Como cancelar o cartão Pernambucanas? Conheça o passo a passo!

Aprender como cancelar o cartão Pernambucanas é o primeiro passo para quem não deseja mais utilizar esse serviço. Muitas lojas de departamento oferecem o recurso para seus clientes, com o objetivo de facilitar o acesso ao crédito e incentivar as compras. No entanto, pode chegar o momento em que essa função não é mais útil para o usuário. Nesse caso, é importante saber o passo a passo completo.

Por isso, o iDinheiro te ensina como cancelar o cartão Pernambucanas de maneira prática e simplificada, para não ter complicações no futuro. Além disso, iremos te ajudar a tomar essa decisão e se organizar corretamente. Confira!

Quando é a hora de cancelar um cartão de crédito?

Um cartão de crédito pode ser uma solução para muitos consumidores, mas também pode trazer uma série de problemas. Afinal, se não existir um bom planejamento financeiro, as chances de contrair dívidas cada vez maiores aumentam consideravelmente.

Se esse momento chegar, pode ser hora de considerar o cancelamento do seu cartão nos próximos meses. No entanto, existem diversos outros motivos que podem indicar situações propícias para suspender o uso desse recurso. De forma geral, a hora certa dependerá diretamente das suas condições, necessidades e planejamentos.

Atenção

Por isso, é importante que cada um avalie as próprias condições antes de decidir cancelar o cartão de crédito. Entretanto, para servir como parâmetro, vale a pena pesar o custo-benefício de continuar com esse recurso. Por exemplo, as facilidades que ele traz, em contraste com taxas e juros.

Decidi fazer o cancelamento: como me organizar?

Você avaliou todos os prós e contras de cada opção e decidiu que é hora de seguir em frente com o cancelamento do seu cartão de crédito. Antes de mais nada, é preciso se organizar. Um planejamento financeiro adequado poderá te ajudar no futuro, para quitar todas as dívidas pendentes e ter um melhor controle dos seus gastos.

A princípio, é necessário conferir o detalhamento das suas contas e verificar se existem pagamentos pendentes. Isso porque as empresas de cartão não seguem com o cancelamento se existirem cobranças futuras, como prestações ou multas. Assim, é fundamental conferir possíveis lançamentos, e garantir que o cartão esteja livre antes de seguir com a solicitação.

Como cancelar o cartão Pernambucanas?

O processo para entender como cancelar o cartão Pernambucanas possui algumas burocracias. Isso porque a empresa oferece apenas um canal de atendimento online para realizar essa solicitação. Assim, mesmo que seja possível tirar dúvidas sobre o procedimento em outras plataformas, o cliente da loja deverá concluir o procedimento apenas por telefone.

Por isso, se estiver considerando essa alternativa, veja o passo a passo para cancelar o cartão sem precisar sair de casa:

1. Entre em contato por telefone

A Central de Atendimento ao Consumidor do Cartão Pernambucanas é o único canal virtual disponível, atualmente, para realizar o cancelamento.

Por isso, o cliente deverá entrar em contato através do seguintes números:

• 3004-4441 para regiões metropolitanas;
• 0800-200-441 para as demais localidades;
• 0800-724-9200 para cancelar o cartão Private Label, que opera sem bandeira.

É importante verificar se o seu telefone celular consegue realizar chamadas para números 0800. Do contrário, será necessário completar a ligação através de um telefone fixo. Ainda, em caso de ligações através de um telefone móvel, podem existir tarifas adicionais. Assim, vale a pena ficar atento quanto a essa questão.

2. Tenha seus documentos em mãos

Ao entrar em contato com um atendente da Central, é fundamental ter seus documentos de identificação em mãos. Isso inclui:

• CPF;
• número do cartão;
• endereço.

Esses dados ajudarão o atendente a localizar seu cadastro e dar continuidade ao procedimento. Além disso, vale a pena ressaltar que apenas o titular pode solicitar o cancelamento do cartão Pernambucanas. Ou seja, terceiros, mesmo familiares, não têm permissão para suspender o recurso, mesmo com autorização do titular.

