Caso você tenha se cadastrado para ter acesso ao novo sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central (BC) e tenha se arrependido, é possível excluir a chave do pix.
Mesmo que cada instituição ou fintech tenha um método próprio para o cadastro, todas elas disponibilizam a opção de descadastramento em caso de arrependimento ou solicitação errada.
Se esse for o seu caso, aprenda na prática como excluir a chave do pix na instituição escolhida.
Aprendendo a excluir a chave do PIX
Independentemente do banco ou fintech, o processo para a exclusão da chave do pix costuma ser bastante similar.
Para exemplificar, veja o passo a passo de como esse processo é realizado em uma conta digital.
- Acesse o aplicativo do banco que você deseja excluir o acesso do sistema de pagamentos simultâneos;
- Em seguida, procure a opção do pix, que costuma ser uma das principais na tela do seu aplicativo ou do acesso ao internet banking;
- Selecione a chave que deseja fazer a exclusão;
- Em seguida, aperte a opção “Selecionar”.
- Ao marcar essa alternativa, confirme a opção de exclusão da chave.
- Automaticamente, o cadastro já terá sido deletado, dando espaço para que você o direcione para outra empresa da sua escolha.
Como cancelar chave PIX na Caixa
- Acesse o aplicativo da Caixa;
- Selecione a opção PIX, que irá aparecer na tela inicial do App;
- Clique na opção “Minhas Chaves”;
- Clique em “Gerenciar”;
- Encontre a chave cadastrada que você deseja excluir e clique na lixeira;
- Continue a operação clicando em “sim” e depois em “continuar”;
- Confirme a operação digitando sua senha de 4 dígitos.
Como cancelar chave PIX no C6 Bank
Conta Digital C6 Bank
- Acesse o aplicativo do C6 Bank;
- Arraste a tela para baixo e encontre a opção PIX, depois clique em “Minhas Chaves”;
- Clique em “Selecionar”, no canto superior direito;
- Selecione a chave pix a ser deletada;
- Clique na lixeira, no canto superior direito;
- Confirme a operação clicando em “excluir”;
- Digite a senha de 4 dígitos para confirmar a operação.
Como cancelar chave PIX no Banco do Brasil
Conta corrente Banco do Brasil
- Acesse o aplicativo do Banco do Brasil;
- Na primeira tela, você já verá opção de Pix. Selecione-a;
- Arraste para o lado e clique em “Minhas Chaves”;
- Clique sobre a chave que você deseja excluir;
- Ao final da tela, aparecerá a opção “Excluir”. Clique nela e depois “Confirmar”;
- Digite a senha de 6 dígitos e confirme novamente.
Como excluir chave PIX no Santander
Conta Confia Santander
- Abra o app Santander;
- No canto superior esquerdo, no símbolo de três (3) linhas, acesse > PIX > Minhas chaves;
- Selecione a conta desejada;
- Ao lado direito da chave de identificação, mostrará reticências (…). Clique > Remover da conta > Confirmar.
Como excluir chave PIX no Itaú
Conta Itaú padronizada
- Abra o app do Itaú;
- Acesse o menu “Pix”;
- Vá em “Minhas chaves” e selecione a que você quer cancelar;
- Toque no ícone de lixeira no canto superior direito e confirme a exclusão da chave.
Como excluir chave PIX no Nubank
Conta digital Nubank
- Abra o app do Nubank e vá em “Área PIX”;
- Clique na opção “Configurar PIX”;
- Acesse a opção “Minhas Chaves”;
- Clique nos 3 pontinhos ao lado da chave desejada e escolha a opção “Excluir chave”.
Como excluir chave PIX no Bradesco
Conta Bradesco
- Abra o app Bradesco e acesse o ícone de Pix;
- A tela “Minhas chaves” será mostrada;
- Toque na seta ao lado da chave desejada e em “excluir chave”;
- Confirme a operação inserindo a senha.
Como excluir chave PIX no Inter
Conta Digital Inter
- Abra o app Inter;
- Selecione a opção Pix;
- Selecione a opção “Gerenciamento de Chaves”;
- Arraste para o lado esquerdo a chave que você quer excluir;
- Clique em “Excluir Chave”.
Como excluir chave PIX no Mercado Pago
Conta Mercado Pago
- Abra o app do Mercado Pago e toque em “Mais”, no canto inferior direito;
- Vá em “Seu perfil” e selecione “Suas chaves Pix”;
- Selecione qual chave você quer excluir e toque em “Excluir chave”.
O que pode acontecer se eu deletar a chave do PIX?
Como as chaves do pix são únicas para cada uma das opções disponíveis, se você fizer a exclusão do registro, ela automaticamente já estará livre.
Afinal, o cadastro de toda e qualquer chave ocorre automaticamente no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) do Banco Central.
Dessa forma, o banco de dados retirará seus dados para que você possa realizar o registro em uma instituição diferente sem maiores problemas.
Como excluir o histórico do PIX?
