O trâmite de dinheiro entre contas de bancos distintos podem ser feitos por diversos modos, como pelo TED (Transferência Eletrônica Disponível) e pelo Pix. Essas duas modalidades são proporcionadas pelos bancos, possibilitando que o cliente retire uma quantidade de dinheiro da sua conta e passe para o destinatário. Porém, ambas tem limitações que os indivíduos devem entender para realiza-las corretamente.
Quando uma pessoa faz uma transferência, o dinheiro é descontado imediatamente da conta dela, no entanto, leva algum tempo para ser creditado no outro banco. Porém, existem alguns casos onde o dinheiro saiu da conta e não caiu pro destinatário. Saiba mais!
Quais são os prazos para a efetivação das transferências?
No caso do TED, ele deve cair no mesmo dia. Contudo, podem acontecer situações excepcionais, que dependem também do horário que este foi realizado. Se ele foi enviado em horário não comercial ou em um dia que não é útil, ele só irá cair no próximo dia útil.
Caso o banco ache necessário, se o valor for muito alto, ele também pode sujeitar o TED a uma validação e procedimentos de segurança. Geralmente o horário de validação desta modalidade é de 8h às 17h, mas isso varia com a instituição.
Já o Pix, que representa um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil, permite transferências e pagamentos em tempo real, 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo feriados e finais de semana.
Houve algum erro na realização do TED ou Pix?
Se os prazos foram respeitados, então o caso pode ser de erro na transação. Para se realizar estes trâmites devemos sempre estar atentos às informações que iremos inserir.
Essa etapa é muito importante, pois qualquer erro vai resultar que o dinheiro seja estornado para sua conta ou que vá para uma errada. Sempre revise os dados do recebedor, ou seja, o CPF ou CNPJ, nome completo, no caso de pessoa jurídica, e a razão social, relativo às empresas, número do banco, da agência e do conta corrente ou poupança.
Se perceber que o erro foi no ato da realização, tente repara-lo o mais rápido possível. O banco não tem a responsabilidade de atestar se o dinheiro foi para o destinatário correto. Assim, caso ele caia na conta errada, você deverá entrar em contato com o gerente da sua agência e explicar toda a situação.
Atenção
Quando algum dado está errado, o mais provável é que dinheiro não vá para a conta de nenhum correntista pois há inconsistência de dados. É possível, devido ao erro, que a conta, agência e nome não sejam compatíveis e o banco detecte que não existam. Normalmente, o dinheiro volta para sua conta em até três dias úteis. Essas situações são muito comuns e para se informar, é possível ligar para a central de atendimento do banco.
O que fazer se não houve erro?
O cliente, quando detectado que o crédito não foi identificado na conta de destino, deve entrar em contato com o SAC do próprio banco e realizar sua reclamação. Não havendo resposta satisfatória por parte do banco ou da ouvidoria, pode-se também formalizar a insatisfação no Banco Central ou no Procon, alegando algum tipo de avaria decorrente da demora.
Conclusão
Se o dinheiro saiu da conta e não caiu pro destinatário, é importante entender as possíveis causas e agir rapidamente. Verifique os prazos de compensação, confira os dados da transferência e, se necessário, entre em contato com o banco para resolver o problema.
Assim, conhecer seus direitos e as medidas corretas pode evitar prejuízos e garantir mais segurança nas suas transações financeiras.
Sugestões de leituras do iDinheiro:
- Como recuperar um TED que caiu na conta errada;
- Como descobrir quem enviou um TED ou Pix?;
- Qual é a tarifa de TED de cada banco?.
Perguntas frequentes
- O que fazer se o dinheiro saiu da conta e não caiu pro destinatário?
Primeiro, confira se os dados da transferência estão corretos e verifique o prazo de compensação da operação (TED ou Pix). Se o valor não for creditado dentro do prazo, entre em contato com o banco para entender o motivo do problema.
- Quais são os principais motivos para a transferência não cair na conta do destinatário?
Os principais motivos incluem erro nos dados bancários, falha no sistema da instituição financeira, conta destinatária bloqueada ou divergência no CPF/CNPJ do titular.
- O banco pode estornar o valor se a transferência não for concluída?
Sim, caso a transação não seja processada corretamente devido a erros nos dados ou falhas no sistema, o banco pode devolver o valor automaticamente para a conta de origem.
- Como reclamar se o banco não resolver o problema?
Se o banco não solucionar a situação, você pode registrar uma reclamação no SAC da instituição, na ouvidoria do banco ou no Banco Central através do site oficial.
Olá , transferência international via Swift e Iban da Suíça pra minha conta na cx econômica,tudo correto .comprovante na mão ninguém me diz onde foi parar o dinheiro depósito feito 15/11/2023,ate agora não caiu na minha conta ,já liguei já fui ao minha agência , e-mails , sac ,ouvidoria nada ainda preciso de ajuda por favor .
Olá Lilian,
Que situação ruim, entendo sua insatisfação e preocupação. Essa é uma resolução que depende da Caixa e, pelo que você reportou, já buscou todos os canais internos tentar solucionar o problema. Recomendaria uma reclamação também no BACEN (Banco Central – https://www.bcb.gov.br/meubc/registrar_reclamacao), já que a instituição teria um prazo para uma resposta e ela pode ser penalizada caso não atue.
Espero que tudo se resolva.
Boa tarde Amanda ,então não resolvi ainda deposito não caiu na conta ainda ,sim já fiz uma reclamação junto ao bacen .aguardo a resposta ainda estão no prazo .obrigado pela atenção .
Boa tarde
Eu fiz um pix no dia 22/11 e até agora nada de entrar na conta destino, e agora aparece como lançamento futuro, poderia me dizer quanto tempo vai levar para cair na conta destino?
Olá Sheley,
Esse é um comportamento bem atípico das transações de PIX, recomendamos entrar em contato com o suporte do banco para entender o que aconteceu e quando será finalizado.
fiz uma trasnferencia do banco bradesco para o inter terca feira e ate hoje que e quinta feira não caiu ( fiz a transferencia 17 horas)
Olá Cinthia, tudo bem?
