Fatura do cartão Riachuelo: tutorial completo para emitir a 2ª via!

Neste artigo, vamos te mostrar como consultar sua fatura Riachuelo pelo WhatsApp, aplicativo, telefone e outros detalhes sobre o seu boleto, confira!

Escrito por Nicolle Teixeira

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Se você precisa consultar a fatura do cartão Riachuelo, emitir uma segunda via ou conferir todos os detalhes das suas compras, este guia é para você. Entender como acessar e gerenciar a sua fatura é fundamental para manter o controle financeiro em dia e evitar surpresas no final do mês.

Neste artigo, vamos te mostrar o passo a passo para realizar essas tarefas de forma simples e rápida, utilizando as plataformas digitais da Riachuelo, como site e aplicativo, além de outros canais de atendimento da loja. Vamos lá?

Como consultar a fatura do cartão Riachuelo?

Devido ao fácil acesso a internet e ao dispositivo móvel, o titular pode consultar o boleto do cartão Riachuelo a qualquer momento do dia com apenas alguns cliques. Veja só quais canais podem ser usados para esse fim.

Fatura detalhada pelo WhatsApp da Riachuelo

Para gerar o código de barras ou a fatura detalhada, siga os passos abaixo:

  1. adicione o número do WhatsApp (11) 3003-0950 em seu celular;
  2. inicie o chat enviando um “Oi“;
  3. selecione a opção “1 – Cartões Riachuelo“;
  4. escolha se deseja receber o código de barras para pagamento (opção 1) ou a fatura detalhada (opção 2); 
  5. será solicitado seu CPF para dar seguimento ao atendimento;
  6. siga as instruções do chat e solicite a 2ª via.

Pelo aplicativo

Você pode consultar a fatura fechada e os últimos lançamentos do seu cartão Riachuelo no novo app Riachuelo (Android e iOS) ou no app Midway (Android e iOS) — empresa responsável pela emissão e administração do Cartão Riachuelo. 

Saiba mais: Como baixar aplicativo do cartão Riachuelo? Veja o passo a passo completo!

Abaixo você confere o passo a passo para os dois apps:

  1. instale o aplicativo Riachuelo no seu celular;
  2. caso seja o primeiro acesso, é necessário criar uma conta;
  3. após fazer o login, clique no ícone “Cartões” localizado no canto inferior da tela principal do aplicativo. Nessa aba, é possível visualizar o valor da fatura e a data de vencimento;
  4. para conferir as informações detalhadas da fatura, clique em “Detalhes”.  

Pelo aplicativo Midway Riachuelo

  1. baixe o app “Midway é Riachuelo” em seu celular;
  2. acesse sua conta usando seu CPF e dados solicitados;
  3. caso seja seu primeiro acesso, é necessário abrir uma conta na Midway;
  4. na tela principal, clique no cartão que deseja solicitar 2ª via;
  5. clique na fatura fechada, ou seja, do mês anterior;
  6. selecione a opção “Fatura em PDF” e, ao fim, visualize o boleto de pagamento.

Lembrando que no app da loja Riachuelo você consegue apenas ver a sua fatura. Ou seja, para realizar o pagamento e outras ações é preciso acessar o app da Midway. 

Pelo site

No site, você pode ter acesso a sua fatura de duas formas: pela sua conta ao fazer o login ou optando pelo Acesso Rápido. Na primeira opção, as etapas são semelhantes as feitas no aplicativo. 

Já na segunda alternativa, a consulta é ainda mais rápida e prática. Isso porque, basta especificar o tipo do boleto (fatura do cartão Riachuelo ou empréstimo), informar o CPF do titular e a data de nascimento. Pronto! Sua fatura já está disponível em formato de PDF no seu celular.

Pelo telefone

Outra opção para consultar a sua fatura Riachuelo é pelos canais de atendimento por telefone da Midway. Os números são os seguintes:

Com exceção do telefone exclusivo para pessoas com deficiência auditiva, a central de atendimento funciona de segunda a domingo, das 07h às 22h. Por meio dos telefones, você pode tirar dúvidas sobre a fatura do cartão Riachuelo, solicitar 2ª via e muito mais.

Está com problemas com o seu cartão? Acesse nosso conteúdo e descubra como cancelar o cartão Riachuelo!

Como tirar a 2ª via da fatura do cartão Riachuelo?

Para emitir a 2ª via da fatura Riachuelo, você pode optar por um desses canais:

  • aplicativo Riachuelo ou o Midway — acesse a conta > clique no ícone “Cartões” > Gerar fatura;
  • site — clique em Acesso Rápido > informe o tipo do boleto > insira o CPF > data de nascimento > Gerar boleto;
  • WhatsApp — pelo número 0800 772 3555;
  • presencialmente — você pode ir pessoalmente até uma loja Riachuelo e solicitar a 2ª via da fatura.

Veja também: Quando fecha a fatura do cartão? Veja como descobrir!

O que têm na fatura detalhada do cartão Riachuelo?

