Telefone Unimed Seguros: canais de atendimento e como entrar em contato

Precisa falar com a Unimed Seguros e não sabe qual telefone ligar? Seja para tirar dúvidas, acionar o seguro ou resolver pendências, a empresa oferece diversos canais de atendimento.

Aqui, você encontra os principais contatos, horários de funcionamento e outras formas de comunicação para facilitar sua vida.

Todos os telefones da Unimed Seguros

A Unimed Seguros disponibiliza diferentes números de telefone para atender seus clientes com eficiência. Seja para dúvidas, solicitações ou emergências, há um canal específico para cada necessidade.

Confira a tabela abaixo com os principais telefones da seguradora:

Além desses contatos, a Unimed Seguros também disponibiliza atendimento via site e aplicativo, tornando o suporte ainda mais acessível.

Caso precise de ajuda, escolha o telefone correto de acordo com sua necessidade e entre em contato.

Como falar com a Unimed Seguros pelo WhatsApp?

Se você prefere um atendimento mais rápido e prático, pode entrar em contato com a Unimed Seguros pelo WhatsApp. Esse canal permite tirar dúvidas, solicitar informações sobre apólices e até mesmo acompanhar processos em andamento.

1. Salve o número na agenda do celular: (11) 98452-8685
2. Abra o WhatsApp e busque pelo contato salvo.
3. Envie uma mensagem inicial com sua dúvida ou solicitação.
4. Aguarde a resposta do atendimento automático ou de um especialista.

Ou então, abra pelo link do whatsapp

Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Esse canal é ideal para quem busca rapidez e conveniência. No entanto, para assuntos mais urgentes, como sinistros ou emergências, o recomendado é ligar para os telefones disponíveis.

Como registrar uma reclamação da Unimed Seguros?

Caso tenha algum problema com a Unimed Seguros e precise registrar uma reclamação, existem diferentes canais disponíveis. O ideal é tentar resolver a questão primeiro pelo SAC ou pela Central de Relacionamento, mas, se não houver solução, há outras alternativas.

• SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
  • Telefone: 0800 016 6633
  • Horário: 24 horas, todos os dias

• Ouvidoria da Unimed Seguros
  • Telefone: 0800 001 2565
  • E-mail: ouvidoria@unimedseguros.com.br
  • Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
  • A ouvidoria é indicada para casos que não foram resolvidos pelo SAC ou pela Central de Relacionamento.
• Reclamação na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
  • Se a reclamação for relacionada a planos de saúde, você pode registrar um chamado na ANS, órgão regulador do setor:
  • Site: www.gov.br/ans
  • Telefone: 0800 701 9656 (atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h)
• Plataformas de Reclamação
  • Reclame Aqui
  • Procon do seu estado ou município
  • Consumidor.gov.br

Sempre que fizer uma reclamação, tenha em mãos informações importantes como número da apólice, protocolos de atendimento e detalhes do problema. Isso facilita a resolução e agiliza o processo.

Como entrar em contato com a Ouvidoria da Unimed Seguros?

Se você já tentou resolver um problema com a Unimed Seguros pelos canais tradicionais, como o SAC ou a Central de Relacionamento, mas não obteve uma solução satisfatória, a Ouvidoria pode ser o próximo passo.

A Ouvidoria é um canal exclusivo para tratar reclamações que já foram registradas, mas que ainda não foram resolvidas da forma esperada.

• Entre em contato pelo telefone
  • Número: 0800 021 4803
  • Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados)
• Envie um e-mail
  • Endereço: ouvidoria@unimedseguros.com.br
  • Informe seus dados, número do protocolo de atendimento anterior e detalhes da reclamação.
• Acesse o site oficial
  • Algumas demandas podem ser registradas diretamente pelo site da Unimed Seguros, na área da Ouvidoria.
• Aguarde a análise da solicitação
  • A Ouvidoria tem um prazo de até 10 dias úteis para fornecer uma resposta final sobre o seu caso.

Importante

Antes de acionar a Ouvidoria, é necessário ter um protocolo de atendimento anterior, comprovando que você já tentou resolver a questão pelos canais convencionais.

Se, mesmo assim, sua demanda não for atendida, você pode registrar uma reclamação em órgãos de defesa do consumidor, como Procon, ANS ou Consumidor.gov.br.

O que dá para resolver pelo app da seguradora?

A Unimed Seguros oferece um aplicativo para facilitar o acesso aos serviços e informações dos clientes. Com ele, é possível resolver diversas questões sem precisar ligar para a central de atendimento ou ir até uma unidade física.

• Acesso à apólice: consulte detalhes do seu contrato, coberturas e condições do seguro.
• 2ª via de boleto e pagamento: gere e pague boletos diretamente pelo app, evitando atrasos.
• Rede credenciada: encontre hospitais, laboratórios e clínicas parceiros de forma rápida.
• Acionamento de sinistro: informe ocorrências e acompanhe o andamento do seu pedido.
• Atendimento via chat: Tire dúvidas e solicite suporte diretamente pelo aplicativo.
• Envio de documentos: Digitalize e envie arquivos necessários para análise ou reembolso.
• Notificações e avisos importantes: Receba lembretes sobre vencimento de boletos, atualizações da apólice e mais.

Como baixar e acessar o app?

O aplicativo da Unimed Seguros está disponível para Android e iOS. Para usá-lo:

• Acesse a Google Play Store ou a App Store.
• Busque por Unimed Seguros e faça o download.
• Faça o login com seu CPF e senha cadastrada.
• Aproveite os serviços disponíveis.

Com o app, os segurados ganham mais autonomia e praticidade no dia a dia. Se precisar de algo mais específico, os canais tradicionais ainda estão à disposição.

Conclusão

A Unimed Seguros oferece diversos canais de atendimento para facilitar a vida dos clientes. Seja por telefone, WhatsApp, aplicativo ou Ouvidoria, existem opções para cada tipo de necessidade, desde dúvidas simples até o registro de reclamações mais complexas.

Se precisar entrar em contato, escolha o canal mais adequado para o seu caso. Para serviços rápidos, o WhatsApp e o app da seguradora são ótimas opções. Já para problemas não resolvidos, a Ouvidoria e órgãos de defesa do consumidor podem ajudar.

Manter os contatos da Unimed Seguros sempre à mão pode evitar dores de cabeça e agilizar qualquer solicitação. Agora que você já sabe todos os telefones e formas de atendimento, basta usar o canal mais conveniente para resolver suas demandas com mais praticidade!

Perguntas frequentes: