
Fiz tudo que pediu e não deu certo
Olá, Sandra! Já tentou entrar em contato com o suporte técnico? Eles podem te orientar melhor sobre isso. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800 104 0104 (Demais regiões).
Quero consutar meu saldo
Comigo acontece o mesmo…e do nada.
Estou a semanas tentanto resolver o meu acesso, só dá esse erro X5?? Mesmo informando o n° da conta nova, liguei dezenas de vezes no suporte 4004-0104 fico aguardando e eles sempre encerram a ligação. É um absurdo!!!
Ta acontecendo o mesmo comigo nao sei o q fazer!
A minha também estava assim, fiquei vários dias tentando.
O meu erro estava no tipo de conta. Antes era 013 (poupança) que agora passou a ser PJ(pessoa jurídica).
Então temos que observar o tipo de conta para marcar. A minha de 013, passou a ser PF(poupança física).
Só observar o que diz cada sigla.(os tipos de conta)
Boa sorte, a todos.
Observa se está PF(pessoa física) A minha era poupança 013. Agora 013 mudou para PJ(pessoa jurídica) Marquei a opção PF(aí deu certo) Observe o tipo de conta para selecionar, aí da certo
Eu também estou mais não da certo
bom, pessoal, se não conseguem, melhor procurar uma agencia da caixa, resovem em minutos. um abraço
Gente tive o mesmo problema que vocês, é porque a caixa alterou os números das contas automaticamente ano passado e agora só consegue acessar com o novo número, quem tirou print ou anotou consegue fazer o recadastramento, quem não salvou acho que vai ter que ir diretamente no banco. Boa sorte para todos vocês!
No meu caso sigo as orientaçoes mais quando chega na hora que digito a senha vem isso X5 liguei para o 4004 0104 diz que minha conta mudou de numero me passaram o novo numero liguei novamente simplesmente diz ; CONTA INVALIDA entao só pode ser brincadeira
Comigo acontece o mesmo….e aconteceu do nada, não consigo resolver isso.
Seus bostas não consigo acessar mais minha conta por esse erro x-5 liga na caixa fica mais de 20 minutos em cada tentativa quando atendem mandam aguardar e aguardar até cair a ligação ai tento ligar novamente e a mesma porcaria ate quando esse descaso
Oi, Karina! Sentimos muito pela sua situação, é realmente frustrante e muitos usuários aqui do site têm relatado o mesmo problema. Infelizmente, não temos nenhuma associação com a Caixa e não conseguimos resolver seu problema, pois não temos acesso a nenhum tipo de dados. Você tentou falar com o suporte técnico diretamente? Geralmente são eles que conseguem resolver essas situações.
Acontece a mesma coisa com migo tento entrar e nada
Já formatei meu aparelho e nada já tirei conta já exclui o app e nada muito chato isso
Oi, Alessandra! Você tentou contato com o suporte técnico da Caixa? Eles podem te orientar melhor sobre como proceder. Caso queira tentar, vou deixar os números aqui pra você: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
Eu gostaria de saber porque o meu aplicativo está dando bloqueado
Oi, Surema! Já tentou comunicação com o suporte técnico? Acredito que eles possam te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
Uma verdadeira porcaria faço todos os procedimentos inúmeras vezes ao dia, mas não consigo assesar minha conta caixa de jeito nenhum um verdadeiro estresse…
Dundia pro outro sumil meu usuario e a senha .
Fui recadrastra novo usuario cando ponho a senha do cartao aparece senha bloqeada
Bastante estranho, Pablo! Já tentou comunicação com o suporte técnico? Acredito que eles possam te ajudar. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
Uma bosta estou a dias tentando e sem resultado ..como podem fazer isso com agente que movimentamos essa porcaria que é banco com nosso dinheiro nele aplicado .quero uma solução,estou indignado
Oi, Reinaldo! Realmente é uma situação muito frustrante e várias pessoas estão relatando algo parecido. Você tentou entrar em contato com o suporte técnico da caixa? Eles podem te orientar melhor sobre isso. Vou deixar os números aqui pra você: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
KKKK estou com o mesmo problema, liguei no suporte técnico que me disse para esperar, até quando não sei, já que estou a varias semanas sem poder acessar a minha conta, isso se chama falta de respeito com o consumidor, e o pior é que não consigo abrir conta em outro banco, devido a pandemia, só trabalha com serviços emergenciais. São muitas pessoas relatando o mesmo problema e a caixa nada fez até agora….
Muito injusto isso ter a conta pra eles movimentarem o nosso dinheiro e ainda ter que passar por isso tô indignada
Um saco esse erro x5 que não vai de jeito nenhum alguém precisa fazer algo
Em seguida
Está caixa e um verdadeiro atraso de vida tem e que começar a levar está porcaria na justiça estou com problemas em dias conta da caixa, já liguei no suporte tem um contato pelo WhatsApp que também não vale nada .e se vc vai na caixa passa o dia todo lá e não resolve nada
A dias to tentando acesaar minha conta mas n consigo pois so aparece essa merda d x5 e usuario e senha bloquiada fasso todo o acesso d novo e nd poxa isso é uma falta d respeito com agente pois nem por telefone eles n sab explicar o q esta acontecendo fica passando de atendente para atendente até desligar será q da p alguém da caixa arrumar essa merda aff si não arrumar o melhor fexa a conta e arrumar outro Banco
Fasso cadastro até a senha e da x5 como resolver
Oi, Talita! Já tentou falar com o suporte tecnológico da Caixa? Normalmente, é esse setor que consegue resolver esse tipo de problema. Vou deixar os contatos aqui pra você: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
No meu caso quando to para finalizar o rescadrastro falta só a senha do cartão de débito aparece x5 ss e não consigo resolver esse problema nem atende eles atender
Oi, Karla! Já tentou falar com o suporte tecnológico da Caixa? Normalmente, é esse setor que consegue resolver esse tipo de problema. Vou deixar os contatos aqui pra você: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas, 0800 104 0104- Demais regiões
X5 – CPF NÃO FIGURA COMO TITULAR/REPRESENTANTE DO RECURSO INFORMADO.
