É possível Cancelar um TED ou DOC?

Descubra se um TED pode ser cancelado por quem envia a transferência. Quais são os casos em que o DOC pode ser cancelado pelo remetente? Veja as respostas aqui.

flaviomariano
Flávio Mariano

Esta é uma questão muito comum entre os usuários de serviços bancários. Cancelar uma transação pode ir além da maldade para tentar lesar alguém, mas sim uma necessidade devido inserção de dados errados ou mudança de planos em um curto período de tempo. Mas como isso pode ser feito, se é que é possível cancelar uma transação destas.

Existem algumas situações bem específicas em que o cancelamento de uma transferência pode ser feita, mas nem sempre é simples de fazê-lo. Abaixo, vamos explicar como ter a devolução dos valores em diversas situações.

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De maneira geral, não é possível alterar os dados de um TED ou DOC após o envio. Sejam os dados do favorecido ou o valor da transação não podem ser modificados, ou seja, é preciso muita atenção antes de confirmar qualquer transação. Um número trocado é suficiente para invalidar a transação ou fazer com que seja enviada a outro destinatário. Para cancelar uma transação do tipo TED, apenas se for agendada e, para DOCs, veja abaixo.

Uma vez que a ordem é enviada ao banco de destino, não é possível cancelar a transferência, no entanto, em casos de DOC onde a compensação ocorre em D+1, ou seja, no próximo dia útil, existe uma possibilidade em alguns bancos. O Itaú, por exemplo, permite o cancelamento do DOC se ele for feito em sua própria agência de relacionamento se o remetente solicitar o cancelamento até às 16hs da data de envio.

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Para TED, não existe nenhuma possibilidade de cancelamento depois que foi enviado.

É possível cancelar um DOC ou TED? E se for agendado?
É possível cancelar um DOC ou TED? E se for agendado?

DOC ou TED Agendado

Em caso de transações que tenham sido agendadas para uma data futura, no entanto, existe a possibilidade de cancelamento da transação segundo algumas regras. Nesse caso, é preciso observar o seguinte:

  • DOC agendado poderá ser cancelado até às 18hs do dia útil de envio.
  • TED agendado poderá ser cancelado até 1 dia útil antes da data de envio.

Prazo de Compensação

Os prazos de compensação para um TED ou DOC já foram bem discutidos aqui no blog, mas vale lembrar o tempo em que as transações podem levar até a conferência pelo destinatário.

O DOC é creditado na conta do favorecido um dia útil após o envio da ordem. Considera-se o horário limite às 22hs. Já o TED é creditado no mesmo dia desde que enviado até às 17hs.

Você pode conferir se a transferência foi efetuada com sucesso através de seu extrato bancário. Se ocorrer a devolução, poderá ser cobrada tarifa normalmente e o estorno do valor principal fica a cargo do outro banco a qual enviou o dinheiro. O DOC deve ser devolvido em 2 dias úteis e um TED em até 1 hora a contar do envio.

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172 comentários

  1. Rosimeire Veire

    Recebi uma compra por Ted no sábado a tarde e não caiu na minha conta, a pessoa pode ter cancelado?

  2. Danilo Cortes

    Fizeram um doc para mim hoje
    É possível que o cliente cancele esse DOC?

  3. Douglas

    Fiz uma transferencia Doc com o meu cpf correto e o destinatario tambem mas errei o numero do cartao, o que devo fazer?

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  5. Paula Costa

    Fiz uma transferência DOC via aplicativo para uma conta diferente o qual errei um número da Conta Corrente, porém como citei o nome e CPF esse depósito deve ser estornado por não baterem as informações, não é mesmo?

  6. Jessica

    Fiz uma transferência pelo TED, para uma conta do BB, gostaria de estornar..pois o banco pagou o cheque especial dessa conta que estava em aberta do lugar de pagar os dois meses atrasado do financiamento do imóvel.

    Fui orientada a fazer um boletim de ocorrência online, mas lá não tem a minha opção de “estorno “.
    Ou outro terno que se refira a minha ocorrência.

  7. Bruno Da

    Eu fiz uma transferência do caixa tem para o banco Inter , mas so que eu coloquei nome, CPF tudo correto mais na hora de colocar o número da agência eu coloquei um número a mais , o que devo fazer agora?

