Lançado com exclusividade para os usuários, o seguro Samsung pode ser a opção ideal para quem busca mais proteção para o smartphone da marca.
A procura por seguro para telefones está se tornando cada vez maior, e cresce o número de alternativas disponíveis no mercado.
Dessa forma, é importante conhecer a fundo cada opção antes de contratar, de fato, uma cobertura, para verificar se os benefícios combinam com as suas necessidades.
Pensando nisso, nós preparamos um guia completo sobre o seguro para celular da Samsung, o novo serviço da empresa para os usuários aproveitarem os aparelhos com maior segurança.
Acompanhe a leitura para conferir todos os detalhes!
Como funciona o seguro Samsung para celular?
O seguro para celular da Samsung finalmente foi lançado no Brasil em 2020, por meio do programa Samsung Care+, que oferece diferentes coberturas para aparelhos Samsung.
O serviço é exclusivo para usuários da marca, e conta com proteção completa para o smartphone, desde cobertura de tela, até assistências e substituição integral.
Para conhecer mais detalhes sobre o programa, confira como funciona cada uma das suas modalidades de cobertura:
| Cobertura | Descrição |
|---|---|
| Combo (Dano Acidental + Roubo/Furto Qualificado) | • Até 2 eventos (acidente e/ou furto) durante a vigência. • Substituição do aparelho por igual ou similar em caso de furto/furto qualificado (1 acionamento). • Franquia fixa. |
| Roubo e Furto Qualificado | • Substituição por novo igual ou similar. • Cobertura internacional. • Franquia fixa. • 1 acionamento durante o período. |
| Dano Acidental, Líquido e Oxidação | • Reparo até 2 vezes por vigência. • Troca por igual ou similar caso não seja possível reparar. • Franquia fixa. |
| Seguro Tela Protegida | • Cobertura exclusiva para a tela (quebra acidental e oxidação). • Até 2 reparos em 12 meses. • Franquia fixa. |
| Garantia Estendida | • Extensão da garantia de fábrica por mais 1 ano. • Reparo com peças originais. • Troca por igual ou similar se não houver conserto. • Sem acionamentos extras. |
O que o seguro para celular da Samsung não cobre?
Para avaliar o serviço de forma completa, também é importante saber o que o seguro Samsung não cobre.
- A princípio, o programa não oferece suporte no caso de furtos simples, que incluem o roubo ou furto do aparelho subtraído de mochilas, malas e bolsas, por exemplo.
- Além disso, perdas e extravios também não configuram sinistro para o Samsung Care+.
- No caso de acidentes que resultam apenas em danos estéticos, o seguro também não possui cobertura. Assim, é necessário que o funcionamento do aparelho esteja comprometido.
- Ainda, o Seguro Samsung não disponibiliza assistência para quebras acidentais quando o cliente contratou apenas a Garantia Estendida.
Por isso, recomenda-se que o usuário fique atento para os serviços que a empresa oferece e quais as situações válidas.
Samsung Care+ vale a pena?
Ao comparar os serviços disponíveis no mercado, muitas pessoas se perguntam se vale a pena contratar o seguro Samsung.
Embora seja uma avaliação individual, que leva em conta as necessidades de cada pessoa, é importante conhecer alguns dos pontos positivos e negativos do serviço.
Pontos positivos
Dessa forma, terá mais autonomia para contratar o serviço e escolher as proteções que deseja para o seu smartphone.
As coberturas de quebras acidentais, danos, roubos e furtos contam com franquia fixa, a ser definida no momento da contratação, e a Garantia Estendida não conta com pagamento posterior.
Uma vez que a franquia é a parcela paga pelo segurado no momento da indenização, é interessante saber quanto precisará ser pago caso o seguro seja necessário.
Além disso, o seguro Samsung é um programa oficial da marca, o que garante o uso de peças originais, suporte especializado e atendimento pós-compra diretamente com a empresa.
Pontos negativos
Nesse caso, não são todos os smartphones que podem solicitar a proteção.
Caso a contratação não seja imediata, o usuário terá no máximo 30 dias para entrar em contato com a empresa.
Dessa forma, não é possível assegurar celulares seminovos, mesmo com poucos meses de uso, o que restringe a acessibilidade do programa.
O programa oferece apenas 12 meses de cobertura. Embora não tenha carência, o período pode ser relativamente curto para alguns usuários.
De forma geral, o seguro Samsung para smartphone pode ser interessante para clientes da marca, especialmente ao adquirir um modelo novo e de última geração.
No entanto, para decidir, de fato, se vale a pena investir nesse serviço, é fundamental comparar o programa com outras opções, para garantir a melhor escolha.
Se você estiver buscando alternativas, confira nosso guia onde avaliamos qual o melhor seguro para celular, além de oferecer 3 opções para análise.
Como contratar o seguro Samsung para smartphones?
Por fim, se você se interessou pelo serviço e quer deixar o seu telefone Samsung seguro, é possível fazer a contratação por meio de três canais:
Como acionar o Samsung Care+?
Depois da contratação, é possível acionar o seguro Samsung por telefone, pelos números:
- Central de Atendimento de Sinistros: 0800 842 0202;
- SAC: 0800 842 0202, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento para pessoas com deficiência de fala ou auditiva: 0800 726 6363;
Em seguida, basta seguir as orientações do atendente para receber assistência.
Também é importante realizar a abertura de um Boletim de Ocorrência, e portar a nota fiscal do aparelho ao acionar o suporte.
Afinal, o seguro Samsung é a melhor opção?
Depende. Para definir a melhor opção de cobertura para o seu smartphone, é fundamental comparar todas as opções disponíveis no mercado, inclusive o seguro Samsung.
O programa de proteção é interessante para clientes da marca, especialmente por acompanhar modelos novos e mais recentes, que possuem um custo de reparo mais elevado.
Além disso, para aumentar a segurança do seu Samsung, vale a pena considerar um seguro que cubra diferentes situações, e ofereça assistência oficial.
No entanto, o programa conta com algumas limitações, como a disponibilidade apenas para novas compras, e a cobertura contra roubos apenas no pacote completo.
Sendo assim, antes de contratar o seguro para celular da Samsung, vale a pena avaliar bem o serviço e seu custo-benefício, para ver se ele combina mesmo com você.
Dessa forma, você terá uma segurança maior no dia a dia, além de suporte para lidar com imprevistos que envolvam o seu smartphone.
