Principais erros no app Bradesco e como resolver

Seu app do Bradesco está dando erros? Veja quais os principais fatores, como resolver e dicas para movimentar sua conta em segurança.

Escrito por Amanda Gusmão

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Dinheiro sumiu da sua conta Bradesco? O saldo está negativo? Não consegue realizar uma transação? Alguns clientes do Bradesco estão noticiando nas redes sociais e sites de monitoramento de aplicativos que estão com dificuldade de usar o app ou que ele está dando erros.

Além de querer resolver urgentemente, também existe a preocupação se seu dinheiro e dados estão seguros, não é mesmo? Este artigo é um guia detalhado destinado a ajudá-lo a superar os principais problemas encontrados no app Bradesco, garantindo uma experiência de usuário suave e eficiente.

Entenda os erros mais comuns no app Bradesco

Em muitos casos o problema é temporário, o app fica fora do ar e afeta todos os usuários, sendo resolvido em pouco tempo. Você também pode enfrentar questões relacionadas ao seu smartphone, como a conectividade, a falta de espaço interno e de atualização. O mais importante é entender os erros no app Bradesco e testar as alternativas de resolução.

Veja agora quais são os erros no app do Bradesco mais comuns de serem encontrados e o que você deve fazer ao se deparar com eles:

Dinheiro sumiu da conta Bradesco ou o saldo está negativado

Quando existem relatos de outros clientes, o mais provável é que trata-se de um erro sistêmico. Nesses casos, o banco atua para regularizar a situação e restabelecer o serviço. Vale ficar atento aos valores e últimas movimentações, certificando que tudo voltou ao normal.

Se isso acontecer isoladamente, porém, é preciso consultar o extrato, ver as últimas movimentações e avaliar se não houve nenhuma ação que pudesse colocar a segurança da sua conta em risco, como clicar em links de e-mails ou mensagens não oficiais do banco.

App do Bradesco fora do ar: o que fazer?

O app do Bradesco fora do ar costuma ser uma instabilidade relacionada com a instituição financeira. Neste caso, você não será o único afetado e uma consulta rápida em sites como o Down Detector irá te mostrar isso.

Ainda assim, é recomendado fazer alguns testes ao notar que o aplicativo está fora do ar. O primeiro deles envolve a conexão com a internet. Teste seu Wi-Fi (reinicie o modem se necessário) e o 4G. Veja também se o problema é só com o app do banco ou com outros aplicativos do celular.

Vale também analisar se seu aplicativo está atualizado. Após algum tempo as versões antigas são desativadas, para garantir a segurança dos usuários. Tem uma atualização do app do Bradesco pendente? Clique na notificação do aparelho, na loja oficial, e baixe a última versão.

Erro 4859 ou 4859p no Bradesco: o que significa?

O erro 4859 ou 4859p aparece para pessoas que não estão atualizando seu celular com frequência. Ele indica que é necessário atualizar o Web View do sistema do Android, ou seja, é um problema apresentado nos aparelhos com este sistema operacional.

Faça a atualização do Web View e do aplicativo do Bradesco. Se necessário, remova e instale novamente o app do banco. 

Saques indevidos na minha conta do Bradesco: o que fazer?

Ao identificar saques não realizados na conta do Bradesco é preciso entrar em contato com a central de atendimento. Essa ação pode ser realizada online, pelo site do banco, na opção Fale Conosco, ou pelo Fone Fácil Bradesco: 4002 0022 / 0800 570 0022.

Envie os prints mostrando os saques indevidos e solicite ao banco uma análise. Após comprovação de que não foram feitos por você, o dinheiro é devolvido. No entanto, como precaução pode ser solicitado a mudança de senha e o bloqueio do cartão.

Depósito não caiu na minha conta Bradesco: o que fazer?

Os depósitos na conta Bradesco são feitos das seguintes formas: por cheque ou dinheiro depositado no caixa eletrônico, ou no atendimento do caixa. Em ambos os casos você recebe um comprovante sobre o depósito.

Ao ser feito direto no caixa, o depósito pode cair em poucos minutos, porém, se foi usado o caixa eletrônico, pode demorar um pouco mais. Até as 16h os depósitos podem ser contabilizados no mesmo dia, mas, após as 16h, somente no próximo dia útil.

Passado este período, com o comprovante em mãos, retorne até a agência onde fez o depósito e peça para verificar porque não caiu. Também confira no mesmo papel se algum dado foi digitado incorretamente.

