Com a chegada da Black Friday 2022, a Fundação Procon SP reuniu algumas recomendações importantes para que o consumidor aproveite as promoções com mais segurança. Os cuidados estão relacionados às informações das lojas, a fim de evitar possíveis golpes.
O órgão também traz recomendações sobre prazos para devolução dos produtos e outros problemas relacionados à entrega dos itens.
Segundo o Procon-SP, só em 2021, mais de 700 reclamações foram registradas sobre compras feitas na Black Friday. Os principais motivos das reclamações foram:
- atraso ou não entrega do produto;
- pedido cancelado;
- mudança de preço, maquiagem de desconto;
- indisponibilidade do produto ou serviço.
Como comprar com segurança na Black Friday 2022
A Black Friday é um evento em que o comércio varejista promove descontos e promoções. Em 2022, a famosa “sexta-feira das ofertas” acontece no dia 25 de novembro.
Para aproveitar a data com mais segurança, a primeira recomendação do Procon-SP é que o consumidor avalie a compra de determinado produto ou serviço antes de realizar o pagamento. Segundo o órgão, mesmo que o produto esteja com um valor promocional, é importante ponderar se a compra cabe no seu bolso e não irá comprometer o orçamento.
Além disso, é recomendável que o consumidor faça uma pesquisa de preços do produto que pretende comprar e avalie se o preço anunciado (incluindo frete e juros, em caso de parcelamento) vale mesmo a pena.
No caso de compras pela internet, o consumidor também deve estar alerta para a existência de sites e perfis de redes sociais falsos ou aqueles que oferecem ofertas enganosas. Nesse caso, o Procon recomenda que o consumidor:
- Verifique os dados do fornecedor antes de realizar uma compra;
- Consulte a lista “Evite esses Sites” disponibilizada no site do Procon-SP;
- Não clicar em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens.
- Utilize as páginas e canais oficiais para contratação de um serviço ou compra de algum produto.
Pagamento
O Procon-SP também alerta que, ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto bancário, o consumidor deve conferir todos os dados antes de finalizar o pagamento, como o nome da empresa, data e CNPJ.
Esta conferência de dados também é importante no caso de pagamentos via PIX.
Prazos para devolução e outros problemas com a compra
Como alerta o órgão de defesa do consumidor, é direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor a devolução do item adquirido no prazo de sete dias da compra ou da entrega.
Dessa forma, o consumidor não deve ser cobrado por nenhum valor e, de preferência, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.
Já no caso de problemas com atraso da entrega do produto ou até mesmo o não recebimento do produto, o consumidor deve entrar em contato diretamente com a empresa para comunicar o atraso.
Caso o problema não seja resolvido diretamente com a empresa, o consumidor pode procurar o Procon de seu estado.
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