Veja quais os canais de telefone da Ton, WhatsApp e E-mail!

Veja qual o telefone da Ton e conheça todos os canais de contato da empresa para buscar ajuda e suporte com a sua maquininha!

Escrito por Thainá Cunha

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Ton T3 - Plano PromoTon
Máquinas de cartão Ton
idinheiro-logo Contatos da Ton
Telefone da Ton11 3004 9136
WhatsApp 11 3004-9136
E-mail ton@stone.com.br
ChatPelo site oficial ou aplicativo da maquininha Ton.
Ton: telefone, e-mail e chat

Conhecer o telefone Ton e outros canais de atendimento é fundamental para vendedores que possuem uma maquininha da empresa e que desejam suporte e atendimento rápido.

Essa ferramenta se tornou essencial para quem deseja oferecer uma forma moderna e prática de pagamento para os clientes no seu estabelecimento.

Assim, se você possui o equipamento da marca ou deseja adquiri-lo, vale a pena conhecer os meios de atendimento que a empresa disponibiliza para os clientes.

Para te ajudar, preparamos esse conteúdo com os principais endereços de suporte, dúvidas e solicitação de serviços por meio do telefone da Ton. Confira!

Telefone da Ton

O telefone da Ton é 11 3004 9136. A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h, e aos sábados, das 07h às 19h.

Esse é um dos meios mais procurados pelos clientes, pela praticidade e rapidez de contato, inclusive para quem deseja comprar máquinas de cartão por ligação.

A Ton é uma linha que oferece maquininhas de cartões elaboradas pela Stone, fintech brasileira que disponibiliza meios de pagamentos por meio de serviços de adquirência multibandeiras.

Esse intermédio ocorre com maquininhas de cartões e processadoras de transações realizadas por cartões de crédito, débito e voucher.

Presente no mercado brasileiro desde 2014, a empresa cobre todo o território brasileiro, considerada uma das maiores instituições do segmento.

Desse modo, por se tratar de uma empresa de grande porte, a Stone possui várias formas de contato, contemplando diversos tipos de perfis de clientes.

Assim, pode oferecer atendimento e suporte especializado para usuários, empresas e estabelecimentos de diferentes demandas sem prejudicar a satisfação e resolução de problemas.

WhatsApp da Ton

O WhatsApp da Ton opera pelo número 11 3004-9136, diferente do telefone da Ton, mas também gratuito e com atendimento em horário comercial.

Assim, se o cliente deseja ter mais praticidade para resolver dúvidas sobre a maquininha de cartão ou solicitar serviços, além do telefone da Ton, vale a pena entrar em contato com WhatsApp da empresa.

Para entrar em contato com o WhatsApp da Ton basta adicionar o número nos contatos do telefone.

O suporte conta com tecnologia de inteligência virtual que compreende a linguagem humana e auxilia de forma segura e rápida os seus clientes. No entanto, recomenda-se enviar frases curtas para iniciar o atendimento.

Além disso, é importante saber que a Stone não envia ofertas e mensagens utilizando essa ferramenta de comunicação caso não seja solicitada anteriormente. Lembre-se de conferir se a conta é autentica e verificada.

Como identificar uma conta autêntica

A Stone possui canais oficiais e verificados, e é importante ficar atento aos números desconhecidos que enviarem mensagem em nome da empresa, pois isso pode configurar um golpe.

Assim, antes de iniciar uma conversar por meio do WhatsApp comercial, confira se a conta é verificada. Para saber essa informação, verifique se o ícone verde aparece ao lado do nome do contato.

Além disso, para deixar o WhatsApp mais seguro, é ideal manter a foto do perfil visível apenas para os contatos salvos na agenda do telefone e ativar a confirmação em duas etapas.

E-mail da Ton

O e-mail de suporte de atendimento Ton é ton@stone.com.br, disponível para contatos mais complexos.

Esse canal é ideal para quem não dispõe de tempo para realizar chamadas por meio do telefone da Ton ou iniciar uma conversa no aplicativo WhatsApp.

