Se você busca corretoras para investir no mercado de criptomoedas, vale a pena verificar se a Crypto.com é confiável. A plataforma já é popular no mercado, e pode oferecer uma série de recursos e ferramentas diferenciados para os usuários.
No entanto, para utilizar suas funcionalidades de maneira completa e segura, é importante que você conheça mais sobre a empresa e o que ela oferece. Dessa forma, poderá iniciar com mais confiança, tendo a certeza de que escolherá uma corretora legítima para auxiliar nos seus investimentos em criptoativos.
Por isso, se você está considerando essa opção, veja se a Crypto.com é confiável e o que ela pode oferecer para seus clientes.
O que é a Crypto.com?
A Crypto.com é uma das plataformas de negociação de criptomoedas mais conhecidas do mundo, oferecendo um ecossistema completo para quem deseja comprar, vender, armazenar e até utilizar criptoativos no dia a dia.
Fundada originalmente sob o nome “Monaco”, a empresa ganhou projeção global ao adquirir o domínio Crypto.com e investir em marketing de grande escala (como o patrocínio de arenas esportivas e equipes de Fórmula 1), posicionando-se como uma marca de peso no setor.
Atualmente, a empresa se destaca por oferecer uma ampla gama de produtos e serviços:
- uma exchange para negociação de criptomoedas;
- uma carteira digital (wallet) com integração para diferentes ativos;
- um cartão Visa que permite converter cripto em moeda fiduciária para uso cotidiano;
- além de soluções de staking, NFTs e até recompensas em cashback.
Com uma base de milhões de clientes em todo o mundo, a plataforma combina design moderno, app intuitivo e integração de serviços que facilitam tanto a vida de investidores iniciantes quanto de traders experientes.
Ainda assim, apesar do seu porte e da boa reputação conquistada, é importante conhecer em detalhe seus custos, mecanismos de segurança e riscos operacionais antes de decidir investir por meio dela.
Crypto.com é confiável e segura para investir?
A Crypto.com tem se esforçado para conquistar a confiança dos usuários por meio da conformidade regulatória e de políticas robustas de segurança.
No Brasil, a plataforma obteve a licença de Instituição de Pagamento (Electronic Money Institution – EMI) concedida pelo Banco Central, o que lhe permite operar serviços de carteira digital e movimentação de reais dentro da legislação vigente.
Essa é uma diferença importante em relação a outras exchanges que ainda funcionam de forma limitada no país. Além disso, a aprovação reforça o compromisso da empresa em atender aos padrões locais da Lei 14.478/2022, que estabelece as diretrizes para prestadores de serviços de ativos virtuais.
Segurança técnica
- possui certificações de normas de segurança e compliance, como ISO 22301:2019, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, além de compliance com PCI DSS nível 1;
- declara que mantém a totalidade dos ativos dos usuários em carteiras frias (cold wallets), ou seja, desconectadas da internet, o que reduz risco de ataques diretos a essas reservas;
- em casos de retirada para novos endereços, costuma haver um atraso de segurança para permitir verificação de tentativas suspeitas;
- exige autenticação forte (2FA, PIN em app, etc.) para operações críticas.
Entretanto, nenhum sistema é infalível: em janeiro de 2022, a Crypto.com confirmou que sofreu um incidente/hack que permitiu saques não autorizados de cerca de US$ 34 milhões, afetando 483 contas. A plataforma disse que reembolsou os usuários afetados em sua própria conta, sem que eles perdessem ativos.
Dica da especialista
Também há relatos (em fóruns e comunidades) de usuários que alegam “manipulações” no preço efetivo de execução das ordens (slippage ou discrepâncias entre o valor mostrado e o valor executado).
Em resumo, a Crypto.com demonstra maturidade regulatória e um padrão elevado de proteção de dados e ativos, mas, como em qualquer exchange, recomendamos cautela: manter senhas fortes, ativar a autenticação dupla e, sempre que possível, não concentrar todos os investimentos em uma única plataforma.
Reputação da Crypto.com
Para determinar se a Crypto.com é confiável, é importante conhecer mais sobre a reputação da plataforma em sites de avaliação. Com isso, você saberá não apenas a experiência de outros usuários, como também poderá verificar possíveis reclamações e dificuldades encontradas pelos clientes.