  8. Gabriela

    Fiz um DOC ontem sexta feira e já saiu da minha conta e tá conta da pessoa que fiz e do banco BMG e a minha conta é da caixa só q descobri q é um golpe e não tô conseguindo cancelar
    Falei com o gerente da caixa e ele disse q tenho q entrar em contato com o BMG
    Entrei em contato e eles disseram que não pode fazer nada. Só q o dinheiro tá p cair segunda feira.
    Eu não estou conseguindo cancelar.
    Já registrei um boletim de ocorrência.
    O q devo fazer p cancelar? Me ajudam aí por favor

  9. Carlos Felipe

    Minha namorada fez um Doc da caixa pra minha conta no Itaú, mas ela duplicou o dígito da minha conta corrente, no caso ficaram 7 dígitos.
    Ela pode cancelar a operação?

  10. Ivan

    Fiz um doc ontem depois das 16;00 horas errei em vez de colocar poupança coloquei corrente , o valor volta pra minha conta??

  11. Lucimar

    Tenho uma Ted p ser descontado do meu salário na minha conta bancária agendada p o terceiro dia útil,posso bloquear essa Ted?

  12. Elane Evaristo

    Boa tarde! Fiz um doc da caixa para o Banco do Brasil. Só que no dia seguinte vi que havia colocado um número a mais em minha conta. Liguei para o Banco que iria receber a transferência e por eu ter acrescentado mais um número, a conta deu inexistente.
    Então, o dinheiro será devolvido para conta anterior?

  13. Gabriel

    Fiz uma transferencia pelo app caixa tem, na hora pediu da seguinte maneira: “Qual o numero da conta sem o digito, operaçao, e agencia sem zeros a esquerda?” eu inseri, e dps pediu o digito da conta, caso os dados não consistam, terei o retorno do dinheiro? (DOC)

  14. Dalila Celestino

    Consta o valor em minha conta, mais aparece q o desbloqueio só em 2 dias úteis..

  15. Sara

    URGENTE!
    Olá, recebi uma cliente no sábado, ela me mandou um comprovante dizendo que estava agendado para dia 17 (terça), porém o dinheiro não caiu, fui perguntar e ela disse que foi estornado, isso pode acontecer? Ou ela simplesmente cancelou pra me enganar? Tendo o comprovante eu posso entrar na justiça alegando que o dinheiro não caiu na minha conta? Agradeço desde já!

  16. Claudia Schwinden

    Fiz um TED e digitei um número da agência errado? O que posso fazer?

  17. Rene

    Se uma pessoa faz o TED no sabado, já vi que ele não consegue cancelar até na segunda. Porém se no domingo por exemplo ele sacar todo dinheiro da conta dele e zerar. O TED ainda é finalizado?

  18. Jackeline

    Queria cancelar Ted que fiz para pessoa errada

  19. Bruna

    Bom dia! Uma pessoa consegue fazer um agendamento mesmo que no momento não haja dinheiro na conta?

  20. ARMENIO ALMEIDA

    Ola Flávio,boa tarde!

    Eu fiz um doc na sexta feira da minha conta caixa para minha conta next,porém hoje descobri que errei 1 digito do número da conta destinario porém CPF,nome e agência foram corretos..oque fazer?

  21. ARMENIO ALMEIDA

    Ola bom dia Flávio,

    Fiz um doc na sexta feira da minha conta caixa para o banco next,porém preenchi tudo correto CPF,agência e nome da pessoa mais errei 1 número na conta do favorecido,e agora eu tenho o estorno do valor ou perdi??valor alto!!nossa estou desesperado!

  22. Franciele

    Fiz uma transferência DOC do Santander para o Banco do Brasil pelo celular, coloquei o número da agência e da conta corretos mas o nome e o cpf do favorecido errado, como faço o cancelamento?

  23. Jean

    Caiu uma transferência TED do banco safra, mas eu nunca tive contanto com o banco safra antes e não sei como preceder…

  24. Delvek Pereira

    Bom dia!
    Fiz um empréstimo com uma certa financeira, eles me enviaram TED do BB dizendo que o valor foi bloqueado, isso é possível já que os meus dados estão corretos? Ou é só um golpe porque eles me pediram uma antecipação da primeira parcela para desbloqueio. Obrigado

  25. Fabiana

    Bom Dia!
    Fiz transferência do Bradesco para a caixa econômica e queria estornar fiz doc, como faço ?

  26. Lucia

    Cai num golpe fiz um ted e os contratos foram regisrrados em cartorio se eu fizer um boletim de ocorrência ê possivel a agencia dele bloquear o valor ou so na justica

  27. Jeser

    Olá! Estou tendo uma situação desagradável! Cai em um golpe e fiz 3 TED e 1 deposito em conta (todas de um mesmo destinatario) será o que devo fazer?

  28. Esthefane Mayara

    Olá, boa noite!!