JÁ TENHO DIAS COM A NECESSIDADE DE ACESSAR MINHA CONTA E MEU DINHEIRO, ESTOU COM PAGAMENTOS ATRASADOS E SOMENTE ESSA É A RESPOSTA QUE EU TENHO.
GOSTARIA DE SABER COMO RESOLVO ESSE PROBLEMA?
Suane, já tentou contato com o suporte tecnológico da Caixa? Pode ser que eles consigam te ajudar. Os números são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Também estou com o mesmo problema e o 0800 não funciona, me bloquearam e agora não consigo mais nem criar outro usuario
Meu nome é Leandro estou precisando muito de entrar na minha conta caixa econômica federal mais não está tá dando certo quando fala que precisa dos quatro números que a gente põe aparece x 5?? Como eu faço para desbloquear para ter acesso à minha conta
Leandro, tentou entrar em contato com o suporte tecnológico da caixa? Normalmente são eles que conseguem resolver esse problema. Esses são os números: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas; 0800 104 0104- Demais regiões
Um absurdo a dias tento resolver esse problema um descaso total espero um tempo absurdo de até 20 minutos na linha para os atendentes desliga na minha cara .. falta de respeito.. vcs pedem para liga pra tentar resolver um problema quê é de responsabilidades suas , da mesma forma que mudaram as conta sem precisa da gente ligar, deveriam fazer o mesmo com essa merda de erro x5.. só quero saber como esse problema vai ser resolvido sendo que não estamos sendo atendido no telefone indicado??
Renata, nós não temos nenhuma associação com os bancos, apenas trazemos informações para os consumidores. Sabemos que o atendimento está longe de ser ideal, mas não podemos resolver os problemas, pois não temos acesso aos dados dos clientes.
Eu consegui pelo 30041104… Fui super bem atendido mas demorou meia hora pra conseguir que alguém me atender
Seu problema foi solucionado?
É verdade eu tbm to com o meu app da caixa bloquiado só da x5 e não consigo resolver o problema e nem consigo ligar para a ouvidoria da caixa.
Tentou o suporte tecnológico, Gleice? Esse é o número: 4004 0104- Capitais e regiões metropolitanas; 0800 104 0104- Demais regiões
O 3004-1104 não existe mais, nem o 0800
o erro persiste ha 6 anos. Se alguém conseguiu encontrar o segredo por favor poste nas respostas. Grato.
Obrigada pela observação, Fred, vamos atualizar o conteúdo!
O menu de cadastro de nova senha não funciona. Faço todos trâmites que pedem, e no final pede pra colocar a senha e aí para na mensagem x5 ss como se tivesse tentando acessar o ap.
Você precisa entrar em contato com o suporte tecnológico da caixa, Marília.
estou na mesma situação, o telefone da caixa NINGUEM atende
Não consigo entrar na minha conta
Está bloqueada
Eu não estou conseguindo acessar tento fazer um novo cadastro mais na hora da senha do cartão da erro não sei como resolver
Ricardo, já tentou entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa? Talvez eles possam te ajudar. Os números são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
eu já fiz isso tudinho sem eu botei todos os meus dados não consegui desbloquear meu aplicativo da Caixa eu ligo para casa eles também não resolve nada
O meu tá do mesmo jeito
No meu caso, a mensagem apresentada é:
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Estou tentando efetuar o cadastro com a senha do cartão conforme procedimentos.
Max, se não der certo, recomendo entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa. Os números são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Meu foi bloqueado
Observa se está PF(pessoa física)
A minha era poupança 013. Agora 013 mudou para PJ(pessoa jurídica)
Marquei a opção PF(aí deu certo)
Observe o tipo de conta para selecionar, aí da certo
Obrigada por me ajudar eu estava desde manhã tentava e nada…. Fiz o que vc falou e deu certo…. Deus abençoe!
Boa tarde tudo bem depois que mudou a minha conta não consigo asesar o aplicativo da caixa da minha conta entra lá mais na hora que dígito a minha senha de 4numero da errx5 o que isso aminha senha e a mesma pra tudo que eu faço com o meu cartão de débito por favo me uma resposta obrigada Sônia silva de Belo Horizonte mg.
Sônia, caso não tenha conseguido resolver o problema seguindo as instruções do post, recomendo entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa. Os números são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Queria entender o porque ficam desligando a ligação sem completa os serviços que devem
Aconteceu o mesmo comigo nesse exato momento, quando expliquei o problema, agradeceram a ligação e desligaram sem me dar a solução do problema
Aconteceu o mesmo a 5x que tentei
muito obrigado
X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuario. o meu da este erro toda hora
Gean, caso não tenha conseguido resolver o problema seguindo as instruções do post, recomendo entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa. Os números são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
No meu aplicativo so aparece x5 não consigo acessar minha conta
Esse é um erro que o suporte tecnológico da Caixa precisa resolver pra você, Eucles, sugiro entrar em contato.
Bom dia, não poder entrar neste aplicativo ,por ter que fazer nova senha, significa que não posso usar ele normal como débito no caixa eletrônico?
Pode sim, Luciane.
O meu tá dando esse erro
Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão. POR QUE APARECE ISSO COMO POSSO FAZER PRA CONSEGUIR CADASTRAR????
Suelen, recomendo entrar em contato com o suporte da Caixa para entender o que aconteceu no seu caso.
Vá no caixabanking
NO MEU ESTA APARECENDO 5×-?? QUANDO EU COLOCO A SENHA DE 4DIGITOS QUANDO EU ESTOU CADRASTRANDO O QUE EU FAÇO
Oi, Edney! O x5 é um erro que só o suporte tecnológico da Caixa pode consertar, por isso, sugiro que entre em contato pelos telefones: 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
X5 – Senha da Conta bloqueada. Não foi possível efetuar a Adesão. no meu está aparecendo essa mensagem, mesmo pelo computador. o que devo fazer?
