Lançado com exclusividade para os usuários, o seguro Samsung pode ser a opção ideal para quem busca mais proteção para o smartphone da marca. O Samsung Care+ é o seguro oficial, criado em parceria com a Assurant Seguradora S.A., e oferece diferentes planos de cobertura para quem acabou de comprar um aparelho novo.
Neste guia, você confere como funciona o seguro para celular da Samsung, quais as vantagens e desvantagens, o que ele cobre (e o que não cobre) e se vale a pena contratar. Acompanhe a leitura para conferir todos os detalhes!
| Quem pode contratar? | Cliente Samsung com aparelhos novos |
| Coberturas | Danos acidentais, roubo e furto qualificado. |
| Exclusões | Furto simples, danos estéticos e perda. |
| Franquia | Sim, valor fixo. |
| Carência | Não possui |
| Tempo máximo do aparelho | Até 30 dias após a compra |
| Aparelhos aceitos | Samsung |
| Cobertura territorial | Nacional e internacional. |
| Indenização | Reparo ou substituição do aparelho. |
| Informações adicionais | Pagamento único, com opção de parcelar. Exige nota fiscal. Seguro vigente por 12 meses. Limite de acionamentos do seguro. |
| Cancelamento e renovação | A renovação é ofertada pela Samsung se o seguro não for acionado no período de 12 meses. |
Pontos positivos
✅ As coberturas de quebras acidentais, danos, roubos e furtos contam com franquia fixa, a ser definida no momento da contratação, e a Garantia Estendida não conta com pagamento posterior.
✅ O seguro Samsung é um programa oficial da marca, o que garante o uso de peças originais, suporte especializado e atendimento pós-compra diretamente com a empresa.
Pontos negativos
❌ Caso a contratação não seja imediata, o usuário terá no máximo 30 dias para entrar em contato com a empresa.
❌ Dessa forma, não é possível assegurar celulares seminovos, mesmo com poucos meses de uso, o que restringe a acessibilidade do programa.
❌ O programa oferece apenas 12 meses de cobertura. Embora não tenha carência, o período pode ser relativamente curto para alguns usuários.
Como funciona o seguro Samsung para celular?
| Por que recomendamos? | Seguro oficial da Samsung que garante a integridade técnica dos aparelhos com assistências autorizadas pela marca. Diversidade de planos e processo de contratação simplificado no momento da compra. |
| Perfil ideal indicado | Cliente que recém adquiriram um aparelho Samsung e buscam proteção e previsibilidade, já que o valor da franquia é fixo. |
O programa Samsung Care+ trata-se de um seguro para celular oferecido diretamente pela Samsung no momento da compra do aparelho ou até trinta dias após a aquisição. A proteção garante reparo com peças 100% originais e em serviços autorizados.
Quanto a cobertura, a Samsung oferece cinco planos que variam na cobertura entre: dano acidental, roubo, furto qualificado e garantia estendida.
- Franquia
- Carência
- quem pode contratar (é necessário ser cliente da empresa)
- vigência básica do produto
O seguro para celular da Samsung finalmente foi lançado no Brasil em 2020, por meio do programa Samsung Care+, que oferece diferentes coberturas para aparelhos Samsung. Por outro lado, não cobre furto simples, perda, extravios, esquecimento e danos estéticos. Ainda, o Seguro Samsung não disponibiliza assistência para quebras acidentais quando o cliente contratou apenas a Garantia Estendida.
Por isso, recomenda-se que o usuário fique atento para os serviços que a empresa oferece e quais as situações válidas.
O serviço é exclusivo para usuários da marca com aparelhos novos e tem a duração de 12 meses. Além disso, o seguro não possui carência, pois a proteção começa a valer a partir das 24h da data de contração. Somente no caso da garantia estendida que a cobertura inicia-se após o término da garantia original.
Qual a franquia do Seguro Samsung Care+?
Quanto a franquia, ela possui um valor fixo que varia conforme o plano e o modelo do aparelho. Assim, fizemos uma cotação em agosto de 2026 por plano com base no aparelho mais barato e no modelo mais caro, nesses casos os valores da franquia variaram:
- entre R$330 a R$ 2.600 no plano Combo (Dano Acidental + Roubo e Furto Qualificado);
- entre R$400 a R$ 2.600 no plano Roubo e Furto Qualificado
- entre R$330 a R$ 2.600 no plano Dano Acidental;
- entre R$279 a R$ 1.799 no plano Tela Protegida.
Ainda cabe pontuar que a franquia no plano Combo varia caso a ocorrência seja para danos acidentais ou para roubo/furto.
Quais celulares são aceitos pelo seguro Samsung Care+?
O Samsung Care+ é voltado exclusivamente para aparelhos novos com até trinta dias após a compra. Entre os modelos aceitos, estão:
- Família Galaxy ZFold
- Família Galaxy ZFlip
- Família S Ultra
- Família S (Exceto família S FE)
- Família S FE (exceto S22 FE)
- Famílias A34, A35, A54, A55, M34, M35, M54 e M55
- Famílias A03, A04, A05, A06, A14, A15, A16, A24, A25, M14 e M15
Além disso, os planos também estão disponíveis para outros aparelhos, como notebooks, tablets, smartwatch e fone. Cabe esclarecer que para proteger esses dispositivos é preciso contratar outro seguro, uma vez que no seguro celular não está inclusa a proteção.
