O seguro celular Itaú é uma solução criada para quem não quer correr o risco de ficar sem o aparelho em caso de roubo, furto qualificado ou quebra acidental. Com planos acessíveis e contratação 100% digital, o serviço oferece mais tranquilidade para quem utiliza o smartphone todos os dias. Tudo isso com a segurança de uma instituição reconhecida pela solidez e facilidade de atendimento via aplicativo do Itaú.
| Quem pode contratar | Clientes Itaú com celulares de até 4 anos |
| Coberturas | Roubo, furto qualificado, quebra acidental, proteção para documentados, coberturas digitais e financeiras. |
| Exclusões | Furto simples, perda, desaparecimento, esquecimento do celular e danos estéticos |
| Franquia | Sim |
| Carência | Não possui. |
| Tempo máximo do aparelho | Até 4 anos |
| Aparelhos aceitos | Não há restrição de marca ou modelo. |
| Cobertura territorial | Apenas nacional. |
| Indenização | Reparou ou reposição do celular por um novo, igual ou similar. |
| Informações adicionais | Exige nota fiscal. |
| Cancelamento e renovação | Não possui fidelidade ou permanência mínima. |
Vantagens
✅ Cobertura ampla: protege contra roubo, furto qualificado e quebra acidental, oferecendo reposição do aparelho ou reparo quando possível;
✅ Reembolso de documentos pessoais: em caso de roubo de documentos juntamente com o celular, o cliente pode solicitar reembolso de até R$ 500,00 para emissão de segunda via;
✅ Atendimento via app: o acompanhamento do seguro, acionamento e cancelamento podem ser feitos diretamente pelo celular;
✅ Planos acessíveis: valores a partir de R$ 16,90 por mês, tornando-se uma opção viável para diferentes perfis de cliente;
✅ Marca de confiança: o Itaú é uma instituição consolidada no mercado financeiro, o que traz mais segurança ao consumidor.
Pontos de atenção
⚠️ Franquia obrigatória: é necessário pagar uma participação no valor do conserto ou reposição, conforme o modelo do aparelho;
⚠️ Reposição por modelo similar ou seminovo/recondicionado: se o celular original não estiver disponível, o substituto pode ter características equivalentes, mas não idênticas;
⚠️ Exclusões de cobertura: o seguro não cobre perda, furto simples, danos por líquidos ou uso indevido, entre outros casos descritos nas condições gerais;
⚠️ Disponível apenas para clientes Itaú: é preciso ter conta corrente ativa para contratar o serviço;
⚠️ Tabela de depreciação progressiva: o limite de indenização reduz com o tempo de uso do celular.
Neste artigo, você vai entender em detalhes como funciona o seguro celular Itaú, o que ele cobre, como contratar, quais são os valores e se realmente vale a pena para o seu perfil. Continue a leitura e descubra se essa é a melhor forma de proteger o seu smartphone!
Como funciona o seguro celular Itaú?
| Por que recomendamos? | Pela facilidade de contratação via app bancário, abrangência contra acidentes e quebra de tela e pela solidez da seguradora parceira (Chubb). |
| Perfil ideal | Clientes do Itaú que possuem smartphones intermediários ou premium, costumam usar o aparelho em locais públicos/transporte e desejam evitar prejuízos financeiros repentinos decorrentes de acidentes ou roubo. |
O seguro celular Itaú é um produto oferecido pelo banco, criado para proteger o seu smartphone contra situações inesperadas, como roubo, furto qualificado e danos acidentais.
Com ele, você garante o conserto ou a reposição do aparelho em caso de sinistro, sem precisar arcar com o custo total de um novo dispositivo — o que pode representar uma grande economia, principalmente se o seu celular for de alto valor.
Além disso, o seguro não possui carência e a proteção inicia-se às 24 horas da data de aceitação da proposta pela seguradora. Segundo as condições gerais do seguro, o contrato individual possui vigência de até 5 anos, a qual a seguradora define no certificado individual, podendo renová-lo automaticamente uma única vez por igual período.
Condições gerais e exclusões
Quais são as coberturas do seguro celular Itaú?
