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SulAmérica seguro auto: o que é e como funciona?

A SulAmérica é uma das seguradoras mais confiáveis do mercado e conta com diversos produtos, inclusive seguro auto. Saiba mais sobre ele.

lucas proenca
Lucas Proença Estagiário de Conteúdo

Escolher um seguro de automóvel não costuma ser uma tarefa fácil, afinal, analisar diferentes coberturas, condições e preços exige um certo tempo e atenção. Todavia, uma ação que pode economizar tempo de análise é optar por uma empresa confiável e com credibilidade, como a SulAmérica Seguro Auto.

Sendo assim, para te ajudar a ter certeza de que a SulAmérica Seguros é uma boa opção para as suas necessidades, vamos trazer neste artigo as principais informações sobre a seguradora. Acompanhe a leitura!

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O que é e como funciona o seguro de carro SulAmérica?

O seguro de carro SulAmérica é o maior grupo de seguros independente do Brasil e está há mais de 120 anos no mercado, sempre com um comprometimento muito grande em atender os seus mais de 7 milhões de clientes.

A SulAmérica foi a primeira seguradora a lançar a opção chamada de “motorista amigo” em caso de impossibilidade do cliente dirigir o veículo.

No entanto, a SulAmérica assinou contrato de venda de sua operação de seguros de Automóveis e Ramos Elementares para a Allianz. A transação é uma das mais importantes já realizadas pelo mercado de seguros. 

Devido ao investimento de mais de R$ 3 bilhões da Allianz, que reconhece o modelo de negócio desenvolvido pela SulAmérica, o mercado ganha ainda mais relevância.

Em relação ao funcionamento do seguro de carro SulAmérica, seu veículo fica protegido contra danos causados por colisão, incêndio acidental, furto ou roubo, inundação, queda de objetos sobre o veículo, além de danos à pintura e pneus em consequência de acidentes.

E caso você tenha sido o responsável por algum acidente que resulte em danos corporais ou materiais a outras pessoas, a SulAmérica garante o pagamento da despesa, quando contratada a cobertura de Responsabilidade Civil facultativa, até o limite da apólice.

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Essas proteções além de serem válidas no Brasil, também se estendem a Argentina, Uruguai e Paraguai. E você ainda pode aumentar sua proteção contratando garantias adicionais de acordo com suas necessidades:

  • carro reserva com quilometragem livre por 7, 15 ou 30 dias;
  • despesas extras em caso de indenização integral;
  • troca ou reparo dos vidros do seu automóvel;
  • acidentes pessoais de passageiros;
  • retrovisores, faróis e lanternas;
  • equipamentos, acessórios, carroceria e blindagem.

Planos e coberturas do seguro SulAmérica auto

Como mencionado anteriormente, uma das grandes vantagens dos seguros para automóveis da SulAmérica é que a cobertura contratada se estende para situações ocorridas em todo o território do Mercosul.

Da mesma maneira, além das coberturas básicas (danos causados por colisão, incêndio acidental, furto ou roubo, inundação, queda de objeto sobre o veículo, entre outros), todos podem ser incrementados com as garantias adicionais listadas acima.

Além disso, o cliente SulAmérica auto conta com alguns benefícios gratuitos, como por exemplo:

  • rodízio de pneus;
  • trocas de pastilhas ou discos dianteiros;
  • conserto de furos em pneus;
  • check-up de suspensão, pneus e freios.

Veja a seguir algumas informações sobre cada opção de plano de seguro SulAmérica auto:

1- Seguro Auto

O Seguro Auto protege seu automóvel contra danos por furto ou roubo, colisão, incêndios, incidentes naturais, entre outros imprevistos. Além disso, em caso de acidente com vítimas, inclui indenização por danos materiais ou corporais até o limite da apólice.

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2- Auto Compacto

O Auto Compacto é um plano para os clientes que procuram um seguro de automóvel com coberturas essenciais para o veículo por um preço que cabe no bolso. Além disso, o valor da franquia também é menor.

3- Seguro Auto Zero KM

Ao optar pelo Seguro Auto Zero KM, o motorista tem a opção de contar com serviços de leva e traz para a primeira revisão. Além disso, ele oferece proteção gratuita contra danos em faróis, lanternas e retrovisores.

4- Auto Mulher

O grande diferencial do Auto Mulher é a opção de contratação da cobertura franquia zero no caso de primeiro acidente. Desta forma, a SulAmérica assume todos os custos, mesmo que o valor do conserto esteja abaixo do valor da franquia.

Além destes planos, a SulAmérica auto oferece ainda seguro contra furto e roubo personalizado, onde as coberturas adicionais são todas opcionais. Desta maneira, você contrata somente o que se enquadra à sua necessidade.

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Benefícios do seguro SulAmérica auto

Outro ponto positivo do seguro SulAmérica auto são os benefícios que ele oferece em diversos estabelecimentos.

