A ConectCar é uma das empresas de pagamento automático de pedágio mais consolidadas do mercado, e vale a pena conhecer mais sobre ela. Seus serviços são utilizados em todo o Brasil, com facilidades que tornam as viagens dos usuários mais práticas e dinâmicas. Além disso, existe a possibilidade de economizar dinheiro com descontos especiais e parcerias com instituições bancárias.
No entanto, muitos interessados podem ter dúvidas sobre contratar o serviço, ou como ele funciona no dia a dia. Nesse caso, antes de escolher uma tag para o seu veículo, vale a pena conhecer mais sobre os planos e vantagens da ConectCar. Conheça esses e outros detalhes no conteúdo que preparamos, e saiba se a empresa é confiável para pagamentos automáticos em pedágios.
Como funciona a Conectcar?
O sistema ConectCar funciona de maneira simples e conveniente, de forma semelhante a outras empresas de pagamento automático de pedágios. A princípio, o usuário precisa adquirir um dispositivo eletrônico chamado de “tag“, instalado no pára-brisa do veículo. Essa tag é um pequeno dispositivo que utiliza tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) para comunicar-se com as antenas instaladas nos estabelecimentos parceiros.
Dessa forma, ao passar por uma das antenas do ConectCar em um pedágio, estacionamento ou posto de combustível, a tag é identificada e a transação de pagamento é realizada automaticamente. O valor da transação é descontado diretamente do saldo pré-pago ou faturado posteriormente, dependendo do plano contratado pelo usuário.
Além disso, o ConectCar oferece serviços adicionais de assistência 24 horas, como guincho, socorro mecânico e chaveiro, que podem ser acionados diretamente pelo dispositivo instalado no veículo ou através do aplicativo da empresa. O sistema é conveniente, uma vez que o usuário não precisa parar ou interagir com o atendente do estabelecimento para realizar o pagamento ou solicitar assistência. Isso torna as transações mais rápidas, seguras e eficientes, reduzindo o tempo de viagem e melhorando a experiência do usuário.
Como solicitar a tag da ConectCar?
Existem diversas formas de solicitar a tag da ConectCar, e o usuário pode selecionar a que melhor atender às suas necessidades. Conheça os detalhes de cada canal e veja como adquirir o produto para o seu veículo:
Pelo site
A princípio, a solicitação da tag da ConectCar pode ser efetuada no site oficial da empresa, onde o cliente preenche um formulário simples e aguarda o envio na sua residência. Para isso, basta acessar o portal ou baixar o aplicativo da empresa no smartphone, disponível para Android e iOS.
No site desktop, não é necessário criar uma conta para seguir com o pedido, uma vez que as etapas solicitam a informação de nome e dados pessoais para completar o perfil. Entretanto, o login no aplicativo é uma exigência, e o interessado deve ter um registro antes de dar prosseguimento ao envio da proposta de tag.
Uma vez que está no espaço de preenchimento das informações, basta:
- disponibilizar dados pertinentes para identificação e autorização, como telefone, e-mail e documentos;
- além disso, será preciso anexar informações do veículo, especialmente para cadastro no sistema que autoriza a passagem em pedágios e estacionamentos;
- para continuar, o interessado deve escolher um plano que melhor se adapte às necessidades. Atualmente, existem duas opções disponíveis na plataforma.
A ConectCar exige uma taxa de adesão para envio da tag que será colada no pára-brisa. No entanto, fica a critério do cliente recarregar o saldo pré-pago quando desejar. Para finalizar, basta selecionar “Solicitar Tag” na plataforma e informar o endereço de entrega para receber a tag em sua casa.Uma vez que o item for entregue, siga as instruções de instalação fornecidas pela ConectCar.
Atenção
Itaú
Enquanto isso, correntistas Itaú também podem aproveitar os benefícios dessa tag de pedágio solicitando-a por meio dos canais bancários. Isso porque as empresas possuem parceria, de modo que interessados com conta ou cartão Itaú podem requerer um plano com descontos e mais praticidade.
Nesse caso, o processo é ainda mais acessível, de modo que o cliente apenas acesse a plataforma do banco e siga com o pedido. O aplicativo oficial do Itaú permite que o correntista, identificado com sua conta e login, siga os processos de pedido. Existem descontos especiais e a possibilidade de uso gratuito nos primeiros meses, como forma de teste para interessados. Nesse caso, verifique quais as orientações nos canais do banco para pedir a ConectCar por essa opção.
No site da operadora também existe a possibilidade de acessar um atalho por QR Code. Basta apontar a câmera do smartphone, seguir as etapas apresentadas na tela e concluir o pedido. Uma vez que correntistas já possuem perfil com dados completos, é mais simples concluir a solicitação, pois não existem muitos formulários para completar.