O seguro celular Itaú oferece diferentes proteções que incluem roubo, furto qualificado, quebra acidental e reembolso de documentos pessoais. As coberturas foram pensadas para evitar imprevistos que podem acontecer com o seu smartphone no dia a dia. Veja como cada uma funciona:
| 🚨 Roubo ou furto qualificado | Se o seu celular for levado em um roubo ou furto qualificado, o seguro garante a reposição do aparelho por um modelo igual ou similar, de acordo com as especificações de valor, memória e desempenho. Essa cobertura é válida para ocorrências registradas em boletim de ocorrência e reconhecidas pela seguradora após a análise do sinistro. |
| 💥 Quebra acidental | O seguro também cobre danos causados por acidentes, como tela quebrada, impacto ou falha decorrente de queda. Dependendo da avaliação técnica, o aparelho pode ser reparado ou substituído por outro similar. |
| 📄 Reembolso de documentos pessoais | Outra vantagem é o reembolso de até R$ 500,00 para emissão da segunda via de documentos pessoais em caso de roubo, como RG, CPF, CNH e cartões bancários. Nessa modalidade, é preciso que os documentos tenham sido roubados juntos com o celular. |
| 🌐 Cobertura digital e financeira | Em caso de ataques cibernéticos e hackers oferece suporte técnico e reparo caso o aparelho seja bloqueado/inutilizado. Também protege e indeniza contra perdas financeiras resultantes de fraude ou de compras não reconhecidas. |
Essas coberturas tornam o seguro celular Itaú uma opção completa e prática, ideal para quem quer evitar despesas inesperadas e proteger um bem de alto valor e uso constante.
Qual a diferença entre roubo, furto simples e furto qualificado?
- Roubo: caracteriza-se pela subtração do bem mediante grave ameaça ou violência física contra a pessoa. A ameaça direta verbal ou armada enquadra-se nesta cobertura.
- Furto simples: ocorre quando o celular é levado sem que a vítima perceba e sem deixar vestígios (ex.: retirar o celular do bolso ou da mochila sem quebrar nada). Essa modalidade não é coberta pelo seguro Itaú.
- Furto qualificado: ocorre quando há destruição, rompimento de obstáculo ou vestígios materiais da ação criminosa (ex.: mochila rasgada ou armário arrombado).
Exclusões do seguro celular Itaú:
✖️ Danos estéticos (riscos ou arranhões)
✖️ Danos causados por uso indevido, desgaste natural ou manutenção não autorizada;
✖️ Furto do aparelho deixado no interior de veículos sem travas ou providências de segurança;
✖️ Prejuízos decorrentes de atos ilícitos dolosos ou praticados por parentes/conhecidos do segurado.
Quanto custa a franquia do seguro celular Itaú?
O valor da franquia varia conforme o modelo do aparelho e o tipo de cobertura utilizada, mas geralmente representa entre 10% e 25% do valor do celular. O valor exato é informado no momento da contratação e detalhado na apólice
Ao acionar o seguro, o segurado precisa pagar uma pequena participação no valor do reparo ou substituição antes da realização do reparo ou do envio do aparelho de reposição. Essa cobrança existe para equilibrar o custo do seguro e garantir que o benefício seja usado apenas em situações realmente necessárias.
💰 O pagamento da franquia pode ser realizado via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito, conforme os meios disponibilizados no portal de sinistros da Chubb.
Limite de acionamentos
O seguro permite que o cliente acione a cobertura de acordo com o tipo de ocorrência:
- até 2 acionamentos por quebra acidental em um período de 12 meses;
- até 1 acionamento por roubo ou furto qualificado a cada 12 meses.
Quais os planos e custos do seguro celular Itaú?
O seguro celular Itaú oferece três planos diferentes: “Roubo e furto qualificado”, “Quebra acidental” e “Completo” e o valor varia conforme o modelo do aparelho. As opções foram pensadas para serem acessíveis e se adaptarem ao orçamento do cliente.
Em geral, smartphones mais caros — como iPhones e modelos premium de outras marcas — tendem a ter mensalidades um pouco mais altas, devido ao custo de reposição. Por outro lado, smartphones usados pagam prêmios ajustados ao seu valor atual de mercado.
A seguradora cobra essa mensalidade de forma recorrente, o que facilita o controle financeiro do cliente e evita surpresas. Além disso, a seguradora pode ajustar o valor anualmente conforme sua política.