Marcelo, o x5 é um erro que só o suporte tecnológico da Caixa pode consertar, por isso, sugiro que entre em contato pelos telefones: 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Não consigo desbloquear minhas senha
Entre em contato com o suporte da caixa, Angelo.
No meu quando digito a Senha, Só aparece x5-??
Rosália, o x5 é um erro que só o suporte tecnológico da Caixa pode consertar, por isso, sugiro que entre em contato pelos telefones: 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Boa noite
No app quando digito a senha aparece X5??
O que pode ser?
Marielene, o x5 é um erro que só o suporte tecnológico da Caixa pode te auxiliar, por isso, sugiro que entre em contato pelos telefones: 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
só aparece essa porcaria
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão. ja tentei umas 10 x e ate agora nada que odio
Lorena, nesse caso, você pode ligar nos canais de atendimento de suporte tecnológico da Caixa e pedir o desbloqueio.
Os números de contato são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
O meu tá dando erro x5?? e não é por muita tentativa de acesso pq na primeira vez que botei já tinha dado esse erro. Se possível me mande o contato pra quem puder me ajudar
Ana, você pode entrar em contato diretamente com o suporte tecnológico da Caixa para que possam te ajudar no desbloqueio. Os números de contato são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
O meu esta dando não autorizado conta débito código x5
Schirley, nesse caso, você pode ligar nos canais de atendimento de suporte tecnológico da Caixa Econômica Federal e pedir o desbloqueio.
Os números de contato são 3004 1104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 726 0104 para as demais regiões.
Bom dia o problema e que eles n atende afff
No meu caso tá aparecendo x5 ss ih não tá dando CRT fazer outro nem entra com ah minha conta na de por ah senha do cartão débito
Rafael, pode ser por excesso de acessos, procura entrar em contato com o suporte da Caixa pra eles te direcionarem sobre o que fazer.
Boa noite
Fui tentar usar meu internet bank e errei a senha, tentei cadastrar novo usuário e qdo chega na parte da senha de 4 digitos coloco a senha e aparece esse x5??, n to conseguindo, ate achei q a senha estava bloqueada mas ñ…o q faço?
Vc pode me ajudar?
Josinea, esse erro x5 se dá por muitas tentativas de acesso, entre em contato com o suporte da caixa para saber como resolver 🙂
Eu também estou nessa mesma situação a dias já liguei pro suporte do cartão fiz o q me falaram e mesmo assim continua do mesmo jeito a mesma bosta.
O meu aparece “debito serviço não autorizado código x5” quando vou tentar transferir, oq eu faço?
Audren, isso significa que sua senha foi bloqueada por excesso de tentativa de acesso. Entre em contato com o suporte tecnológico da Caixa, ok?
Meu tá dano asim só 5x?? Oqe quer diser isso
Leidiane, isso significa que sua senha foi bloqueada por excesso de tentativa de acesso. Entre em contato com o suporte tecnológico da Caixa, ok?
No meu caso mostra usuário bloqueado já tentei cadastrar novamente várias vezes mas toda vez que chega na parte de colocar a senha do cartão de débito mostra x5-??
Não sei mas o que fazer
Maria Rosely, isso significa que sua senha foi bloqueada por excesso de tentativa de acesso. Entre em contato com o suporte tecnológico da Caixa, ok?
Olá, no meu aparece o erro x5 – serviço não autorizado , oque pode ser ?
vitor, você conseguiu resolver seu problema.
estou com o mesmo erro e não sei o qeu fazer.
No meu caso aparece esse x5 na hora de por a senha do cartão de débito, troquei de aparelho e nao consigo mais entrar… aparece x5-?? Toda vez que eu coloca a senha de 4 dígitos do cartão
Danielli, isso significa que sua senha foi bloqueada por excesso de tentativa de acesso. Entre em contato com o suporte tecnológico da Caixa, ok?
Oi a fiz um nova cadastro , coloquei meus dados tudo certo a senha do cartão e fixa dando esse erro de x5 . Não to entendendo
Não consigo pagar boleto, aparece PAGAMENTO NÃO AUTORIZADO Código:X5
O meu aparece X5 – PER096 – Dados invalidos. Informe de acordo com o seu CPF. Mas não tem nada de errado em meus dados, será que fizeram outra conta com meus dados?
Boa tarde!
Após o cadastro do usuário e senha apareceu essa msg:
Cadastro de usuário com conta
*ATENÇÃO*
Você informou um usuário que já esta cadastrada no seu CPF. A utilização desse Usuário irá provocar a recriação do Usuário e da perda das Configurações existentes.
Escolha uma opção:
Informar novo Usuário.
Recriar Usuário informado Excluindo Configurações já existentes.
Qual devo escolher?
Devo RECRIAR?
No meu app aparece a seguinte mensagem no momento de transferir o dinheiro:
SQLCODE: 0 EIBRESP: 0 mensagem: SERVIÇO NÃO AUTORIZADO Código X5
No meu app aparece. Mensagem
– Verifique se o tipo de pessoa escolhido(Pessoa física ou juridica). VS-NUS
Mas eu já verifiquei e está tudo certo
É muito ruim toda hora está elaborando senha! Eu fico insegura com este serviço.
NO MEU A MENSAGEM É X5 – CARTAO SEM CHIP. FIZ O CADASTRO E TERMINEI ELE E NA HORA DE CONFIRMAR DÁ ESSA MENSAGEM
FLAVIO, VOCÊ É UM ANJO! TUA EXPLICAÇÃO É A QUE DEVERIA ESTAR NO SITE DA CEF! MUITO GRATA!!!!!
Usava minha conta normalmente para saque e transferências e de uma hora para outra minha senha de letras mudou e não consigo sacar e nem fazer transferência, pois diz q tem atualizar minha senha eletronica..
Estou tentando verificar minha conta poupança e aparece erro X5 – PER198
O meu aparece
CPF informado não figura como representante da Conta
Oque significa?
