O seguro de celular Nubank é uma excelente opção para clientes Nubank que buscam segurança e tranquilidade no uso diário do aparelho. Mas, para saber se o seguro Nubank vale a pena, é preciso considerar suas condições e fazer uma comparação com outros seguros para celular disponíveis no mercado.
| Quem pode contratar? | Todos os clientes Nubank e Nubank Ultravioleta |
| Coberturas | Roubo, furto simples, furto qualificado, danos acidentais e proteção para transações digitais do Nubank. |
| Exclusões | Extravio, perda, danos estéticos e desgaste natural. |
| Franquia | Sim, em torno de 25%. |
| Carência | 30 dias |
| Tempo máximo do aparelho | Não especifica. |
| Aparelhos aceitos | Não possui restrição de marca/modelo, entre eles Samsung, Motorola, Xiaomi, Asus, LG e Apple. |
| Cobertura territorial | Nacional e internacional. |
| Indenização | Reparo, substituição do aparelho ou dinheiro. |
| Informações adicionais | Pagamento mensal, direto na fatura do cartão ou descontado no saldo da conta. Exige nota fiscal para acionar o seguro. Limite de acionamentos do seguro. |
| Cancelamento e renovação | O cancelamento pode ocorrer em qualquer momento e a renovação é automática após 1 ano. |
Pontos positivos
✅ É possível contratar cobertura adicional de proteção digital para transações digitais, decorrentes de saques, Pix e compras indevidas realizadas na conta ou cartão de crédito virtual.
✅ O processo de contratação é simplificado e acontece de forma 100% digital.
✅ O segurado conta com atendimento e assistência da equipe de suporte a qualquer hora do dia, todos os dias da semana.
Pontos negativos
❌ Há período de carência de 30 dias corridos após a contratação inicial do seguro.
❌ Ao acionar o seguro, é preciso pagar a franquia.
❌ Após finalizar a adesão no aplicativo, não é possível realizar modificações na proteção contratada.
❌ Se você receber uma indenização integral ou substituição do celular devido a furto, roubo ou perda total por dano, o limite do seguro se esgota e o contrato é cancelado automaticamente. Para proteger o novo aparelho, é necessário contratar novamente o seguro.
Neste artigo, você vai conhecer as principais características do seguro de celular Nubank, incluindo as coberturas oferecidas e as formas de contratação para garantir a proteção do seu dispositivo.
Como funciona o seguro de celular Nubank?
| Por que recomendamos? | O seguro celular Nubank é recomendado pela facilidade de contratação pelo app, possibilidade de incluir proteção contra roubo, furto e danos acidentais e pela cobertura válida também no exterior. |
| Perfil ideal indicado | Clientes Nubank que usam bastante o smartphone no dia a dia e buscam proteção com contratação e gerenciamento pelo próprio app. |
Um seguro para celular pode trazer mais tranquilidade em momentos que você sofre um assalto, é vítima de furto ou quando o aparelho sofre uma queda e para de funcionar, por exemplo. Como esse tipo de imprevisto pode ocorrer a qualquer momento, o seguro celular da Nubank se torna um serviço essencial.
A proteção oferece diversas coberturas que garantem proteção contra diferentes tipos de situações. Listamos algumas das principais características:
- cobertura contra roubo e furto simples/qualificado: garantindo que você não fique no prejuízo se seu aparelho for levado;
- proteção contra danos acidentais: como quedas ou derramamento de líquidos, assim o seguro também cobre os custos de reparo;
- assistência técnica especializada: oferece acesso a uma rede de assistência técnica especializada para consertos, utilizando peças originais para garantir a qualidade;
- cobertura em viagens internacionais: se você estiver viajando e seu celular for roubado ou danificado, o seguro também oferece cobertura fora do Brasil.
Por outro lado, o seguro possui restrições importantes que não são cobertas, como:
- apropriações indébitas, estelionatos, extorsões, extravio, perda ou fraude;
- roubo ou furto de acessórios;
- furto de celular que tenha sido deixado dentro de veículo;
- uso inadequado ou forçado fora dos padrões do fabricante, desgaste natural pelo uso, falhas preexistentes à contratação;
- danos causados por parentes ou conhecidos;
- acidentes durante manutenção, limpeza, montagem ou reparos;
- problemas decorrentes de instalação de softwares/aplicativos;
- variações anormais de eletricidade/curto-circuito.
O seguro para celular oferecido pelo Nubank surge como uma solução prática e acessível para garantir proteção, mas o contrato do seguro estabelece um período de carência de 30 dias corridos, contados a partir da contratação inicial. Durante esse prazo, o celular segurado ainda não está coberto e não é possível acionar o seguro caso ocorra algum sinistro.
Qual a franquia do seguro de celular Nubank?
