Melhores ofertas de planos TIM
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A Claro é uma das principais empresas de telecomunicações do país. Com o intuito de atender ao máximo as necessidades de seu público e facilitar o acesso aos serviços de telefonia móvel e fixa, a empresa possui um leque variado de planos. Entretanto, insatisfações podem surgir e o desejo de aprender a como cancelar plano Claro, pode vir a acontecer.
Tendo em vista que o cancelamento de um contrato gera muitas dúvidas sobre as obrigações e os direitos de cada um, reunimos neste artigo dicas valiosas para você conseguir cancelar o plano da Claro de forma segura e tranquila. Acompanhe a leitura!
Quais são as opções para cancelar plano Claro?
Se o serviço que você contratou da empresa não está mais atendendo às suas necessidades ou não correspondeu às suas expectativas, é hora de cancelar o plano Claro.
Para solicitar o cancelamento, a Claro disponibiliza os seguintes canais:
- app Minha Claro;
- Menu Interativo;
- Central de Atendimento Claro;
- site Claro.
Veja quais são as etapas para solicitar o cancelamento em cada um dos canais.
Como cancelar plano da Claro pelo aplicativo?
Para cancelar plano pelo app, faça o seguinte:
- instale o aplicativo Minha Claro (Android e iOS) no seu celular;
- faça o login com usuário e senha (caso seja o primeiro acesso, faça o cadastro da sua conta);
- no menu, selecione a opção “Cancelamento”;
- toque sobre o plano que deseja cancelar;
- desative o serviço;
- anote o número do protocolo para acompanhar o andamento do pedido de cancelamento. O prazo máximo para a operadora processar a solicitação é de 48 horas.
Lembrando que quem é cliente Claro Flex e Claro Residencial também podem solicitar o cancelamento do plano pelos aplicativos:
- Claro Flex (Android e iOS);
- Claro Residencial (Android e iOS).
Como cancelar plano da Claro pelo telefone?
O menu interativo é uma opção para quem prefere solicitar o cancelamento por ligação, mas que não tem a necessidade de falar com um atendente.
Veja só como funciona:
- ligue para o número *1052#;
- escute as opções de serviços Claro;
- selecione a opção 3 (Conta) para cancelar o plano;
- selecione a opção de cancelamento referente ao plano que deseja cancelar;
- anote o número do protocolo para acompanhar a conclusão do pedido.
Lembrando que a cada etapa do Menu Interativo, a operadora envia para o seu celular um SMS com as instruções para você conseguir cancelar o seu plano sem erro.
Outra forma de cancelar o plano Claro, é pela Central de Atendimento:
- ligue para o número 1052 para cancelar plano móvel;
- para cancelar o Plano Residencial (NET) ligue para 10621;
- para cancelar Plano Residencial (Claro TV) ligue para 10699;
- para cancelar Plano Combo Multi ligue para o número 0800 723 6626;
- ou ligue para 0800 036 2323 caso necessite de um atendimento exclusivo para deficiente de fala ou auditivo.
Como cancelar plano da Claro pelo site?
Siga o passo a passo:
- acesse a página de cancelamento dos plano no site da Claro;
- faça o login na sua conta Claro;
- selecione a opção de “Cancelamento”;
- localize o plano que deseja cancelar;
- toque em “Confirmar cancelamento”;
- anote o número do protocolo.
É possível cancelar o plano Claro com fidelidade?
Se você quer cancelar um plano da Claro que ainda não teve o período de fidelidade finalizado, saiba que é possível romper com o acordo. No entanto, é muito importante que você leia as condições para cancelamento descritas no contrato.
Atenção
De maneira geral, o procedimento para cancelar plano da Claro é muito simples. Contudo, para evitar surpresas desagradáveis é muito importante estar atento a todas as condições previstas no contrato.
Lembrando que para solucionar problemas com o pedido de cancelamento não autorizado ou esclarecer dúvidas, você pode entrar em contato com a Ouvidoria da Claro pelos números:
- 1052 — planos móveis;
- 106 31 — planos residenciais.
Em casos de negligência ou falta de retorno, por parte da operadora, você pode registrar uma reclamação no site da Anatel. Portanto, se você pretende contratar um dos serviços da Claro é muito importante saber como cancelar o plano. Isso porque ao saber quais são seus deveres e direitos fica mais fácil tomar uma decisão consciente e segura.
Confira outras opções de planos para celular
Após saber como cancelar o plano Claro no seu telefone, pode ser interessante avaliar outras opções para instalar na linha. Confira algumas recomendações abaixo:
| Plano | Benefício |
|---|---|
| TIM Controle até 30GB (R$59,99/mês) Contratar | Portabilidade grátis + bônus de internet; WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook e Twitter gratuitos; Ligações e SMS ilimitados de TIM para TIM; Assinatura Deezer Premium opcional; |
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| TIM Controle até 21GB (R$49,99/mês) Contratar | Portabilidade grátis + bônus de internet; WhatsApp, Messenger e Telegram gratuitos; Instagram, Facebook e Twitter gratuitos por 3 meses; Ligações e SMS ilimitados de TIM para TIM; |