Qual tipo de transferência você realizou? PIX, DOC ou TED? Quem eram os titulares das contas no Bradesco e Inter, você mesmo nas duas? Como foi fora do horário bancário (até as 16hrs), transações de TED e DOC podem ser contabilizadas no dia seguinte. Porém, pelo prazo, também já deveria ter sido concluída ou retornada para sua conta. Nesse caso, vale entrar em contato com o gerente da sua conta no Bradesco e ver quais providências devem ser tomadas, o que vai variar de acordo com o tipo de transação que você realizou.
Fiz uma transferência por TED numa segunda feira e passou 5 dias úteis e ainda não caiu, as informações bancarias estão corretas. Foi do Bradesco pra a Caixa Econômica.
Fiz uma transferência ontem dia 4 que foi sábado da caixa para o banco Santander mais não caiu ainda hoje e dia 5 domingo e foi pelo Ted no comprovante mostra que o dinheiro estaria disponível na conta no próximo dia util
Olá Leonardo, transferências via TED podem demorar até 3 dias úteis para cair na conta.
Fixa uma transferência de minha poupança da caixa para minha conta do banco do Brasil e nao cai mais saiu da outra conta o que eu faço.
Olá Elóisa, recomendo que vá a uma agência para resolver esse problema.
Oi fiz uma transferência da conta caixa tem para o Bradesco no dia 02/03/2022 e esse dinheiro não entrou na minha conta Bradesco. Mais saiu do caixa tem, quero saber o que aconteceu.
Olá, Vanda! Tudo bem?
Se o valor ainda não caiu, sugiro que entre em contato com o banco.
Vanda, vc conseguiu solução para o seu caso? Estou com a mesma situação aqui.
Estou aguardando o valor de Ted desde Agosto são 3 DEPOSITOS ,HA FIZ A CORRECAO DE FALHA ,RECEBI NOTIFICAO DE NOVO TED E NAO APARECE EM MINHA CONTA
Olá Rosangela, o TED demora, no máximo, 3 dias se for feito no final de semana. Nos dias úteis, normalmente é em 24 horas ou menos. É preciso ver com quem está realizando o depósito ou TED se os dados bancários estão sendo informados corretamente. Outra opção é ir até a agência e solicitar que o gerente realize a operação.
Espero que tudo se resolva!
Esse post foi a melhor coisa que li, pois eu tinha feito uma transferência do caixa tem para o Itaú no entanto não recebi o dinheiro na conta corrente (como havia pedido) e sim na conta poupança
Obrigado Flávio Mariano e os demais envolvidos forte abraço
Que bom que te ajudou! 🙂
Eu tinha feito o mesmo (da caixa pro Itaú) Não li o post, vim direto pros comentários… olhei na poupança e tava lá!
Bom dia
Graças aos comentários, também descobri que o dinheiro que transferi do caixa tem para o Itaú, também foi para a poupança.
Muito obrigada pela ajuda .
Tranferir um pix pra caixa o dinheiro foi descontado da minha conta mais não caiu no destinatário já tem mais de 3 dias o que faço ?
Olá, Wallison! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato com o banco para verificar.
Boa tarde comigo aconteceu a mesma coisa, mandei do caixa tem para o Itáu no dia 17, até hj n caiu em nenhuma das contas, meus dados estavam certo, meu erro foi colocar o zero na conta que eles pediam pra não colocar, e o pior não consigo contato com a caixa, não sei mais o que fazer.
Fiz uma TED, porém a conta era poupança eu coloquei a opção conta corrente, o que acontece ?
Olá, Joana! Tudo bem?
O valor deve voltar para a conta de origem automaticamente.
Fiz uma transferência da conta do meu marido ( social Bank) para minha conta ( Caixa tem) isso segunda as 12:00 e até agora não caiu na minha conta hoje tentei fazer novamente outra transferência aparece concluído mas não chega na conta de destino oque fazer ???
Olá, Mikaela! Tudo bem?
Se o valor ainda não caiu na conta, é necessário entrar em contato com o banco.
Tinha uma transferência agendada pra mim hoje, só que o agendamento e a quantia sumiu da tela do meu app internet bank o que ouve ??
Olá, Adriano! Tudo bem?
Se o valor não caiu na sua conta, sugiro que entre em contato com o banco.
Boa noite! No dia 06/01 foi feita uma transferência do Itaú pra minha conta da Caixa, recebi o comprovante, mas até hoje, 14/01, o dinheiro não chegou.
Olá, Anna! Tudo bem?
Se o valor ainda não caiu, sugiro que entre em contato com o banco.
Olá, eu fiz uma transferência de 370 reais para uma conta poupança mas após passar 3 dias o valor não saiu da minha conta e não chegou na outra mesmo tendo um comprovante de transferência… O saldo estava o mesmo no cartão, então decidi tirar o dinheiro no caixa eletrônico, quando tirei ficou negativo meu saldo. O que aconteceu?
Olá, Sarah! Tudo bem?
Você precisa entrar em contato com o seu banco para verificar.
O rapaz me enviou do banco da caixa via Ted para a minha conta da caixa poupança ontem no horário de 22h00 da noite, e me enviou o comprovante e ainda não chegou na minha conta.
Olá, Mateus! Tudo bem?
Como já passou um dia útil, sugiro que você entre em contato com o banco.
Bom dia.. Eu recebi um depósito na minha conta mais não chegou.. o que eu posso fazer nesse caso??
Olá, Cintia! Tudo bem?
É necessário entrar em contato com o banco para verificar.
Bom dia fizeRam uma trnsferência na quinta feira me falaram q cairia na segunda ..hj é segunda e não caiu ….quando pode cair
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Já deveria ter caído na sua conta… Sugiro que entre em contato com o seu banco para verificar.
Fico um doc na minha conta de um banco para outro faz tres dia não caiu ate hoje qu eu faco
Olá, Sirleide! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato com o seu banco para verificar.
Fiz uma transferência ontem e não caiu na conta
Olá, Heverton! Tudo bem?
se foi feita através de DOC, pode demorar até dois dias úteis para cair na conta.
Fiz um doc domingo do caixa tem para outra conta minha no Santander não caiu na minha conta até agora
Olá, Ana! Tudo bem?
Como já passou mas de dois dias úteis, sugiro que você entre em contato com o banco.