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Só aparece isso, o que faço? Me ajudem por favor
Mesmo apos colocar a senha de 4 dígitos, a frase: x5 – senha da conta bloqueada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Não CONSIGO recadastrar um novo usuário e senha.
ME AJUDEM?
O meu apareceu x5 – PER198 ,Agência/Conta não encontrada. Oque fazer ?
Acabei de descobrir obgd …
Este erro significa que sua conta foi automáticamente fechada por não ter nenhuma movimentação durante 6 meses ou mais
Boa tarde
#fiqueemcasa
Eles te deram a solução? O que deve ser feito?
Boa tarde… E como Você liberou a conta ?
OLA VOCE CONSEGUIU RESOLVER O O ERO X5-PER198,AGENCIA/CONTA NAO ENCONTRADA? VOCE CONSEGUIU RESOLVER
Fiz todos os passos para a senha, assinatura eletrônica,fiz o desbloqueio no caixa eletrônico com auxílio de funcionario da agência. Mas fui efetuar pagamento,e apareceu a mensagem este dispositivo está desbloqueado com situação. O que quer dizer,e como resolver?
X5 – PER096 – Dados invalidos. Informe de acordo com o seu CPF , parece este erro porem meus dados estao corretos e digito de acordo o meu cpf. o que fazer?
Pode haver alguma divergência entre o seu nome, por exemplo, abreviações, alterações de casamento, acentos etc…
No meu caso aparece a mensagem X5 cartão sem chip. E pronto, tudo acaba ai. O quê devo fazer? Marcos.
Gente o meu aparace isso “X5 – CPF NÃO FIGURA COMO TITULAR/REPRESENTANTE DO RECURSO INFORMADO,oq pode ser ?
Olá o meu diz ; x-5 erro de contexto na adesão.
O que devo fazer?
Ao cadastrar assinatura eletrônica, Erro X5- cartão sem chip sendo que o mesmo possui chip.
Mas mesmo fazendo continua dando a mesma coisa
X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário. Por que meu acesso foi bloqueado?
A resposta apenas com a Caixa, infelizmente. Pode ser erro de senha, tentativa de fraude, computador suspeito etc…
Olá, no meu caso aparece “X5 – Senha da conta não cadastrada” devo ir até a agência fazer o cadastro?
X5- senha da conta bloqueada. Não foi possível efetuar a adesão
Poderia me ajudar?
No meu aparece isso:
X5- Cpf não figura como titular/ Representante do recurso informado.
Como posso resolver ?
No meu da problema com a senha de 4 digitos.
Alguém pode me ajudar?
no meu tá aparecendo x5 PER198
Que minha conta não foi encontrada, tenho que ir na caixa resolver isso?
Está aparecendo essa mesma mensagem pra mim!
Preciso de ajuda, eu entrava no internet banking para acessar minha conta facilmente. Nos últimos não consigo mais entrar para ter acesso, tanto no celular quanto no computador, são várias as mensagens de erro que aparece, já tentei de tudo, até criar usuário novo, mas até nessa opção aparece erro, vou citar alguns.
x5 – per 198 – agência/conta não encontrada.
neste segmento não existem contas cadastradas neste usuário.
Entre outros erros…
Depois de inserir meu usuário aparece as iniciais do meu nome normalmente, mais depois de digitar minha senha e prosseguir com o acesso, aparece o seguinte erro:
X5 – Neste segmento, não existem contas cadastradas neste usuário.
Sempre realizei login normalmente pelo celular ou pelo computador.
BOM DIA, OQUE FACO , PARA ACERTAR ESTE ERRO x5 – per070 – dados informados invalidos
Bom dia meu aplicativo nao consigo abrir ai fui tentar cadastrar de novo e fala que minha data de nascimento esta errada e n consigo aparece uma mensagem de. X5 per096 e faço tudo pelo aplicativo co.o resolvo
Boa noite , faz tempo aue tenho o aplicativo da caixa , agora troquei de celular e não estou conseguindo acessar minha conta, estou tentando mas sempre aparece essa msg.
Não conseguimos identificar seu dispositivo, verifique sua conceção e tente mais tarde.
ADS-HB.
Só que meu dispositivo estar com internet, ppr que será que estar acontecendo isso? Sera q é por que troquei de dispositivo?
Bom dia o meu desde ontem 23/12/2019 dar ADS – HB e daí não consigo mais acessar o aplicativo nem cadastrar um novo usuário, o que pode ser ? Obrigado !
aparece isso olha (Dígito Verificador Conta inválido.) como eu resolvo isso
Possivelmente, os dados foram lhe passados errados.
Vamos ser sinceros: O pior aplicativo bancário de toda a rede bancária nacional
O meu caso é o mesmo e sou a titular da conta!!!! E
Fui fazer meu cadastro, aparece esse erro
X5 – CPF NÃO FIGURA COMO TITULAR/REPRESENTANTE DO RECURSO INFORMADO.
Dizer que “O internet banking da CAIXA, embora bem funcional, não é dos melhores disponíveis pelos principais bancos.” é no mínimo elogiar um sistema de péssima funcionalidade, que é pago pelo o usuário e continua causando prejuízos aos próprios usuários com a conivência da CAIXA e insatisfação dos correntistas.
X5 – (282) – (X5) – (MAQUINA NAO CADASTRADA, ACESSO NEGADO)
OQUE DEVO FAZER
X5 – TENTATIVA DE CADASTRAMTOADESAO COM CTA CPF CGC INVALIDO
Comigo aparece: Aviso – X5 – (282) – (X5) – (MAQUINA NAO CADASTRADA, ACESSO NEGADO) sempre que digito minha assinatura eletrônica como vou desbloquear meu cartão ?
Boa tarde…fui cadastrar usuario e apareceu esta informação:
X5 – CPF NÃO FIGURA COMO TITULAR/REPRESENTANTE DO RECURSO INFORMADO.
O que fazer???