Ademais, não é possível segurar um aparelho usado, seminovo ou comprado há mais tempo, isso porque a contratação depende da nota fiscal de compra recente e do IMEI do dispositivo.
Sendo assim, é exigido a nota fiscal tanto na contratação quanto no momento de acionar o sinistro. Por outro lado, não há vistoria física prévia — o vínculo do seguro é feito com base na nota fiscal e no IMEI informado.
O que é IMEI?
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único que identifica cada aparelho celular no mundo, funcionando como uma espécie de “identidade” do smartphone. Ele é usado por operadoras e fabricantes para rastrear, bloquear ou validar um aparelho — por isso, seguradoras utilizam esse número para vincular a apólice a um dispositivo específico.
Para descobrir o IMEI do celular é necessário:
- abrir o aplicativo de chamadas;
- digitar o código *#06#;
- pressionar para ligar;
- pronto, o número aparecerá na tela.
Contudo, ao contratar a garantia estendida em um momento diferente da aquisição do produto, a aceitação do seguro pela seguradora poderá estar condicionada à realização de uma vistoria prévia do bem.
Quais os planos do seguro Samsung Care+?
Para conhecer mais detalhes sobre o programa, confira como funciona cada uma das suas modalidades de cobertura:
| Cobertura | Descrição |
|---|---|
| Combo (Dano Acidental + Roubo/Furto Qualificado) | • Até 2 eventos (acidente e/ou furto) durante a vigência. • Substituição do aparelho por igual ou similar em caso de furto/furto qualificado (1 acionamento). • Franquia fixa. |
| Roubo e Furto Qualificado | • Substituição por novo igual ou similar. • Cobertura internacional. • Franquia fixa. • 1 acionamento durante o período. |
| Dano Acidental, Líquido e Oxidação | • Reparo até 2 vezes por vigência. • Troca por igual ou similar caso não seja possível reparar. • Franquia fixa. |
| Seguro Tela Protegida | • Cobertura exclusiva para a tela (quebra acidental e oxidação). • Até 2 reparos em 12 meses. • Franquia fixa. |
| Garantia Estendida | • Extensão da garantia de fábrica por mais 1 ano. • Reparo com peças originais. • Troca por igual ou similar se não houver conserto. • Sem acionamentos extras. • Limitada ao valor do aparelho segurado. |
Para quem o seguro Samsung Care+ é indicado?
| 👤 Perfil | ⭐ Pode fazer sentido? | ❓Motivo |
|---|---|---|
| Comprou um Galaxy topo de linha (série S ou Z) na loja | Sim | Aparelho de maior valor de reparo/reposição, elegível para contratação imediata, com peças originais e suporte oficial |
| Valoriza assistência técnica autorizada da marca | Sim | Reparos feitos em centros de serviço Samsung, com peças originais — diferencial frente a seguradoras genéricas |
| Já usa o aparelho há alguns meses (comprou fora do prazo de 90 dias) | Não | Contratação só é aceita na compra ou logo depois; fora desse prazo, o seguro não pode mais ser feito |
| Tem um Samsung seminovo ou comprado de terceiros | Não | O programa não aceita aparelhos usados, só novos com nota fiscal recente |
| Quer manter o mesmo seguro por vários anos sem trocar de aparelho | Talvez | É possível renovar após o primeiro ano, mas a cobertura está sempre atrelada ao aparelho original segurado |
Como contratar o seguro Samsung para smartphones?
Por fim, se você se interessou pelo serviço e quer deixar o seu telefone Samsung seguro, é possível fazer a contratação por meio de três canais: em uma loja Samsung, através de um consultor Samsung e pelo site. Saiba mais:
Como acionar o Samsung Care+?
Depois da contratação, é possível acionar o seguro Samsung através das centrais de atendimento:
- Central de Atendimento Sinistro: 0800 842 0202 (atendimento de segunda a sábado das 8h às 20h);
- Para sinistros e SAC deficientes auditivos ou de fala: 0800 726 6363;
- Ouvidoria: 0800 771 7266 (atendimento de segunda a sexta das 8h às 18h);
- SAC: 0800 842 0202, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em seguida, basta seguir as orientações do atendente para receber assistência.
Além disso, é importante portar alguns documentos básicos, como: nota fiscal de aquisição do aparelho, bilhete de seguro, documento de identificação com foto e Boletim de Ocorrência, obrigatório em casos de roubo ou furto qualificado.
Como funciona a indenização do seguro celular?
A indenização do Samsung Care+ é garantida pela Assurant Seguradora e é realizada de três formas principais, conforme o tipo de ocorrência e o plano contratado, sendo elas:
- reparo do aparelho em assistência técnica autorizada, com peças originais (permitido até 2 vezes durante a vigência, conforme o plano).