Oi boa noite meu esposo fez uma transferência do Banco Bradesco para Banco Bradesco next no dia 16 /10 mas não entrou na minha conta. Hoje já é segunda nada do dinheiro.
Olá, Ana Lúcia! Tudo bem?
De fato, já deveria ter caído. Verifique se todos os dados da conta estão corretos e entre em contato com o Itaú.
Boa tarde!
Foi feito um Doc do Santander para a caixa econômica na boca do caixa na sexta feira ás 14:00 e até agora o dinheiro não caiu na conta!
O que houve ,que procedimento tomar erro do Santander ou da caixa econômica?
Olá, Priscilla! Tudo bem?
Transferências via DOC podem demorar até dois dias úteis para cair na conta. Após esse prazo, se o valor não cair, sugiro que entre em contato com o banco.
Fiz uma transferência de caixa para caixa no valor de 18.000 na segunda feira dia 04/10 e ate agora a conta de destino não recebeu e o valor não voltou para a minha conta
O que aconteceu ?
Olá, Aline! Tudo bem?
Verifique se todos os dados da conta estão corretos e entre em contato com o seu banco para verificar.
Fizeram uma transferência Ted c do banco Itaú para minha conta pix pay na terça feira hoje já é quinta e não caiu oque fazer?
Olá, Thiago! Tudo bem?
De fato, já deveria ter caído. Verifique se todos os dados da conta estão corretos e entre em contato com o Itaú.
fiz uma transferência TED ontem a 20 horas da noite ja foi descontado do meu dinheiro e até agora nao caiu na conta do favorito?
Olá, Daniele! Tudo bem?
Se ainda não caiu, é necessário entrar em contato com o banco.
Fiz um doc dia 30/09 às 19:30 do caixa tem para o Itaú e até agora não caiu na conta
Olá, Simoni! Tudo bem?
Se depois de 2 dias úteis o valor não cair na sua conta, entre em contato com o banco para verificar e solicitar o estorno.
Boa tarde fiz uma transferência DOC da conta do Bradesco do meu pai para minha do banco do Brasil e o dinheiro não caiu hoje vi que coloquei o código do banco errado e agora o que acontece
Olá, Jéssica! Tudo bem?
O valor deve voltar automaticamente para a conta de origem. Se não voltar, sugiro que entre em contato com o seu banco para verificar.
Fiz um doc no feriado por volta do meio.dia não era pra ter caído no dia seguinte???ao feriado sendo.o dia seguinte sexta feira
Olá Andreia, transferências via DOC podem demorar até 2 dias úteis para cair na conta.
Bom dia, fiz um DOC na quinta feira dia 16/09 da corretora Rico para o banco Inter e desde segunda feira 20/09 até hoje 23/09 o valor aparece na conta como lançamentos futuros e não fica disponível como saldo, se alguém puder ajudar, estou precisando muito do dinheiro pra uma emergência
Olá! Tudo bem?
De fato, o valor já deveria ter caído na conta. Entre em contato com a corretora, acredito que eles podem te ajudar.
Bom dia fiz uma transferência por ted da conta do Bradesco pro nubank e ainda não caiu,foi em horário comercial, o que eu faço?
Olá, Adriana! Confira se as informações da conta estão corretas. Caso positivo, entre em contato com o Bradesco para averiguar o problema.
Fiz uma transferência Doc do Itaú pra poupança da caixa , mais no comprovante aparece conta corrente e na conta ainda não caiu o dinheiro o que devo fazer.
Olá, Keila! Tudo bem?
Se depois de 2 dias úteis o valor não voltar para a conta de origem, entre em contato com o banco para verificar e solicitar o estorno.
Olá eu fiz uma transferência no domingo da caixa tem pra minha conta Itaú e hj e segunda feira até agora não caiu o q eu faço
Olá, Fabrícia! Tudo bem?
Se já passou o prazo de 2 dias úteis e o valor ainda não caiu na conta, sugiro que entre em contato com a Caixa.
Oi eu fiz um ted dia 15/09 debitou da minha conta Ms hj 18/09 ainda não caiu hj eu estava observando k coloquei um zero a Ms no número da conta será k ainda poder ser estornado
Olá, Lana! Tudo bem?
Como os dados da conta não estão corretos, o valor deve ter voltado para a conta de origem.
Eu fiz dois TEDs coloquei conta certinho e tudo descontou da miha conta mas nao chegou ao destino o que faco ? ja tem uns 5 dias
Olá, Kelly! Tudo bem?
De fato, o valor já deveria ter caído na sua conta. Você verificou se todos os dados estão corretos? Se sim, sugiro que entre em contato com o banco para verificar e solicitar o estorno.
Fiz um doc ontem do meu caixa tem para o banco banpara por volta de 10 horas da manhã e até agora não caiu … oque eu devo fazer ??
Olá, Vilma! Tudo bem?
As transferências do Caixa TEM são feitas via DOC e, por isso, podem demorar até 2 dias úteis para cair na conta.
Boa noite, fiz uma Ted da corretora Rico para o Banco Inter, já sou acostumado fazer isso e nunca deu errado, só que dessa vez o dinheiro saiu da corretora e não tá no saldo do banco Inter, mais nas notificações do aplicativo inter diz que eu recebi uma Ted. O que fazer?
Olá, Wallisson! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que entre em contato com a Central de Atendimento do Inter para verificar.
Já resolvi o problema. 👍
Olá uma transferência de 100 mil ,é normal demorar pra cair
Olá, Gleyci! Tudo bem?
Não, é o mesmo prazo… TED cai no mesmo dia e DOC em até dois dias úteis.
Fiz um Doc dia 6 e do meu caixa tem pra o Bradesco e até hoje nada vou ter q ir na caixa?
Olá, Silvaneide! Tudo bem?
De fato, o valor já deveria ter caído na sua conta. Você verificou se todos os dados estão corretos? Se sim, sugiro que entre em contato com a Caixa para verificar e solicitar o estorno.
Olá recebi um doc hj por volta de meio dia mais não caiu mais nos dado da Pessoa q transferiu para minha era de Itaú para caixa mais apareceu conta corrente e salário e minha conta e poupança mais mesmo assim ele fez na conta corrente o que devo fazer se não for creditado
Olá, Evellym! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato com o banco.
