Se você precisa consultar a fatura do cartão Riachuelo, emitir uma segunda via ou conferir todos os detalhes das suas compras, este guia é para você. Entender como acessar e gerenciar a sua fatura é fundamental para manter o controle financeiro em dia e evitar surpresas no final do mês.
Neste artigo, vamos te mostrar o passo a passo para realizar essas tarefas de forma simples e rápida, utilizando as plataformas digitais da Riachuelo, como site e aplicativo, além de outros canais de atendimento da loja. Vamos lá?
Como consultar a fatura do cartão Riachuelo?
Devido ao fácil acesso a internet e ao dispositivo móvel, o titular pode consultar o boleto do cartão Riachuelo a qualquer momento do dia com apenas alguns cliques. Veja só quais canais podem ser usados para esse fim.
Fatura detalhada pelo WhatsApp da Riachuelo
Para gerar o código de barras ou a fatura detalhada, siga os passos abaixo:
- adicione o número do WhatsApp (11) 3003-0950 em seu celular;
- inicie o chat enviando um “Oi“;
- selecione a opção “1 – Cartões Riachuelo“;
- escolha se deseja receber o código de barras para pagamento (opção 1) ou a fatura detalhada (opção 2);
- será solicitado seu CPF para dar seguimento ao atendimento;
- siga as instruções do chat e solicite a 2ª via.
Pelo aplicativo
Você pode consultar a fatura fechada e os últimos lançamentos do seu cartão Riachuelo no novo app Riachuelo (Android e iOS) ou no app Midway (Android e iOS) — empresa responsável pela emissão e administração do Cartão Riachuelo.
Saiba mais: Como baixar aplicativo do cartão Riachuelo? Veja o passo a passo completo!
Abaixo você confere o passo a passo para os dois apps:
- instale o aplicativo Riachuelo no seu celular;
- caso seja o primeiro acesso, é necessário criar uma conta;
- após fazer o login, clique no ícone “Cartões” localizado no canto inferior da tela principal do aplicativo. Nessa aba, é possível visualizar o valor da fatura e a data de vencimento;
- para conferir as informações detalhadas da fatura, clique em “Detalhes”.
Pelo aplicativo Midway Riachuelo
- baixe o app “Midway é Riachuelo” em seu celular;
- acesse sua conta usando seu CPF e dados solicitados;
- caso seja seu primeiro acesso, é necessário abrir uma conta na Midway;
- na tela principal, clique no cartão que deseja solicitar 2ª via;
- clique na fatura fechada, ou seja, do mês anterior;
- selecione a opção “Fatura em PDF” e, ao fim, visualize o boleto de pagamento.
Lembrando que no app da loja Riachuelo você consegue apenas ver a sua fatura. Ou seja, para realizar o pagamento e outras ações é preciso acessar o app da Midway.
Pelo site
No site, você pode ter acesso a sua fatura de duas formas: pela sua conta ao fazer o login ou optando pelo Acesso Rápido. Na primeira opção, as etapas são semelhantes as feitas no aplicativo.
Já na segunda alternativa, a consulta é ainda mais rápida e prática. Isso porque, basta especificar o tipo do boleto (fatura do cartão Riachuelo ou empréstimo), informar o CPF do titular e a data de nascimento. Pronto! Sua fatura já está disponível em formato de PDF no seu celular.
Pelo telefone
Outra opção para consultar a sua fatura Riachuelo é pelos canais de atendimento por telefone da Midway. Os números são os seguintes:
- 3004 5417 – para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 727 4417 – demais localidades;
- 0800 722 0626 – atendimento 24h para deficientes auditivos.
Com exceção do telefone exclusivo para pessoas com deficiência auditiva, a central de atendimento funciona de segunda a domingo, das 07h às 22h. Por meio dos telefones, você pode tirar dúvidas sobre a fatura do cartão Riachuelo, solicitar 2ª via e muito mais.
Está com problemas com o seu cartão? Acesse nosso conteúdo e descubra como cancelar o cartão Riachuelo!
Como tirar a 2ª via da fatura do cartão Riachuelo?
Para emitir a 2ª via da fatura Riachuelo, você pode optar por um desses canais:
- aplicativo Riachuelo ou o Midway — acesse a conta > clique no ícone “Cartões” > Gerar fatura;
- site — clique em Acesso Rápido > informe o tipo do boleto > insira o CPF > data de nascimento > Gerar boleto;
- WhatsApp — pelo número 0800 772 3555;
- presencialmente — você pode ir pessoalmente até uma loja Riachuelo e solicitar a 2ª via da fatura.
Veja também: Quando fecha a fatura do cartão? Veja como descobrir!
O que têm na fatura detalhada do cartão Riachuelo?
A fatura do cartão Riachuelo contém todas as informações importantes sobre suas compras, tais como:
- data de vencimento;
- valor total da fatura;
- limites utilizados até o fechamento da fatura;
- valor mínimo a ser pago, com descrição dos juros cobrados;
- valor do parcelamento da fatura, com descrição dos juros cobrados;
- percentuais relativos à multa, mora, juros, entre outros.