- substituição por um aparelho igual ou similar, quando o reparo não é possível — principalmente em casos de roubo ou furto qualificado;
- pagamento em dinheiro caso a reposição por um modelo idêntico ou similar não seja possível, sendo limitado ao valor constante na Nota Fiscal de compra.
Além disso, cabe pontuar que a indenização está condicionada ao pagamento da franquia fixa. Em que o valor é predefinido na contratação e deve ser pago pelo segurado para que a seguradora prossiga com o conserto ou reposição.
Por fim, após o envio e análise da documentação, a indenização deve ser concluída em até 30 dias corridos. Caso faltem documentos, a contagem do prazo é suspensa até a regularização. No mais, o valor máximo da indenização nunca poderá ultrapassar o valor do aparelho registrado na nota fiscal de compra.
Como cancelar o seguro celular?
O Samsung Care+ pode ser cancelado a qualquer momento pela Central de Atendimento (0800 842 0202) ou pelo site oficial. No entanto, o reembolso varia de acordo com o momento da solicitação.
O cancelamento feito dentro de 7 dias corridos, contados a partir da emissão do bilhete do seguro, garante o reembolso de 100%. Sendo que, a devolução é feita pelo mesmo meio e forma em que o pagamento foi realizado. Contudo, o cancelamento após o prazo de 7 dias terá o reembolso proporcional ao tempo restante de cobertura.
Quem é a seguradora responsável pelo Samsung Care+?
A seguradora responsável pelo seguro Samsung Care+ é a Assurant Seguradora S/A (CNPJ 03.823.704/0001-52), companhia de capital norte-americano que atua na América Latina desde 2002, com presença também em países como Argentina, Chile, Colômbia, México e Porto Rico.
A Assurant é a empresa responsável legal pela apólice que efetivamente garante e responde pelas coberturas contratadas (como roubo, furto, danos acidentais e garantia estendida), além de ser responsável por analisar e pagar as indenizações. Enquanto, a Samsung atua como representante de seguros, cuidando do atendimento ao cliente e da rede de reparos.
A Assurant é regulada e fiscalizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e possui nota 7.3 (Boa) no Reclame Aqui.
Afinal, Seguro Samsung Care+ vale a pena?
Ao comparar os serviços disponíveis no mercado, muitas pessoas se perguntam se vale a pena contratar o seguro Samsung. A resposta depende de uma avaliação individual, que leva em conta as necessidades de cada pessoa.
De forma geral, o seguro Samsung para smartphone pode ser interessante para clientes da marca, especialmente ao adquirir um modelo novo e de última geração.
No entanto, o programa conta com algumas limitações, como a disponibilidade apenas para novas compras, e a cobertura contra roubos apenas no pacote completo.
Sendo assim, antes de contratar o seguro para celular da Samsung, vale a pena avaliar bem o serviço e seu custo-benefício, além de comparar o programa com outras opções, para ver se ele combina mesmo com você. Dessa forma, você terá uma segurança maior no dia a dia, além de suporte para lidar com imprevistos que envolvam o seu smartphone.
📌 Se você estiver buscando alternativas, confira nosso guia onde avaliamos qual o melhor seguro para celular, além de oferecer 3 opções para análise.
O seguro Samsung Care+ cabe no seu orçamento?
Antes de contratar, vale entender quanto o seguro vai pesar no seu orçamento, se a proteção oferecida faz sentido para o seu perfil e se o valor da mensalidade e franquia são adequadas para sua realidade. Para decidir com mais segurança, confira algumas dicas:
- entenda quanto o valor do seguro impacta seus gastos mensais;
- analise quais situações estão cobertas, como roubo, furto ou danos, conforme o plano;
- observe as exclusões e limites de indenização previstos na apólice;
- pesquise se existe franquia ou coparticipação em caso de sinistro;
- controle seu orçamento para saber quanto você já compromete da sua renda com despesas fixas e outras assinaturas.
💡 Uma dica é usar o app iDinheiro para organizar melhor seu orçamento. Com uma visão mais clara das suas finanças, fica mais fácil avaliar se o seguro celular cabe no bolso sem comprometer outras despesas importantes.
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Perguntas frequentes
- Como acionar o seguro Samsung Care+?
Para acionar o seguro você pode entrar no portal de autoatendimento ou ligar na central de atendimento (0800 842 0202).
- O que o Samsung Care+ cobre?
A cobertura do seguro Samsung Care+ varia conforme o plano escolhido, podendo incluir: dano acidental, roubo, furto qualificado ou garantia estendida.
- Quanto custa o Samsung Care+?
O valor do seguro Samsung Care+ varia conforme o plano escolhido e o modelo do aparelho, com planos a partir de R$ 69 até R$ 3.899.
- Como posso consultar o Samsung Care+?
Para consultar a cobertura e o status do seu seguro Samsung Care+ é preciso acessar a página oficial ou entrar em contato com o suporte da empresa (0800 842 0202).
