Os produtos que compramos nem sempre estão resguardados de avarias. Muitas vezes, ao adquirirmos algo, após algum tempo detectamos um defeito e é necessário levar até a assistência técnica da própria fábrica. Assim, é necessário apresentar a nota fiscal que comprove a compra do produto, ou pagamento do serviço.
Porém, e se você tiver perdido ou extraviado a nota fiscal? Esta é uma situação que muitas pessoas enfrentam. Entretanto, não se preocupe, você tem o direito de solicitar uma segunda via da nota fiscal direto no estabelecimento onde fez a compra ou contratação de serviço. Ademais, a emissão da mesma é gratuita!
Como conseguir a segunda via da nota fiscal?
A nota fiscal é um documento que comprova a compra de um produto ou contratação de algum serviço. Dessa forma, quando pedimos revisão de serviço, manutenção do produto ou mesmo um produto novo, devemos apresentar a nota fiscal ao estabelecimento comercial ou assistência técnica. Além disso, ela também é utilizada quando o indivíduo quer revender um produto, para atestar a sua originalidade e compra.
As notas fiscais devem ser guardadas pelo tempo necessário, que é de cinco anos, conforme a Lei 5.172, Código Tributário Nacional, artigo 173. Assim, as notas fiscais devem ser guardadas por este período em um local limpo, sem umidade e que preserve o papel. Porém, sabemos que isso não acontece, muitas vezes. Elas podem sumir, serem danificadas, dentre outras questões.
Assim, para obter uma segunda via da nota fiscal, basta ir até o estabelecimento onde foi comprado o produto ou contratado o serviço em questão, e requerer o documento. Ele deve conter as mesmas informações da primeira via, como marca, tipo, modelo e espécie do produto, nome do comprador, CPF, CNPJ, endereço, dentre outras informações. Esta emissão de 2ª via não é prevista em nenhuma lei, mas o estabelecimento deve cedê-la de forma a resguardar os direitos do consumidor.
Dica
O estabelecimento não quis me dar a segunda via, e agora?
Propriamente falando, o estabelecimento não é obrigado a fornecer uma segunda via da nota fiscal. Entretanto, também não há motivos para negá-la, buscando resguardar os direitos do consumidor. Assim, se você não conseguiu a segunda via, fique tranquilo, confira algumas coisas que podem ser feitas:
- checar o e-mail: abra sua caixa de entrada e verifique se a nota fiscal eletrônica não foi enviada para o seu endereço de e-mail, a prática é bem comum;
- acesse o site da Secretaria da Fazenda: acesse o portal e utilize a chave de acesso da nota fiscal eletrônica, disponível no Danfe (aquele documento que acompanha o produto quando você o recebe). Se você não tiver o Danfe, pode pedir a chave de acesso ao estabelecimento onde fez a compra.
Por que guardar a nota fiscal?
Querendo ou não, a nota fiscal comprova a compra e venda de um produto. Portanto, para empresas por exemplo, guardar as notas fiscais é de suma importância, afim de comprovar tais entradas e saídas.
Pensando nisso, o Código Tributário Nacional recomenda que se guarde as notas fiscais por, no mínimo, 5 anos, sendo elas recebidas ou emitidas. Ademais, é importante que o consumidor também acostume-se com tal prática, tendo em vista que a nota fiscal também serve como um documento de garantia do produto.
Existe alternativa para a nota fiscal?
Como já explicado, ela é um documento importante que atesta a compra ou recibo de qualquer coisa, no entanto, existem outras formas de comprovar o mesmo! Um meio alternativo para quem precisa de algum tipo de comprovante é o certificado de garantia, que garante a posse da mercadoria e pode ser usado em casos de reembolso ou troca. Além disso, a fatura do cartão de crédito pode ser utilizado como uma forma alternativa de segunda via da nota fiscal. Por fim, é possível usar uma testemunha que confirme que você realizou determinada compra.
Conclusão
Em conclusão, o que podemos tirar disso é que, se você puder, é importante guardar todas as suas notas ficais, só por precaução, por no mínimo 5 anos. Afinal, não custa nada, certo? Além disso, elas serão ótimas para manter o registro das suas entradas e saídas na sua organização financeira!
Ademais, conta pra gente nos comentários se ficou com alguma dúvida, será nosso prazer responder você!
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Perguntas Frequentes
- Tem como tirar 2 via de nota fiscal pela internet?
Sim! Você pode tirar a segunda via de notas fiscais pela internet acessando o site da Secretaria da Fazenda e tendo em mãos a chave de acesso da nota fiscal eletrônica (NF-e).
- Como pegar uma nota fiscal pelo CPF?
De forma segura, e somente com o CPF, não é possível. Você pode consultar as suas notas fiscais somente se tiver a nota fiscal eletrônica do produto, que contém a chave de acesso para consultas.
- Como saber todas as compras feitas no CPF?
Para saber todas as suas compraa basta entrar no Site da Receita Federal, inserir os seus dados e solicitar a emissão da certidão contendo a situação do seu CPF.
- Como conseguir uma nota fiscal que eu perdi?
É possível recuperar suas notas fiscais através do Portal NF-e, que disponibiliza um serviço para consulta de documentos e possibilta que você baixe cada uma das notas ali cadastradas.
Bom dia, estou precisando de uma nota fiscal de 2014, tenho o número do pedido e a data. Tem alguma forma do estabelecimento me fornecer a segunda via ou não?
Já entrei em contato e os mesmos dizem que não, gostaria de saber se tem um outro caminho para conseguir esta nota fiscal.
Olá, Adriana! Tudo bem?
O único caminho seria entrar em contato com o estabelecimento mesmo.
Com consegui fazer há 2 via da nota do celular Samsung Galaxy A02 eu perdi há nota e tô precisando da 2 via urgente
Olá, Amanda! Tudo bem?
Você precisa solicitar o documento ao estabelecimento em que a compra foi feita.
Consigo fazer segunda via da nota fiscal da Shineray
Olá, Paulo! Para solicitar uma segunda via da nota fiscal, você precisa entrar em contato diretamente com a loja.
Eu fiz a compra de um carregador da marca Duracell, porém na nota fiscal eletrônica não está descrito a marca do produto, com isso acredito que não terei como comprovar que o carregador é da marca Duracell em caso de defeito, pode má ajudar como devo proceder, chegou ontem posso solicitar a geração de uma nova nota fiscal com a descrição da marca Duracell na descrição do produto, ou isso não é necessário? Aguardo retorno e agradeço desde já!
Olá, Carlos! Tudo bem?
Você precisa verificar se no anúncio da compra estava escrito que era um carregador original da marca. Se não estava, não é possível emitir uma nova nota com essa informação.
Bom dia Rafael! Obrigado por ter respondido, então no anúncio está descrito tanto a marca Duracell como tem a as fotos do carregador Duracell, tem como ser feito apenas a carta de correção fazendo o acréscimo dessa informação? Eu pesquisei sobre isso mas quero ter certeza para poder ligar no SAC, agradeço pela sua atenção mais uma vez e parabéns pelo seu trabalho.
Olá, Carlos. Então, eu também não encontrei nenhuma informação sobre isso… Sugiro que você entre em contato com a loja e explique a situação, acredito que eles podem te ajudar e até esclarecer se realmente se trata de um produto original.
Infelizmente, não posso te dar certeza de que eles devem alterar.
Boa sorte e conte com o iDinheiro 🙂