    Quando faço uma transferência do banco do Bradesco para caixa, aparece tudo certinho a agência e conta do destinaria, mas como no “favorecidos” aparece meu nome. É normal isso?

  29. Reinaldo

    Olá boa noite eu fiz um ted da minha conta pagseguro no dia 31/05/2019 para minha outra conta no bradesco no dia 03/06 achei estranho não ter caido dai percebi que fiz involuntariamente um agendamento para 01/06/2020 já liguei para as duas instituições e nada se resolve.
    É possivel rever isso?

  30. Adair Martins

    fiz uma tranferencia pelo aplicativo no celular de uma conta para outra, DOC, so que um numero da agencia foi errado como efetetuar o cancelamento depois de ter confirmado?

  31. Edvaldo

    Boa tarde, fiz um doc para conta errada hoje pelo aplicativo. Tem como cancelar?

  32. lucas

    fiz um TED ontem por volta das 19:00 para receber um produto hoje , hoje foi cancelado a venda do produto que eu estava querendo. Fiz o cancelamento do TED mais fica aparecendo nos lançamentos. vai descontar?

  33. Tamy

    Boa noite, estou vendendo um item em que a pessoa fará uma transferência no momento de entrega do produto. Existe a possibilidade de um cancelamento posterior de um TED (não agendado), que pelo que eu entendi do seu post é o mais seguro nesse caso? Sugere alguma alternativa mais confiável?

  34. Felippe

    No dia de ontem foi efetuado uma transferência do BB para caixa direto da boca e até agora não caiu e não apareceu valor bloqueado. Quanto tempo pode demorar ?
    Obrigado

  35. Augusto

    se eu fazer um ted no domingo às 19 horas .. e possivel cair na conta destino ainda no mesmo dia

  36. Michelle Knipp

    Fiz uma TED a 9 meses atrás é só agr vi q foi para uma conta errada;É possível reaver este dinheiro de volta?o q devo fazer?

  37. Isac

    Estou vendendo um carro se ele fizer um doc para minha conta tem q possibilidade de ele cancelar ela ?

  38. waleskq

    Me mandaram apenas o comprovante da transferência do doc para o dia util, tem como a pessoa cancelar?

  39. Jacki

    Oi…foi transferido um valor pra minha poupança mas eu esqueci de avisar q não era conta corrente…os dados estão todos certos mas ta como corrente e o dinheiro não caiu na minha conta…eu é q devo ir no Banco ou a pessoa q transferiu?

  40. Will

    Bom dia vou vender meu carro e o comprador quer fazer um TED, depois que o VALOR tiver disponível no meu saldo tem como ele cancelar ?

  41. Mario

    Acabei de fazer uma transferência do banco do Brasil para o Bradesco,mais era pessoa jurídica é eu coloquei foi pessoa física. Tem com cancelar

  42. Tânia Maria

    Por favor me ajude estou esperando o pagamento de um serviço feito por transferência agendada no qual na hora da venda constava em meu extrato o agendamento do valor. Agora o valor do agendamento sumiu e o deposito não caiu em minha conta o que devo fazer? Sera que sofri um golpe?

  43. Cli

    Fiz uma transferência para uma outra conta minha e errei somente o número da agência. Oque devo fazer?

  44. Natanielle

    Vendi um aparelho de som e o rapaz pagou como doc… Só que o dinheiro não vai cair no mesmo dja, gostaria de saber se tem alguma possível possibilidade dele cancelar e eu ficar no prejuízo.

  45. Márcia

    Se apenas o número da agência estiver errado numa transferência doc, o que acontece? Nome, CPF e número da conta estão corretos.

  46. Erica

    Fiz uma ted mesma titularidade para uma conta desativada do banco real.. A TED será devolvida?

  47. Kelli

    Vendi meu celular pela Olx mais a pessoa fez o depósito em doc ele quer retirar o celular antes de cair na conta ele pode estorna esse valor?

  48. Ana carolina

    No meu caso todas as informações estavam corretas na transferência, exceto que coloquei conta corrente ao invés de poupança. Nesse caso estorna automaticamente?

  49. Klebson

    Estou vendendo um carro, e o rapaz vai fazer a transferência pela internet e mandar uma pessoa vim pegar meu carro. Existe a possibilidade de ele transferir o dinheiro no mesmo dia eu passar o carro para o nome dele é ele retorna o dinheiro

  50. JOATHAN

    Alguém fez um ted da minha conta sem eu saber eu perdi esse dinheiro

  51. Tiago

    boa noite vendi o carro e o rapaz fez um TED o valor já está disponível e minha conta a possibilidade dele cancelar esse TED e o dinheiro sair da minha conta de volta pra dele ? o valor já está disponível e minha conta tem como ele estornar esse TED de volta pra conta dele ?

