A Claro oferece um seguro para celulares, em parceria com a Yelum Seguradora (antes Liberty Seguros), com foco em proteger aparelhos contra roubo, furto qualificado e danos acidentais. Ou seja, ele pode ser uma boa opção para quem busca rapidez na troca do dispositivo e quer centralizar tudo na própria operadora.
A proposta do serviço é simples: acrescentar uma camada de proteção ao smartphone no momento da compra ou logo depois, facilitando o atendimento caso algo aconteça.
Seguro celular Claro (Proteção Móvel)
Neste artigo, você vai entender como ele funciona, que coberturas oferece, quanto custa, como cancelar e, principalmente, para quem esse seguro costuma valer a pena.
O que é o seguro celular Claro?
O seguro de celular da Claro, chamado de Proteção Móvel, é um serviço oferecido pela operadora em parceria com a Yelum, uma seguradora reconhecida no mercado. Ele foi criado para proteger seu smartphone contra situações comuns do dia a dia, como quedas, roubo ou danos acidentais, e facilitar o processo de troca ou indenização.
Diferente de um seguro contratado diretamente com uma seguradora, o da Claro costuma ser integrado ao atendimento da própria operadora. Isso significa que você resolve tudo pelos canais da empresa e, em alguns casos, recebe o aparelho substituto com mais agilidade.
Para facilitar a comparação, aqui vai uma visão geral:
- quem oferece: operadora Claro, em parceria com a Yelum Seguradora;
- como funciona: por cobrança mensal, com cobertura para roubo, furto e danos físicos;
- quando contratar: na compra do aparelho ou posteriormente, via canais da Claro;
- para quem é indicado: para quem quer praticidade e suporte centralizado na operadora;
- quem pode contratar: clientes Claro Pós, Multi, Controle e Prezão que tenham aparelhos elegíveis e em boas condições.
Essa integração costuma ser um diferencial para quem já utiliza os serviços da operadora e prefere manter tudo em um único lugar.
Como funciona o seguro de celular da Claro?
O seguro de celular da Claro funciona como um serviço adicional contratado pelo cliente e administrado pela Yelum Seguradora. A cobrança é mensal e o seguro protege o aparelho contra situações específicas, como roubo, furto e danos acidentais. O objetivo é facilitar o processo de troca ou reparo, caso algo aconteça.
A contratação geralmente acontece no momento da compra do aparelho nas lojas Claro, mas também pode ser feita por canais de atendimento. Depois de assinar, o cliente passa a ter direito às coberturas conforme as condições do contrato.
Para facilitar, veja como o funcionamento costuma ser organizado:
- contratação: feita na compra do celular ou pelos canais da Claro;
- cobrança: o valor mensal do seguro é incluído na fatura ou cobrado no cartão;
- vigência: o seguro entra em vigor após aprovação e permanece ativo por até 24 meses;
- acionamento: em caso de sinistro, o cliente deve registrar o ocorrido, enviar documentos e aguardar a análise;
- reposição: após aprovação, há troca do aparelho ou indenização, conforme o tipo de cobertura.
Se o aparelho for roubado ou sofrer danos cobertos, o cliente aciona a seguradora e segue o fluxo de análise. Quando aprovado, a Yelum encaminha um aparelho novo ou equivalente, mediante o pagamento da franquia.
Quais as coberturas do seguro celular Claro?
O seguro Proteção Móvel da Claro cobre roubo, furto (simples ou qualificado) e danos físicos acidentais. É um pacote pensado para quem usa o celular diariamente e se preocupa com imprevistos que podem gerar prejuízo rápido.
Veja mais detalhes sobre cada tipo de proteção:
- roubo: quando o celular é tomado mediante ameaça ou agressão;
- furto simples: não envolve o uso de violência e não deixa vestígios;
- furto qualificado: o celular é tomado e há sinais de arrombamento, destruição ou quebra de obstáculo;
- danos físicos: aqueles acidentais, como quedas, derramamento de líquidos e outros impactos.
O que NÃO é coberto?
É importante deixar claro o que fica de fora para evitar surpresas. Alguns exemplos de exclusões típicas são:
- perda ou abandono do celular (mesmo seguido por furto);
- obsolescência do aparelho (perda da utilidade ou valor com o tempo);
- danos causados por mau uso;
- danos estéticos que não afetam o funcionamento;
- aparelhos sem nota fiscal ou com adulterações.
Essas limitações são comuns em seguros de celular e reforçam a importância de analisar o contrato com atenção antes de contratar.
Quanto custa o seguro celular da Claro?
O valor do seguro celular da Claro começa em R$ 17 ao mês, mas varia conforme o modelo do aparelho, já que o preço costuma ser calculado como um percentual sobre o valor do smartphone. Quanto mais caro o dispositivo, maior tende a ser a mensalidade.