💡 Em campanhas promocionais do banco, podem ser oferecidos descontos ou acúmulo de pontos.
Formas de pagamento
Essa modalidade é ideal para quem busca conveniência e segurança, já que o pagamento é processado diretamente no ambiente bancário, sem necessidade de boletos.
O que influencia no preço do seguro?
🏷️ tipo de cobertura contratada, se inclui apenas roubo e furto ou também danos acidentais;
🏷️ limite de acionamentos previsto na apólice;
🏷️ histórico de uso e perfil do segurado
Por ser um produto personalizado, o Itaú recomenda que o cliente simule o seguro diretamente no aplicativo para visualizar o valor exato da mensalidade de acordo com o seu celular e plano escolhido.
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Quem é a seguradora responsável pelo seguro celular Itaú?
A seguradora parceira e responsável pela garantia das coberturas e liquidação dos sinistros é a Chubb Seguros Brasil S.A.. A Chubb é uma das maiores seguradoras mundiais de propriedade e responsabilidade civil, devidamente autorizada e regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) sob o código 0651-3.
Além disso, possui nota Boa no Reclame Aqui e responde mais de 99% das reclamações recebidas.
Como contatar a seguradora?
- SAC Chubb: 0800 722 4824
- Ouvidoria Chubb: 0800 722 5059 (Segunda a sexta, das 8h às 18h)
- SAC Itaú: 0800 728 0728
- Ouvidoria Itaú: 0800 570 0011
Para quem o seguro celular Itaú é indicado?
O seguro celular Itaú é indicado para quem busca praticidade e quer proteger um bem de alto valor contra imprevistos. No entanto, ele pode ser mais vantajoso para alguns perfis do que para outros.
| 👤 Perfil | ⭐ Pode fazer sentido? | ❓Motivo |
|---|---|---|
| Dono de celular de alto valor | 🟢 Sim | Protege investimentos altos contra roubo, furto e quebra acidental. |
| Uso constante na rua ou transporte | 🟢 Sim | Reduz a preocupação com acidentes e abordagens em locais públicos. |
| Uso essencial (trabalho e rotina) | 🟢 Sim | Garante suporte rápido para reparo ou substituição sem parar a rotina. |
| Dono de smartphone usado | 🟡 Talvez | Aceita aparelhos seminovos com valores ajustados ao preço de mercado. |
| Não correntista do Banco Itaú | 🔴 Não | A contratação e gestão pelo app são exclusivas para clientes do banco. |
Esses perfis encontram no seguro celular Itaú uma forma conveniente de garantir tranquilidade, especialmente considerando o custo elevado de reposição de um smartphone.
Como contratar o seguro celular Itaú?
Contratar o seguro celular Itaú é simples, rápido e totalmente digital. O processo pode ser feito diretamente no aplicativo do banco, sem necessidade de ir até uma agência ou falar com um corretor. Veja o passo a passo:
Pelo aplicativo Itaú:
- Acesse o app Itaú no seu celular;
- Na tela de Início, toque em “Meno”
- No menu, localize a seção “Aproveite mais o Itaú”;
- Toque em “Seguros e planos”;
- Depois, selecione “Conta, Cartão e Celular” e clique em “Seguro Celular”;
- Clique em “Contratar“, coloque o IMEI do aparelho e confirme as informações do seu aparelho e finalize a contratação.
Após a adesão, você recebe um e-mail com todos os detalhes da apólice, incluindo coberturas, valores, prazos e orientações sobre como acionar o seguro em caso de sinistro.
Requisitos para contratação
Documentos necessários:
📄 Número do IMEI;
📄 Nota fiscal;
📄 Dados do cartão ou conta para débito das parcelas mensais.
Quais celulares são aceitos pelo seguro celular Itaú?
Diversos modelos são aceitos pelo seguro celular Itaú, desde que tenham até 4 anos de uso. Para consultar se o seu modelo é aceito, é preciso fazer a simulação diretamente no app Itaú.
🚫 Um único ponto é que modelos dobráveis (flips) não são aceitos pelo banco.
No mais, é preciso apresentar a primeira via original da nota fiscal de compra no momento de acionar o seguro e não é necessário vistoria. Contudo, a seguradora reserva-se o direito de solicitar inspeções ou comprovações do estado do bem se julgar necessário durante a análise de aceitação do risco.