No Reclame Aqui, a nota média da Crypto.com está entre 7 e 8, considerada boa. O número de reclamações é baixo, se comparado às concorrentes, e a empresa responde todas as solicitações. O índice de solução está acima de 70%, o que é bastante positivo.
Nos aplicativos, as notas dos usuários são de 4,5 (Android) e 4,7 (iOS) após mais de 660 mil avaliações. Essa é uma reputação bastante positiva, o que nos ajuda a julgar que a Crypto.com é confiável.
Produtos disponíveis na Crypto.com
Outro recurso interessante para determinar se a Crypto.com é confiável é avaliar seus produtos disponíveis. Com isso, o investidor poderá ver se a plataforma atende às suas necessidades, além de conhecer mais sobre o que ela oferece para o público.
Atualmente, são mais de 400 criptoativos disponíveis no seu catálogo, o que traz mais autonomia para o usuário que deseja construir uma carteira variada. Além disso, também permite negociações com as principais moedas virtuais do mercado atual, incluindo Bitcoin, Ether, USD Coin e Pax Gold.
Mas é possível fazer bem mais do que apenas investir em criptomoedas, a Crypto.com também oferece diversos produtos e serviços, como:
- cartão Visa com conversão de cripto: permite que você use criptomoedas no dia a dia convertendo para moeda local quando usar o cartão. No Brasil, esse cartão funciona como pré-pago (você precisa carregar com fundos) e todas as transações em cripto são convertidas para fiat (real) antes do gasto;
- benefícios como reembolso/recompensas de Spotify, Netflix, cashback em CRO, acesso a lounges em aeroportos, convites para experiências exclusivas (dependendo do “tier” do cartão e quantidade de CRO em stake).
- staking/rendimento de cripto: você pode “travar” determinadas quantias de criptomoedas para ganhar recompensas (yield). Isso depende do tipo de cripto, da duração do lock-up, etc.;
- mercados diversos: suporte a várias criptomoedas e pares de negociação.
- interface mobile + web: app bem desenvolvido e interface para traders de diferentes níveis;
- mercado de NFTs: integração com funcionalidade de NFTs, o que ajuda quem deseja entrar nesse segmento;
- serviços de custódia e carteira: separação entre conta “exchange” (para operar) e carteira de custódia;
- recursos de segurança extra, alertas, controle de acesso, suporte 24 horas.
Taxas da Crypto.com
Um dos aspectos mais relevantes ao avaliar uma exchange é entender sua estrutura de taxas. Nesse ponto, a Crypto.com se posiciona em um patamar intermediário no mercado. Ela não é a mais barata, mas oferece benefícios e descontos progressivos conforme o volume de negociação e o nível de engajamento do usuário com o token nativo CRO (Crypto.com Coin).
Abaixo, veja um resumo das cobranças:
| Serviço | Taxa |
|---|---|
| Abertura de conta | Sem custo |
| Depósitos | Gratuitos |
| Retiradas | De 0,015% a 0,04% |
| Taxa de processamento (cartão de crédito ou débito) | Entre 2,99% e 3,99% |
| Taxas de negociação | Maker: de 0,25% a 0,08% Taker: de 0,5% a 0,18% |
A Crypto.com também oferece formas de otimizar custos. Quem utiliza o cartão Visa da marca e faz staking de CRO pode acumular benefícios extras, como cashback em transações e descontos em taxas.
Outra vantagem é o fato de não haver cobrança de juros diários (overnight funding) em operações simples, o que diferencia a plataforma de algumas concorrentes.
No entanto, se você busca taxas ultra competitivas ou negociações com margens muito apertadas, outras exchanges podem oferecer condições mais vantajosas. A força da Crypto.com está mais no ecossistema completo e integrado do que em ser a opção mais barata.
Como funciona o cartão da Crypto.com?
Um dos principais diferenciais da plataforma é o cartão Crypto.com. Ele foi lançado em parceria com a bandeira Visa, também no Brasil, permitindo pagamentos no crédito e no débito em todos os estabelecimentos parceiros da administradora.
O cartão permite converter criptomoedas em USD instantaneamente para uso em compras físicas ou online. No Brasil, o cartão funciona como pré-pago, ou seja, o usuário precisa carregá-lo com fundos antes de utilizá-lo.