Olá! Fiz uma transferência Para um cliente da caixa, o dinheiro saiu da minha conta e o cliente não recebeu, liguei Para o meu banco e o mesmo informou que da minha parte os dados estão corretos, porém a caixa jogou Para outra agência, ou seja, o CPF e o nome da pessoa está correto mas a agencia não, sendo que fiz via pix, e somente coloquei o CPF correto. Não sei o que fazer.
Olá, Daiane! tudo bem?
Nesse caso, é necessário verificar diretamente com a CAIXA para solicitar o estorno.
Obrigada! Ao ligar a mesma informou que o cliente tinha uma outra conta (caixa tem) jogaram o dinheiro nessa conta.
Eu fiz uma transferência quinta feira a noite 9:30 doc de Bradesco para caixa descontou da minha conta e não caiu no destinatário pq sera
Olá, Heliana! Tudo bem?
Transferências via DOC demoram até 2 dias úteis para cair, ou seja, até 12/07.
Boa noite, fiz um TED as 15:50 no final de semana, do caixa tem para outro banco: Nubank, qdo fiz o TED foi informado que seria creditado na conta no primeiro dia útil e até o momento não caiu.
Olá, Alessandra! Tudo bem?
De fato, o valor já deveria ter caído na sua conta. Você verificou se todos os dados estão corretos? Se sim, sugiro que entre em contato com a Caixa para verificar e solicitar o estorno.
Fiz um doc mais coloquei os dados errado o que acontece?
Olá, Francisco! Tudo bem?
Caso o DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou a TED (Transferência Eletrônica Disponível) contenha erros do tipo: número da agência, conta, banco ou CPF ou CNPJ do titular, o cancelamento será feito automaticamente pelo banco, ou seja, nenhuma ação será necessária.
Olá minha conta da caixa tem um limite pra deposito de ate 3 mil reais fizeram um ted com um valor maior do limite disponível mais fui na caixa e não aparece como bloqueado como posso resolver ?
Olá, Vanessa! Tudo bem?
O ideal seria ir na Caixa mesmo para verificar. Se o valor não consta como bloqueado, entre em contato com a pessoa que fez a transferência para verificar se o valor não voltou para a conta de origem.
Vanessa gostaria de saber se seu caso foi resolvido comigo aconteceu a mesma coisa, fui receber uma remessa do exterior depositado dia 06/07 até agora o valor não caiu na minha conta e nem foi devolvido ao emissor.
Minha conta é caixa tem e não pode receber valor acima de 5 mil e foi meu caso. Mas o dinheiro não some né? Como faço neste caso?
A caixa no banco não consegue nem
Visualizar o valor.
transferi meu seguro desemprego do caixa tem para minha conta corrente do Banrisul via DOC há três dias úteis e não caiu na minha conta
Olá, Ticiana! Tudo bem?
Deveria cair em até dois dias úteis. Sugiro que verifique se todos os dados da conta estavam corretos e entre em contato com o banco para verificar.
Fiz uma tranferencia via doc na quinta feira as 12.35 do meu caixa tem pra minha conta corrente do banco do brasil e até AGORA n caiu oq fazer
Olá, Aline! Tudo bem?
Se foi feito na quinta-feira, deve cair até o dia 05/07. Transferências via DOC podem demorar até dois dias úteis para cair na conta.
transferi meu dinheiro para conta, e assinalei conta poupança , mas a conta era corrente . O dinheiro saiu da minha conta , mas n chegou no destinário . Tem 2 semanas e o dinheiro n retornou pra mim
Olá, Patricia! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato com o banco (de onde saiu o dinheiro) para verificar.
Fiz um doc domingo pro banco do Brasil e até agora não caiu
Olá, Cleide! Tudo bem?
Deveria cair em até dois dias úteis. Sugiro que verifique se todos os dados da conta estavam corretos e entre em contato com o banco para verificar.
Recebi um estorno da Ebanx, eles me mandaram o comprovante da transferência, os dados da conta destino estão corretos, porém o valor não caiu na conta devida.
Eles dizem q eu tenho q ir com os comprovantes no meu banco pra ver o q houve, pois os valores saíram da conta deles. É eu mesmo q tenho q ir no meu banco? Ou eles estão enrolando?
Olá, André! Tudo bem?
Se eles enviaram um comprovante da transferência e o valor ainda não caiu, é necessário entrar em contato com o banco para verificar.
Fiz um TED para terceiro para o Itaú, foi cobrando 10,46 pelo mesmo e faz 24 hs e o mesmo não foi creditado .quando o normal seria até 2 há.pode informar porque isso acontece?
Olá, Luiz! Tudo bem?
Estorno de transferência via TED cai no mesmo dia, em até 30 minutos após a solicitação. Se o valor ainda não caiu, sugiro que entre em contato com o Itaú.
Meu marido foi sacar o fgts na caixa e pediu para transferir para uma conta no banco Votorantim.. fez TED ..até hoje já vai fazer 2 semanas o dinheiro nao caiu na conta …a caixa disse que o banco recebeu ..entramos em contato com o banco pós não tem uma agência aqui na minha cidade, eles disseram que a equipe de tecnologia estava caçando o dinheiro mais até agora nada E não respondem mais os email enviados..não sabemos o que fazer será que temos que abrir um b.o ?
Parece que o dinheiro foi mandando no CPF do meu marido e a conta dele no banco Votorantim tem cnpj
Olá, Patricia! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato com o banco novamente e, caso o valor não seja devolvido, registre uma ocorrência no Bacen.
Olá! Meu primo transferiu o dinheiro do meu auxílio pra conta da minha mãe mas o dinheiro sumiu da conta dela, o que devo fazer ?
Olá, Caio! Tudo bem?
As transferências do Caixa TEM são feitas via DOC e, por isso, podem demorar até 2 dias úteis para cair na conta.
Se já passou esse prazo, sugiro que verifique os dados da conta e entre em contato coma CAIXA.
Vou deixar os números da central de atendimento aqui, acredito que pode te ajudar: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800 104 0104 (Demais regiões).
boa noite , no dia 02/05/2021 fiz uma conta na pagbenk, até então está em análise só que meu salario caio dia 07/05/2021 mas não caiu nem na minha conta salário e nem nessa será que depois que eles aprovarem vai cair ou será que não vai cair mas? Por favor respondam
Olá, Mikaele! Tudo bem?