O que é IMEI?
O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é o código numérico internacional único que identifica digitalmente cada celular no mundo.
Para descobrir o IMEI do seu aparelho, basta abrir o teclado de chamadas do telefone e digitar *#06#. O número também consta na caixa original e na Nota Fiscal do produto.
O que fazer ao trocar de aparelho?
Em caso de substituição do smartphone, é obrigatório solicitar a atualização imediata do bem segurado na apólice .
🚨 A seguradora não assume a responsabilidade por acidentes ou roubos envolvendo o novo aparelho enquanto a comunicação e o endosso não forem efetuados pelo segurado. O valor da mensalidade também poderá sofrer ajustes conforme o novo modelo.
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Como acionar o seguro celular Itaú em caso de sinistro?
Se roubarem ou furtarem o seu smartphone, ou se o aparelho sofrer um dano coberto pela apólice, você pode acionar o seguro celular Itaú de forma totalmente digital, direto pelo aplicativo do banco. O processo é rápido e permite acompanhar todas as etapas do atendimento em tempo real.
- Acesse o site oficial do Itaú;
- Selecione qual tipo de seguro você quer acionar;
- Informe seus dados;
- Informe a data e descreva o que aconteceu;
- Siga as instruções para concluir o processo de acionamento.
Em caso de roubo ou furto, é importante registrar o Boletim de Ocorrência e bloquear o IMEI do aparelho junto à operadora.
Além disso, é possível acionar o seguro pelo portar de sinistros da Chubb.
Após o envio, a seguradora parceira do Itaú analisa o pedido. Caso aprovado, o cliente recebe as instruções para reparo ou reposição do aparelho, conforme o tipo de sinistro.
Documentos necessários
📄 cópia do RG, CPF e comprovante de residência;
📄 boletim de ocorrência (B.O.), no caso de roubo ou furto qualificado;
📄 fotos do celular danificado, quando se tratar de quebra acidental.
Manter esses arquivos guardados e de fácil acesso ajuda a agilizar o processo de análise e aprovação.
⏱️ Prazo e acompanhamento: o Itaú informa que o tempo de resolução pode variar conforme o tipo de sinistro e o envio dos documentos, mas o cliente pode acompanhar o status do atendimento diretamente no aplicativo. A seguradora centraliza todo o processo no ambiente digital, sem necessidade de ligações ou visitas presenciais.
Por que a seguradora pode negar um sinistro?
A principal causa de recusa de sinistro é a divergência entre o evento ocorrido e a cobertura contratada.
Se o segurado registrar um B.O. descrevendo um furto simples e o seguro contratado cobrir apenas furto qualificado, a seguradora negará a indenização por se tratar de risco excluído.
💡 Por isso, análise cautelosamente o que a seguradora cobre e confirme exatamente como o fato ocorreu antes de realizar o Boletim de Ocorrência.
Como funciona a indenização do seguro celular Itaú?
A indenização do seguro ocorre prioritariamente por meio de reparo do bem (em danos parciais) ou substituição do aparelho por um modelo igual ou similar, podendo ser novo ou recondicionado.
O que é um celular recondicionado?
Um celular recondicionado é um aparelho usado que passou por um processo completo de testes, limpeza e troca de peças defeituosas antes de ser colocado à venda novamente.
Se a fabricante não fabricar mais o modelo idêntico, a seguradora fará a substituição por um modelo de especificações técnicas similares (processador, memória, tela). A indenização em dinheiro só ocorre caso haja impossibilidade de reposição.
Além disso, a seguradora tem um prazo de até 30 dias após a entrega de toda a documentação para resolver a indenização.
Por fim, é importante considerar a tabela de depreciação do aparelho. Pois, com o passar do tempo, o valor da indenização diminui. Para cálculo do Limite Máximo de Indenização (LMG) na reposição ou pagamento, a seguradora aplica a seguinte tabela de depreciação sobre o valor da Nota Fiscal:
| Idade do aparelho | Limite máximo de indenização (% da nota fiscal) |
|---|---|
| Até 1 ano | 100% do valor da nota fiscal |
| 2° ano | 70% do valor da nota fiscal |
| 3° ano | 50% do valor da nota fiscal |
| 4° ano | 30% do valor da nota fiscal |
| 5° ano | 25% do valor da nota fiscal |
O que é a depreciação do celular no seguro celular?