  52. Cleonice

    Olá , uma pessoa que me devia um valor, me envio um comprovante de depósito feito por esse Ted, ela fez agendado para 18/06, mas no meu extrato não aparece nenhum deposito feito por ela, hoje já é dia 22/06, tem a possibilidade dessa pessoa ter feito o deposito agendado depois ter cancelado só para obter o comprovante do depósito, para nao me pagar? Como saber se ela fez mesmo o depósito? Ela disse que tenho que ver com banco, mas os dados da conta e CPF estão todos corretos no comprovante, acho que ela cancelou só para obter o comprovante, agora o que eu faço?

  53. marisa

    em quanto tempo a estorno caso a conta esteja errada

  54. GLEYBSON

    Fui fazer um ter da minha conta corrente do Bradesco para minha conta Santander, coloquei a agência correta, CPF correto, conta correta, entretanto errei o dígito da conta, o estorno acontece?

  55. Rayanne Carolinne

    Boa noite!
    Fui fazer um doc e para outra conta diferente da minha. Coloquei agência e conta mas na hora de colocar outro titular, acabei colocando a opção do mesmo titular, ou seja, meu dados mas com conta que eu não tenho em outro banco. O q pode acontecer?

  56. Juninho

    Bom dia .. fiz um doc pra conta do meu sogro. Pelo app itau. Minha conta e do Itaú do meu sogro Sicoob como coloquei tudo certinho conta agência CPF só qui pra selecionar a conta eu errei coloquei o banco errado.. eles devolvem ? Obg

  57. Drielle

    Minha tia fez uma transferencia para conta da minha mãe, colocou Cpf correto, conta correta e agência correta só colocou conta corrente ao invés de poupança. Será que o valor vai para conta da minha mãe mesmo assim?

  58. Igor Gustavo

    fiz um doc com um numero da agencia errado, porem saiu o comprovante e os dados do favorecido correto, porem ainda nao caiu para a pessoa, devo ir na agencia pedir estorno? data 12/04/2018 hora 13:00 da transferencia

  59. Lais

    Bom Dia . Fiz um Doc da conta itau para Bradesco , no outro dia percebi um erro no ultimo digito da conta . Será que ele ira retornar para minha conta ?

  60. sandre

    uma pessoa que quer comprar a minha moto pegou os dados da minha conta e CPF ,disse que precisava agendar porque seu banco SANTANDER ,Devido ao valor, depois ele fez um teste fazendo envio de um real ,e marcou para efetuar a compra no outro dia ,fiquei pensando com agendamento ele poderá cancelar o TED o envio de um real seria para facilitar o cancelamento do valor maior da compra?

  61. alisson

    Fis un doc ontem com agencia e conta errada mais o cpf correto oque devo fazer

  62. Marlon

    Bom dia Flávio fiz um Ted ontem pela manhã sò que ainda não chegou ao destinatário,então fui conferir os dígitos de conta,e CNPJ porém os dígitos da conta deixei faltando 2 digitos e foi 2 0 a mais.mas o CNPJ estava certo e agora será q vai retornar para minha conta esse valor?

  63. MARIA JOSE

    Boa noite, fiz um agendamento de pagamento para dia 14/02/2018 de uma conta de água, a mesma já era antiga e já tinha efetuado o pagamento. O dinheiro já saiu da minha conta. Tem como eu cancelar esse agendamento? Preciso pagar a atual.

  64. Marlison

    Fiz uma transferência , só que a pessoa favorecida só tinha conta poupança e a conta que eu depositei foi corrente e agora o que devo fazer?

  65. Bábara

    Fiz um DOC hoje da minha conta para uma conta no banco do Brasil. Coloquei a agência, banco e CPF corretos. Porem a conta ficou errada e não apareceu o nome do favorecido a ser creditado. Nesse caso haverá estorno. Liguei no banco e a gerente me informou que se o CPF informado na transação estiver divergente da conta que irá receber o Doc haverá estorno. Isso procede? Alguém já passou por essa situação? Obrigada!

  66. Sintia

    Gente atendi uma cliente no sábado que fez uma doc do banco do Brasil pro meu caixa ate agora não caiu isso é normal? Se não tomei um golpe viu!

  67. Artur Fialho

    Em quanto tempo um valor feito por TED pode ser verificado no extrato?

  68. gleyce

    fiz uma tranferencia pelo aplicativo do meu banco da caixa para um banco bradesco onde coloquei os dados da pessoa correto mais o banco não confere era banco original tenho chances do estorno ?