A fatura do cartão Riachuelo contém todas as informações importantes sobre suas compras, tais como:

  • data de vencimento;
  • valor total da fatura;
  • limites utilizados até o fechamento da fatura;
  • valor mínimo a ser pago, com descrição dos juros cobrados;
  • valor do parcelamento da fatura, com descrição dos juros cobrados;
  • percentuais relativos à multa, mora, juros, entre outros.
  • descrição das compras feitas à vista e parceladas;
  • estornos
  • anuidade.

Leia: Cartão Riachuelo: conheça as opções, saiba quais são as vantagens, os pontos negativos e aprenda a solicitar!

Conferir essas informações antes de efetuar o pagamento permite identificar, por exemplo, compras desconhecidas, estornos não autorizados e cobranças duplicadas. Além disso, a análise desses dados ajuda você a elaborar um planejamento financeiro mais preciso e eficiente.

Como pagar a fatura do cartão Riachuelo?

Efetuar o pagamento da fatura Riachuelo é muito simples e prático. Você pode optar por pagar via boleto. Nesse caso, você pode ir pessoalmente até uma loja Riachuelo, ou lotérica ou utilizar o internet banking do seu banco para realizar o pagamento com o leitor de código de barras.

Além dessa opção, é possível solicitar o código de barras pelo número do WhatsApp ou efetuar o pagamento diretamente pelo aplicativo.

Para isso, basta acessar a sua conta e seguir as seguintes etapas:

  • clique no ícone “Cartões”;
  • toque no botão “Pagar fatura”;
  • escolha entre pagar o valor total ou parcelar o valor;
  • escolha uma das formas de pagamento: boleto ou saldo em conta;
  • após escolher uma das opções, clique em “Gerar boleto” ou “Confirmar pagamento”.

Dica da especialista

Vale ressaltar que, ao pagar utilizando o saldo disponível no aplicativo da Midway, o limite do cartão fica disponível assim que o pagamento é confirmado. Essa possibilidade faz toda a diferença quando você precisa utilizar o limite do cartão com urgência. 

Você também pode se interessar:

Como fazer pagamento de fatura atrasada da Riachuelo?

Se você possui fatura atrasada da Riachuelo e deseja pagar, você precisa gerar uma segunda via do boleto com a data de vencimento atualizada.

É importante ressaltar que há encargos de multa no pagamento em atraso. Para saber mais sobre o que fazer nessa situação, você pode acessar o nosso conteúdo completo sobre pagamento de faturas atrasadas.

Existe também a possibilidade de negociação da sua dívida. Para isso, você pode entrar em contato com a Riachuelo pelo site e seguir os seguintes passos:

  1. no site oficial da Midway, vá até a seção “A Midway te ajuda a ser organizar“;
  2. insira seu CPF e data de nascimento e clique em “Consultar“;
  3. analise as opções de negociação disponíveis para você e escolha a que melhor te atende.

É possível, também, realizar a negociação pelo WhatsApp enviando uma mensagem para o número (11) 3003-0950.

Quais são os telefones para falar sobre o cartão?

Confira os números da central de atendimento dos cartões Riachuelo:

O horário do atendimento do SAC e WhatsApp é 24 horas, todos os dias. A ouvidoria funciona de segunda a sexta, de 10h às 16h, exceto feriados, enquanto a Central de Relacionamento funciona todos os dias, das 07h às 22h.

Confira: Como funciona o pagamento da fatura do cartão? Conheça as opções e avalie qual é a melhor pra você!

Perguntas frequentes

  1. Como parcelar a sua fatura?

    Se você deseja parcelar a fatura Riachuelo, é possível solicitar o serviço das seguintes formas:
    Pelo app Midway é Riachuelo; Pelo site oficial da Campanha de Quitação Riachuelo Midway; Pela central de relacionamento, ligando para 3004 5417 ou 0800 727 4417. O parcelamento de fatura é uma opção oferecida para quem está em débito, mas não consegue pagar o valor total da fatura do cartão. Em geral, são cobrados juros em cada parcela do pagamento.

  2. Como receber sua fatura por e-mail?

    Para isso, você precisa cadastrar seu e-mail para recebimento no app RCHLO, por meio da central de atendimento ou ligando para um dos números: 3004 5417 para capitais e regiões metropolitanas; 0800 727 4417 para demais localidades. Assim, irá receber, todo mês, a fatura digital do cartão Riachuelo por e-mail.

  3. Qual a senha para abrir o boleto da Riachuelo?

    A senha da fatura Riachuelo é composta por 13 dígitos: 6 dígitos da sua data de nascimento no formato DDMMAAAA; 3 primeiros dígitos do seu CPF sem pontos; 4 últimos dígitos do seu cartão Riachuelo. Essa senha é solicitada para abertura do arquivo, ao receber o boleto por e-mail.

  4. Como cancelar cartão Riachuelo?

    Para cancelar seu cartão, é preciso ligar na central de atendimento Midway pelo telefone 3004 5417 e pedir o cancelamento.

  5. Qual o banco da fatura Riachuelo?

    A fatura da Riachuelo é emitida pela Midway Financeira.

Referências do artigo
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