Difícil afirmar se o valor vai cair na sua conta… Sugiro que entre em contato diretamente com o PagBank para verificar. Os números de contato são:
4003-1775 (Capitais e região metropolitana)
0800-728-2174 (Demais localidades, exceto celular)
Fiz uma transferência do caixa tem pro banco do Brasil dia 5e ate agora não caiu na minha conta desconto e não apareceu ainda na minha conta do banco do Brasil oq eu faço alguém pode me dizer oq tenho que fazer pra ter meu dinheiro de volta
Olá, Rogério! Tudo bem?
Sugiro que verifique se todos os dados da conta estão corretos. Se sim e mesmo assim o valor não caiu, entre em contato com a Caixa.
Se quiser ligar, os números são: 4003 1175 (capitais e região metropolitana) ou 0800 728 2174 (demais localidades).
Eu fiz um pagamento de uma fatura da brisanet,foi debitado da minha conta mas nao foi efetuado o pagamento,o que faco?
Olá, Antonia! Tudo bem?
Entre em contato com o seu banco para verificar.
Fiz uma transferência pix do nubank pra caixa econômica federal, a transferência foi com sucesso só que a caixa não repassou o valor pra conta.
Olá! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que verifique se a chave PIX ou os dados da conta estão corretos. Se sim, é necessário entrar em contato com o banco.
Boa tarde, uma pessoa fez uma transferência pra mim via doc, mas faz 3 dias q não caiu na minha conta, e nem voltou pra ela. O que faço?
Olá, Miriele! Tudo bem?
Sugiro que verifique se todos os dados da conta estão corretos. Se sim, entre em contato com o banco para verificar e solicitar o estorno.
Olá,boa noite!
Fiz uma transferência DOC sexta-feira dia 23/04, da caixa para o Itaú , e até hoje não caiu. Já conferir os dados, cpf está correto agência e conta também , talvez possa ter errado no nome( a pessoa casou , já trocou o nome mas na conta ainda não ) mas também não tive estorno do dinheiro. O que pode ser ?
Olá, Karen! Tudo bem?
Se todos os dados estão corretos, o valor já deveria ter caído na conta. Sugiro que entre em contato com a CAIXA para verificar e solicitar o estorno.
Conseguiu resolver seu problema?
Fiz um doc pra itau tbm dia 10/05 e ate agora nada….
Boa tarde, fiz uma Ted na última sexta feira do BB para o Itaú, porém houve divergência nós dados, informei conta corrente ao invés de poupança, mas até agora o dinheiro não foi estornado para minha conta, isso e normal, os atendentes do BB não me deram nenhuma informação satisfatório.
Olá, Edmilson! Tudo bem?
Se os dados estavam incorretos, o valor deveria voltar para a sua conta no mesmo dia. Sugiro que tente entrar em contato novamente e se o problema persistir, pode ser necessário ir até a sua agência para solicitar o estorno.
Boa Tarde!!!
Ontem eu passei a MAQUINININHA!!!
Do pag Seguro !!
Mais não caiu na conta!
E consta que foi aprovado!!!
E agora???
Olá, Bianca! Tudo bem?
Nesse caso, é necessário entrar em contato diretamente com o PagSeguro para verificar o que aconteceu e solicitar o reembolso.
Se quiser ligar, os números são: 4003 1175 (capitais e região metropolitana) ou 0800 728 2174 (demais localidades).
Fiz uma transferência,DOC do caixa tem pra Bradesco (next)dia 22/04 até hoje não caiu na conta ,e foi descontado mas não caiu na minha conta no caso era o mesmo titular mas conta diferente.
Olá, Leidiany! Tudo bem?
Nesse caso, é necessário entrar em contato com CAIXA.
Olá, eu fiz um pagamento “transferência ” pela minha conta pix do banco do Brasil para a conta do meu marido q é do banco do Nordeste.Botei os dados da conta certos,só q eu botei q era p poupança,e a conta dele é corrente,e o dinheiro ñ caiu lá até agora e também ñ voltou p minha.Já aconteceu isso comigo,mas foi o o TED,mas ele voltou.,com o pix é a primeira vez,e já faz 6 horas e ñ caiu em nenhuma das contas.
Olá, Tiliane! Tudo bem?
Sugiro que entre em contato diretamente com o banco para verificar se é possível fazer o estorno.
Eu fiz uma transferência da. Minha conta salário para conta poupança. Dia 050321 e ate agora nao caiu na minha conta poupanca da caixa e federal eu tenho o extrato que prova que foi feita com sucesso.oque faco ja reclame na bacem e nao resolve nada
Olá, Wagner! Tudo bem?
Tente entrar em contato com a CAIXA novamente. Como você tem o comprovante, o banco é obrigado a verificar o que aconteceu com a transferência e solicitar o estorno.
Fizeram um pix pra minha conta mas a conta poupança e inexistente o que faco
Olá, Denise! Tudo bem?
Nesse caso, sugiro que entre em contato diretamente com o banco para solicitar o estorno.
Fiz duas transferência Ted hj as 10 h, uma caiu e a outra não, e os dados estão certo pq não caiu oque fazer?
Olá, Yasmin! Tudo bem?
Nesse caso, se todos os dados estão corretos, é necessário entrar em contato com o seu banco para solicitar o estorno.
Gente meu patrão fez uma transferência pra minha conta da caixa quinta feira dia 01/04 , hoje já e terça feira 06/04 e não caiu na minha conta , não sei se foi TED ou DOC , mais acredito que já passou do prazo né ?? E teve essa antecipação de feriado também !! Oque eu devo fazer ??!
Olá, Vinicius! Tudo bem?
Se foi DOC, tem até hoje para cair, por causa do feriado. Se foi TED, deveria ter caído na segunda-feira (06/04).
De toda forma, ele precisa entrar em contato com o banco para verificar se todos os dados estavam corretos e solicitar o estorno.
