Hotmart é confiável? Entenda, de uma vez por todas, em nossa análise!

Se você quer saber se a Hotmart é confiável, leia a nossa análise. Neste texto, apresentamos as principais informações para você tomar sua decisão.

Fabiola Thibes
Fabíola Thibes

Muita gente diz que a Hotmart é confiável. O problema é que, para afirmar isso com todas as letras, é preciso conhecer muito bem os serviços oferecidos.

De modo geral, ela é uma plataforma para comercialização de infoprodutos. Com eles, você pode ganhar dinheiro na internet.

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Até aí, tudo bem. Ainda assim, é preciso considerar vários fatores. Afinal, já diz o ditado: “quando a esmola é demais, o santo desconfia”.

Será que esse é o caso? Para sanar sua dúvida, traçamos uma análise para mostrar o nível de confiabilidade da Hotmart. Acompanhe!

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O que é a Hotmart?

A Hotmarté uma plataforma de distribuição de produtos digitais, também conhecidos como infoprodutos. Ela permite que seus usuários criem e vendam esses materiais. Com isso, lucram.

A grande vantagem para quem se cadastra é o fato de compartilhar os conteúdos sem pagar nada. Além disso, a Hotmart apresenta uma estrutura ampla para facilitar da produção à venda.

Assim, você pode criar o conteúdo e o material — como e-book, aulas online etc. —, fazer a hospedagem do site, realizar a divulgação e processar o pagamento pelas vendas.

Desde 2011, seu foco é a educação a distância. Atualmente, segundo a plataforma, ela está presente em 188 países. Ainda tem:

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  • mais de 20 milhões de usuários, incluindo produtores, compradores e afiliados;
  • aproximadamente 200 mil produtos cadastrados.

Como funciona a plataforma?

Para trabalhar com a Hotmart, o usuário precisa estar cadastrado na plataforma. O registro é feito de forma gratuita.

Os ganhos são derivados de duas formas:

  • produtor: é a pessoa que cria o infoproduto. Ela também pode comercializá-lo e distribuí-lo, mas o foco não é esse, em princípio;
  • afiliado: é alguém que apenas divulga o material de outras pessoas. Ele é responsável pelo marketing e a venda do produto digital.

Se você for um produtor, gera o conteúdo com base em seus conhecimentos. Então, inscreve e hospeda o material na plataforma.

Esse infoproduto terá um link vinculado a ele. Essa URL será utilizada pelos afiliados para fazer a divulgação do produto.

Ambos ganham com o serviço. O produtor cobra o quanto deseja, de acordo com o material entregue ao comprador. O afiliado recebe uma comissão, que varia conforme o produto.

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Ainda tem a Hotmart, que recebe 9,9%+ R$ 1. Por exemplo, se o material for comercializado a R$ 50, a Hotmart fica com R$ 5,95 (R$ 50 x 9,9% + R$ 1).

O que acontece se você nunca fizer uma venda? Não precisa pagar nada — esse é um ponto bastante positivo.

Produtos vendidos pela Hotmart

A plataforma comercializa somente produtos digitais. Por isso, é proibido vender um livro físico, por exemplo.

Ainda assim, a variedade de materiais é enorme. Entre as possibilidades estão:

  • e-books;
  • cursos online;
  • apostilas de concurso;
  • podcasts;
  • serviços de assinatura;
  • aplicativos de celular;
  • scripts.

Uma característica interessante é que um conteúdo pode ser disponibilizado em mais de um formato. Por exemplo, um produtor pode criar um e-book com versões em vídeo e áudio.

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Essa é uma chance de ganhar mais, já que cada formato atende a um público diferenciado. Assim, um número maior de pessoas é alcançado.

De forma prática, quais são as soluções oferecidas pela empresa?

Para ser confiável, a Hotmart oferece várias soluções em sua plataforma. Elas são válidas tanto para produtores quanto para afiliados.

Veja quais são as principais para você começar sua criação.

Sistema de pagamento exclusivo

A Hotmart tem um meio de pagamentos específico para seu mercado de atuação: o HotPay. Ele está integrado à plataforma e permite adicionar recursos extras aos produtos.