Por isso, a Stone disponibiliza um e-mail para oferecer respostas mais completas e registradas aos seus clientes.

Seu objetivo é manter um suporte de qualidade por esse canal convencional de contato, que possibilita anexo de documentos e outros protocolos.

A disponibilidade é diária, funcionando 24 horas, 7 dias por semana. O tempo de retorno pode variar.

Atendimento pelo chat

Os clientes da Stone também podem conversar com um atendente da empresa via chat, nos horários de segunda a sexta das 7h às 22h e aos sábados e domingos das 8h às 20h pelo site oficial ou aplicativo da maquininha Ton.

Para entrar em contato pelo site, basta clicar no ícone localizado no canto inferior da página para abrir uma janela de chat. Recomenda-se enviar um comando como “Olá” para começar o atendimento com assistência virtual.

Enquanto isso, pelo aplicativo, é necessário realizar o login na conta, localizar a opção de chat e começar o atendimento com uma assistência virtual.

Nesse caso, é importante reforçar que, se não conseguir sanar a dúvida por meio da inteligência artificial, basta solicitar um atendimento humano.

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Central de Ajuda

Mesmo com todos os canais disponibilizados pelo telefone da Ton e outros meios, se o cliente ainda apresentar alguma dúvida acerca do funcionamento das maquininhas de cartão, aplicativos ou outros problemas, poderá acessar a página de Central de Ajuda.

No site estão disponíveis as dúvidas frequentes dos clientes e as soluções da empresa. 

Para resolver uma dúvida especifica, é necessário escrever o assunto na barra de pesquisa para encontrar uma resposta correspondente.

Redes sociais da Ton

As redes sociais da Stone são ideais para os clientes poderem acompanhar informações sobre as maquininhas Ton. As plataformas que a empresa está presente incluem:

Além disso, por meio das redes sociais é possível acionar o suporte, receber orientações mais específicas e acompanhar promoções lançadas pela instituição.  

Ouvidoria da Ton

A Ton disponibiliza um endereço de e-mail, ouvidoria@stone.com.br, para registro de reclamações e protocolos específicos não resolvidos pelos demais canais.

Quando entrar em contato com o telefone da Ton?

Para clientes da Stone ou vendedores que desejam adquirir um produto da empresa, saber o telefone da Ton e os principais canais de atendimentos disponíveis é uma maneira de ter mais comodidade para solucionar uma demanda.

Conhecer os contatos oficiais da companhia facilita a busca por suporte, reduzindo o tempo de espera e oferecendo mais alternativas para o cliente escolher.

O telefone da Ton e seus canais digitais são gratuitos, bem como a solicitação pela ouvidoria. Para buscar respostas prontas, vale a pena conferir a Central de Ajuda.

Com isso, será possível sanar suas dúvidas e dificuldades de maneira simples, com suporte completo pela empresa e seus especialistas.

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Perguntas frequentes

  1. Como falar com atendente Ton?

    É possível falar com um atente por meio do telefone da Ton ou pelo WhatsApp, no número 11 3004 913. O suporte funciona de segunda a sexta-feira das 07h às 23h, e aos sábados, das 07h às 19h.

  2. Qual o chat da maquininha Ton?

    O chat online da maquininha Ton está disponível por meio do site oficial da empresa ou pelo aplicativo. Basta entrar na plataforma e acionar o ícone de mensagem.

  3. Qual o WhatsApp da maquininha Ton?

    Para entrar em contato com o WhatsApp da Ton basta adicionar o número 11 3004-9136 nos contatos do telefone e iniciar uma conversa.

  4. Como entrar em contato com a Ton?

    Para entrar em contato com a Ton você deve buscar os canais oficias da empresa como o telefone da Ton: 11 3004-9136, WhatsApp: 11 3004-9136, chat online por meio do site ou aplicativo, ou pelo e-mail: ton@stone.com.br.

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