Além disso, fatores como coberturas contratadas, franquia e região podem influenciar o custo final. Assim, para verificar o valor exato, o cliente deve solicitar uma simulação do seguro celular Claro, onde o sistema calcula automaticamente com base no modelo informado.
Em resumo, o preço depende de:
- modelo e faixa de valor do aparelho;
- coberturas escolhidas;
- condições específicas de cada contrato;
- regras de franquia e reposição.
Benefícios e vantagens do seguro da Claro
O seguro Proteção Móvel da Claro oferece alguns benefícios que podem ser interessantes para quem busca praticidade e quer centralizar tudo em um único atendimento. Como ele funciona em parceria com a Yelum, o cliente conta com a estrutura de uma seguradora experiente, além do suporte da própria operadora.
Entre as vantagens mais reconhecidas estão:
- integração com o atendimento Claro: você resolve dúvidas e acompanha processos pelos próprios canais da operadora;
- parceria com seguradora consolidada: a Yelum é responsável pelo seguro e reconhecida no mercado (é a antiga Liberty Seguros);
- agilidade na troca do aparelho: dependendo do caso, o cliente recebe um novo dispositivo ou equivalente rapidamente;
- proteção contra os principais riscos: roubo, furto simples e qualificado e danos acidentais;
- contratação simples: pode ser feita na loja, junto com a compra do celular;
- comodidade na cobrança: a mensalidade pode vir na fatura Claro ou ser debitada no cartão;
- sem carência: o seguro começa a valer a partir da contratação;
- cobertura internacional: a depender da apólice, protege em viagens ao exterior.
Como contratar o seguro para celular da Claro?
A contratação pode ser feita de três formas:
- nas lojas físicas da Claro, no ato da compra do smartphone ou posteriormente;
- pelo site do Proteção Móvel;
- clientes Prezão podem enviar um SMS com a palavra SEGURO para 3202 ou discar *1052# no celular.
Em qualquer caso, o cliente precisa informar dados pessoais, aceitar os termos da apólice e apresentar a nota fiscal do aparelho. A ativação do seguro costuma acontecer após a análise e confirmação da seguradora. Não há carência.
Seguro celular Claro é bom? Vale a pena contratar?
A resposta depende principalmente do perfil do usuário e do valor do aparelho. Para quem busca praticidade e quer resolver tudo diretamente com a Claro, o seguro pode ser uma boa opção. A parceria com a Yelum traz confiança e garante cobertura para os principais riscos do dia a dia, como roubo e danos acidentais.
Por outro lado, consumidores com celulares mais caros ou que desejam condições mais flexíveis podem encontrar alternativas melhores em seguradoras independentes. Essas empresas costumam oferecer franquias mais baixas, valores mais competitivos ou pacotes mais completos.
De forma geral, o seguro da Claro tende a valer a pena para:
- quem deseja suporte rápido integrado à operadora;
- quem comprou o aparelho na própria Claro;
- quem mora em regiões com maior risco de roubo;
- quem quer uma solução simples, sem pesquisa extensa entre seguradoras.
Mas o produto já não é tão vantajoso para:
- quem tem aparelhos premium com valores elevados;
- quem busca personalização maior de coberturas;
- quem compara preços e encontra alternativas independentes mais baratas.
A recomendação final é sempre solicitar uma simulação do seguro celular Claro para ver exatamente quanto você pagaria, além de comparar com pelo menos uma seguradora independente.
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Perguntas frequentes
- A Claro faz seguro para celular?
Sim. A Claro oferece o Seguro Proteção Móvel em parceria com a Yelum Seguradora (antiga Liberty Seguros), disponível na compra do aparelho ou por outros canais da operadora, para clientes Claro Pós, Multi, Controle e Prezão que tenham aparelhos elegíveis e em boas condições.
- Como acionar o seguro celular da Claro?
Acesse o site www.protecaomovel.com.br ou ligue para 0800-770-6215. Tenha em mãos documentos como boletim de ocorrência, nota fiscal do aparelho e um documento de identificação. Siga as instruções da seguradora, efetue o pagamento da franquia e aguarde a confirmação.
- Como cancelar o seguro celular da Claro?
Solicite o cancelamento via WhatsApp, no (11) 99969 4684, ou ligue para 0800-770-6215. Pode ser feito a qualquer momento e não há cobrança de multa.
- O seguro cobre perda simples?
Não. A cobertura é válida para roubo, furto simples, furto qualificado e danos por acidente.
- O seguro cobre danos por líquidos?
Sim, desde que o acidente esteja previsto na cobertura de danos físicos acidentais.
- Quanto custa o seguro de celular da Claro?
A mensalidade começa em R$ 17, mas o valor varia conforme o modelo do aparelho e as coberturas escolhidas. O ideal é solicitar uma simulação diretamente com a Claro.
- O seguro inclui assistência extra?
Não o Seguro Proteção Móvel da Claro não oferece benefícios além das coberturas.