Dois dos principais são o pagamento recorrente e a compra com 1 clique. O sistema ainda oferece mais vantagens:

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  • sistema antifraude;
  • capacidade de processar milhares de transações ao mesmo tempo;
  • comercialização em mais de 12 moedas;
  • meios de pagamento locais;
  • pagamento com dois cartões de crédito;
  • possibilidade de comprar produtos por assinatura, inclusive com período grátis (trial);
  • repasse automático de comissões aos afiliados;
  • criação de cupons de desconto;
  • integração às operadoras de cartão de crédito;
  • checkout mobile para facilitar as compras pelo celular;
  • baixo risco de estorno, também chamado de chargeback.

Proteção contra fraudes

Há várias ferramentas de gestão que identificam operações fraudulentas ou que violam os termos de uso da plataforma. Esse é um ponto que faz a Hotmart ser confiável.

Apesar de indicar a existência dessas soluções, elas não são especificadas. A plataforma apenas afirma que pretende garantir a transparência das negociações e evitar problemas.

Esse é um ponto negativo. Afinal, deixa dúvidas sobre quais medidas são efetivamente implementadas.

Suporte

Todas as dúvidas e os problemas podem ser resolvidos com a ajuda da equipe de suporte. Basta enviar uma solicitação e aguardar o retorno.

Além disso, existem materiais voltados ao auxílio dos novos empreendedores. Há cursos online, webinars, textos, vídeos, e-books etc. que mostram como criar, vender e divulgar seu infoproduto.

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Relatórios de venda

Os afiliados recebem informações de seus rendimentos e acompanham as vendas realizadas. Todos os dados estão dispostos em um relatório, que também traz estatísticas transparentes.

O Analytics também traz dados de clientes, vendas, campanhas, páginas e desempenho. Assim, você tem mais informações unificadas para decidir sua próxima estratégia.

Área de membros

Quem produz cursos pode criá-lo, organizá-lo e distribuí-lo em um ambiente específico. A ideia é oferecer uma experiência melhor aos alunos.

Editor de páginas

A ferramenta permite construir páginas de pagamentos personalizadas, de acordo com as suas necessidades. Esse é um aspecto que ajuda a aumentar as vendas.

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Estratégia de vendas

Seu provedor de e-mail marketing pode ser integrado à Hotmart. Essa é uma forma de nutrir o relacionamento com os clientes, aumentar os lucros e potencializar as vendas.

Análise dos serviços: como é a reputação no Reclame Aqui?

Para começar nossa análise, é importante avaliar o que os usuários acham sobre a plataforma. Existe um perfil no Reclame Aqui que mostra se a Hotmart é confiável.

A análise é bastante positiva. A nota é ótima, tanto a geral quanto a dos últimos 6 meses. Considerando de janeiro de 2018 ao mesmo mês de 2021, os resultados são:

  • nota: 8,3;
  • reclamações totais: 16.302;
  • reclamações respondidas: 99,3%;
  • voltariam a fazer negócio: 74,2%;
  • índice de solução: 86,5%;
  • nota do consumidor: 7,29.

A título de comparação, veja os resultados do período entre julho e dezembro de 2020:

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  • nota: 8;
  • reclamações totais: 3.717;
  • reclamações respondidas: 99,5%;
  • voltariam a fazer negócio: 73,1%;
  • índice de solução: 81,4%;
  • nota do consumidor: 7,13.

Observando os dois períodos, percebe-se que houve uma queda na qualidade do serviço. Apesar de ter um percentual maior de reclamações respondidas, os outros índices sofreram redução.

No perfil do Reclame Aqui, ainda é possível ver os principais itens de reclamação. Eles são:

  • estorno do valor pago;
  • dificuldade de cadastro;
  • problemas no cancelamento;
  • problemas relacionados a login e senha.

Portanto, fica claro que existem dificuldades, por mais que a Hotmart seja confiável, na opinião de muitas pessoas.

Como uma pessoa ganha dinheiro na plataforma?