Estou com o mesmo problema,fiz transferência da caixa econômica para o banco Itaú, até agora nada, não tem dinheiro nenhuma das duas contas, vou tentar enfrentar fila amanhã pra ver o que aconteceu
Ola fiz um doc do Itaú para caixa como fiz depois das 22h da sexta dia 26/03 ficou agendado pra dia 29/03 segunda feira mais hoje já e dia 05/04 e até agora a pessoa não recebeu
Olá, Rosany! Tudo bem?
Como já passou mais de dois dias úteis, sugiro que entre em contato diretamente com o Itaú para solicitar o estorno.
Meu marido fez uma transferência via pix do Pag seguro pra caixa econômica federal o dinheiro foi debitado da conta do Pag seguro mais não caiu na conta,ele foi na agência diz que o dinheiro tá lá mais eles não devolvem
Olá, Denisa! Tudo bem?
Tente entrar em contato com o PagSeguro, acredito que eles podem te ajudar.
Fiz uma transferência hj na caixa eletrônico na boca do caixa de 21600.00 8:33 da manhan fiz uma ted pro Itaú e não caiu até agora eu ligo e aparece que o dinheiro não existe
Olá, Lucas! Tudo bem?
É necessário entrar em contato com o banco. Sugiro que vá até a agência em que a transferência foi feita, com o comprovante em mãos, para verificar e solicitar o estorno.
Bom dia , minha sobrinha fez uma transferência do Banco Bradesco para a minha conta no Agibank no dia 6/03 as 09: 22, mas até agora não caiu na minha conta, Demora muito assim para o dinheiro entrar, por favor me responda. Obrigado
Olá, Eliane! Tudo bem?
Se foi feita uma TED, deveria ter caído no dia útil seguinte (segunda-feira) e se foi feita uma transferência via DOC, cai em até 2 dias úteis.
De qualquer forma, como já passou 4 dias úteis, sugiro que peça para a sua sobrinha entrar em contato com o banco e solicitar o estorno.
Fizeram transferência de TED do Itaú para a minha conta do Banco do Brasil e nada caiu. Os dados estão certos, mas mesmo assim não recebi nada. Quem fez a transferência disse que o problema é do Banco do Brasil e por isso eu que tenho que resolver. Tá certo isso? O problema é do Banco do Brasil, da minha conta? Não seria do Itaú ou de quem fez a transferência? Por que não caiu na minha conta?
Olá, Lara! Nesse caso, você precisa entrar em contato diretamente com o Itaú para verificar o que aconteceu.
Olá fiz um doc do caixa tem para o banco do Brasil na sexta feira dia 13 antes do Carnaval.. o doc foi feito a noite, até sexta feira dia 19 não havia caído.. ligo p caixa fala que foi compensado na quarta feira..ligo no Brasil fala que não receberam..um fica jogando pro outro,eu temho os comprovantes foi feito para a conta certa..quem eu devo recorrer a caixa ou o banco do Brasil?
Olá, Fabiana. Nesse caso, sugiro que você vá até uma agência da Caixa com o comprovante em mãos.
Oi, Fabiana.
Aconteceu exatamente o mesmo comigo, não sei mais o que fazer! Você conseguiu resolver?
Aconteceu comigo tbm o que fazer nessa situação… o dinheiro sumiu não está no caixa tem nem no Itaú quem recorre a isso o meu faz 4 dias…
Tem um monte de gente comnesse problema 😱⚠️
Fiz uma transferência no doc de uma conta social da caixa para uma conta do banco do Brasil ,num sábado e na próxima semana foi o Carnaval ,o dinheiro não caiu ainda e no comprovante disse q foi transferido com sucesso,oq aconteceu?
Olá, Luana. Como foi feita uma transferência via DOC, pode cair até o dia 18/02. Se ainda não caiu, sugiro que entre em contato com o seu banco para verificar o que aconteceu.
Fiz um Doc na segunda, do caixa tem para o banco itau, porém era feriado e na terça também. Hoje quarta feira 13hr ainda não caiu na conta do destinatário, devo aguardar mais para prosseguir com uma reclamação?
Olá, Solane! Como você disse, por causa do feriado de Carnaval, os bancos só voltaram a funcionar na quarta-feira de cinzas após o meio-dia. A transferência via DOC deve cair até o dia útil seguinte, nesse caso, dia 18/02.
Ola fiz uma TED do Banco do Brasil para caixa as 11 :20 sexta dia 12
Mais acabei colocando poupança sendo q a conta é corrente os outros dados estao corretos
O valor ainda não caiu mais recebi o comprovante de transferência
Sera q pode cair ainda?
O.que vc me diz?
Olá, Ellen! Se o destinatário tiver conta poupança, o valor vai cair nela. Se ele não tiver, o valor deve voltar para a sua conta. Lembrando que o prazo para estorno de TED é de 1 hora após a instituição financeira de destino receber a transferência. Se o valor não cair, sugiro que tente entrar em contato diretamente com o seu banco.
Bom dia, fiz uma transferência TED ontem as 14:15 da caixa econômica de uma conta corrente para o Bradesco uma conta poupança, mas até agora não caiu na conta da pessoa e foi descontada da minha, o que fazer?
Olá, Gabriela! O prazo para estorno da TED é de 1 hora, a partir do momento em que a instituição financeira de destino recebe a operação em questão. Se o valor ainda não foi estornado e nem caiu na conta de destino, sugiro que tente entrar em contato com a Caixa para verificar o que aconteceu. Se quiser ligar, os números são: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (Demais regiões).
Fiz TED de Caixa para Itaú no horário comercial numa sexta-feira 05/02. Mas hoje 11/02 o destinatário reclama que não recebeu. Obs. Todos os dados foram corretamente; Eu tenho comprovante da operação, descontou da minha conta. O que pode ter acontecido?
Olá, Marisley! Se o valor não retornou para a sua conta, sugiro que entre em contato com o banco para solicitar o estorno.
Foi feito uma transferência por doc pra minha conta dia 11/02 e até agora não caiu, oque pode ter acontecido?
Olá, Kátia! Devido ao feriado de Carnaval, os bancos só voltaram a funcionar no quarta-feira de cinzas (17/02) após o meio-dia. Como foi feita uma transferência via DOC, deve cair até o dia útil seguinte (18/02).