Seria uma conta conjunta ou coisa do tipo? Pois pela mensagem, diz que você não é titular da conta.
No meu aparece a mesma mensagem, sou o único titular da conta. Já tinha acesso ao Internet Banking mas agora não consigo criar uma nova conta.
Boa tarde
estou tentando me cadastrar, mas quando digito a data de nascimento aparece essa mensagem Object /sinbc/nb/adesaocorrentista/confirmaridentificacaopositivafraca has no method ‘startsWith’ e não consigo concluir o cadastro, alguém sabe o que pode ser?
Att Andreia.
o que significa ?
X5 – PER001 – CPF inexistente na base.
O meu usuário e foi bloqueado tô tentando abrir outro e não consigo coloco tudo direitinho mas quando chega no número da conta não dá certo de jeito nenhum alguém poderia tirar minhas dúvidas por favor
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Como proceder?
Boa noite alguém pode me ajuda no meu está falando que o ui foi bloqueado e fala que é pra fazer outro cadastro
Não consigo acessar o internetbanking, coloco o usuário, senha e depois aparece um erro: X5 – Neste seguimento, não existem contas cadastradas neste usuário. E pelo app do cel aparece a mensagem: Verifique se a pessoa é física ou jurídica, sendo que coloco o física. E uns dias atrás, estava entrando normalmente. O que está acontecendo com esse internetbanking? Me ajudem! Mais pessoas não estão conseguindo???
Ao que parece, você está selecionando o tipo de conta errado.
Regis
usuário bloqueado
VS-SAB
Boa tarde. Não consigo fazer a assinatura eletrônica.
Sempre da a mensagem X5-cartão sem chip
O que devo fazer?
x5 – cliente não possui cartão, será porque meu cartão ainda não chegou ?
AX – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado
Apareceu essa mensagem como resolver
Crie outro nome de usuário.
Oi boa tarde.. Eu estou tentando fazer o banking na Caixa mais tá dizendo q minha conta invalida mais está conferi várias vezes…
No meu caso aparece essa mensagem:
AX – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado.
Como devo fazer?
Tente utilizar um nome de usuário diferente, Rosilane.
Excelente. Obrigada!
Estou há meses tentando desbloquear minha senha eletrônica pelo aplicativo com a senha antiga e colocando uma nova e gera o mesmo erro, ( senha eletrônica vencida), sou uma trabalhadora que só tem uma hora de almoço ou seja, mesmo que vá no banco não consigo ser atendida sem acabar meu horário de almoço. Não sei o que fazer.
Sem falar que quando fui fazer o cartão da caixa, só faziam se eu comprassem um titulo lá, ou seja, venda casada.
Estou com problema no app do celular. Apresenta o erro x5 per331. Como resolver? Uma vez que eu já utiliza o app normalmente.
meu acesso deu certo agora da essa mensagem qdo tento criar outro usuário (X5 – PER331 – ACESSO PROIBIDOA MENOR DE 16 ANOS) e qdo vou acessar da msg verifique seu acesso internet
Isaías
Bom dia
Estou criando o primeiro acesso. Depois que preenche a tela do nome, CPF e data de nascimento aparte uma tela escrito:
AVISO
X5
Oque é isso?
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Salvou umas 2 horas do meu dia cara! valeu pelo post!
Disponha…
O meu problema está sendo usuário bloqueado o que devo fazer?
Bloqueando a senha do aplicativo ,tbm bloqueia o meu acesso nos terminais Da caixa? Meu cartão fica bloqueado?
Não, a movimentação de terminais de auto atendimento não depende do usuário de internet banking.
No meu caso apareçam a seguinte mensagem X5 – Cartão sem Chip.
Já tentei de tudo e não consiga resolver
No meu aparece “Segmento invalido. Verifique se o tipo de pessoa(pessoa física ou jurídica).
VS-NUS
Mas verifiquei e está td correto mas mesmo assim continua dando o mesmo erro. O que devo fazer??
Seria conta salário? Acho que não tem aceso.
Olá boa noite, sempre pago as minhas contas pelo site da CEF, mas tenho vários cadastros “apelidos” bloqueadas antigas, devido a formatação do pc, mas nunca tive problemas ao ativar o dispositivo com notebook ou celular. Teria como remover ou excluir os antigos apelidos bloqueados que não as uso mais???? Por favor, caso tenha, me diz como remover…..
Aguardo , e desde já agradeço a atenção!!
Abraços
Elena Keiko
Desconheço formas de deletar estes nomes, Elena.
Boa tarde… Já tentei de várias formar fazer um usuario e uma senha e não da certo… Quando eu abri a conta eu fiz um usuário e uma senha e abria o app normalmente… Mais desde do dia que cadastrei minha assinatura eletrônica que não deu mais certo abri o app … Já fui 5 vezes na caixa e nada resolvem… O que eu faço?
Esse aplicativo da caixa e um verdadeiro lixo funciona muito mal será que a caixa não tem fundos para fazer um aplicativo descente? Pura falta de vergonha na cara
Meu usuário está dando usuário bloqueado pedindo pra cadastrar outro VS-UB
O q isso significa VA-UB?
Eu estava fazendo o cadastro do app jnternet baking e apareceu “” X5 – Senha da Conta bloqueada. Não foi possível efetuar a Adesão.”” Oq pode ser??como posso resolver…
É preciso contato direto com a Caixa para saber o que causou o bloqueio da senha, mas pode ser o caso de ter demorado a fazer o cadastro e a senha expirou. Precisará de outra.
Qd aparece esse cadigo afeta alguma coisa o cartão bloqueia
A senha da internet não interfere na do cartão.
Tento entrar no meu mas diz: usuário bloqueado, para acessar cadastre um novo usuário. Aí quando vou tentar fazer outro diz: agência não encontrada. Mas eu tenho certeza que está certo (o número da agência) já conferi e refiz várias vezes.
Fiz todos os procedimentos e no final,da como usuário inválido. O que faço?
Algum erro com o nome de usuário cadastrado, provavelmente.