3. Siga as orientações do atendente

Depois de informar seu pedido e confirmar sua identidade, aguarde as orientações do atendente na linha. Esse procedimento pode demorar alguns minutos, mas é importante aguardar até que tenha uma confirmação da parte do colaborador. Também é possível que ele informe um número de protocolo. Se possível, anote esse código e guarde-o até ter certeza de que o cartão foi cancelado.

Cancelamento presencial

Enquanto a Central de Atendimento pelo telefone é o único canal não-físico onde o cliente pode requerer o cancelamento do cartão, também é possível solicitar essa revogação presencialmente. Para isso, basta ir até uma loja Pernambucanas, portando o cartão físico e um documento de identificação.

Em seguida, dirija-se até um balcão de atendimento e informe seu interesse em cancelar o cartão. O atendente também poderá fornecer algumas orientações para concluir esse processo. Apesar de ser necessário se locomover até uma das filiais da rede, essa é uma das maneiras mais simples de solicitar o procedimento.

Como saber se meu cartão Pernambucanas foi cancelado?

Para ter certeza de que seu cartão Pernambucanas foi cancelado, você pode perguntar ao atendente qual o período para a conclusão do pedido, no momento da solicitação. No caso, se o procedimento foi realizado por telefone, você poderá utilizar o número do protocolo para posteriormente verificar a situação do cancelamento.

Depois de fazer o pedido, o que devo levar em conta?

Depois de saber como cancelar o cartão Pernambucanas, é importante se atentar para algumas questões. Antes de mais nada, o consumidor tem direito a receber o valor da anuidade correspondente ao período cancelado, em caso de pagamento antecipado.

Dúvida

Por exemplo, se o cliente quitou a anuidade do cartão, mas cancelou o serviço três meses antes de finalizar o contrato, existe a possibilidade de solicitar a devolução do valor proporcional. Assim, é interessante confirmar o vencimento de taxas no seu cartão e verificar se existe o direito de recebê-las de volta.

Além disso, ao contrário de cartões de crédito convencionais, a Pernambucanas não exige que todas as cobranças futuras estejam quitadas. Dessa forma, mesmo com o cancelamento, os boletos continuarão a ser enviados para o endereço cadastrado, até finalizar as prestações. Isso é válido tanto para o cartão Private Label, quanto para os cartões com bandeira, que opera na modalidade crédito.

Leia também: Como funciona um cartão de loja? Conheça os tipos e entenda sobre essa modalidade de crédito!

Inclusive, é possível cadastrar endereços diferentes para essa solicitação. Dessa forma, o cliente pode administrar o recebimento das cobranças da forma que melhor atender suas necessidades. Por fim, para garantir que o cancelamento foi efetuado, veja se ele está liberado para compras e se outros dados podem ser acessados, como saldo e extrato.

Essa consulta também pode ser feita através do site ou aplicativo, disponível para sistema Android e iOS. Caso o cartão continue habilitado, volte a entrar em contato com a Central de Atendimento e confirme com um atendente.

Após cancelar, ainda posso solicitar um novo cartão Pernambucanas no futuro?

Futuramente, se desejar fazer um novo cartão Pernambucanas, mesmo tendo cancelado o anterior, não existe nenhum impedimento ou exigências especiais. Basta seguir o passo a passo de um novo cadastro e aguardar o envio para o novo endereço.  No entanto, é importante lembrar que o limite será reajustado, e seu perfil terá um registro novo, sem relação com o cartão antigo.

Se quiser saber como solicitar um cartão Pernambucanas novo, confira nosso guia com um passo a passo completo!

Conclusão

Apesar da praticidade que um cartão de crédito oferece para os consumidores, podem existir algumas burocracias no futuro. Isso inclui a operação de cancelamento do recurso, especialmente das Lojas Pernambucanas, que oferece apenas dois canais de atendimento para essa demanda.

Sendo assim, vale a pena saber como cancelar o cartão Pernambucanas, mesmo sem ter essa pretensão no momento. Esse conhecimento poderá te ajudar a avaliar o custo-benefício de solicitar esse serviço, além de comparar as facilidades com outras empresas do ramo.

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