Para aproveitar de forma integral os serviços que a Previdência Social pode oferecer, é importante que o cidadão saiba identificar a unidade orgânica do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) mais próxima. Isso significa, o termo técnico usado para se referir a cada Agência da Previdência Social (APS).
No entanto, nem todas as pessoas possuem essa informação. Isso porque trata-se de um conceito pouco difundido em determinados grupos, o que pode levantar dúvidas no beneficiário em um momento de necessidade. No entanto, a sua definição é consideravelmente simples. Continue lendo e descubra!
O que é unidade orgânica do INSS?
A unidade orgânica do INSS é uma agência de atendimento social que realiza os serviços convencionais ligados à essa instituição.
O termo é utilizado para definir nada mais do que um departamento ou uma repartição administrativa dentro de uma organização. Ou seja, é o departamento físico ou administrativo responsável por centralizar o atendimento, a análise de benefícios e as perícias médicas de uma região específica.
Nesse caso, trata-se de uma unidade do Instituto Nacional do Seguro Social que opera de forma integrada, mas não completamente independente. Atualmente, existem cerca de 1.500 agências da Previdência Social nas cinco regiões do País, conforme informações do Governo Federal.
Assim, cada agência corresponde a uma unidade orgânica do INSS, responsável por oferecer os principais serviços da Previdência Social à beneficiários, empregados e cidadãos.
Onde essa informação costuma aparecer?
Esse termo aparece frequentemente em diferentes documentos relacionados ao INSS. Como em extratos de empréstimo consignado, para apontar a agência pagadora responsável pelo benefício.
Também pode aparecer em Processos de Recurso (CPRS), quando o segurado precisa recorrer de uma decisão e deve indicar a unidade de origem.
Além disso, pode aparecer em editais de concurso público do INSS, em que as vagas são distribuídas por unidades orgânicas e Gerências Executivas.
Passo a Passo: Como descobrir o código da sua unidade orgânica do meu INSS?
Para que seja possível organizar os centros de atendimento previdenciários, cada unidade orgânica do INSS possui um número de identificação. Esse registro é utilizado para cadastros e serviços, além de ser incluído em documentos e eventuais pedidos, a fim de determinar onde o processo foi iniciado.
Cada agência de atendimento recebe um conjunto diferente de 8 números, em que os primeiros dígitos indicam a Superintendência e a Gerência Executiva, e os finais indicam a agência específica.
Para descobrir a unidade orgânica do INSS mais próxima de você, é possível usar a ferramenta Encontre uma Agência do Meu INSS, sendo necessário apenas o CEP do seu endereço ou região.
Depois de identificar o código, a tela irá exibir uma série de informações sobre a unidade orgânica do INSS, incluindo:
- nome da agência;
- endereço;
- horário de atendimento;
- código da agência;
- nome do responsável;
- gerência de vinculação.
Com isso, é possível encontrar o ponto mais próximo da sua localidade. Além disso, vale a pena reforçar que o beneficiário ou trabalhador com algum vínculo previdenciário não possui somente uma unidade orgânica do INSS.
Nesse caso, a pesquisa é utilizada somente para facilitar o atendimento presencial ou orientações para futuros procedimentos.
Dica
Para descobrir a sua agência é necessário ir no Meu INSS, e escolher a opção Consultar Pedidos ou Meus Benefícios, para, depois baixar ou detalhar algum documento. O número da agência é indicado pela sigla APS. Lá, o sistema detalha o nome da agência e o número de 8 dígitos da sua Unidade Orgânica.
Como agendar atendimento no INSS?
Por fim, depois de descobrir mais informações sobre a sua unidade orgânica do INSS, é possível seguir com um agendamento para ser atendido pelo serviço. É importante marcar um horário previamente, pois existem poucas operações que funcionam, efetivamente, sem serem agendadas.
Além disso, por conta do volume de movimentações registradas diariamente, esta é uma forma de controlar os pedidos e atender a todas as demandas de forma organizada.
Veja como realizar o seu agendamento!
Pelo Meu INSS
O portal Meu INSS foi lançado pelo Governo Federal como forma de simplificar o acesso a alguns serviços, além de aliviar o sistema presencial. Seu acesso é facilitado e gratuito, por meio de plataforma desktop ou aplicativo, disponível para sistema Android e iOS.
Depois de acessar o portal, o usuário deverá realizar login por meio do GOV. Na página inicial, selecione a opção Novo Pedido. Após, digite na barra de pesquisa ou escolha na lista o serviço habilitado dentro do portal que você precisa, incluindo agendamentos para:
- simulação de aposentadoria;
- solicitação de aposentadoria em diferentes modalidades;
- benefícios como salário-família ou salário-maternidade;
- avaliação médica e técnica;
- consulta de informações sobre o beneficiário.
Por fim, o sistema indicará se o atendimento exige a ida à agência. Portanto, se for necessário, você escolhe a APS mais próxima de você, a data e o horário disponíveis.
Assim, no dia escolhido, basta que o cidadão compareça à unidade orgânica do INSS escolhida portando seus documentos de identificação, como CPF e número de identificação, como carteira de identidade ou de motorista.
Em um primeiro momento, não são todos os serviços que demandam presença imediata, podendo ser dada a entrada em algum processo e, posteriormente, seguir até a agência. Contudo, é importante ficar atento para avisos e notificações, caso não deseje perder o agendamento.