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Golpe do envelope vazio

Alguns golpistas fazem depósitos na conta das vítimas para confirmar uma negociação ou receberem um dinheiro antecipadamente, mas inserem o envelope vazio no caixa eletrônico. Assim, o sistema registra o depósito, o golpista envia o comprovante para receber algo em troca, mas a vítima só vai descobrir a falcatrua depois que o banco faz a compensação e não valida o depósito.

Pix do Bradesco não completa: o que fazer?

Os erros no PIX acontecem por instabilidade no aplicativo do Bradesco ou no PIX em geral. Primeiro confira se todas as informações estão corretas, inclusive a chave repassada. Caso o erro persista, solicite uma nova chave ao destinatário.

Além disso, confira se o app não enviou nenhuma notificação informando sobre atualizações ou período no qual o PIX no Bradesco estaria indisponível. Também é recomendado conferir seu saldo, pois um PIX de valor superior não será compensado.

Por último, mesmo com a tela do erro, sempre confira seu extrato antes de tentar fazer o PIX mais uma vez. Isso deve ser feito para confirmar se o dinheiro já não foi enviado e o erro ocorreu apenas ao gerar o comprovante.

Erro 603 no app do Bradesco: o que é e como resolver?

O erro 603 acontece quando a instabilidade se dá no sistema do Bradesco. Neste caso, não é possível acessar o aplicativo e, se você consegue o acesso, não pode fazer PIX ou outras operações. O relato mais comum dos usuários é não conseguir sequer acessar a conta.

Apesar de ser encontrado no aplicativo, por se tratar de uma instabilidade tecnológica do Bradesco, pode afetar também o internet banking pelo computador. A solução é aguardar que o erro seja corrigido pela instituição financeira e isso costuma acontecer ainda no mesmo dia.

Erro 20384s Bradesco: o que é e como resolver?

Alguns clientes do Bradesco relataram o erro 20384s ao tentar utilizar o aplicativo. Nesse caso, trata-se de um erro no sistema do Bradesco, então as outras medidas sugeridas, como reinstalar o aplicativo, não serão efetivas.

A solução é aguardar que o erro seja corrigido, mas, caso isso não ocorra, entre em contato com o atendimento do Bradesco:

  • Fone Fácil Bradesco: 4002 0022 / 0800 570 0022 – Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
  • SAC Alô Bradesco: 0800 704 8383 – Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. 

Erro genérico 224 Bradesco: o que é e como resolver?

O erro genérico 224 Bradesco, quando relatado por clientes da instituição, está relacionado a dificuldade em acessar o aplicativo, ou seja, não é possível realizar a conexão e efetuar todo tipo de transação.

Nesse caso, a solução também é aguardar até que o sistema volte ao ar ou fazer contato com outros canais de atendimento da instituição.

Guia para resolver problemas comuns no app do Bradesco

O acesso ao app pode ser impedido por diversos motivos, desde dados móveis insuficientes até questões mais complexas como atualizações pendentes do aplicativo ou do sistema operacional do seu dispositivo. Para resolver, siga estas etapas:

  1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que sua conexão está estável. Tente alternar entre dados móveis e Wi-Fi.
  2. Atualize o aplicativo e o sistema operacional: Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e verifique se há atualizações disponíveis tanto para o app Bradesco quanto para o sistema operacional.
  3. Limpe o cache do aplicativo: Em configurações, procure pela opção de gerenciamento de aplicativos, selecione o app Bradesco e limpe o cache.
  4. Reinstale o aplicativo: Se os passos anteriores não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o app.

Resolvendo falhas durante transações

Falhas durante transações podem ser particularmente frustrantes. Para lidar com isso:

  1. Confira os limites de transação: Verifique se a transação desejada não excede os limites estabelecidos pelo banco.
  2. Verifique sua conexão: Uma conexão instável pode interromper transações. Certifique-se de que está conectado a uma rede confiável.
  3. Tente novamente mais tarde: Em alguns casos, o problema pode ser temporário, relacionado a manutenções no sistema do banco.

Corrigindo erros de sistema

Erros de sistema são geralmente indicados por mensagens de erro genéricas. Para resolvê-los:

  1. Reinicie o aplicativo: Feche completamente o app e abra-o novamente.
  2. Reinicie seu dispositivo: Às vezes, o problema pode estar no seu dispositivo e não no aplicativo.
  3. Contate o suporte: Se persistir, o suporte técnico do Bradesco pode oferecer soluções mais específicas.