Veja a seguir alguns parceiros da seguradora, que garantem descontos exclusivos aos clientes, que podem chegar a 40%.

  • Nestlé;
  • Jequiti;
  • Americanas.com;
  • L’occitane;
  • Under Armour;
  • Centauro,
  • Girafa;
  • Electrolux;
  • Polishop;
  • entre muitos outros.

Embora a lista de parceiros seja muito interessante, nenhum deles costuma ser garantido pela apólice, ou seja, podem ser suspensos ou descontinuados a qualquer tempo.

Para tirarem o máximo de proveito dos descontos e condições especiais, os clientes SulAmérica auto devem entrar em contato com a seguradora para saber os detalhes a respeito das vantagens oferecidas e parcerias existentes no momento.

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Reputação da SulAmérica no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um portal que serve de parâmetro para que você possa observar como é o relacionamento da empresa com os clientes, se ela se dedica para resolver possíveis problemas relatados por eles, entre outras questões.

Por meio do site, os visitantes podem registrar reclamações sobre os serviços prestados pelas empresas que por algum motivo tenham deixado a desejar nesse ponto.

Ademais, é possível ler relatos de clientes e, desta forma, entender mais sobre os produtos e serviços oferecidos pelas empresas.

Dito isto, considerando os últimos três anos (22/05/2019 à 21/05/2022), a nota da Sulamerica Auto no Reclame Aqui é 6.9 de 10, classificada como “regular”, para o site. Inclusive, a empresa já está classificada como “Allianz Seguros e Sulamerica Auto” por lá.

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A Allianz Seguros e Sulamerica Auto, nesse período recebeu 1.800 reclamações, das quais 1.796 foram respondidas, o que representa um índice de 99,8%. 

O índice de solução foi de 73,1%, e entre os reclamantes, 56,2% voltariam a fazer negócio com a seguradora e a nota média dada pelo consumidor foi de 5.53 de 10.

Tendo esses dados como base, e considerando o histórico e tamanho da seguradora, você pode avaliar se vale ou não a pena contratar os seus serviços.

SulAmérica auto sinistro: onde acompanhar?

Basicamente, um sinistro é uma ocorrência que o seguro oferece cobertura. Ou seja, são roubos, furtos, colisão e outros cenários em que o segurado poderá receber indenização.

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Dessa maneira, na hora de contratar a sua proteção, é fundamental ter bastante atenção às coberturas escolhidas, afinal, elas terão um impacto direto no custo do serviço. Portanto, contratar somente o necessário significa “economia”. Existem dois tipos de sinistro. São eles:

Sinistro de perda parcial

O sinistro parcial é aquele que permite que o automóvel seja consertado. Nessa situação, a seguradora e o segurado dividem os custos do reparo do veículo, por meio do pagamento da franquia do seguro.

Exemplificando: imagine que sua franquia seja de R$ 2 mil e o seu automóvel sofre uma colisão que terá um custo de R$ 4 mil para ser reparado. 

Nesse cenário, você pagará R$ 2 mil à oficina que realizará o serviço, já que esse é o valor da sua franquia, e a SulAmérica quitará os R$ 2 mil restantes. 

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Vale ressaltar, que a franquia não será cobrada na solicitação de serviços indicados como isentos na apólice, como por exemplo, assistência 24 horas e cobertura para terceiros.

Sinistro perda total

O Sinistro total, também conhecido como “perda total ou integral”, ocorre quando os danos causados ao veículo são superiores a 75% do seu valor de mercado. Nesse cenário, o segurado não precisa pagar a franquia, e recebe a indenização integral indicada na apólice.

A indenização integral do seguro auto SulAmérica também é paga quando o carro é furtado ou roubado, e não recuperado pela polícia. Ou ainda, quando é recuperado, mas os danos superam os 75% do valor de mercado do veículo. 

Todas essas regras são definidas na apólice do seguro. Por esse motivo, é fundamental ler todo o documento antes de assiná-lo. Desta forma, você saberá lidar com a situação.

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Você poderá acompanhar o andamento do sinistro no espaço do site reservado para este fim, para isso, basta você ter o número do sinistro fornecido pela SulAmérica e o número do seu CPF.

A SulAmérica é confiável?

Sim, inclusive, a SulAmérica está autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), que é o órgão regulamentador do governo responsável pelo funcionamento de todas as seguradoras.

Além disso, outro fator que aumenta a confiabilidade da empresa é que ela oferece um mix de seguros variados, que incluem seguro de vida e seguro de viagem.

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Seguro viagem SulAmérica

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Seguro de vida SulAmérica

Perguntas frequentes sobre a SulAmérica Seguros Auto

  1. Qual o telefone da SulAmérica Auto?

    Para solicitações de reboque, socorro mecânico, serviços de chaveiro, guincho 24 horas e outros serviços emergenciais, o telefone é: 4090-1012 (capitais e regiões metropolitanas) — demais localidades: 0800-777-1012 — países do Mercosul: 55-11-4334-8959.

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