Bom dia depositei ontem as 09:35 da manhã meu banco e do Santander e o do destinatário e do Bradesco coloquei o nome dele corretamente o CPF a agência do que o número da conta corrente coloquei um número a mais sabe me dizer se o dinheiro retornará pra conta e em quanto tempo foi feito um DOC
Moisés, nesse caso, geralmente acontece o estorno do dinheiro para a conta de origem. Caso isso não ocorra e nem o depósito seja finalizado, entre em contato com o banco.
Boa tarde
Fiz um Doc pelo app da caixa no dia 05/01 os dados estavam todos corretos, não consta comprovante de pagamento, porém no meu extrato de vê que foi descontado o valor é não foi devolvido. O destinatário disse que não recebeu nada, fiquei sem o dinheiro e sem a mercadoria. O que posso fazer a respeito?
Martha, como consta no artigo, o melhor a se fazer agora é entrar em contato com o atendimento do banco, já que não houve erro e mesmo assim a transação não foi completada. Espera-se que eles possam te orientar sobre o que realmente te aconteceu, se não, você pode fazer uma reclamação no Banco Central e até mesmo no Procon, mas esperamos que não chegue a tanto.
Fiz um doc no domingo as 17: 50 e hoje e terça até agora não caiu e tá tudo certo combos dados oque será que houve ??
Oi, Bruna! O ideal seria você entrar em contato com o banco, caso seu DOC não caia ainda hoje, espera-se que eles consigam te explicar o que houve, ok? (:
Bom dia ,fiz uma transferência para uma conta da caixa ,só que na hora digitar os números eu digitei o número da conta errada ,mas consta no meu
banco que a transferência foi efetiva ,e a pessoa afirma que não caiu nessa conta para o qual foi o dinheiro ,e essa conta está registrada com o mesmo CPF da conta para o qual deveria ter sido transferido o dinheiro
Muito estranho, Sabrina, pois o dinheiro deveria ter sido estornado por conta de erro nos dados. Vale entrar em contato com o banco e saber o que aconteceu.
Sim realmente deveria ter voltado ,mas não voltou e não caiu em nenhuma das duas contas
Fiz uma transferência na Pagbank para a Caixa no dia 04/02/2021, porém os dados estão todos corretos mais o dinheiro não chegou na conta do destinatário e nem foi extornado para a minha conta,a qual dos dois bancos eu reclamo?
Olá, João! Nesse caso, tente entrar em contato com o PagBank.
fiz uma transferência da caixa para o Santander e caiu no banco do brasil, isso pode acontecer? tem como meu dinheiro voltar pra mim?
Não deveria. Provavelmente houve algum erro na transação, entre em contato com o banco.
Boa noite, fiz uma transferência do pic Pay para minha conta da caixa porém coloquei a agência errada, conta digito CPF meu nome esta tudo certo, o errado foi a agência. Qual a possibilidade de estorno?.
É provável que vá estornar, sim, Cleidinaldo. Caso tenha problemas, entre em contato com eles pelo chat do aplicativo mesmo.
Fizeram um transferência Doc Diferente T no dia 28 de Dezembro do Banco Bradesco para o Banco do Brasil no meu extrato mostra que alguém fez um depósito mais no meu sobrenome aumentaram uma letra, o dinheiro será devolvido ao dono?
Sandra, se já está na sua conta, provavelmente não vai ser devolvido. Se você não conhece a pessoa, pode comunicar ao banco, talvez haja alguma confusão.
Meu sobrinho fez um TED para minja poupança da CAIXA , no sábado pela manhã, hoje terça- feira ainda não entrou na minha conta. O que pode ter acontecido?
Mike, pode ser que tenha havido algum erro nos dados da transação, vale conferir o comprovante e também se não houve estorno para a conta de origem.
Olá fiz um doc do Bradesco para o banco do Brasil, e já tá com uma semana e o dinheiro ainda não caiu ,só que apareceu no meu comprovante crédito em conta não sei muito bem o que é? Não sei o que eu faço me ajudem com dicas aí porfavor
Rosi, crédito em conta quer dizer que você recebeu o dinheiro. Se não está lá, cheque com o banco para saber se houve algum erro na transação.
Boa noite! Fiz uma transferência do banco Caixa para o banco Bradesco..na sexta feira umas 16:20 mas quando cheguei em casa coloquei o número da finalidade errado…mas os outros dados está correto…na segunda feira não chegou na conta da pessoa
ainda mas tá descontado o valor da minha conta….devo aguardar amanhã ou melhor procurar o banco!
Elivania, melhor contatar o banco, sim, para averiguar se o dinheiro foi parar em alguma outra conta por engano.
Olá fiz um ted do sicoob para BB a conta era corrente mas coloquei sem querer poupança já tem 3 dias e o dinheiro saiu da minha conta mas não caiu no da pessoa enviada?
Nesse caso deveria estornar, Daiane, entre em contato com o banco.
Ola minha sogra tranferiu dinheiro do banco santanter pra santander mesma agencia so que consta a tranferencia e consta que tem o dinheiro mais o valor que ja avia na conta nao aumentou era 20 mil pra ter com o deposito 25,500 oque faço?
Suelen, vale observar se a transferência ainda está dentro do prazo (lembrando que fim de semana somente o Pix funciona) e, caso ele já tenha passado, ter certeza de que não houve nenhum erro nos dados. Em ultimo caso, cabe entrar em contato com o banco e verificar o que houve.
Fiz um doc do caixa pra bradesco ,quando fui ver troquei um número da conta ,mais mesmo assim os dados como CF,NOME foi certinho.So que ñ entrou tô preocupada
Camila, nesse caso, o valor deve ser estornado. Aguarde até o fim do prazo do DOC e, caso não estorne, entre em contato com o banco para averiguar.
Bom dia. Fiz uma transferência de 411,00 da cx para o Itaú no dia 15 de janeiro. Hoje são 28 de janeiro e nada. Dados corretos. Devo acionar a cx ou o Itaú?
Rozilene, sugiro começar pela Caixa e, se não resolverem, com o Itaú.
boa noite! fiz um doc do banco itau ontem as18:30 e ate agora nao caiu na poupança do banco do brasil .demora mesmo ou foi para algum lugar .
Giovani, como você fez o DOC fora do horário comercial, provavelmente só vai cair na segunda-feira por conta de ser D+1.
