Se você precisa entrar em contato com a Allianz Seguros, há várias formas de atendimento disponíveis. A seguradora oferece canais como telefone, WhatsApp e ouvidoria para que clientes e interessados possam tirar dúvidas, acionar o seguro e resolver questões relacionadas à apólice.
Neste artigo, você encontrará todos os telefones e meios de contato da Allianz Seguros, incluindo números para sinistro, SAC, ouvidoria e atendimento ao cliente. Continue lendo para descobrir qual a melhor opção para o seu caso.
Todos os telefones da seguradora Allianz
Se você precisa entrar em contato com a Allianz Seguros, a seguradora disponibiliza diferentes números de telefone para atendimento ao cliente, acionamento de sinistro, assistência 24 horas e ouvidoria. Veja na tabela abaixo os principais contatos da empresa:
| 📞 Tipo de atendimento | 📲 Telefone | 🕐 Horário de atendimento |
|---|---|---|
| Central de Atendimento Allianz | 4004-3700 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-703-0703 (demais localidades) | Segunda a sexta, das 8h às 20h |
| Assistência 24 horas | 0800-013-7007 | Atendimento 24h, todos os dias |
| WhatsApp Allianz | (11) 3990-0700 | Atendimento automático 24h |
| Ouvidoria Allianz | 0800-771-3313 | Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados) |
| Deficiência auditiva e de fala | 0800-121-698 | Segunda a sexta, das 9h às 18h |
| Sinistros e aviso de ocorrência | 0800-130-700 | Atendimento 24h, todos os dias |
| Canal de denúncias | 0800-892-2297 | Atendimento 24h, todos os dias |
Como falar com a seguradora Allianz pelo WhatsApp?
A Allianz Seguros oferece atendimento via WhatsApp para facilitar o contato com seus clientes. Por meio desse canal, é possível obter informações sobre sua apólice, solicitar segunda via de boletos, acionar assistência 24 horas e até registrar sinistros.
Para entrar em contato com a Allianz pelo WhatsApp, siga os passos abaixo:
- Salve o número (11) 3990-0700 em seus contatos ou clique diretamente no link:
👉 Falar com a Allianz no WhatsApp - Abra a conversa e envie uma mensagem inicial, como “Olá”.
- Escolha a opção de atendimento desejada no menu interativo.
- Aguarde o retorno da seguradora e siga as instruções na conversa.
O atendimento pelo WhatsApp da Allianz funciona 24 horas, mas algumas solicitações podem ser finalizadas apenas em horário comercial. Se precisar de um suporte mais detalhado, como falar com um atendente humano, a recomendação é utilizar os telefones da seguradora.
Como registrar uma reclamação da seguradora Allianz?
Se você teve algum problema com a Allianz Seguros e deseja registrar uma reclamação, a seguradora disponibiliza diferentes canais para isso. Dependendo do tipo de situação, você pode buscar uma solução diretamente com o atendimento ao cliente, recorrer à ouvidoria ou registrar sua reclamação em órgãos reguladores.
Veja abaixo as opções disponíveis para registrar sua reclamação:
1. Atendimento ao Cliente da Allianz
Antes de formalizar uma reclamação, é recomendado tentar resolver o problema diretamente com o atendimento da seguradora. Você pode entrar em contato pelos seguintes telefones:
- Central de Atendimento:
- 4004-3700 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-703-0703 (demais localidades)
- Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h
- WhatsApp:
- (11) 3990-0700 (atendimento automático 24h)
Se sua solicitação não for resolvida ou a resposta não for satisfatória, você pode registrar uma reclamação na ouvidoria.
2. Ouvidoria da Allianz
A ouvidoria é um canal exclusivo para clientes que já tentaram resolver a questão pelos meios tradicionais, mas não obtiveram uma solução adequada. Para registrar uma reclamação na ouvidoria da Allianz, utilize um dos seguintes meios:
- Telefone: 0800-771-3313 (segunda a sexta, das 9h às 18h)
- E-mail: ouvidoria@allianz.com.br
- Formulário Online: Disponível no site oficial da Allianz
Após registrar sua reclamação, a ouvidoria analisará o caso e fornecerá uma resposta em até 10 dias úteis.
3. Reclamação na SUSEP ou Procon
Se sua reclamação não for resolvida pela Allianz Seguros, você pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como:
- SUSEP (Superintendência de Seguros Privados):
- Site: www.susep.gov.br
- Canal para reclamações sobre seguradoras reguladas pelo órgão.