PortoBank
Além do Itaú, clientes que possuem o PortoBank, cartão de crédito da Porto Seguro, também podem solicitar a ConectCar com descontos. Essa promoção é válida para interessados que desejam um upgrade na cesta de benefícios, além de contratar um serviço de pagamento automático em estacionamentos.
Nesse caso, a solicitação funciona de maneira semelhante aos clientes Itaú, pois o portador do cartão pode acessar o site da empresa e acessar o QR Code com instruções especiais. As alternativas na área do cliente no portal do PortoBank também podem disponibilizar o formulário de solicitação para envio dos dados. Também é necessário que o interessado anexe informações do veículo e alguns documentos pessoais para cadastro no sistema. Entretanto, existe a possibilidade de conseguir vantagens como mensalidades gratuitas e praticidade no pedido por meio da empresa.
Quais os planos da ConectCar?
Para oferecer uma experiência mais completa para o cliente, a ConectCar disponibiliza dois planos, básico e completo. Suas características são distintas, com valores e vantagens conforme a demanda de cada perfil. Nesse caso, antes de escolher uma opção, vale a pena conferir os diferenciais dos planos. Veja as principais informações:
| Básico | Completo | |
| Valor | Adesão de R$30 | Mensalidade de R$17,90 |
| Vantagens | Uso ilimitado, troca de adesivo grátis | Pagamento apenas quando utilizar |
Plano Completo
Para quem utiliza pedágios e estacionamentos com frequência, o Plano Completo pode ser uma opção atrativa. Com Recarga Automática, é possível definir um valor mínimo de saldo no cartão de crédito cadastrado, para que ele seja recarregado automaticamente quando necessário, podendo escolher dentre diversas opções de valores padrão. Dessa forma, o cliente pode utilizar o serviço quantas vezes precisar, além de receber uma troca de adesivo gratuita a cada 12 meses e desfrutar de muita comodidade. A mensalidade do Plano Completo é de R$17,90 e a adesão é gratuita.
Plano Básico
Por outro lado, quem não utiliza pedágios e estacionamentos com muita frequência, o Plano Básico pode ser mais recomendado. Ele permite recarregar apenas quando precisar utilizar o serviço, pagando somente pelo valor da recarga.
As taxas de recarga variam de R$11,30 a R$41,30, conforme os valores de recarga escolhidos, que variam entre R$50 e R$220. No entanto, é importante ter em mente que o Plano Básico ConectCar possui uma taxa de inatividade de R$2,00 por mês, cobrada após o quarto mês sem uso ou recarga do cartão, além de adesão no valor de R$30.
Planos empresa
Ainda, existem os planos empresa do ConectCar, voltados para pessoas jurídicas que desejam controlar os gastos com pedágios e estacionamentos dos veículos da frota. Existem duas opções atualmente, o Plano Empresa Fácil e o Plano Empresa Completo.
O Plano Empresa Fácil é ideal para companhias que utilizam pouco os serviços de pedágio e estacionamento. Nesse modelo, é possível realizar recargas apenas quando necessário, sem mensalidade ou taxa de adesão. Além disso, a empresa tem a possibilidade de controlar os gastos com os serviços de pedágio e estacionamento por meio de relatórios gerenciais disponíveis na plataforma ConectCar.
Enquanto isso, o Plano Empresa Completo é indicado para empresas que utilizam os serviços de pedágio e estacionamento com frequência. Essa modalidade oferece a Recarga Automática, que permite programar o valor mínimo de saldo para uma nova recarga ser efetuada automaticamente no cartão de crédito cadastrado. O Plano Empresa Completo também oferece outras vantagens, como:
- descontos nas tarifas de pedágio e estacionamento;
- relatórios gerenciais;
- possibilidade de utilização em outros serviços, como lava-rápidos e postos de combustível.
Em ambos os planos, a companhia pode cadastrar os veículos e usuários que terão acesso ao serviço, bem como definir limites de gastos para cada um deles. Com isso, é possível monitorar de forma eficiente os gastos com os serviços a cada mês. No entanto, não existem valores divulgados para contratação, demandando análise individual.
Onde a Conectcar é aceita?
A ConectCar é uma das principais empresas de pagamento eletrônico do Brasil e é amplamente aceita em diversos locais do país. A princípio, foi planejada para trabalhar com rodovias pedagiadas. Por esse motivo, permite passagem nas principais localidades, inclusive com administradoras distintas, como Arteris, CCR e EcoRodovias. Os usuários podem passar pelas cabines de pedágio sem precisar parar para realizar o pagamento em dinheiro ou cartão de crédito.
