Cerca de 3 milhões de pessoas tiveram seus cartões clonados no ano de 2022 no Brasil. É o que apontou a Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Infelizmente, esse é um crime financeiro muito comum, mas você já parou para pensar sobre quem paga a fatura de cartão clonado?
Diariamente, centenas de pessoas sofrem clonagem de cartão de crédito, tendo compras e pagamentos ilícitos sendo realizados levando prejuízos ao titular. Entretanto, apesar de um ser um crime comum, muitos não sabem exatamente como isso ocorre e como evitar sofrer esse tipo de golpe. Pensando nisso, preparamos esse conteúdo para tirar as principais dúvidas sobre o assunto. Continue lendo!
Quem paga a fatura de cartão clonado?
De acordo com o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão. Isto porque a clonagem se configura como uma falha da empresa. Desta forma, mesmo se a fatura já tiver sido paga, peça o reembolso do valor que não reconhece.
Atenção
É obrigação da administradora emitir uma nova fatura, excluindo todos os débitos não reconhecidos. Por vezes, o processo pode demorar caso a empresa se estenda na análise do caso.
Porém, nem todos os casos são simples e, em certas situações, a administradora pode até mesmo pedir que o titular do cartão comprove que as compras não foram de sua autoria. Felizmente, a maioria dos processos de exclusão dos gastos da fatura são simples.
Clonagem de cartão de crédito: como funciona?
A clonagem não é uma falha de segurança do titular do cartão, mas sim uma situação a qual ele está sujeito, mesmo tomando muitas precauções. Isso pode ocorrer em diversas situações, até mesmo com a adulteração de máquinas de cartões em terminais de autoatendimento.
Apesar desse aspecto rotineiro das clonagens, muitas pessoas não sabem se portar em tais situações. E, muitos podem até mesmo pagar pelos gastos advindos deste crime, por não conhecerem seus direitos.
Leia também: Como é feito o reembolso no cartão de crédito? O que você precisa saber sobre o processo de estorno!
Como saber se o cartão foi clonado?
Você poderá reconhecer se o seu cartão foi clonado quando identificar compras irregulares presentes na sua fatura. Caso isso tenha acontecido com você, é preciso entrar em contato com a operadora do cartão imediatamente e pedir o seu cancelamento. É preciso fazê-lo de forma rápida para que o indivíduo que está cometendo o crime não tenha a oportunidade de realizar mais gastos.
Dicas
Confira também: Posso cancelar compras no cartão de crédito? Como fazer?
Meu cartão foi clonado, tem como saber quem foi?
Infelizmente, não há uma maneira de descobrir quem clonou seu cartão de crédito. As instituições financeiras são apenas obrigadas a restituir o valor gasto pelo golpista, mas não devem divulgar mais informações sobre o mesmo.
Até porque, muito dificilmente o criminoso terá usado seus próprios dados pessoais para realizar o ato ilícito. Além disso, é importante tomar cuidado com esse tipo de busca, já que você não sabe com quem estará lidando. Por isso, nesses casos, é importante entregar a polícia abrindo um boletim de ocorrência.
Passaram cartão clonado na minha loja, o que fazer?
Está preocupado e chegou aqui com a questão “passaram cartão clonado na minha loja, o que fazer?”. Saiba que nesses casos, a responsabilidade não cairá sobre o seu estabelecimento e sim ao banco ou a instituição que emitiu o cartão que foi clonado. Assim, como nas outras situações citadas anteriormente.
Como comprar cartão clonado? Saiba as consequências desse ato!
Atualmente com o acesso fácil a informação na internet, muitas pessoas buscam como comprar cartão clonado online. Isso porque, existem golpistas que vendem as informações pessoais de terceiros para ganho próprio. Por isso, saiba que comprar cartão clonado é crime!
Sendo classificado como crime de estelionato por estar aplicando um golpe para obter vantagem patrimonial. Por isso, tenha cuidado com falsas propagandas nas redes sociais e não caia na tentação de cometer esse erro.
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Como evitar de sofrer esse tipo de golpe?
Atualmente, com a internet e a popularização de compras feitas no ambiente online, ficou mais fácil para os golpistas roubarem dados de consumidores através de links maliciosos ou páginas falsas de compra. Por isso, tome cuidado ao realizar compras online:
- use preferencialmente o cartão virtual;
- se certifique que o site é seguro;
- não entre em links desconhecidos.
Além disso, sempre esteja atento as movimentações na sua fatura. Com a ajuda do aplicativo do cartão, esse controle é muito fácil de ser feito.
Glossário de cartão de crédito
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Perguntas Frequentes
- Usar cartão clonado é crime?
Utilizar cartão de crédito ou débito clonado ou falsificado é crime, assim como vender, fabricar ou distribuir esse tipo de cartão. O crime é previsto no artigo 171 do Código Penal Brasileiro, sob pena de reclusão de 1 a 5 anos e multa.
- Quais são os dados de cartão de crédito clonado aos quais criminosos têm acesso?
Quando o cartão é clonado, os criminosos têm acesso ao número da tarjeta, data de vencimento e código de segurança do cartão, além do nome completo do titular do produto. Essas informações roubadas são usadas indevidamente, causando danos à vítima.
- No caso de cartão clonado, quem paga o prejuízo?
Segundo o artigo 14º do Código de Defesa do Consumidor, a operadora do cartão de crédito é responsável pelo problema, portanto, é quem deve arcar com o prejuízo. Você deve solicitar o estorno de gastos indevidos ao banco responsável pelo cartão, assim como o cancelamento das compras resultantes do crime.
