Confira o telefone do Mercado Pago e canais de atendimento disponíveis!

Saiba quais são os principais canais de atendimento e como falar com um atendente do Mercado Pago pelo telefone.

Escrito por Dalila Bispo

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Saiba como comprar uma maquininha do Mercado Pago!

Logo Mercado Pago para tabela
Maquininhas Mercado Pago
Fale com o Mercado PagoContatos
Mercado Pago Telefone SAC0800 637 7246
Mercado Pago Telefone SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala0800 650 2121
WhatsApp Mercado PagoPara dúvidas e compra de maquininhas, clique aqui
Chat Mercado Pagomercadopago.com.br
Ouvidoria Mercado PagoAcesse o site

O Mercado Pago nasceu como solução de pagamento do Mercado Livre. No início, sua função era fazer as transações bancárias da plataforma de vendas online, intermediando o pagamento entre o vendedor e o comprador. No entanto, ele cresceu.

Conta digital, serviço de carteira digital, cartão, maquininha de cartão e aplicativo que substitui máquina de pagamento são alguns dos recursos oferecidos pelo Mercado Pago a seus clientes.

Neste artigo, confira o telefone do Mercado Pago e suas demais formas de contato. Continue a leitura!

Qual é o telefone do Mercado Pago?

O canal de atendimento mais popular é o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), é possível entrar em contato pelo 0800 637 7246 e falar com um atendente.

Você será direcionado para um menu interativo com 3 opções:

  • Assunto sobre dados pessoais e informações cadastrais;
  • Pix, pagamentos e mercado crédito;
  • Dúvidas sobre a Maquininha Point.

Basta escolher sobre o que deseja falar e informar o token de atendimento.

Vale a pena consultar a Central de Ajuda antes de buscar a empresa. Afinal, é bem provável que a sua dúvida já tenha sido respondida. Uma dica é fazer a sua busca por áreas:

  • Pix;
  • Conta e Cartão Mercado Pago;
  • Pagamentos;
  • Vendas e ferramentas para vender;
  • Empréstimos;
  • Segurança;
  • Seu perfil;
  • Outros produtos.

O que é token de atendimento? Saiba como gerar

O token é um código gerado pelo aplicativo do Mercado Pago e solicitado no atendimento telefônico. Este código funciona como um número de protocolo e será usado para registrar o seu caso.

Portando, é necessário informar o código para continuar com o atendimento. Mas como fazer isso?

Para gerar o token de atendimento do Mercado Pago, siga as orientações abaixo:

  1. Acesse o site do Mercado Pago e faça seu login;
  2. Clique em “Continuar” e insira sua senha;
  3. Em seguida, escolha como você receberá o seu token;
  4. Espere o seu código chegar para entrar em contato com o SAC Mercado Pago.

Vale ressaltar que o token tem duração de 20 minutos.

Não consigo gerar o código no meu aplicativo, e agora?

Se por algum motivo você não consegue abrir seu aplicativo ou está com algum problema na sua conta, ainda é possível receber atendimento.

Quando a atendente virtual solicitar que informe o token, clique em asterisco (*) e você será direcionado para o setor de recuperação de conta.

Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?

Para entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp, basta adicionar o número (11) 98803-2872 a sua agenda. No entanto, esse canal não oferece a opção de atendimento ao cliente, ficando disponível apenas para a compra de maquininhas.

Ouvidoria Mercado Pago

Se você já entrou em contato com o Mercado Pago e não teve uma resposta satisfatória, procure a Ouvidoria com o seu protocolo em mãos. Trata-se de um canal exclusivo para prestar atendimento em última instância aos clientes:

  1. Acesse o site do Mercado Pago;
  2. Clique em “Pedir revisão da minha consulta”;
  3. Insira o seu e-mail e senha;
  4. Valide sua conta com o código por SMS, telefone ou aplicativo;
  5. Solicite a revisão do seu pedido.

Atendimento via chat

Deseja falar com o Mercado Pago via chat? Então, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o site do Mercado Pago e faça seu login;
  2. Na parte esquerda da sua tela, clique em “Ajuda”;
  3. Desça a página e clique em “Fale conosco”;
  4. Na parte direita da tela, clique em “Configuração da minha conta”;
  5. Por fim, escolha o assunto que deseja tratar e clique em “Fale conosco por chat”.

E-mail do Mercado Pago para usuários do serviço entrar em contato

Para quem prefere não ter que esperar para ser atendido, o e-mail pode ser a melhor opção para tirar dúvidas, fazer críticas e elogios, enviar sugestões e solucionar problema: info@mercadopago.com.

Logo Mercado Pago para tabela

Como comprar uma maquininha do Mercado Pago?