Dependendo do nível de staking do token CRO, é possível desbloquear benefícios progressivos, como cashback em todas as compras, reembolsos em assinaturas de Spotify e Netflix, acesso a salas VIP em aeroportos e até vantagens exclusivas em eventos e experiências patrocinadas pela marca.
Uma grande vantagem é que o cartão possui isenção de IOF e anuidade, sendo totalmente gratuito nas versões física e virtual. No entanto, para acessar as melhores recompensas, há cobrança de uma taxa mensal ou de rendimentos periódicos de staking de CRO.
O cartão Crypto.com está disponível para solicitação pelo aplicativo da exchange, mas o investidor deve passar por um processo de análise de crédito antes da liberação.
Vale a pena investir na Crypto.com?
Até aqui, definimos que a Crypto.com é confiável, tem um leque de vantagens que a torna atraente para muitos perfis de usuário, mas também apresenta limitações que a fazem menos ideal para outros.
A seguir, veja os cenários em que ela pode ser uma boa escolha e situações em que vale avaliar outras alternativas.
Quando a Crypto.com pode valer a pena
- Para quem quer um ecossistema “tudo-em-um”: se o seu objetivo é ter, em uma única plataforma, serviços de negociação, carteira, cartão, staking, recompensas, NFTs e outros serviços, a Crypto.com oferece essa integração de forma bastante fluida;
- Para usuários ativos que negociam com frequência: quem opera com regularidade tende a se beneficiar dos descontos nas taxas (via volume de negociação ou staking em CRO), de forma que o custo por operação se torna competitivo;
- Para quem pretende usar criptomoedas no dia a dia: o cartão Visa da Crypto.com viabiliza a conversão automática de cripto em dólar nas compras cotidianas. Se você deseja que parte das suas criptos “trabalhe” na vida real (e não apenas fique investida) esse recurso é um ponto forte;
- Para quem busca segurança regulatória local: a licença de Instituição de Pagamento obtida no Brasil confere uma segurança adicional para operações com reais. Para brasileiros, esse aspecto regulatório local é um diferencial importante frente a exchanges que operam apenas como entidades estrangeiras;
- Para usuários dispostos a estudar e otimizar custos: se você não se incomoda de acompanhar o “fine print” (ou seja, observar taxas, spreads, condições de staking, limites de retirada e impactos das redes blockchain) pode extrair bom valor da plataforma.
Quando pode não ser a melhor opção
- Para quem vai manter grandes quantias por longo prazo: se a sua intenção é guardar criptomoedas por anos e “esquecer”, fazer isso em exchanges sempre envolve risco de custódia. Nesse caso, uma carteira offline (hardware wallet) oferece maior controle e independência;
- Para operações esporádicas ou de pequeno volume: quem só fará poucas operações por mês, ou em montantes menores, pode sentir fortemente o impacto de spreads ou taxas ocultas. Outras plataformas com taxas mais baixas ou spreads mais estreitos podem ser mais vantajosas;
- Para traders que buscam taxas ultrabaixas ou condições agressivas: exchanges focadas em trading puro (sem tantos “extras”) frequentemente conseguem oferecer taxas menores, especialmente para grandes volumes, o que pode superar a vantagem de ter tantos produtos integrados;
- Para quem exige máxima transparência de execução: se você quer garantia absoluta de que o preço exibido será o preço exato de execução, sem derrapagens, pode encontrar limitações em plataformas com alta volatilidade ou grande volume;
- Para quem depende de funcionalidades específicas que a plataforma não oferece: por exemplo, alguns modelos de trading avançado (como futuros com alavancagem, opções exóticas, certos tipos de derivativos) podem ter melhor suporte em exchanges especializadas — dependendo do mercado local, esses recursos podem até não estar disponíveis (ou estarem limitados) na Crypto.com.
Como abrir uma conta na Crypto.com?
Finalmente, depois de decidir que a Crypto.com é confiável e se interessar pelos serviços da exchange, é possível abrir uma conta de maneira simples e rápida. Todas as etapas são feitas diretamente pela internet, acessíveis pela plataforma desktop ou pelo aplicativo.