Dificuldades com o cadastramento de senhas

O cadastramento ou a recuperação de senhas são processos sensíveis que podem apresentar complicações. Aqui estão algumas dicas:

  1. Siga as instruções cuidadosamente: Certifique-se de seguir todos os passos indicados pelo aplicativo para a criação ou recuperação de sua senha.
  2. Verifique seus dados: Erros simples como digitar um CPF incorreto podem impedir o processo.
  3. Utilize o suporte online: O Bradesco oferece canais de suporte que podem auxiliar na resolução de problemas relacionados a senhas.

Dicas de segurança para usar o aplicativo do Bradesco

Para garantir a segurança de seus usuários, o Bradesco deve informar em seu aplicativo como são usados os dados de seus clientes. Essa é uma obrigatoriedade após a aprovação da LGPD, Lei Geral de Proteção dos Dados. Apesar de muitas pessoas ignorarem esta etapa, é indicado conferir a política de privacidade do banco.

Caso aconteça algum vazamento de dados e seja comprovado que o banco Bradesco foi negligente, este é multado e deve corrigir a falha de segurança o mais rápido possível. No entanto, além de conhecer como a instituição financeira usa seus dados por meio do app, outras medidas são recomendadas.

Baixar o app do Bradesco dos canais oficiais

Quando baixar o aplicativo do Bradesco, o faça apenas nos canais oficiais. Você pode entrar no site do banco e ser redirecionado para sua loja (Google Play ou Apple Store). Fuja de links para download ou sites desconhecidos, pois não se trata dos aplicativos oficiais e podem roubar seus dados.

Inclusive, é válido lembrar que o Bradesco não manda links pelo WhatsApp, e-mail ou SMS solicitando atualizações do seu app. Tudo é feito pela Google Play ou Apple Store automaticamente, ou ao clicar em “atualizar” na própria loja.

Manter o aplicativo e o celular atualizado

As atualizações são feitas periodicamente para corrigir falhas e erros que prejudicam o bom uso do app. Mantenha-o sempre atualizado, conferindo no seu celular se não há novas versões disponíveis. Quanto ao smartphone, a regra é a mesma. O Android e o iOS recebem atualizações que precisam ser instaladas.

Seu aparelho é mais antigo e não recebe mais atualização para o app Bradesco ou para o software? Considere a ideia de trocar por um modelo mais recente. Versões obsoletas também colocam seus dados em risco.

Usar uma segurança extra para abrir o app

Os celulares mais modernos contam com opções de segurança para proteger seus dados. Desde uma senha numérica (conhecida como PIN) até padrão de desbloqueio e digital. Use uma dessas questões de segurança para proteger seu aplicativo do banco. As atualizações mais recentes sugerem o uso da digital.

Não usar redes de internet públicas para acessar o app

As redes de internet públicas não são seguras, por isso, evite acessar o aplicativo do Bradesco quando estiver conectado em uma delas. Precisa conferir o saldo ou fazer uma transação? Se desconecte do Wi-Fi público e use seu 4G.

Como saber se meu aplicativo do banco Bradesco foi hackeado?

Caso seu app tenha sido hackeado você irá notar operações estranhas e não solicitadas acontecendo em sua conta. Pode se tratar de compras e até mesmo envios PIX ou transferências. Isso pode significar que sua senha foi descoberta por hackers. Entre em contato imediatamente com o Fale Conosco do Bradesco e solicite o bloqueio.

Em seguida, envie também um print com todas as atividades não realizadas por você e siga as orientações do atendimento oficial do Bradesco.

No caso de envios de dinheiro, o banco irá investigar e, assim que comprovado se tratar de fraude, irá devolver o valor. Provavelmente, além de bloquear o cartão, será pedido que você atualize sua senha. Opte por algo único e que só você saiba.

Perguntas frequentes sobre erros no aplicativo Bradesco

  1. O app do Bradesco é seguro?

    Sim. O aplicativo do Bradesco, quando baixado e instalado de seus canais oficiais, é seguro. Além disso, você tem acesso às versões mais atualizadas de acordo com novas soluções de segurança que o banco desenvolve.

  2. Como atualizar o app do Bradesco com segurança?

    As atualizações do app Bradesco devem ser feitas sempre pela loja oficial do seu celular, a Google Play, no Android, e a Apple Store, no iOS. Confira se existem atualizações e opte por baixá-las quando estiver conectado em sua rede de Wi-Fi.

  3. O Bradesco enviar links de atualizações do aplicativo?

    O banco não envia link de atualizações por outros canais, como e-mail, SMS ou WhatsApp. Se receber algum link por esses espaços, não clique e denuncie a conversa como spam.

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