- descrição das compras feitas à vista e parceladas;
- estornos
- anuidade.
Conferir essas informações antes de efetuar o pagamento permite identificar, por exemplo, compras desconhecidas, estornos não autorizados e cobranças duplicadas. Além disso, a análise desses dados ajuda você a elaborar um planejamento financeiro mais preciso e eficiente.
Como pagar a fatura do cartão Riachuelo?
Efetuar o pagamento da fatura Riachuelo é muito simples e prático. Você pode optar por pagar via boleto. Nesse caso, você pode ir pessoalmente até uma loja Riachuelo, ou lotérica ou utilizar o internet banking do seu banco para realizar o pagamento com o leitor de código de barras.
Além dessa opção, é possível solicitar o código de barras pelo número do WhatsApp ou efetuar o pagamento diretamente pelo aplicativo.
Para isso, basta acessar a sua conta e seguir as seguintes etapas:
- clique no ícone “Cartões”;
- toque no botão “Pagar fatura”;
- escolha entre pagar o valor total ou parcelar o valor;
- escolha uma das formas de pagamento: boleto ou saldo em conta;
- após escolher uma das opções, clique em “Gerar boleto” ou “Confirmar pagamento”.
Dica da especialista
Você também pode se interessar:
- Como funciona o parcelamento da fatura do cartão de crédito? Tire suas principais dúvidas!
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Como fazer pagamento de fatura atrasada da Riachuelo?
Se você possui fatura atrasada da Riachuelo e deseja pagar, você precisa gerar uma segunda via do boleto com a data de vencimento atualizada.
É importante ressaltar que há encargos de multa no pagamento em atraso. Para saber mais sobre o que fazer nessa situação, você pode acessar o nosso conteúdo completo sobre pagamento de faturas atrasadas.
Existe também a possibilidade de negociação da sua dívida. Para isso, você pode entrar em contato com a Riachuelo pelo site e seguir os seguintes passos:
- no site oficial da Midway, vá até a seção “A Midway te ajuda a ser organizar“;
- insira seu CPF e data de nascimento e clique em “Consultar“;
- analise as opções de negociação disponíveis para você e escolha a que melhor te atende.
É possível, também, realizar a negociação pelo WhatsApp enviando uma mensagem para o número (11) 3003-0950.
Quais são os telefones para falar sobre o cartão?
Confira os números da central de atendimento dos cartões Riachuelo:
- (11) 3003-0950 – WhatsApp Midway (Cartão Riachuelo)
- 3004 5417 – Central de Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas
- 0800 727 4417 – Central de Relacionamento: Demais Localidades
- 0800 721 3344 – SAC Riachuelo
- 0800 727 3255 – Ouvidoria Riachuelo
- 0800 722 0626 – Central de Atendimento Riachuelo: Deficientes Auditivos
O horário do atendimento do SAC e WhatsApp é 24 horas, todos os dias. A ouvidoria funciona de segunda a sexta, de 10h às 16h, exceto feriados, enquanto a Central de Relacionamento funciona todos os dias, das 07h às 22h.
Confira: Como funciona o pagamento da fatura do cartão? Conheça as opções e avalie qual é a melhor pra você!
Perguntas frequentes
- Como parcelar a sua fatura?
Se você deseja parcelar a fatura Riachuelo, é possível solicitar o serviço das seguintes formas:
Pelo app Midway é Riachuelo; Pelo site oficial da Campanha de Quitação Riachuelo Midway; Pela central de relacionamento, ligando para 3004 5417 ou 0800 727 4417. O parcelamento de fatura é uma opção oferecida para quem está em débito, mas não consegue pagar o valor total da fatura do cartão. Em geral, são cobrados juros em cada parcela do pagamento. - Como receber sua fatura por e-mail?
Para isso, você precisa cadastrar seu e-mail para recebimento no app RCHLO, por meio da central de atendimento ou ligando para um dos números: 3004 5417 para capitais e regiões metropolitanas; 0800 727 4417 para demais localidades. Assim, irá receber, todo mês, a fatura digital do cartão Riachuelo por e-mail.
- Qual a senha para abrir o boleto da Riachuelo?
A senha da fatura Riachuelo é composta por 13 dígitos: 6 dígitos da sua data de nascimento no formato DDMMAAAA; 3 primeiros dígitos do seu CPF sem pontos; 4 últimos dígitos do seu cartão Riachuelo. Essa senha é solicitada para abertura do arquivo, ao receber o boleto por e-mail.
- Como cancelar cartão Riachuelo?
Para cancelar seu cartão, é preciso ligar na central de atendimento Midway pelo telefone 3004 5417 e pedir o cancelamento.
- Qual o banco da fatura Riachuelo?
A fatura da Riachuelo é emitida pela Midway Financeira.