- Tem como descobrir quem clonou meu cartão?
Infelizmente, não há uma maneira de descobrir quem clonou seu cartão de crédito. As instituições financeiras são apenas obrigadas a restituir o valor gasto pelo golpista, mas não devem divulgar mais informações sobre o mesmo.
- Clonaram meu cartão e fizeram compras pela internet, o que fazer?
Se seu cartão foi colocado, entre em contato com o banco, relate o ocorrido e realize um boletim de ocorrência. Clonagem de cartão é crime, sob pena de reclusão e multa. O banco se responsabiliza pelo prejuízo, devendo estornar os gastos indevidos e cancelar as compras.
- Tem como descobrir quem usou meu cartão de crédito na internet?
Não há como descobrir quem usou seu cartão de crédito na internet. Porém, no caso de uma compra indevida, você pode entrar em contato com a administradora do cartão e saberá de onde foi realizada a compra e o valor. Essas informações também podem constar na fatura.
Meu cartão foi clonado e estão pedindo pra eu pagar os juros das compras feitas no cartão de crédito, eu sou obrigado a pagar ou eles tem que cancelar esses juros já que nao foi eu que usei o cartão, o valor da fatura e muito alto e nao tenho como pagar,oque devo fazer?
Olá, Ismael! Tudo bem?
Não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão. Você precisa entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a análise e o cancelamento do cartão e das compras.
Olá,
Estive no hotel Ocean Palace em Natal e uma pessoa ligou no quarto que estava se passando por um funcionario da recepção e de forma muito educada, me disse que no momento do check in por um erro deles não haviam solicitado os dados do meu cartão de credito para compras não contempladas no meu pacote. Inocentemente (para nao me chamar de outra coisa) passei. Porém segundos depois liguei na recepção para falar com a pessoa e para minha raiva e desespero não havia ninguem com o nome que ele me passou. Eu não estava acreditando naquilo. Imediatamente cancelei meu cartao e comuniquei ao banco que a compra que ele tinha feito em questão de 30′ não era minha.
Tambem fiz boletim de ocorrencia. Mas me pergunto como ele conseguiu comprar sem meu nome porque ele só pediu o numero e o código de segurança. A compra foi pela internet. Isto é possível?
Olá, Kelly! Tudo bem?
Compras pela internet geralmente pedem o nome e o cpf do cliente mesmo… Talvez ele conseguiu acesso aos seus dados por outros meios.
Interessante, este caso poderia ser investigado por tratativa de vazamento de dados. Como ele sabia que ela estava neste hotel no mesmo momento? Poderia se tratar realmente de um funcionário, o mesmo devia ter acesso a seus dados cadastrados para o contrato do hotel.
Meu cartao foi clonado e o vencimento está chegando nos dias, minha dúvida é se eu pago ou não a fatura ? Pois o meu nome vai pro SPC, a administradora já está analisando o caso mais tenho medo de meu nome ter restrição se eles não solucionar até a data de vencimento.
Olá, Josué! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que você confirme diretamente com a administradora do cartão.
Meu cartão foi clonado recentemente e a operadora já foi notificada e meu cartão cancelado. O que aprendi: SEMPRE manter o cartão BLOQUEADO e só desbloquear pelo celular quando for realizar o pagamento. Já diminui e muito a chance de passarem compras em meu nome, mesmo que tenham clonado. Quando tentarem comprar estará bloqueado e eu receberei aviso e pedirei cancelamento.
Meu cartao foi clonado .. eu posso pedir ajuda do lojista ou da Distribuidora que fez a entrega na casa do meliante.. a clonagem foi na mesma cidade que a minha
Olá, Amanda! Tudo bem?
Não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão.
Você precisa entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a análise e o cancelamento do cartão e das compras.
Meu nome alvaro me deparei várias compras americana 2700$ só obrigado pagar isso não foi eu
Olá, Alvaro! Tudo bem?
Não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão.
Você precisa entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a análise e o cancelamento do cartão e das compras.
Meu cartão foi clonado Será que tem como eu ou a policia descobrir onde vai ser feita ou foi feita a entrega das compras efetuadas sobre o cartão clonado?? Ops todas as compras foram feitas no maldito app da shopee
Olá, Mauricio! Tudo bem?
Você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento do seu cartão, eles podem te auxiliar melhor.
Passaram na minha máquina um cartao e agora o mercado pago disse que a pessoa constatou o valor ? Eu fico no prejuízo se ela levou o produto ?
Olá, Ludmila! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que verifique com a central de atendimento da administração do cartão.
Meu cartão do mercado pago teve compras que eu não fiz, na dundle.com, vi várias pessoas com o mesmo problema e eles falam que não podem fazer o estorno…
As compras do cartão de crédito clonado do meu marido foram confirmadas. Quem deve ressarcir, a Visa ou o nosso banco? Obrigada!
Oi, Mônica, tudo bem? O ideal é que o seu banco seja o responsável por resolver a situação. Caso eles precisem acionar a bandeira, farão isso internamente.
O cartão do meu marido foi clonado com um compra de 600 e poucos e uma dívida de 1.130 sendo que ele não tem dívidas ele tem que pagar isso ? Sendo que não foi ele e ele não tem dívida nenhuma em banco?
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão.
Ele precisa entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a análise e o cancelamento do cartão e das compras.
Já tive cartão clonado, mas só descobri quando abasteci meu carro e o frentista informou que o cartão estava bloqueado. Houve falha da operadora em não me informar sobre o bloqueio. Todos as gastos que não reconheci, forma cancelados.