Se você é cliente dos cartões C&A ou está pensando em adquirir o cartão de crédito da loja, saber como entrar em contato com a central de atendimento pode ser essencial para resolver dúvidas, problemas e obter todas as informações sobre os serviços oferecidos.
Neste artigo, você encontrará as principais informações sobre o telefone do cartão C&A e os canais de atendimento da rede, além de como utilizar cada um deles de forma eficiente para garantir uma experiência tranquila ao usar o cartão da loja, confira!
Quais são os telefones do cartão C&A?
Para te ajudar, preparamos uma tabela com os principais telefones da C&A para resolver assuntos relacionados ao cartão de crédito da loja. Confira:
| Atendimento | Telefone |
|---|---|
| Central de Atendimento do Cartão C&A Bradescard e Visa | – 4004-0127 (para capitais e regiões metropolitanas) – 0800-701-0127 (demais localidades) – 0800-722-0099 (deficientes auditivos ou de fala) funcionamento: segunda a sábado, das 08h às 22h. |
| SAC Cartão C&A | 0800-730-5030 (para reclamações e cancelamentos) funcionamento: segunda a sábado, das 08h às 22h. |
| Central de Atendimento C&A Pay | – 3003-9959 (para capitais e regiões metropolitanas) – 0800-940-4520 (demais localidades) funcionamento: segunda a sábado, das 09h às 21h40 e domingo, de 10h às 20h. |
| WhatsApp C&A Pay | (11) 3585-2950 (somente para assuntos envolvendo o cartão C&A Pay) |
| WhatsApp C&A | (11) 3585-2892 (informações sobre compras, entregas, retiradas em lojas, trocas, devoluções e mais) |
| Ouvidoria | – 0800-722-2073 (Cartão C&A) – 0800-374-6012 (cartão C&A Pay) funcionamento: de 2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais. |
Veja mais detalhes sobre os canais de atendimento a seguir:
1. Telefones e e-mail da C&A Pay
Se você é cliente do cartão digital ou de qualquer outro serviço da C&A Pay, você pode ligar na central de atendimento para resolver assuntos envolvendo fatura, limite, reembolsos e muito mais nos telefones abaixo:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-9959
- Demais localidades: 0800-940-4520
- WhatsApp C&A Pay: (11) 3585-2950
Você também pode falar sobre seu cartão digital C&A Pay pelo e-mail faleconosco@ceapay.com.br
Veja também:
2. Central de atendimento para cartões C&A
Já se você é cliente do cartão C&A tradicional, isto é, o cartão físico, você deve ligar para os seguintes telefones para resolver problemas envolvendo o serviço:
- 4004-0127 para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800-701-0127 demais localidades;
- 0800-722-0099 deficientes auditivos ou de fala.
Nesses números, você pode consultar a 2ª via da sua fatura C&A, verificar o seu limite, comunicar problemas em transações e muito mais. O atendimento é feito de segunda a sábado, das 8h às 22h.
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4. WhatsApp da C&A
A C&A possui dois números para atendimento via WhatsApp.
O primeiro é o (11) 3585-2892, canal da loja para realizar compras, acompanhar pedidos, solicitar devolução de produtos, trocas, reembolsos e outros assuntos relacionados a transações realizadas nas lojas C&A online e físicas.
O segundo é um canal de atendimento exclusivo para clientes C&A Pay, no número (11) 3585-2950. Nele, é possível solicitar a 2ª via da fatura do cartão virtual C&A Pay, verificar o limite e tirar dúvidas sobre o serviço.
5. SAC do cartão C&A
Caso queira fazer uma reclamação, cancelamento ou para saber informações gerais sobre o seu cartão C&A, entre em contato no seguinte número:
- 0800-730-5030 todas as localidades
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 08h às 22h.
6. Ouvidoria
Entrou em contato com algum dos canais de atendimento listados acima e seu problema não foi resolvido? Então, você pode entrar em contato com a ouvidoria dos cartões C&A, informando o protocolo da reclamação.
Os telefones de acordo com o cartão:
- 0800-722-2073 (Cartão C&A)
- 0800-374-6012 (cartão C&A Pay)
Atenção
Ou seja, ele só pode ser acessado se você já entrou em contato com outro canal de atendimento da loja antes, beleza?
Além disso, na hora da ligação, você deve informar o protocolo de atendimento do canal utilizado.
7. Telefones para tirar a segunda via da fatura
Além do aplicativo e site, você pode solicitar uma segunda via da sua fatura C&A nos telefones abaixo:
- 4004-0127 para capitais;
- 0800-701-0127 demais localidades;
- 0800-722-0099 deficientes auditivos ou de fala;
- (11) 3585-2950 para emitir 2ª via do cartão C&A Pay (WhatsApp).
O atendimento é feito de segunda a sábado, das 8h às 22h.
7. Telefones para perda ou roubo do cartão
Em caso de perda ou roubo do cartão C&A, entre em contato o mais breve possível nos números abaixo para efetuar o bloqueio e solicitar uma nova via:
- 4004-9555 capitais
- 0800-979-9555 demais localidades
Não esqueça de ter em mãos o número do cartão (informado na fatura) ou CPF.
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8. Canais para negociar divídas
Nos telefones abaixo, você consegue resolver problemas de fatura em atraso e renegociação de dívida:
- 4004-1203 somente para a cidade de São Paulo
- 0800-979-0203 demais localidades
Também é possível acessar o Portal de Acordos do Bradescard e fazer sua negociação de forma online.
Quais são os canais de atendimento online da C&A?
A C&A disponibiliza um atendimento por formulário online que você pode acessar aqui.
Também é possível entrar em contato pelo telefone (11) 4571-2960.
Lembrando que este é o atendimento para diferentes assuntos, incluindo as lojas físicas e online. Não é um número exclusivo para o cartão.
Redes sociais oficiais
Outra opção é acessar as redes sociais da C&A. Nestes canais, é possível tirar algumas dúvidas sobre qualquer assunto envolvendo a loja, incluindo os cartões.
Qual é o número para contratar o cartão C&A?
Atualmente, não é possível contratar o cartão da loja por telefone. O procedimento só pode ser realizado em uma loja física da C&A, onde você deve apresentar RG, CPF e um comprovante de renda.
No caso do cartão digital C&A Pay, você pode fazer a solicitação de forma 100% online. Basta baixar o aplicativo C&A Pay, disponível para Android e iOS.
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Troquei o número de telefone e não consigo atualizar na C&A pay portanto não tenho acesso ao aplicativo.
Olá, Eva! O mais efetivo, nesse caso, é ir até uma loja C&A ou entrar em contato com o SAC deles para fazer a alteração dos seus dados e reaver o acesso ao aplicativo.
Eu quero bloquear o meu cartão porque eu não uso mais
Eu foi cancelado mas ainda continuando a me mandar boleto para pagar É muito chato alguém conseguir me ajudar por favor
Olá, Camita! Essas cobranças devem ser referentes às faturas anteriores, de quando você estava usando o cartão ainda. Será preciso quitar esses pagamentos, mesmo que o cartão já tenha sido cancelado. Caso suspeite de cobrança indevida, entre em contato com a C&A e solicite explicação.