Como destacado antes, é possível ganhar dinheiro com a comissão paga, tanto para produtor quanto para afiliado. No entanto, é necessário fazer as vendas.

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Se você apenas criar ou divulgar o material, não terá direito à remuneração. Em contrapartida, poderá fazer seu cadastro de forma gratuita.

Como é a segurança da Hotmart?

A plataforma da Hotmart é confiável e bastante segura. A empresa investe em ferramentas de segurança para proteger as transações.

Uma solução é a criptografia dos dados dos compradores. Esse recurso evita que as informações sejam acessadas por terceiros.

Ainda existem outros fatores que comprovam a segurança da Hotmart. A empresa destaca como as principais:

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  • aprovação sem ressalvas das demonstrações financeiras pela PricewaterhouseCoopers (PwC), uma das maiores empresas de auditoria do mundo;
  •  obtenção do Certificado RA1000, que comprova a reputação do atendimento da Hotmart no Reclame Aqui;
  • conquista do Prêmio Época Reclame Aqui por 4 anos consecutivos como uma das melhores empresas de serviços online do País;
  • posicionamento como única empresa do Brasil no ranking 2019 das melhores páginas de empresas do LinkedIn.

E o suporte? É efetivo e funciona?

Os usuários da Hotmart destacam que o suporte é bastante eficaz. As dúvidas são sanadas com rapidez, a partir de uma equipe especializada.

A empresa oferece uma Central de Ajuda. Ao acessar o site com a base de conhecimento, você pode fazer uma pesquisa sobre o assunto que deseja saber mais.

Caso não encontre a resposta, pode enviar uma solicitação. Há várias opções de categorias específicas. Basta escolher uma e aparecerá a opção para inserir e-mail, nome e outros dados.

Depois de escrever a sua mensagem, envie o conteúdo. A resposta deverá vir em poucas horas por e-mail.

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Análise geral do iDinheiro: a Hotmart é confiável? É uma pirâmide?

Apesar de ser considerada confiável, a Hotmart é vista por algumas pessoas como uma pirâmide financeira. Em outras palavras, um golpe que precisa ser combatido.

Aqui, é importante citar o que é pirâmide. Essa é uma prática ilegal pela legislação brasileira em que são oferecidas promessas de retornos significativos em pouco tempo.

O esquema funciona da seguinte forma: pessoas recrutam novos participantes, sem que haja a venda de um produto real. Os mais recentes sustentam o topo da pirâmide e precisam recrutar mais integrantes.

Diante desse cenário, as principais características de pirâmide financeira são:

  • promessa de lucros exorbitantes e fáceis, além de retorno garantido;
  • ganhos extras ao indicar novas pessoas;
  • poucas informações sobre um suposto produto oferecido ou ausência de mercadoria comercializada;
  • falta de informações básicas sobre a empresa.

No caso da Hotmart, percebe-se que nenhuma dessas características está presente. A plataforma está presente em vários países e não oferece ganhos.

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O que ela assegura é o pagamento das comissões, quando as vendas forem realizadas. Portanto, há um produto comercializado, mesmo sendo digital.

O site também é bastante completo e oferece várias informações. Diferente das empresas enquadradas no esquema de pirâmide, em que existem apenas promessas de ganhos.

Por isso, pode ficar tranquilo, porque a Hotmart é confiável. Não tem risco de ser uma pirâmide financeira.

Vale a pena usar a Hotmart?

Tudo depende do que você busca. Se seu objetivo é ganhar dinheiro na internet, pode ser uma alternativa.

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No entanto, depende de você identificar se o seu perfil é de produtor ou de afiliado. Também há possibilidade de atuar nas duas áreas.

Qualquer que seja a sua escolha, saiba que pode demorar para se destacar e ter um bom faturamento. Por isso, é preciso fazer um bom planejamento financeiro antes de começar na plataforma.

Organize o seu orçamento pessoal, estude mais sobre a empresa e decida se essa é a melhor alternativa para você. De toda forma, saiba que a Hotmart é confiável. A questão é que nem sempre é fácil ganhar um bom dinheiro com ela logo de cara.

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