Além disso, vale ressaltar que caso você precise acionar a cobertura, será necessário pagar uma co-participação, chamada franquia. Ela existe para que o pagamento da mensalidade fique mais barato. O valor exato da franquia é definido no momento da simulação e contratação do seguro, mas costuma ser em torno de 25% do valor do aparelho.
Caso não tenha interesse em pagar esse valor, aproveite para ler nosso artigo com opções de seguro de celular sem franquia.
Quais celulares são aceitos pelo seguro celular Nubank?
O Nubank não divulga uma lista de marcas ou modelos de smartphones aceitos, de modo que a elegibilidade e a cotação de cada aparelho são avaliadas diretamente no aplicativo.
Contudo, as diretrizes oficiais do seguro trazem as seguintes regras de aceitação:
- aparelhos nacionais e importados: aceita tanto celulares comprados no Brasil quanto aparelhos adquiridos no exterior;
- suporte a marcas do mercado (como Apple e Xiaomi): diversas marcas de smartphones são aceitas;
- validação pelo IMEI: a confirmação definitiva de aceitação do celular é feita na simulação pelo aplicativo. Nessa etapa, você deverá fornecer o número do IMEI para que o sistema valide a compatibilidade e apresente a proposta personalizada de contratação.
O que é IMEI?
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único que identifica cada aparelho celular no mundo, funcionando como uma espécie de “identidade” do smartphone. Ele é usado por operadoras e fabricantes para rastrear, bloquear ou validar um aparelho — por isso, seguradoras utilizam esse número para vincular a apólice a um dispositivo específico.
Para descobrir o IMEI do celular é necessário:
- abrir o aplicativo de chamadas;
- digitar o código *#06#;
- pressionar para ligar;
- pronto, o número aparecerá na tela.
Quais os planos e custos do seguro celular Nubank?
O custo do seguro para celular no Nubank é um fator importante a ser considerado na hora de decidir pela contratação. A boa notícia é que o Nubank oferece um seguro acessível e transparente, sem taxas escondidas. Veja a seguir mais detalhes sobre esses preços e como o valor é calculado.
Como é calculado o valor do seguro?
O valor do seguro para celular no Nubank é calculado com base em alguns fatores principais:
- modelo do aparelho: smartphones mais caros geralmente têm um custo de seguro mais alto, pois o valor de reposição ou reparo é maior;
- valor do aparelho: o preço do seguro varia conforme o valor de mercado do celular. Quanto mais caro o aparelho, maior o valor do seguro;
- coberturas escolhidas: dependendo das coberturas pelas quais você optar, o valor do seguro pode variar. Por exemplo, incluir cobertura para danos acidentais pode aumentar o custo;
- personalização da franquia: o Nubank permite que você alterne o valor da sua franquia. Assim ao escolher uma franquia mais alta, o preço do pagamento mensal diminui, mas se optar por uma franquia menor, a parcela mensal aumenta.
Assim, o custo de cada seguro depende de vários fatores. Para saber o valor para o seu aparelho, faça a cotação!
Forma de pagamento:
Pode ocorrer de duas formas: por meio do desconto automático do saldo na conta ou através do débito automático, sendo que o valor do seguro é cobrado automaticamente na fatura do cartão de crédito Nubank, facilitando a gestão do seu orçamento e evitando atrasos no pagamento.
Com essas informações, você pode avaliar se o seguro para celular no Nubank atende às suas necessidades e se encaixa no seu orçamento. A proteção e a tranquilidade que ele oferece fazem com que o investimento valha a pena, garantindo que você não fique no prejuízo em caso de imprevistos com seu smartphone.
Tipos de planos do seguro de celular Nubank
Com o seguro do Nubank, você também pode personalizar sua cobertura de acordo com as suas necessidades. Confira a seguir os tipos de coberturas disponíveis:
| Roubo e furto | Danos acidentais | Cobertura Completa |
|---|---|---|
| Esse tipo de cobertura protege o seu aparelho caso haja subtração do celular nas seguintes situações: – furto simples: quando não há evidências do furto e nem violência; – furto qualificado: quando não há violência, mas há evidências do furto; – roubo: quando há violência na ação do furto | Essa opção de cobertura cobre a inutilização do aparelho segurado devido o contato com a água, ou quebra, por exemplo, desde que a razão do acidente seja devidamente comprovada. | Essa cobertura engloba tudo, e protege o seu smartphone tanto para roubo e furto quanto para danos acidentais. |
Para quem o seguro celular Nubank é indicado?