A funcionalidade de apagar o histórico de extrato do pix é disponível em algumas instituições e em outras não. O Banco do Brasil, por exemplo, é uma das instituições em que não possível fazer a exclusão do histórico de pix, visto que a funcionalidade está atrelada ao histórico de transações comuns, o que não é possível realizar ainda.
Em outras contas, em que é possível excluir o extrato, o comprovante do pix pode ser removido junto. No entanto, ao entrar na aba específica do pix, o histórico será apresentado normalmente.
Sobre o PIX
O pix é o sistema de pagamentos instantâneos do BC, com previsão de lançamento em 16 de novembro.
Por meio dele, os usuários pessoa física e jurídica poderão fazer transferências monetárias em até dez segundos, 24h por dia, além de pagamentos de boletos bancários e compras através de QR Codes.
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Perguntas frequentes sobre chave PIX
- Tem como excluir pix?
Sim, é possível fazer a exclusão de uma chave pix cadastrada. Como as chaves do pix são únicas para cada uma das opções disponíveis, se você fizer a associação de determinada chave em um banco, ela estará vinculada apenas a ele. Assim, se houver a exclusão do registro, ela automaticamente já estará livre.
- É obrigatório cadastrar chave pix no meu banco?
Não. Você não é obrigado a ter chave pix cadastrada em nenhuma conta. Basta não fazer a ativação de nenhuma chave e, quando for solicitado, você deve apenas negar as opções. Além disso, os bancos não podem obrigar seus clientes a fazerem esse cadastro, ficando opcional para quem quiser realizá-lo.
- Como excluir o histórico do pix?
Em nenhuma das instituições mais conhecidas que realizam pix foi encontrada a forma de fazer essa exclusão. Provavelmente, como uma forma de segurança, os bancos não liberaram a função de excluir comprovante de pix.
- Perdi a chave pix de uma conta pois não tenho mais acesso. Como recuperá-la?
Em alguns casos, a pessoa pode ficar sem o acesso à conta por questões como perda de senha, perda do próprio celular ou porque teve a conta bloqueada por outros motivos. Nesses casos, deve-se entrar em contato diretamente com a instituição financeira onde aquela chave está cadastrada, online ou presencialmente, para que seja feita a desativação da chave de forma manual pelos próprios funcionários do banco.
Como excluir uma chave Pix da plataforma de jogos já cadastrei quatro chavesas nenhuma deu pra retirada
Olá, Roberta! De qual plataforma, especificamente?
Olá! Meu esposo cadastrou o pix dele no meu número de uso, mais as notificações de qndo chegam pix, cai diretamente para o dele! Não notifica no meu celular… assim penso em fazer um pix para mim com o meu número cadastrado. Será que pode haver algum problema se eu fizer isso? Obrigada!
Olá, Daiana! Tudo bem?
Você deve excluir a chave PIX atual dele com o seu número e cadastrar uma nova chave PIX para você com o seu número.
Oi como que faço pra excluir comprovantes de pix na conta do Bradesco eu estou tentando mas não estou conseguindo
Olá, Carla! Tudo bem?
Nesse caso, é necessário entrar em contato com o Bradesco.
Não quero nenhuma, opção de PIX na, minha conta. O banco diz, que não é possível. Se houver um ataque em minha conta,, criarem uma chave e transferirem todo o meu dinheiro o banco disse que o problema é meu. O que fazer? Não tenho proteção? O banco diz que é problema do BC.
Posso fazer eu não lembro mas nem senha nada faz tempo que eu não leva mais nunca e agora preciso fazer um pix tenho que passar para minha agência bancária mas não estou conseguindo que é a Caixa econômica
Olá, Terezinha! Tudo bem?
Você pode ir até a agência da Caixa mais próxima para verificar qual é a sua agência. Lembrando que para cadastrar o PIX é necessário cadastrar uma assinatura eletrônica.
Eu tenho meu cpf cadastrado no mercado pago, e não tenho mas asseso no aplicativo e perdi o email e senha, como faço pra excluir minha chave pix
Olá, Hélio! Tudo bem?
Entre em contato com o Mercado Pago para recuperar o acesso ao aplicativo. Você só pode excluir a chave através dele.
Eu tenho uma chave cadastrada com meu número antigo de celular e não consigo excluir, não me dá a opção de selecionar na chave com o número antigo.
Olá, Ariane! Tudo bem?
Geralmente, o banco disponibiliza a opção de excluir uma chave PIX diretamente pelo aplicativo. Se a opção não aparece, é necessário entrar em contato com o banco.
Temos uma pousada e o cliente, vendo o valor no site, envia o PIX sem mesmo ter feito a reserva. Isto pode gerar uma série de problemas.
Também as taxas TED e DOC que são pagas por que envia, no PIX é por quem recebe (?)
Como RECUSAR recebimento por PIX?
Olá, Cláudio! Tudo bem? Sinto muito pela sua situação, mas, infelizmente, não há como recusar a transferência. Tente entrar em contato com o cliente para verificar a melhor maneira de resolver.