Erro
Ax- nome de usuário informado não está disponível para ser utilizado .
Já usei outros nomes e tbm não consigo finalizar o cadastro.
AO que parece, esse erro é sobre o novo nome de usuário que já está sendo utilizado. Tente uma combinação menos óbvia.
X5- senha da conta bloqueada.nao foi possivel efetuar a adesão
O que fazer… ?
Acredito que terá de cadastrar uma nova senha.
o meu aparece essa mensagem X5 – PER198 – Agência/Conta não encontrada. ja tentei de tudo mas nada parece funcionar me ajudem por favor
Daniel, certamente está digitando algum dado errado, porque se não encontra a agência e a conta, algum dígito não deve estar batendo.
o meu ta dando que digito verificador conta invalida, e esta tudo correto! o que faço ?
Se os números estão certos, o tipo de conta selecionada também está?
Alguma coisa pode não estar batendo.
Boa tarde!
Fiz o cadastro no internet banking e a aparece a seguinte mensagem quando tempo cadastrar a assinatura eletrônica: X5 – CARTÃO SEM CHIP
qual o procedimento ? pois o cartão possui chip.
Att,
Desculpe, Isadora, não sei como lhe ajudar com essa mensagem.
Para mim aparece a seguinte msg:
Ops! Não reconheci seu usuário e senha. Veja se está tudo certo e tente novamente.
SSO-SI
Achei que estava confundindo a senha então cadastrei de novo. Mas continua dando o mesmo erro. Oque devo fazer?
Você tem certeza do nome de usuário também?
Difícil dizer o que é.
Re-cadastrei novamente mais só da erro SSO-SI o que significa?
Desculpe, desconheço o erro. Talvez com o suporte da Caixa.
No meu estava dando o mesmo erro. Desinstalei e instalei novamente o app. Funcionou.
deu certo obg
O meu aparece a seguinte mensagem erro: ECS out o que eu faço?
Este erro ECS-OUT, VS-OUT, e VS-SAB parecem estar ligados a atualizações do App ou cadastro do usuário. Em alguns casos é possível resolver com um novo cadastro. Em outros, o erro desaparece na próxima atualização ou mesmo sem o usuário fazer nada.
Tento me cadastrar mas não consigo,chega a mensagem sistema temporariamente indisponível[EG:jOSXRLUO] ,O q tenho q fazer.
Se é caos de temporariamente indisponível, já deve estar funcional novamente.
Dê uns dias para cá comecei a ter problema com acesso a internet banking da cef no meu Notebook. Acontece que quando vou usar eu coloco o usuário e depois aparece as letras das inciais e quando coloca a senha logo ele diz que a senha não confere, sendo que uso ela no meu celular e funciona.
Jose, só o suporte da Caixa pode dar conta destes casos. É muito difícil a gente deduzir o que pode ser.
Resolveu meu problema. Muito obrigado
Caxa Federal é um banco horrível!!! nada funciona corretamente! precisa urgente ser privatizado ou extinto!
NO MEU DIZ: X5 – TENTATIVA DE CADASTRAMTOADESAO COM CTA CPF CGC INVALIDO
Parece que seus dados não batem, Bruno.
o meu eu faco um novo cadastro so que na hora que coloco a senha do cartao, aparece “senha bloqueada” , e agora o que eu faço ??
É preciso gerar uma nova senha.
Com a senha de acesso a internet bloqueado meu cartão tbm fica bloqueado de débito
Não.
Eu iria desbloquear minha assinatura eletrônica hj. Fui entrar no APP e deu usuário não existente, estou tentando cadastrar um novo usuário novamente com os mesmo dados só que aparece, X5-PER096 dados invalidos informe de acordo com o seu CPF, eu coloco apenas números, e não vai!
O que devo fazer?
Bom Dia, erre a senha para ter acesso minha conta online, tento cadastrar conta e aparece o erro :
X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuario.
Porem quando ele pede a senha da minha conta só tem os numeros para digitar, e minha senha é de Letras e numeros..
Como faço para conseguir acessar novamente minha conta?
Desde já agradeço!
Esta senha é diferente da silábica, Davi.
Quando tento entrar no aplicativo da o erro ecs-out oque quer dizer isso?
Desconheço este erro, Marlene.
Boa tarde.
O.que significa o erro ecs out no app?
Não conheço este erro, é preciso contactar a Caixa diretamente.
Olá, meu app eu faço todo o cadastro e no final sempre aparece erro X5 sistema indisponível, já desinstalei e instalei e nada de resolver, alguém me dá uma luz? Logo preciso baixar os boletos da taxa de obra do meu ap e não consigo acessar minha conta.
AX – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado.
aparece isso quando tento cadastrar o novo usuario
O meu aparece a seguinte mensagem quando vou acessar ,usuario bloqueado ,para voltar acessar cadastre outo usuario,ai não entendo o que fazer.
Nubia, está explicado no texto acima.
Eu Tenho uma conta poupança, e parece que ela se bloqueou no momento em que fui fazer o Loggin no meu celular. O Usuário e a senha não entravam, mesmo estando correto. Aconteceu que após três vezes de tentativa, apareceu uma mensagem dizendo que a conta estava bloqueada , e que eu deveria criar uma nova conta:
( X5- Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário)
-E foi isso que eu fiz. Após o recadastramento, e colocar todas as informações corretas, Apareceu isso:
(X5- Senha da conta bloqueada. Não foi possível efetuar a Adesão.)
– Já Apaguei o Sistema de Segurança, e reinstalei diversas vezes, mais mesmo assim a mensagem continua sendo a mesma. Alguém pode me ajudar?
no meu a mensagem e diferente
X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO
ja recadastrei usuario, mesmo assim nao resolve, o que devo fazer?
Desconheço essa mensagem.
Meu problema é que mesmo que eu tente fazer outro usuário o app não aceita meu CPF o que faço
Só o contato com a Caixa, Entony.