| 👤 Perfil | ⭐ Pode fazer sentido? | ❓Motivo |
|---|---|---|
| Cliente Nubank que quer proteção contra roubo e furto | Sim | O seguro cobre roubo, furto qualificado e também furto simples, conforme a cobertura contratada. |
| Quem quer uma proteção mais completa para o aparelho | Sim | É possível contratar cobertura completa, reunindo roubo, furto e danos acidentais. |
| Quem viaja com frequência para o exterior | Sim | A cobertura é internacional e pode proteger eventos ocorridos fora do Brasil. |
| Quem tem um celular mais antigo ou de baixo valor | Talvez | É importante comparar o valor mensal e a franquia com o custo de substituir ou reparar o aparelho. |
| Quem quer proteção para transações financeiras após roubo | Talvez | Existe uma cobertura adicional para determinadas transações feitas após roubo/furto ou sob coerção, mas há critérios específicos de elegibilidade e acionamento. |
| Quem não é cliente Nubank | Talvez não | Atualmente, a contratação é disponibilizada para clientes do Nubank. Assim, seria necessário abrir uma conta no banco. |
| Quem quer alterar as coberturas sempre que precisar | Não | O Nubank informa que, após a contratação, não é possível alterar a proteção escolhida. |
Como contratar o seguro de celular Nubank?
O produto está disponível para todos os clientes Nubank. Sendo assim, basta abrir o aplicativo e seguir os passos:
- acesse a sua conta do Nubank pelo aplicativo do banco;
- na tela inicial, toque no ícone de cifrão ($);
- depois, clique em “Seguro de Celular” e toque em “Fazer simulação”;
- na tela de proteções, você pode personalizar o seguro da forma que preferir, conforme você altera a franquia e o tipo de proteção, o preço altera e é indicado na tela;
- insira o número IMEI do celular e selecione “Continuar”;
- escolha a forma de pagamento;
- confira o resumo da contratação e leia os “Termos e Condições”;
- se estiver tudo certo, clique em “Contratar Seguro” e insira sua senha de 4 dígitos, pronto! O seguro está contratado.
Como acionar o seguro de celular Nubank?
O seguro celular Nubank pode ser acionado pelo aplicativo, site ou telefone. Em caso de roubo ou furto, para realizar o processo é preciso bloquear o IMEI e emitir o Boletim de Ocorrência (BO). Além disso, em caso de notificação de transações fraudulentas, você deve notificar imediatamente o Nubank.
Pelo aplicativo, o processo é o seguinte:
- clique no ícone do cifrão ($) na tela inicial do app;
- encontre a opção de “Seguros”;
- acesse o Seguro Celular;
- clique em “Acionar Seguro” e escolha a melhor forma de seguir com o acionamento.
Para acionar através do site, pasta acessar o portal oficial da parceria Nubank/Chubb. Já, por telefone, basta entrar em contato com o número 0800 591 2117.
Além disso, a seguradora solicita alguns documentos básicos de acordo com o tipo de ocorrência para validar e dar andamento ao processo de cobertura. Entre eles, pode ser necessário: cópia do BO, orçamento de reparo, comprovante de bloqueio do cartão, cópia da fatura do cartão com as transações fraudulentas e declaração do banco indicando que não haverá reembolso dessas transações.
No mais, a seguradora também pode exigir documento de identificação com foto, comprovante de residência e nota fiscal do aparelho.
Após o envio de toda a documentação solicitada, a seguradora possui um prazo de até 30 dias corridos para analisar o caso e dar o parecer sobre a concessão da cobertura.
Como funciona a indenização do seguro de celular Nubank?
A indenização pode ocorrer de três formas diferentes, a depender da cobertura que foi contratada e do evento ocorrido. Além disso, após confirmado o direito de indenização, a seguradora tem mais 30 dias corridos para efetuar a substituição do aparelho ou pagamento em dinheiro.
A substituição/reposição do aparelho ocorre em casos de roubo, furto ou perda total por quebra acidental. Nesses casos, a seguradora envia um celular recondicionado idêntico ao segurado. Mas caso não tenha um modelo idêntico ao disponível, a seguradora fornecerá um modelo com especificações similares.
O que é um celular recondicionado?
É um smartphone que passou por uma triagem, reparo e testes minuciosos antes de voltar a circular, funcionando de forma idêntica a um aparelho novo.
Por outro lado, caso o aparelho quebre acidentalmente, mas o dano não for total, ele é enviado para assistência técnica para ser consertado em vez de trocado. Após o envio, a equipe técnica faz uma análise do dano em até 5 dias úteis para avaliar a viabilidade de reparo ou necessidade de substituição.
Contudo, caso seja totalmente impossível substituir o celular por outro idêntico ou similar, a seguradora pagará o valor real correspondente em dinheiro.
Por fim, se você contratou a Proteção Digital opcional e teve prejuízos financeiros na conta ou cartão virtual do Nubank por coerção (ameaça) ou nas primeiras 24 horas após um roubo/furto, o seguro faz o reembolso em dinheiro dos valores perdidos até o limite de R$ 5.000.