Enquanto isso, também trabalha com estacionamentos sem cancela. A ConectCar é aceita em diversos tipos de estabelecimentos, onde o acesso é realizado por meio de leitores de tags instalados na entrada e na saída. Essa opção permite maior agilidade e segurança no acesso, inclusive locais como shoppings centers, aeroportos e hospitais, que também aceitam a forma de pagamento. O mesmo se aplica para escolas e universidades, especialmente unidades particulares com cobrança de entrada. Os funcionários podem ter convênios com a companhia para ter descontos mensais. Ainda, alguns clubes, estádios e teatros também podem permitir que os clientes ConectCar entrem no estabelecimento com a tag, com maior comodidade aos usuários.
Como inserir créditos no adesivo da Conectcar?
Ao receber o adesivo da ConectCar, é importante seguir algumas instruções para garantir a correta fixação do dispositivo no para-brisa do veículo. Assim, é necessário:
- remover toda a cola de adesivos ou tags utilizados anteriormente e limpar a parte interna do para-brisa com álcool, para a superfície ficar limpa e livre de resíduos;
- após a preparação do local, retire cuidadosamente a fita branca do ConectCar, sem dobrar nem pressionar o adesivo;
- em seguida, é preciso colar o dispositivo no para-brisa, na parte interna do carro, próximo ao retrovisor.
É importante posicionar a marca ConectCar e o QR Code voltados para o lado de dentro do veículo, garantindo que o leitor identifique o código com facilidade. Durante a colagem, também evite o uso de unhas ou objetos para fixar o adesivo, para não danificar a superfície do dispositivo. Após o procedimento, é recomendado não retirar ou movimentar o adesivo, garantindo a fixação adequada e evitando possíveis problemas de leitura.
Também vale destacar que não é permitido o uso do dispositivo sem que ele esteja corretamente colado no pára-brisa, nem a instalação do adesivo em películas metalizadas ou em motocicletas. Podem existir locais com características diferentes em cada veículo, especialmente pára-brisas estendidos. Além disso, caminhões e ônibus devem ter atenção para a inserção da tag, pois ela deve ter uma altura de colagem entre 1,30 m e 1,80 m em relação ao solo. Por isso, certifique-se que o adesivo não seja coberto pelo limpador de pára-brisa nem pelo quebra-sol. Seguindo essas instruções, é possível garantir a correta fixação do adesivo da ConectCar e aproveitar todos os benefícios do sistema de pagamento eletrônico.
Como entrar em contato com a Conectcar?
Os clientes poderão entrar em contato com a ConectCar por meio da internet, telefone e envio de mensagem nas redes sociais. Confira cada disponibilidade e como falar com um atendente especializado:
Atendimento via Chat
O atendimento via chat é o principal canal de conversa que o ConectCar disponibiliza para os clientes e interessados. Dúvidas e dificuldades também podem ser sanadas por meio dessas opções, que trazem menus automáticos e a possibilidade de falar com um atendente.
Inicialmente, os usuários devem acionar o WhatsApp da empresa pelo número (11) 3003 4475. Basta adicionar na sua lista de contatos, atualizar o aplicativo e iniciar a conversa com uma mensagem tradicional. Enquanto isso, o chat online funciona pelo site da empresa, e não é necessário realizar login para falar com o atendimento humano. No entanto, esses canais funcionam apenas das 08h às 20hs, em todos os dias da semana.
Central de Relacionamento
Esse é um canal para sugestões, informações e solicitações por telefone, com diferentes números para o cliente. A princípio, é possível ligar para:
- 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 030 2227 – Demais localidades.
Os números funcionam 24 horas, todos os dias da semana. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) também segue a mesma disponibilidade, porém com números distintos:
- 0800 030 2222 – Todas as localidades;
- 0800 030 2223 – Deficientes auditivos.
Vale reforçar que se trata de um canal de contato apenas para reclamações, caso os demais portais tenham falhado. Finalmente, caso o cliente deseje registrar uma situação formalmente, e o SAC não auxiliou na questão, poderá acionar a Ouvidoria pelo número 0800 030 2230, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Esses números estão disponíveis para clientes e interessados em adquirir os serviços da ConectCar.
Redes sociais
Ainda, é possível acionar as redes sociais da ConectCar para falar sobre dúvidas, sugestões ou orientações de compra. Embora não sejam meios oficiais para registro de reclamações, por exemplo, traz a possibilidade de falar com um atendente mais rapidamente. Os principais perfis da empresa nas redes são:
A disponibilidade pode variar conforme o perfil, com mais de um dia para obter resposta.