Há quatro opções de maquininha do Mercado Pago, confira:

Para solicitar uma maquininha de cartão do Mercado Pago, siga as orientações abaixo:

  • Acesse o site do Mercado Pago;
  • Selecione a maquininha mais indicada para seu negócio;
  • Clique em “Comprar”;
  • Informe seus dados pessoais (nome, e-mail, número de telefone e CEP);
  • Escolha o tipo de envio: Normal grátis ou Expresso grátis;
  • Defina a forma de pagamento;
  • Por fim, clique em “Pagar”.

Não se esqueça de ativar o cadastro e a conta digital gratuita, ok? A maquininha Mercado Pago chegará desbloqueada ao endereço informado. Já o valor de cada venda será depositado na conta vinculada ao cadastro inicial.

Rede Sociais

Estar presente nas redes sociais é uma forma de estreitar os laços entre clientes e a empresa, concorda? Por isso, além dos canais de atendimento citados acima, também é possível acompanhar as novidades do Mercado Pago via:

Mercado Pago no Reclame Aqui

Para conferir a reputação de uma empresa, vale a pena acessar o site Reclame Aqui. A nota geral do Mercado Pago é 7.4/10 e se refere ao período que vai de 8 de maio de 2020 a 17 de maio de 2023.

Cerca de 95.8% das reclamações foram respondidas, com um índice de solução de 75%. Para ter uma ideia, 66.7% das pessoas voltariam a fazer negócio com a empresa.

As máquinas de cartão do Mercado Pago valem a pena?

As máquinas de cartão do Mercado Pago são uma das alternativas mais populares do mercado, com um catálogo variado tanto para micro como para pequenos negócios.

Embora não haja mensalidade ou aluguel, é cobrada uma taxa única de adesão mais as taxas de operação. Elas são descontadas automaticamente sobre o preço de cada compra e sua porcentagem varia de acordo com a forma de pagamento.

Para tirar todas as suas dúvidas sobre custo, taxas e vantagens, leia nosso artigo sobre a maquininha Mercado Pago!

Perguntas Frequentes

  1. Como falar com um atendente do Mercado Pago?

    É possível falar com um atendente do Mercado Pago por telefone, chat, e-mail e redes sociais.

  2. Qual o WhatsApp do Mercado Pago?

    Para entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp, basta adicionar o número (11) 98803-2872 a sua agenda. No entanto, esse canal não oferece a opção de atendimento ao cliente, ficando disponível apenas para a compra de maquininhas.

  3. Como cobrar com a maquininha Mercado Pago?

    Confira, abaixo, como cobrar com a maquininha Mercado Pago:
    • Baixe o app do Mercado Pago (disponível para Android e iOS);
    • Entre em sua conta ou cadastre-se;
    • No app, escolha “Cobrar com Point” e vincule a maquininha pelo Bluetooth;
    • Pronto, o dinheiro das vendas vai para sua conta Mercado Pago.

  4. Como criar um código QR para receber Pix no Mercado Pago?

    O código QR permite o recebimento de pagamentos sem a necessidade de dinheiro vivo. É possível gerá-lo de maneira gratuita, veja a seguir:
    • Acesse a seção “Cobrar” do app do Mercado Pago (disponível para Android e iOS);
    • Selecione a opção “Código QR e Pix”;
    • Digite o valor a ser cobrado;
    • Toque em “Continuar” para gerar o código;
    • Pronto, os clientes já podem escanear o código QR para realizar o pagamento. 

  5. Como cobrar com link de pagamento do Mercado Pago?

    Para cobrar com link de pagamento do Mercado, veja as orientações a seguir.
    • Acesse a seção “Cobrar com link” do app do Mercado Pago (disponível para Android e iOS);
    • Clique em “Criar novo” e preencha a descrição do produto;
    • Digite o valor do seu link de pagamento do Mercado Pago, usando números e vírgulas;
    • Caso queira, customize seu link com uma foto. 

  6. Por que um pagamento pode ser recusado?

    Um pagamento pode ser recusado pelo Mercado Pago por diferentes motivos:
    • Preenchimento incorreto das informações por parte do cliente;
    • Tentativa de fraude;
    • Problema na comunicação entre adquirentes e subadquirentes (aqueles que fazem a intermediação do pagamento).

Referências do artigo
  1. Lucia Maria

    Ja tenho minha marquinhinha
    Como faço pra meu cartão vira credito sou pensionista e tenho meu comercio

  2. Mariana Ressurreição

    Eu fiz uma compra de um kite de malas no dia 23 de outubro e não recebi até hj.Se não for mandar quero reembolso

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