Como cancelar o seguro de celular Nubank?
Para cancelar o Nu Seguro Celular, você pode fazer a solicitação a qualquer momento de forma totalmente digital e sem complicações. O processo pode ser feito via aplicativo do Nubank ou pelos canais de atendimento.
Canais de atendimento:
- SAC 0800 608 6236;
- ouvidoria 0800 722 4813;
- ouvidoria.nubank@chubb.com;
- 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas);
- 0800 591 2117 (demais localidades);
- 55 11 3090 2922 (número que o Nubank usa para entrar em contato).
Vale a pena pontuar que, se você cancelar e posteriormente decidir recontratar o seguro para o mesmo celular, é preciso esperar o final do período original de vigência anual terminar para iniciar um novo contrato.
Além disso, em caso de falta de pagamento após a tolerância de 30 dias corridos, esgotamento da apólice ou perda do celular o contratado é cancelamento automaticamente.
Quem é a seguradora responsável pelo seguro celular Nubank?
A seguradora responsável pelo seguro de celular Nubank é a Chubb Seguros Brasil S.A. (CNPJ 03.502.099/0001-18), a maior seguradora de propriedade e responsabilidade civil de capital aberto do mundo. Além disso, é devidamente cadastrada e autorizada pela SUSEP.
Assim, o Nubank atua como estipulante do seguro e a Chubb garante as coberturas contratuais, analisa os documentos e efetua o pagamento das indenizações ou a reposição dos aparelhos em caso de sinistro.
SAC Principal: 0800 608 6236 (dias úteis, das 9h às 18h) ou 0800 591 2117.
Ouvidoria Chubb: 0800 722 4813 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h) ou e-mail ouvidoria.nubank@chubb.com.
Afinal, seguro de celular Nubank vale a pena?
Com a crescente importância dos smartphones em nossas vidas, proteger esse bem valioso se torna uma prioridade. Como vimos, o seguro para celular oferecido pelo Nubank surge como uma solução prática e acessível para garantir essa proteção. Mas será que ele realmente vale a pena? Vamos analisar os principais aspectos desse seguro.
Cobertura abrangente e assistência técnica
O seguro para celular do Nubank oferece uma cobertura abrangente contra roubo, furto qualificado e danos acidentais. Isso significa que, em muitas situações comuns, seu smartphone estará protegido. Além disso, a assistência técnica especializada com peças originais é um grande diferencial, pois garante a qualidade dos reparos e a manutenção da funcionalidade do seu celular.
Facilidade de contratação e pagamento
Um dos grandes atrativos do seguro Nubank é a facilidade de contratação. Todo o processo é feito de forma rápida e sem burocracia, diretamente pelo aplicativo do banco. O pagamento também é conveniente, sendo debitado automaticamente na fatura do cartão de crédito Nubank, o que facilita o gerenciamento financeiro e evita atrasos.
Custos e franquia
O custo do seguro varia de acordo com o modelo e o valor do aparelho. O valor do seguro pode ser considerado razoável para a proteção oferecida, mas é importante avaliar se ele se encaixa no seu orçamento.
Além disso, em caso de sinistro, há uma franquia de variável que pode chegar a cerca de 25% do valor do reparo ou do aparelho, o que pode representar um custo adicional significativo.
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BaixarPortanto, se você busca uma solução prática e confiável para proteger seu smartphone e o valor do seguro se encaixa no seu orçamento, o seguro para celular Nubank pode ser uma excelente escolha. Contudo, é sempre recomendável comparar com outras opções de seguro no mercado para garantir que você está fazendo a melhor escolha para suas necessidades.
💡 Em resumo, o seguro para celular Nubank vale a pena se você valoriza a praticidade e a abrangência da cobertura, e se dispõe a lidar com os custos adicionais em caso de acionamento da proteção. Portanto, avalie cuidadosamente suas necessidades e faça a escolha que melhor atenda às suas expectativas.
- O seguro de celular Nubank tem carência?
Sim. O Nubank Seguro Celular possui carência de 30 dias, contados a partir da data de contratação. Ou seja, durante um mês, o aparelho estará desprotegido.
- Como acionar a cobertura do Nubank seguro celular?
Existem três formas para acionar a cobertura do Seguro de Celular Nubank: pelo telefone 0800 608 6236, pelo e-mail meajuda@nubank.com.br ou pelo chat do aplicativo.
- Qual o valor do seguro para iPhone 16 Nubank?
O preço do seguro para iPhone 16 no Nubank varia conforme o modelo, a capacidade de armazenamento e o tipo de cobertura selecionada, ficando em média entre R$ 15 e R$ 60 por mês. Para consultar o valor exato, basta acessar o aplicativo do Nubank, entrar na seção “Seguro Celular” e realizar uma simulação com a cobertura que desejar.