- Procon:
- Você pode registrar sua queixa no site do Procon do seu estado ou comparecer a um posto de atendimento presencial.
Além disso, também é possível registrar uma reclamação no Reclame Aqui, onde a Allianz costuma responder às demandas dos clientes.
O que dá para resolver pelo app da seguradora?
O aplicativo Allianz Auto e Residência oferece diversos serviços para clientes que possuem seguros da Allianz. Com ele, é possível acessar informações da apólice, solicitar assistência, acompanhar sinistros e muito mais, tudo de forma prática e digital.
Confira algumas das principais funcionalidades disponíveis no app da Allianz:
✅ Consulta de apólice: veja os detalhes do seu seguro, incluindo coberturas, vigência e condições gerais;
✅ Solicitação de assistência 24h: peça guincho, chaveiro, troca de pneus e outros serviços de assistência diretamente pelo app;
✅ Acompanhamento de sinistros: visualize o andamento do seu pedido de indenização e envie documentos para agilizar o processo;
✅ Emissão de boletos e 2ª via: consulte faturas e gere a segunda via para pagamento;
✅ Acesso ao cartão virtual do segurado: tenha todas as informações do seu seguro sempre à mão;
✅ Atualização de dados cadastrais: mantenha seu endereço, telefone e e-mail sempre atualizados para evitar problemas no contato com a seguradora.
Como baixar o app da Allianz?
O app Allianz Auto e Residência está disponível para download nas principais lojas de aplicativos:
- Android: Baixar na Google Play
- iPhone (iOS): Baixar na App Store
O aplicativo é gratuito e pode ser acessado por segurados da Allianz, bastando fazer login com os dados da apólice.
Se precisar de ajuda ou enfrentar dificuldades ao usar o app, é possível entrar em contato com a central de atendimento da Allianz para suporte.
Conclusão
A Allianz Seguros oferece diversos canais de atendimento para garantir que seus clientes possam resolver dúvidas, solicitar assistência e registrar sinistros de forma rápida e eficiente. Seja pelo telefone, WhatsApp, aplicativo ou ouvidoria, a seguradora disponibiliza diferentes opções para atender às necessidades dos segurados.
Se você precisa entrar em contato com a Allianz, consulte os números de telefone listados neste artigo ou utilize o aplicativo para resolver demandas de maneira digital. Além disso, caso enfrente qualquer problema, a ouvidoria e órgãos reguladores como a SUSEP e o Procon estão à disposição para auxiliar.
Com essas informações, você pode escolher o melhor canal de contato e resolver suas pendências com mais praticidade. Se este conteúdo foi útil, compartilhe com outras pessoas que também possam precisar dessas informações!
Perguntas frequentes:
- Qual é o telefone da Allianz Seguros para falar com um atendente?
Para falar com um atendente da Allianz Seguros, você pode ligar para:
4004-3700 (capitais e regiões metropolitanas);
0800-703-0703 (demais localidades).
O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h. - Como entrar em contato com a Allianz Seguros pelo WhatsApp?
Você pode falar com a Allianz Seguros pelo WhatsApp pelo número (11) 3990-0700. Basta salvar o contato no celular ou clicar no link Falar com a Allianz no WhatsApp. O atendimento é automatizado e funciona 24 horas por dia.
- Como registrar uma reclamação contra a Allianz Seguros?
Caso tenha algum problema com a Allianz Seguros, você pode registrar sua reclamação pelos seguintes canais:
Atendimento ao Cliente: 4004-3700 ou 0800-703-0703;
Ouvidoria: 0800-771-3313 ou e-mail ouvidoria@allianz.com.br;
SUSEP ou Procon: Caso a reclamação não seja resolvida diretamente com a seguradora, você pode registrar uma queixa na SUSEP (www.susep.gov.br) ou no Procon do seu estado. - O que posso fazer pelo aplicativo Allianz?
O aplicativo Allianz Auto e Residência permite que segurados realizem diversas ações, como:
– Consultar informações da apólice;
– Solicitar assistência 24 horas;
– Acompanhar sinistros;
– Emitir boletos e segunda via de pagamento;
– Atualizar dados cadastrais.
O app está disponível para Android e iOS nas lojas Google Play e App Store.