Vantagens de usar a Conectcar
Existem diversas vantagens de utilizar a ConectCar para agilizar pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos. Assim, se estiver considerando esse serviço, vale a pena conhecer alguns dos pontos que se destacam, auxiliando na análise da alternativa. Confira abaixo:
Economia de tempo
Um dos pontos de maior destaque da ConectCar é a possibilidade de passar por pedágios e estacionamentos sem a necessidade de parar para efetuar pagamentos em dinheiro ou cartão. O sistema de leitura identifica o código do veículo automaticamente, e permite que o cliente passe por filas preferenciais. Isso ajuda a reduzir o tempo de viagem, uma vez que o veículo não precisará enfrentar engarrafamentos nos locais de passagem.
Facilidade de uso
Ainda, o sistema ConectCar é fácil de usar e pode ser acessado por meio de um único dispositivo, além de fixação simples no para-brisa do veículo. Isso torna o processo de pagamento mais simples e conveniente, além de diversos canais para contato e suporte. Assim, uma vez que o cliente solicita o serviço, não precisa enfrentar burocracias para começar a utilizar o produto.
Segurança
Vale mencionar que o pagamento eletrônico oferecido pela ConectCar é seguro, uma vez que utiliza um sistema de leitura infravermelho, garantindo a passagem sem acesso a dinheiro ou cartões. Não é necessário lidar com esses elementos nos terminais, reduzindo os riscos de roubo ou clonagem de cartões. Simultaneamente, também assegura o sigilo dos dados no banco da companhia, de modo que a identificação é criptografada, mesmo em diferentes estabelecimentos e localidades.
Como cancelar o serviço?
Clientes que desejam cancelar o serviço da ConectCar podem realizar o procedimento de maneira simples pela internet. Confira o passo a passo:
- Acesse o site oficial da ConectCar ou baixe o aplicativo da empresa em seu smartphone.
- Faça login na conta de usuário na plataforma.
- Selecione a opção “Minha Conta” e depois “Cancelar Tag”.
- Informe o motivo do cancelamento e confirme a solicitação.
É importante lembrar que, ao cancelar a tag, o usuário não terá mais acesso aos serviços oferecidos pela ConectCar, inclusive adicionais, como assistência 24 horas. Caso o usuário queira reativar a conta em um momento posterior, será necessário solicitar uma nova tag e passar novamente pelo processo de aprovação de crédito e análise cadastral. Se possuir contratações especiais, como promoções Itaú ou PortoBank, ou contrato de planos empresa, é importante consultar o suporte para verificar quais os impactos financeiros. No entanto, não existem taxas convencionais para encerrar o serviço, e uma vez que o cancelamento ocorre, o adesivo é desativado no veículo.
Conclusão: Conectcar vale a pena?
Para quem deseja mais praticidade em viagens e no pagamento de pedágios, vale a pena conhecer a ConectCar. Esse é um dos primeiros serviços do segmento no Brasil, com uma empresa consolidada e planos acessíveis para novos clientes. Com ela, é possível utilizar o adesivo para evitar parar em rodovias e estacionamentos, bem como utilizar benefícios como assistência para o veículo.
Além disso, a flexibilidade de serviços permite ao cliente personalizar sua tag como preferir, de maneira pré ou pós-paga. Ainda, também acompanha tecnologia segura, protegendo os dados, enquanto facilita o monitoramento de gastos e a utilização no dia a dia. Por outro lado, existem diversas companhias que também trabalham com esse tipo de serviço.
Nesse caso, vale a pena conhecer a ConectCar e como ela funciona, para comparar com outras alternativas e verificar se é a opção mais interessante para você. Dessa forma, poderá aproveitar os benefícios de viajar com mais praticidade, controlando o pagamento de pedágios sem precisar parar.
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Perguntas Frequentes
- Qual o valor da mensalidade da Conectcar?
Apenas o plano Completo possui mensalidade, no valor de R$17,90 para pessoas físicas. Planos Empresa podem ter cobrança, mas com preço personalizado.
- Como funciona a Conectcar?
A ConectCar disponibiliza adesivos associados aos dados do cliente, com um código QR lido por pedágios e estacionamentos. Dessa forma, identifica o serviço e permite a passagem do veículo automaticamente.
- Qual a melhor tag de pedágio grátis?
Não existem tags gratuitas, apenas planos mais acessíveis. A ConectCar possui uma modalidade Básica com taxa de adesão de R$30 e recarga livre. Além disso, empresas como Sem Parar e Veloe também trabalham com esse estilo de cobrança.
