Precisa entrar em contato com o atendimento do Nubank? Veja, neste conteúdo, todos os canais disponíveis para tirar dúvidas, fazer reclamações ou compartilhar informações. Clique abaixo para navegar pelos tópicos:
Qual é o telefone 0800 do Nubank?
Os números de telefone do Nubank são os seguintes:
- 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 591 2117 para demais localidades.
Você pode ligar para tirar dúvidas e resolver questões relacionadas aos serviços da empresa — como um SAC. O atendimento é 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Número para falar com a ouvidoria
O contato pode ser feito de duas formas:
- pelo telefone 0800 887 0463 (atendimento nos dias úteis, de 9h às 18h);
- ou no e-mail ouvidoria@nubank.com.br.
Por meio da ouvidoria você consegue solucionar problemas no atendimento ou recorrer quando os outros canais, como o SAC e o chat online, não foram suficientes.
O Nubank tem WhatsApp?
O número oficial do Nubank no WhatsApp é o (11) 5180-7064. No entanto, esse não é um canal de atendimento, e serve apenas para comunicações do banco ou renegociação de dívidas.
Eventualmente, é possível que a empresa envie mensagens aos clientes, de forma a disseminar conteúdos educacionais ou sobre seus produtos.
No entanto, para ser atendido de forma online, é preciso entrar em contato com o chat do Nubank. Veja como abaixo!
Atendimento pelo chat online no app
Para usar o chat do Nubank, basta seguir os passos abaixo:
- abra o aplicativo Nubank (disponível para Android e iOS);
- clique na opção “Me ajuda”, localizada no menu com ícone de interrogação (?);
- clique em “Converse com a gente”;
- depois, escolha a opção “Conversar pelo chat”;
- digite a sua mensagem e envie. Um atendente do Nubank responderá na sequência.
O chat é um jeito prático e rápido de ser atendido por alguém do time Nubank. O canal também funciona 24h, todos os dias da semana.
Qual é o e-mail oficial do Nubank?
O e-mail oficial do Nubank é o meajuda@nubank.com.br. Você pode usar o atendimento do modo convencional (enviando a mensagem direto pelo aplicativo do seu e-mail) e também pelo app do banco.
Para enviar seu e-mail pelo aplicativo, siga o seguinte passo a passo:
- abra o aplicativo Nubank;
- clique na opção de ajuda — o ícone de interrogação (?) na parte superior do app;
- clique em “Converse com a gente”;
- em seguida, selecione “Mandar um e-mail”;
- escreva sua mensagem e um assunto para o e-mail. Depois, é só enviar.
Outros canais de atendimento do banco
Buscando outras formas de contato do Nubank? Confira abaixo as opções de Perguntas Frequentes (FAQ) e redes sociais.
Redes sociais
O Nubank é bem ativo nas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, que podem ser úteis para tirar dúvidas e acompanhar as novidades da empresa.
Além deles, existe a NuCommunity, uma comunidade oficial em que clientes e simpatizantes da marca podem trocar ideias, fazer e responder perguntas sobre os serviços Nubank, compartilhar informações e desabafos.
FAQ — Dúvidas frequentes dos clientes
O Nubank disponibiliza uma FAQ para resolver dúvidas rápidas. Entre elas:
- como pagar e parcelar a fatura Nubank;
- como funciona o Nubank Rewards (programa de fidelidade da empresa);
- como bloquear o cartão de crédito;
- como fazer empréstimo pessoal ou compras no exterior.
Para acessar, basta:
- entrar no seu aplicativo do Nubank;
- ir na sessão “Me ajuda” — representada pelo ícone de interrogação (?);
- escrever sua dúvida ou pesquisar entre as opções disponíveis.
Outra opção é a página de “Dúvidas” no site do banco, que pode ser acessada por qualquer usuário da internet.
Não está satisfeito com o Nubank? Conheça 3 opções de bancos digitais
O Pagbank oferece uma conta digital totalmente gratuita e completa. Os correntistas têm acesso a produtos como cartão de crédito e investimentos, além de poder contratar serviços para PJ, como maquininhas e plataforma de pagamentos online.
O Picpay é uma conta de fácil acesso e com custo zero. Para quem gosta de ver o saldo rendendo, a conta remunera a 102% do CDI, acima do oferecido pelo Nubank. Também é possível guardar o dinheiro nos Cofrinhos, que funcionam de forma parecida com as Caixinhas.
Sofisa Direto é a conta digital do Banco Sofisa. Ela oferece os serviços básicos para seus correntistas, como cartão de crédito múltiplo sem anuidade, alguns investimentos e um programa de indicações que pode render uma grana extra ao indicar amigos para abrir a conta.
Conheça outros conteúdos sobre o Nubank:
- Seguro de vida Nubank vale a pena? Veja coberturas e limitações
- Como pedir empréstimo Nubank pelo celular?
- PicPay ou Nubank? Veja qual conta tem o melhor rendimento
Tenho o cartão e não consegui usar até hoje e nem consegui ativar a apromaçao.
Olá, Janaína! Você já tentou algum canal de atendimento do Nubank listado nesse conteúdo? Com certeza poderão lhe ajudar para que possa fazer uso do cartão sem problemas.
Espero que consiga resolver a situação!
Quero falar com a nubank
Olá, Kaylane!
Fique à vontade para usar os canais que indicamos no conteúdo, ou também usando as redes sociais do Nubank.
Não consigo falar com nenhum atendente
Olá, Maria!
Você tentou todos os canais que indicamos no conteúdo? Os canais do app costumam ser efetivos. Também pode tentar pelas redes sociais.