Veja o passo a passo abaixo e saiba como abrir sua conta:
- acesse o site ou baixe o app e clique em “Cadastrar-se”;
- selecione a conta individual e insira seu e-mail (ou entre com Google ou Apple);
- caso tenha um código de indicação, insira antes de continuar e clique em “Criar conta”;
- um código será enviado para o e-mail fornecido, insira-o na próxima tela;
- informe seu número de telefone, selecionando também o país, e aguarde o código SMS;
- depois, escolha uma senha e um código de acesso (verificação em 2 etapas);
- sua conta já estará criada e você pode ir para a corretora ou fazer a verificação de identidade (formulário KYC);
- tenha em mãos um documento oficial (identidade, CNH ou passaporte) e prepare-se para tirar uma selfie;
- complete os passos e aguarde a notificação confirmando a verificação.
Depois, basta seguir com as operações normalmente, realizando a compra de criptomoedas, depósitos pelos canais que desejar ou utilizando outros serviços disponíveis.
Nosso veredito
A Crypto.com é uma opção confiável, segura, robusta e bem estruturada, com um portfólio de serviços que vai além do simples trading. Se você quer entrar no universo das criptomoedas de forma integrada — investindo, operando e até usando no dia a dia — ela oferece facilidades e conveniências reais.
No entanto, ela não é perfeita para todos os perfis. Incentivamos que, se decidir utilizá-la:
- faça um “tamanho de posição” compatível com seu perfil de risco;
- não coloque todos os recursos na plataforma;
- use autenticação forte e boas práticas de segurança;
- acompanhe taxas, spreads e política interna da empresa;
- esteja atento ao ambiente regulatório, que pode alterar condições futuras.
De qualquer forma, não deixe de comparar a Crypto.com a outras exchanges concorrentes antes de decidir. Para ajudar, consulte a nossa lista de melhores corretoras de criptomoedas!
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Perguntas frequentes
- Como enviar dinheiro para a Crypto.com?
Para acessar o menu do investidor, já logado, e encontrar a área de “Transferências”. Em seguida, selecione a moeda, podendo ser fiduciária ou digital, e o valor a ser depositado. Finalize a operação como preferir, por boleto, cartão ou transferência direta.
- Quanto custa comprar criptomoedas na Crypto.com?
Não há taxas para depósitos, porém, o usuário deve se atentar para as taxas de negociação, que variam de acordo com o volume negociado.
- Crypto.com é segura para comprar criptomoedas?
Sim, a Crypto.com é confiável e segura para comprar criptomoedas, pois possui certificados de atuação e parceria com instituições reguladas.
Uso sempre a Crypto.com para depósitos, saques, transferência e outros serviços, muito bom mesmo
Quero sair da crypto mas não sei como. Tudo no aplicativo é em inglês. Não sei para onde enviar um email ou solicitação. Pode me ajudar.
Oi, Rodrigo! Infelizmente não uso a plataforma, não sei te direcionar. Você tentou um atendimento com eles pelo site? Acredito que possam te ajudar.
Tem q colocar na opção em português!
Olá.
Para mim não ficou claro se a Crypto.com tem ou não escritório no Brasil. Por favor, poderia me explicar mais? Em diversos sites há a informação que eles abriram suas operanções no Brasil.
Agradeço desde já.
Oi, Galvao!
Dei uma pesquisada no site deles e o que achei foi um endereço na política de privacidade, onde é feito o tratamento dos dados dos usuários por uma empresa chamada Foris. Você pode checar essa informação aqui: https://crypto.com/privacy/brazil Não ficou claro se as transações são controladas aqui, mas eles têm uma gerente geral da América Latina, a Filomena Ruffa.
Em resumo, não sei te dizer ao certo o quanto eles controlam dentro do Brasil, mas há uma empresa com sede em São Paulo que faz o tratamento de dados.
Espero ter ajudado!
Não tem !
Eu solicitei o saque de uma parte da verba depositada na Crypto.com, através de Pix e desde sexta-feira dia 11 até o dia de hoje dia 13/03, não recebi o valor do Pix! Fora que ao realizar a transação não recebi confirmação por e-mail, número de protocolo, nada! Já abri reclamação no Reclame Aqui e enviei um e-mail para a própria Crypto.com relatando o ocorrido!
Não investirei mais pela mesma!
Oi, Diogo! Realmente, o risco de investir em corretoras estrangeiras é essa dificuldade de suporte em caso de problemas. Eles te responderam? Seu dinheiro caiu na conta? Se puder enviar um feedback, ficaria grata!