Como mudar o número de telefone no aplicativo Caixa Tem?

Atualmente, o Caixa Tem conta com diversos recursos, como consultas sobre auxílios sociais, criar cartões virtuais Caixa para compras seguras, fazer recargas de celular, entre outros. Por isso, é fundamental que, no aplicativo, constem as informações mais precisas possíveis de seus usuários, para garantir que não haja comprometimento nos dados cadastrados.

Se você mudou seu número de telefone e está se perguntando como atualizar essa informação no Caixa Tem, não se preocupe! Este artigo é o guia completo que você precisa para realizar essa tarefa de forma simples e rápida.

Posso trocar o número de telefone no Caixa Tem?

A maioria das alterações cadastrais pode ser feita remotamente, acessando a conta do usuário diretamente no aplicativo Caixa Tem. Entretanto, isso não se estende à mudança de telefone. Por enquanto, a plataforma não possui suporte que permita essa alteração pelo próprio usuário.

Para que seja feita a mudança do número no cadastro, é necessário que o cliente vá até uma agência da Caixa e solicite a alteração a um atendente.

Vale destacar que essa ação só é realizada se o usuário tiver portando documento de identificação oficial com foto, que pode ser o RG, a CNH, o Passaporte ou outro que siga esses critérios.

Até recentemente, o aplicativo permitia a alteração do número de telefone diretamente, mas muitos usuários começaram a enfrentar dificuldades e a buscar informações sobre como realizar essa atualização no Caixa Tem. Inicialmente, algumas pessoas acreditaram que o local para a mudança havia sido alterado. Porém, a realidade é que a Caixa removeu essa funcionalidade como uma medida de segurança.

O Governo Federal contabilizou mais de R$70 milhões de pagamentos de benefícios, entre eles o Auxílio Emergencial e Auxílio Brasil, que foram destinados à criminosos, como destaca o portal G1. Por isso, foi suspensa essa ação, de modo que ela só pode ser realizada quando algum funcionário oficial da Caixa é o próprio solicitante.

Como mudar o número de telefone no Caixa Tem?

Como dito, para quem deseja saber como mudar o telefone no Caixa Tem, é necessário se dirigir até uma agência da Caixa, portando um documento oficial de identificação.

Porém, antes de ir até o banco, você deverá fazer algumas mudanças diretamente no app, para que se dê início ao processo de alteração.

Neste caso, você poderá dar entrada ao processo seguindo o passo a passo abaixo:

1. acesse o app Caixa Tem em seu celular: ao abri-lo, procure pela opção de validação do app. Essa validação é feita por meio de um SMS, que será enviado para o celular cadastrado e que será mudado;
2. toque na opção “Não reconheço esse número de celular”: essa é a primeira etapa do processo de mudança. Após identificar que o seu número não é aquele, poderá dar andamento à alteração.
3. vá até uma agência da Caixa: por lá, solicite a alteração do número de telefone por um atendente. Lembre-se de que ele irá solicitar documento de identificação. O processo além de ser rápido também é bastante seguro. Para encontrar a agência Caixa mais próxima, clique aqui.
4. ative o Caixa Tem: após a realização da mudança pelo atendente, acesse novamente o app Caixa Tem. O sistema irá enviar um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado. 

Acesse a sua caixa de e-mail e clique no link de confirmação que estará destacado. Depois desse procedimento, você terá cumprido a última etapa para ter o seu novo telefone cadastrado na plataforma.

Dicas de uso e segurança para o Caixa Tem

Como liberar acesso no Caixa Tem com outro número de celular?

Para alterar o número de celular do Caixa Tem, é necessário ir até uma agência da Caixa. Não é permitido que o usuário faça a alteração deste dado sozinho, é necessário que a alteração seja realizada diretamente por um atendente da Caixa.

Como excluir o número de telefone do Caixa Tem?

A exclusão do número de telefone no app Caixa Tem é feita apenas na agência física, por meio da ação de um atendente. O processo de mudança consiste em primeiro excluir o número antigo e, depois, inserir um número novo.

Como atualizar o cadastro do Caixa Tem?

Muitas vezes, além de querer saber como mudar o número de telefone no Caixa Tem, os usuários também desejam saber como é feita a atualização de outros dados cadastrais.

Esses, por sua vez, podem ser feitos diretamente pelo app, de maneira remota, e pelo próprio utilizador sem a necessidade de ir até uma agência da Caixa, assim como acontece com a alteração do telefone.

A atualização do cadastro é uma etapa essencial de utilização do app, pois é a maneira mais eficiente de evitar fraudes. Fazendo a mudança frequente de dados, incluindo as senhas de acesso, você diminui as chances de algum criminoso digital conseguir rastrear o seu login.

Por isso, vale muito a pena fazer a atualização do cadastro com uma certa frequência. O procedimento é bastante intuitivo e você pode acompanhá-lo com esse passo a passo que preparamos. Veja só:

1. Acesse o aplicativo Caixa Tem

Você poderá acessar os aplicativos diretamente pelo seu dispositivo móvel que comporte os sistemas Android e iOS atualizados.

Após baixar o App, faça o login diretamente em sua conta gov.br.

2. Insira seus dados

Assim que clicar nessa opção, será aberto um aviso, que vai pedir que sejam confirmadas algumas informações e que você tenha os documentos pessoais em mãos. 

Clique em “Entendi, vamos começar”.

3. Confirme as informações

A primeira informação que precisará ser confirmada é o seu endereço. Valide-a e prossiga. Será solicitada a confirmação de outros dez dados, onde você poderá conferir e avançar.

4. Finalize o cadastro

Ao encerrar essa etapa, será solicitado que você tire uma foto dos seus documentos e uma selfie com o seu documento de identidade, como o RG e a CNH.

Após confirmar as informações, caso estejam todas corretas e atualizadas, e fazer o envio das imagens, você pode clicar em “Concluir”.

Pronto! Seus dados já estarão atualizados e você já poderá usufruir dos benefícios com segurança.

Conclusão

Como mencionado, para alterar o número de telefone cadastrado no aplicativo CAIXA Tem, é necessário comparecer pessoalmente a uma agência da CAIXA, portando um documento de identificação oficial com foto, como RG ou CNH. Atualmente, essa mudança não pode mais ser feita pelo aplicativo, pois a funcionalidade foi removida como uma medida de segurança para proteger os dados dos usuários e evitar possíveis fraudes.

Lembre-se, manter seus dados atualizados é fundamental para garantir a segurança e o pleno acesso aos serviços oferecidos pelo CAIXA Tem.

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Perguntas frequentes