No meu aparece isso, sendo que reconhece as letras iniciais primeiro ai eu coloco a senha, coloco a senha certinho, ai quando começa a carregar aparece essa seguinte mensagem: X5 – Neste segmento, não existem contas cadastradas neste usuário. E eu consigo acessar outras contas normalmente, menos uma conta, que antes acessava também normalmente. E também não aceita outro cadastro, não aceita de jeito nenhum aff…
X5 – CAPTURAR TEXTO NO BIT 120 to mando as transferencia e sempre ta dando devolvida com esse motivo alguem sabe o pq ?
X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO
Existe solução sem ser a formatação da maquina?
solução do banco formatar a maquina!
Ou seja, pra resolver um problema de piolhos eles proporiam raspar a cabeça. Absurdo!
Foi a solução que o banco deu pra mim tb, aff… Mas consegui de uma forma:
Exlui o warsaw mas, reiniciou, instalou de novo e não deu certo.
Então tentei a instalação por outro navegador (do chrome pro firefox) e deu certinho.
Uma DROGA esse suporte da Caixa, só não troco de banco por causa da venda casada (ilegal) com meu financiamento que me obriga a ficar na Caixa pra ter desconto, porque sistema do BB 1 milhão de vezes mais inteligente e melhor.
Tente teu fazer o cadastro várias vezes e não consegui. Agora diz X5 senha da conta bloqueada não foi possível terminar a adesão. O que fazer?
Se não conseguiu com as dicas da matéria, só procurando a Caixa.
Estou tentando cadastrar mais quando finalizo a etapa final aparece o erro : o nome do usuário informado não estar disponível
Estou tentando cadastrar minha conta salário no app mas na parte de selecionar o tipo de conta não aparece conta salário 037, só conta poupança 013 etc. Coloco por aproximação a conta simples 002 ou a 032 conta investimento PF e aparece o erro x5- tentativa de cadastramentoadesao CTA CPF cgc invalidos
NO meu caso esta aparecendo este erro – X5 – TENTATIVA DE CADASTRAMTOADESAO COM CTA CPF CGC INVALIDO.
Qual sera o problema?
Eu estava com o erro “X5 – PER096 – Dados invalidos. Informe de acordo com o seu CPF.”, o que eu fiz foi tirar todos os acentos do meu nome, e deu certo!, pra quem tem esse erro tenta fazer isso, no campo do nome completo, coloque seu nome sem acentos. Espero ter ajudado
No meu caso fica aparecendo X5 – PER096-Dados inválidos. informe de acordo com o seu CPF. Porém meu CPF tá certo e mesmo assim não entra. Alguém pode me ajudar!
Seu nome pode ter algum erro de abreviação, acentuação, solteira, casada etc.
No App caixa trabalhador ao digitar o número do pis consta o seguinte X5 arquivo financeiro fechado para pagamento..
Pq?
Só o suporte pode dizer, Emerson. Desculpe.
Pessoal moro no exterior e possuo conta em Banco. Fico impressionado com o “improviso” que existe no sistema de segurança bancário brasileiro quando comparo com o do Banco daqui da Europa. No Brasil você precisa de uma “balaio” para guardar nome de usuario, senha eletronica, senha de acesso a internet, cadastro da CPU … meu Deus … pra que essa “lixaiada toda”? … e o transtorno que vc tem. Eles acham que todos os clientes moram ao lado de uma agencia ou de uma caixa eletronico da Caixa , moram no Brasil… só falta ter um funcionario dentro de um caixa automatico pra fazer o servico todo … tamanho é o improviso.
Quanto maior o risco de fraude, maior a burocracia.
No Brasil é assim pela falta de noção do povo. Não adianta querer um sistema bancário europeu se o povo que irá usar não será europeu.
no aparceu, – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado.
Altere o nome de usuário para um que não esteja sendo utilizado.
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão. o meu aparece isso oq significa ?
Será preciso cadastrar a senha para utilizar a conta, Nathan.
no meu caso aparece este recado; X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO
porém já entrei varias vezes depois de mtas tentativas e hoje acontece isso. Esse site não nos ajuda!
e quando vc liga para o suporte, vc não tem resposta precisa para solucionar os problemas…
X5 – Senha de acesso bloqueada. Cadastre um novo usuário. JÁ FIZ TANTOS USUÁRIOS QUE ESTOU ATE CANSADO E OUTRA ABRI A CONTA HOJE NA LOTERIA KKK ESSA CAIXA SÓ JESUS SALVA.
Boa noite! Já fiz cadastro várias vezes, mesmo eu mudando nome de usuário cadastrado senha é confirmação está dando a frase nome de usuário inválido. Que procedimento devo seguir agora?
Nesses casos, apenas com o suporte técnico da Caixa, Marcos.
Boa Tarde, Flavio
X5 – ASSINATURA ELETRONICA VENCIDA. Essa é a mensagem quando tento cadastra a assinatura eletronica.
A Assinatura eletrônica expira. Se você não fizer a atualização dentro de 15 dias.
Nesse caso, será necessário solicitar outra na agência.
Fiz o procedimento informado e aparece a mesma coisa
X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO
O meu aparece AX – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado.
Você precisa cadastrar um nome de usuário diferente, Rafaela.
X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO
Gente, no site do reclame aqui tem uns comentários de algumas pessoas que conseguiram resolver este problema. Eu consegui acessando pelo Internet explorer, já que eu já tinha tentado pelo chrome e pelo Mozila e não tinha dado certo, algumas pessoas conseguem desinstalando todos os módulos de segurança. Antes de formatar é melhor tentar essas opções. Lá no outro site também tem outras opções.
eu to tentando fazer uma compra com cartão de débito, mais aparece essa mensgem, Não foi possível realizar a sua autenticação. Por favor, confirme o cadastramento do seu cartão no Internet Banking da CAIXA ou, caso não seja correntista, na Área de serviços online para Não Correntistas no sítio http://www.caixa.gov.br página de cartões de crédito e refaça a operação.