Pelo telefone
Enquanto isso, a instituição também conta com um canal acessível de atendimento via telefone, pelo número 135. Assim, basta ligar e aguardar o atendimento do INSS, que está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Além do agendamento, é possível obter informações sobre os seguintes serviços:
- Emissão de Guia de Pagamento (GPS);
- Comunicação por Acidente de Trabalho (CAT);
- calendário de pagamentos;
- como efetuar pagamentos e recolhimentos;
- ouvidoria.
Caso não encontre a solução no menu automático, o beneficiário poderá aguardar um atendente, para seguir com seu pedido. Vale lembrar que também é necessário estar com o número do CPF em mãos, para agilizar o agendamento.
Presencialmente
Por fim, o agendamento também pode ser feito presencialmente. Embora seja mais comum que o beneficiário compareça somente para o serviço, também existe a possibilidade de marcar uma consulta posterior direto na agência.
Nesse caso, é possível verificar se a unidade orgânica do INSS possui suporte ou profissional para determinada atividade, além de tirar todas as dúvidas com um atendente.
Embora menos prática, essa opção ajuda quem busca uma orientação mais completa ou prefere fazer o agendamento presencial.
Quando ir a uma unidade orgânica do INSS?
Mesmo com as plataformas virtuais para marcar e consultar os serviços, é fundamental ir até uma unidade orgânica do INSS todas as vezes que for solicitado ao beneficiário ou empregado.
Usualmente, após um agendamento, é necessário comparecer presencialmente na agência para dar prosseguimento ao pedido em questão.
Nesse caso, é importante se atentar para a unidade escolhida, e comparecer quando for indicado pela instituição, por meio de contato prévio. Dessa forma, será possível utilizar os serviços e obter os benefícios propostos pela Previdência Social sem impedimentos.
Qual a diferença entre unidade orgânica e Gerência Executiva (GEX)?
Se você está acompanhando um processo administrativo ou olhou seu extrato do INSS, é muito provável que tenha esbarrado nos termos unidade orgânica ou APS e Gerência Executiva (GEX). Embora pareçam sinônimos, eles representam níveis diferentes dentro da hierarquia da Previdência Social.
Para entender de forma simples, pense na estrutura do INSS como a de uma grande empresa: a unidade orgânica é a filial local onde você é atendido, enquanto a Gerência Executiva é o escritório regional que comanda várias dessas filiais.
Gerência Executiva – GEX
A Gerência Executiva (GEX) é uma unidade puramente administrativa de nível intermediário. Ela fica posicionada entre as agências locais (APS) e as Superintendências Regionais do INSS.
A GEX não faz o atendimento direto ao público geral. A sua função é gerenciar a logística, o orçamento, os recursos humanos e supervisionar as metas de um grupo de agências de uma determinada região geográfica.
Se o status do seu processo mudou do nome de uma agência para uma ‘GEX’, significa que o INSS transferiu o seu caso para uma central regional de análise. Isso significa, que o órgão vai acelerar o julgamento ou o processo exige uma decisão de instâncias superiores.
Continue aprendendo…
- Tabela INSS: contribuição e alíquotas
- Qual a diferença entre as contribuições 1406, 1473 e 1929 do INSS?
- Como emitir extrato INSS para declarar Imposto de Renda?
Perguntas frequentes sobre unidade orgânica do INSS
- Mudei de endereço, minha unidade orgânica muda automaticamente?
Não. No sistema, o seu benefício continua vinculado à agência de origem. Para alterar para a agência do seu novo endereço, você deve acessar o Meu INSS e solicitar o serviço de “Alterar local ou forma de pagamento”.
- O que fazer se o formulário pedir o código da unidade orgânica e eu não achar?
Caso não consiga pelo site, você pode ligar para a Central 135 e perguntar diretamente ao atendente.
- O código da unidade orgânica do INSS é o mesmo que o CEP da agência?
Não. O código da Unidade Orgânica (ou Código da APS) é um identificador administrativo interno do INSS composto por 8 dígitos. Embora esteja atrelado a um endereço físico, ele não tem nenhuma relação matemática com o CEP (Código de Endereçamento Postal).
- Posso ser atendido em uma unidade orgânica (APS) diferente daquela onde meu benefício está cadastrado?
Sim, mas com limitações. Para serviços gerais de orientação, emissão de extratos ou para tirar dúvidas, você pode ir a qualquer agência do INSS (geralmente com agendamento prévio). No entanto, se o seu caso exigir a análise física de documentos do seu processo ou uma perícia médica específica, o sistema do INSS vai priorizar o atendimento na sua unidade orgânica de origem.
- O que significa quando o processo está travado na “unidade orgânica de origem”?
Isso significa que o seu requerimento ainda está na fila de análise da agência local onde você deu entrada no pedido. Enquanto o status estiver assim, os servidores daquela agência específica são os responsáveis por analisar seus documentos. Se o processo for transferido para uma “GEX” ou “Central de Análise”, significa que ele saiu da agência local e foi para uma fila regional ou nacional.
Bom dia. Obrigada pelas informações. Mas prq fazem um aplicativo complicado. Penso que poderia ser mais simplificado.