Como cancelar o cartão da Caixa? Passo a passo completo!

Descubra como solicitar o cancelamento do seu Cartão Caixa por telefone, no app do celular e nas agências!

Escrito por Nicolle Teixeira

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A forma mais indicada para cancelar seu cartão é pelo telefone ou agência bancária. Caso queira, também pode fazer o bloqueio temporário via Internet Banking ou app. 

Telefones para cancelar cartões Caixa

  • 4004 0104 — Telefone exclusivo para cartões (regiões metropolitanas e capitais);
  • 0800 104 0104 — Telefone exclusivo para cartões (demais localidades);
  • 0800 726 0101 — SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
  • 0800 882 2492 — SAC para deficientes auditivos ou de fala;
  • 55 61 2106 0999 — Para clientes no exterior (aceita ligação à cobrar).

Todos os números apresentados funcionam 24h por dia, todos os dias (inclusive domingos e feriados).

Ao solicitar o cancelamento por um dos telefones da Caixa, lembre-se de anotar o protocolo da ligação. 

Cancelar e bloquear Cartão Caixa no app do celular

Para cancelar seu Cartão Caixa pelo aplicativo, basta seguir o passo a passo: 

  1. Baixe o app “Cartões CAIXA” no seu celular; 
  2. Escolha a opção “Já tenho cartão” e acesse com seus dados; 
  3. Clique no menu (ícone de três tracinhos);
  4. Vá na opção “Perguntas Frequentes”
  5. Vá até o final da tela e clique na pergunta “Como cancelar meu Cartão de Crédito?”;
  6. Clique no link do WhatsApp Caixa disponível na resposta; 
  7. O app do WhatsApp será aberto automaticamente. Envie a mensagem exibida e digite seu CPF ou CNPJ para continuar com o cancelamento. 

Em caso de roubo ou furto, ou se você quiser apenas fazer o bloqueio temporário do Cartão Caixa, também pode usar o aplicativo do celular. 

Como cancelar Cartão Caixa pela internet?

Caixa não oferece a opção de cancelamento por meio de seu Internet Banking. O máximo que o cliente pode fazer, é realizar o bloqueio temporário do cartão — caso seja vítima de roubo, perda ou extravio.

Portanto, depois de adotar essa medida de segurança, você deve abrir a solicitação de cancelamento por telefone, em uma das agências do banco ou pelo app. 

Cancelar o cartão nas agências da Caixa

Outra forma de cancelar o Cartão Caixa, é comparecendo pessoalmente ao banco. Para isso, siga o passo a passo:

  1. Vá a uma agência da Caixa — de preferência, a que você abriu sua conta;
  2. Retire a senha para atendimento com seu gerente;
  3. Apresente seu cartão e documento de identificação com foto;
  4. Solicite o cancelamento do cartão;
  5. Aguarde a conclusão do processo.

Caso o titular do cartão seja falecido, o processo de cancelamento poderá ser feito apenas na agência. 

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