  69. Daniela

    Fiz uma TED para uma conta de terceiro, porém acabei selecionando a opção TED D (mesma titularidade) ao invés de TED C (outra titularidade). Então o CPF e nome do Favorecido foram com meu nome e CPF e os dados bancários do favorecido. O que vai acontecer? Mesmo assim vai para conta dele ou recebo estorno?

  70. Jocemar

    Estou comprando um carro fora de minha cidade vou fazer pagamento via ted minha pergunta se apos fazer o ted e for um estalionatario tipo fiz o pagamento e ele nao me entregar o dut reconhecido em cartorio tem como com boletim de ocoreencia eu ter o estorno do valor do (golpe ) de volta obrigado

  71. Kelk

    Fiz uma ted de conta poupança para conta Banrisul corrente.e mandei errado o número.foi pelo aplicativo Bradesco do celular.posso cancelar?isso foi agora

  72. Dionata

    Fiz um Doc pelo aplicativo do Itaú e quando fui ver no extrato tinha descontado 2 vezes o valor o que fazer ?

  73. Denise

    Boa tarde fiz um ted a uma semana e descobri que sofri um golpe posso pedir estorno

  74. Ivna

    Fiz ontem as 22:30 mais ou menos um DOC do banco do Brasil para a caixa. Só que na hora de colocar a finalidade coloquei credito em conta sendo que o cartão da pessoa é apenas conta poupança. O dinheiro será estornado?

  75. Romário

    Boa noite. O rapaz fez um Ted pra mim agendado e me mandou cópia do comprovante. Ele pode cancelar ?

  76. Josemar

    Ola vendi um game o rapaz fez doc provavelmente vai no dia seguinte na minha conta tem como ele cancelar ? Depois q já está o valor em conta?

  77. Thulio

    Minha advogada fez um ted do bradesco pra minha conta da caixa facil no valor de 3 mil essa conta so cabe este valor e la tinha 0,62 centavos e o dinheiro nao caiu pr causa deste valor ultrapassdo de centavos tem como ela pedir estorno do dinheiro ?

  78. Matheus Thiago

    Fiz um pagamento pelo aplicativo do bb de um boleto,porém ficou agendado e cancelei a mesma,qto tempo demora pra voltar o dinheiro q havia sido agendado??

  79. Stephany

    Preciso cancelar uma transferencia que fiz do banco do brasil para o itau como faço

  80. Maria Cicera

    Entrei em golpe e fiz uma transferência no banco Bradesco para Bradesco tem como cancelar a transferência

  81. José Carlos

    Na compra de um imóvel posso fazer o ted para o dia seguinte com horário programado

  82. Rita de

    Minha sogra acabou de fazer um TED da conta dela no BB para a minha conta na CEF. O caixa pediu meu CPF, inclusive eu mesma passei para ele ao telefone. Assim que ela chegou em casa, coisa de 15 min depois, me enviou o comprovante. Na mesma hora vi que o nome e cpf do favorecido, eu no caso, estavam corretos, porém a conta e agência não são minhas, muito menos do mesmo estado onde moro. Ela está retornando à agência onde fez a transação. Nesse caso, será que é possível reverter esse TED?

  83. Carol Schmidt

    Eu vendi meu celular por uma rede social. Encontrei com o homem que ia comprar, ele viu o celular e fomos no caixa eletrônico para transferir. Os meus dados estão todos corretos pq acompanhei tudo, e estou com os comprovantes.
    Mas lendo esse artigo fiquei com medo.
    Ele agendou para duas datas 9 e 10. É possível que ele cancele? Ele fez no sábado.

  84. Sérgio

    Fiz uma transferência entre contas (mesmo banco) para a pessoa errada, é possível cancelar?

  85. Huallas

    Fiz uma transferência online só que errei a conta do favorecido e quando identifiquei o meu erro Apertei o botão cancelar a transação E agora o que devo fazer

  86. LAILA SILVEIRA

    no caso de fazer uma ted no sabado porem bancos diferentes …. a a possibilidade de cancelamento ?

  87. Jaqueline santos

    Foi feito uma transferência para minha conta no dia 16 em uma quinta-feira só que foi agendada para cair dia 20 na segunda as 11 horas tem como a pessoa que fez a transferência cancelar e pegar o dinheiro de volta

  88. Melissa Nunes

    Rosiane, reaver o dinheiro de um golpe é difícil, mas é possível. Você precisa contatar seu banco e também o banco do destinatário, além de fazer um B.O. Caso não consiga, então é preciso entrar com processo judicial.

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