Fiz uma doc as 4 da madrugada e até agora ñ caiu na conta da caixa fizeram do bradesco pra caixa econômica mim ajudem estou com medo e quantos dias vai demorar precisando bastante.
Valnisia, o DOC só cai no dia seguinte à transação, portanto, deve estar na sua conta amanhã.
Fiz uma transferência do Banco da caixa pra o Banco Santander e coloquei a agencia errada o que eu Fasso já tem 3 dias úteis e não estornou
Danilo, nesse caso, entre em contato com a Caixa para saber onde foi parar seu dinheiro, pois, via de regra, deveria voltar para sua conta no dia seguinte.
Depôs de quase dois meses querendo descobrir onde meu dinheiro havia parado depois de uma transferência, descobri após ler os comentários da Lilian q meu dinheiro estava em uma conta poupança vinculada na conta corrente. Então obrigada a VC q compartilhou sua história e assim me ajudou e tenho certeza q a muitos outros. E olha q fui mtas vezes ao banco pra saber do meu dinheiro e não tive êxito com eles. Entao meu obrigada a VC Lilian.
Lendo os comentários encontrei a solução do problema, ao invés da Ted ir pra conta principal ela foi pra uma secundária. Obrigada
Muito útil sua informação, obrigada
Uma transferência realizada do mercado pago, para caixa econômica há 15 dias e o valor não aparece no extrato do destinatário da caixa. O que pode ter acontecido?
Verifique se não houve estorno. Provavelmente aconteceu.
Depois de quebrar a cabeça do FGTS emergencial que não caiu na minha conta, descobri aqui com os comentários dos colegas o que aconteceu… Batata, o BB criou uma poupança com o dinheiro, por isso não aparecia na conta
Fiz um ted pela primeira vez, foi descontado o valor mas não tive o comprovante. Oq aconteceu? Só terei o comprovante quando o valor cai na conta destinada?
Se olhar na área de transferências de seu banco, será possível emitir a segunda via do comprovante.
Fiz uma transferência do mercado pago para uma conta da caixa dia 13/07 e no e-mail que recebi dizia que o valor estaria na conta hoje dia 14 e refletido dia 15 da conta do mercado pago só que até agora o saque está em análise.. Quando poderia sacar o dinheiro ??
É preciso ver com o Ml e Caixa pois não dá para saber o que aconteceu só com estas informações.
O mais provável é que os dados estivessem incorretos e o valor voltará para o ML.
Fiz um DOC do Caixa Tem para o Banco do Brasil no dia 03.01.2021 digitei o número 5 a mais e o valor já foi tirado da minha conta, e hoje 04.01.2021 não entrou na conta da pessoa que enviei o DOC. O que fazer nesse caso???
Olá, Maria! Tudo bem?
Se o valor não voltar para a conta em até dois dias úteis, entre em contato com a Caixa.
Fiz uma ted do inter para caixa, acontece que TED feita em horários e dias normais, caem em 30 minutos. Mas a caixa não repassou valores, entrei em contato com banco inter, disseram que era pra entrar em contato com a caixa. E até agora nada do dinheiro na conta, já se passou 24 horas
Se a transferência foi feita dia 22/05 sexta-feira as 12:30, ela deve cair quando? Hoje é dia 25/05 segunda feira e ainda não caiu.
Depende se DOC ou TED.
Se a transferência foi feita no domigo, o dinheiro tem até q dia pra cair?
Depende do tipo de transferência.
E quando a transferência foi feita do caixa tem pra uma poupança do Santander? Desde o dia 13 de maio hj é 24 e o dinheiro não caiu ainda. Na caixa tem consta transferência efetuada e todos os dados estão certinhos
Verifique se não foi para conta poupança no Santander.
Lilian,
Muito obrigado pela informação. De fato, meu Doc foi efetuado na sexta dia 15/05, e não havia caido na conta ainda hoje 21/05, ao consultar a poupança do BB (que não tinha e foi criada automaticamente pelo banco), o saldo estava lá.
Pessoal, se a transferencia for do Caixa Tem pR outros bancos :
Minha tia fez a transferencia e a uma semana não caia ! ela ligou no Banco do Brasil e descobriu que o sistema do banco criou uma poupança e o dinheiro estava lá.
Já minha vizinha,transferiu para o Santander e não caia dai,ela entrou na poupança e os 600,00 estavam la.
Portanto,verifiquem isso
Obrigado, Lilian! Muito útil sua informação.
Muito obrigada Lilian! Acabo de ver que foi isso mesmo que aconteceu!
fiz uma transferência 2h da tarde e são 6h da tarde e até agora não caiu na conta não sei o que fazer
Leidiane, pode ser que houve algum erro na hora de colocar os dados da transferência ou que tenha sido enviado para uma conta poupança, verifique isso antes de entrar em contato com o banco.
Muito obg, agora descobri pra onde esse dinheiro foi!
O seu comentário me ajudou muito,a uma semana q tinha feita a transferência e não havia caido na conta
Fui olha agora pelo aplicativo e apertei a opção de conta poupança e o dinheiro estava lá
Obs:sou banco do Brasil
Obrigada por este comentário, me ajudou muito.
Obrigado Lilian. Já tava preocupadíssima com o meu. Também transferi pro Bb e nada! Vou já ver lá. Valeu!
Obrigada moça
Vc me ajudou em, tava desesperada.
Eu tranferi um dinheiro pelo pix e nao caiu na conta o que eu faço saiu o comprovante eu olhei no aplicativo e nao tava o dinheiro
Veronica, cheque se não colocou algum dado errado na hora da transação. Se não, entre em contato com seu banco.
Muito obrigada Lilian.
Ajudou muito!
Obrigada Lilian. Seu comentário me ajudou muito. Eu passei exatamente por isso. Já tinha entrado em contato com o banco do Brasil e eles disseram que não tinha registro nenhum de transferência pra conta corrente. Daí amanhã eu ia na caixa. Mas algo me fez pesquisar na internet, e lendo seu comentário fui verificar e mexer no app do banco. Pois e. O dinheiro tava lá. Grata pela informação!
O Neon, está retendo meus TEds, não envia prata meus colaboradores, tive que fazer o pagamento para eles duas vezes, e mesmo dos de 2 dias, eles não resolveram o problema.