Seu cartão foi desbloqueado?
Quando vou cadastrar usuário lembrando que eu ainda não tenho usuário aparece X5- TENTATIVA DE CADASTRAMTOADESAO com CTA CPF CGC INVÁLIDO
Há algum problema com seu CPF, ao que parece, Jéssica.
Boa noite Flavio!quando eu faço novo cadastro e clico no final,aparece a seguinte frase: Para incluir mais contas nesse usuário, após acessar o Internet Banking CAIXA utilize a opção Gerenciar Contas.e logo em baixo se eu clicar na palavra continuar para finalizar o castro aí aparece em azul a palavra( ERRO) e a fraze:(DM-favor criar um usuário e uma senha internet para acessar o sistema.)
Isso eu fiz muitas vezes novo cadastro e aconteceu a mesma coisa!!
Dá vontade de mudar de banco por que fui três vezes no banco fizeram um chamado e não resolveu nada,minha loja fica fechada quando vou ao banco para resolver meu problema eu perco venda e o banco não consegue resolver.
Como resolver meu problema??
Desculpe, Wesley, mas o conhecimento é limitado.
Se o próprio banco não pode lhe auxiliar, eu não posso fazer muita coisa.
Quando a conta é de pessoa juridica e não tem senha?
Aí é procurar o gerente.
Fui pagar um boleto pelo aplicativo da Caixa no celular. Digitei a senha e confirmei. Não apareceu o comprovante, mas sim uma mensagem de erro. No entanto o valor do boleto foi debitado e aparece o pagamento do mesmo no extrato. Corro o risco de ter sido hackeada?
É difícil dizer, Denise.
Entre em contato com o banco, eles tem acesso a seus dados e poderão responder com exatidão.
Meu namorado foi a caixa e fez a senha da conta e estamos tentando cadastrar
mas aparece uma mensagem que diz:
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
Nesse caso parece que a senha não foi cadastrada com sucesso. Tente o cadastro de um novo usuário, Bárbara.
Boa noite Flávio. Vamos ver se vc pode me ajudar. Qdo acesso a minha conta está aparecendo ecs-out. O q devo fazer, por favor? Obgdo por enquanto.
Desculpe, não conheço este erro ecs-out.
Tentou navegadores diferentes?
Oi Rita!!
Estava dando o mesmo erro ECS-OUT quando eu tentava acessar. Entrei em contato com o Suporte Técnico da Caixa pelo número 0800-726-0104 (no caso das Demais Localidades), eles pegaram todas as informações e ficaram de me dar um retorno com uma solução.
Se por acaso, você morar numa Capital, ligue primeiro para o número de Informações 0800-940-9009, que eles te dizem qual é o número do Suporte pra sua cidade.
Espero ter ajudado!!
Boa Tarde,
Eu criei minha conta poupança hoje, como faço para utilizar o aplicativo?
Veja esta matéria, Natália.
X5 – Senha da Conta não cadastrada. Não foi possível efetuar a Adesão.
E criei a minha conta recentemente a senha da conta não está errada.
Se não reconhece sua senha, apenas a Caixa poderá lhe ajudar, Willton.
Dayane Resende
X5 – SEU ACESSO A ESTE SISTEMA FOI BLOQUEADO. Fui na Caixa e me informaram que eu teria que formatar o meu notebook. Alguém conseguiu resolver SEM FORMATAR O PC???
Muito obrigado. Consegui resolver! No primeiro passo, coloque o nome conforme está no CPF. Caso não consigam, evitem colocar acentos.
Muito obrigado amigo! Conseguir normalmente no Iphone.
Tem que colocar o nome como está no CPF. Se não da erro.
Ajudou muito! já troquei o usuário.
Minha conta quando vou ver o saldo
aparece 20★5 conta bloqueada oque devo fazer
Procurar o banco para entender as razões do bloqueio Thiago.
Bom dia
Assim como muito usuários estou com os mesmo problemas. Faço o acesso e entro na conta normalmente. Quando estou para finalizar pagamento ou transferência aparece ERRO: 20X5 – MAQUINA NAO CADASTRADA, ACESSO NEGADO . Já criei outro usuário mas não consegui “cadastrar” a nova maquina (ja que o erro comecou depois que formatei meu PC). Caso alguem puder dar uma ajuda seria muito grato.
Acredito que falta instalar o módulo de segurança, Lucas.
pra min ta aparecendo AX- nome de usuario informado nao esta disponivel para ser utilizado , dps de todos os passos aparece isso e nao consigo criar a conta , oq faço?
Tente cadastrar um nome de usuário diferente.
ola meu problema é que eu resido no exterior. nunca tive cartao de debito, eu entrava no internet banking so com as outras 2 senhas. agora como minha conta ta bloqueada fui fazer um novo cadastro e me pediram essa senha do cartao de debito, que nao tenho!!! como pode se resolver isso?
Só o contato com a Caixa, Silvia.
AX – Nome de USUÁRIO Informado não está disponível para ser utilizado
Ja tentei varias vezes.(joacir)
nao consigo acessar minha conta caixa pelo celular da a seguinte mensagem: usuário bloqueado para voltar a acessar cadastre um novo usuario vs -ub
Nestes casos, só o suporte Caixa pode ajudar, Ariadna.
Já fiz este procedimento 3 vezes e não adiantou
Neste caso, só o suporte da Caixa pode auxiliar, Mariana.
Olá…
Li comentários de outras pessoas que expuseram o mesmo problema:
“Dados inválidos. Informe de acordo com o seu CPF”
Também em relação ao aplicativo CEF… Não coloco acentuação nenhuma, e também a situação cadastral do meu CPF perante a Receita Federal está regularizada… Quais são os caminhos ainda disponíveis existentes?
Abreviações, nome de solteiro/casado…
Boa noite, no meu cadastro do internet banking, está dando o seguinte erro: x5 senha da conta bloqueada. Não foi possível efetuar a adesão. O que fazer? Bloqueia meu cartão de débito também?