A depreciação do celular no seguro é a desvalorização do aparelho ao longo do tempo, usada pelas seguradoras para calcular o valor que será pago em dinheiro caso ocorra um sinistro (como roubo ou furto).
Como cancelar o seguro celular Itaú?
Se desejar encerrar o serviço, o cancelamento também pode ser feito pelo app, seguindo o caminho: Menu > Seguros e planos > Meus seguros > Detalhes > Cancelar contrato.
Essa praticidade é um dos diferenciais do seguro celular Itaú, que permite tanto a adesão quanto o encerramento da apólice com poucos cliques sem fidelidade.
Se o segurado solicitar o cancelamento antes do fim do período pago, a seguradora retém o prêmio proporcional ao período decorrido e devolve a diferença se houver pagamento antecipado.
Vale a pena contratar o seguro celular Itaú?
| Pode valer a pena para… | Pode não ser a melhor opção para… |
|---|---|
| utilizam o smartphone intensivamente no dia a dia, seja para trabalho, estudos ou negócios; | tem um celular de valor mais baixo, cujo custo de reposição é próximo ao preço do seguro anual; |
| possuem aparelhos de alto valor, como iPhones ou modelos premium de marcas como Samsung e Motorola e desejam evitar despesas inesperadas com reparos ou substituições; | já possui cobertura similar em outro seguro, como o do cartão de crédito ou da operadora; |
| é cliente Itaú e prefere uma solução prática e centralizada no app Itaú, sem precisar de corretoras externas. | utiliza o celular apenas ocasionalmente ou mantém o aparelho a maior parte do tempo em locais seguros. |
O seguro celular Itaú é uma opção prática e confiável para quem busca proteger o smartphone contra imprevistos como roubo, furto qualificado e quebra acidental. Além das coberturas principais, o serviço ainda oferece o reembolso de documentos pessoais, o que torna a proteção mais completa em situações de perda ou assalto.
No entanto, antes de contratar, é importante avaliar o custo-benefício. Para quem possui um celular de alto valor ou depende dele diariamente para trabalhar, o seguro tende a valer muito a pena. Já para quem usa aparelhos mais simples ou tem outras formas de proteção, talvez não seja tão vantajoso.
🔒 Assim, quanto maior for a soma do seguro e da franquia em relação ao valor que você receberia, menor tende a ser a vantagem financeira da proteção. Por outro lado, celulares caros, difíceis de substituir com a reserva disponível e expostos a roubo, furto ou danos frequentes podem justificar melhor o custo do seguro.
💭 Imagine um aparelho de R$ 1.500, com seguro de R$ 30 por mês e franquia de R$ 500. Em um ano, seguro e franquia poderiam chegar a R$ 860, equivalente a aproximadamente 57% do preço do celular. Nesse cenário, a vantagem financeira é bem menor, porque o consumidor estaria comprometendo mais da metade do valor do aparelho para se proteger.
Em resumo, o seguro celular Itaú é uma excelente alternativa para quem deseja tranquilidade, praticidade e a segurança de estar amparado por uma instituição sólida e de confiança.
O que conferir antes de contratar o Seguro celular Itaú?
É preciso se atentar com alguns pontos antes de contratar um seguro celular, como entender suas necessidades e o que a seguradora oferece. Ao analisar as coberturas, exclusões, tabela de depreciação e limites de acionamento, fica mais fácil decidir!
Além disso, antes de contratar, vale simular o valor mensal no aplicativo e comparar com o custo potencial de um reparo ou substituição. Assim, você entende se o seguro celular Itaú realmente traz economia e tranquilidade no seu caso.
💡 Uma dica é usar o app iDinheiro para organizar melhor seu orçamento. Com uma visão mais clara das suas finanças, fica mais fácil avaliar se o seguro celular cabe no bolso sem comprometer outras despesas importantes.
Pontos de atenção do seguro celular Itaú
Indenização por reposição: A regra geral é a entrega de outro dispositivo (igual ou similar) em vez de dinheiro em conta.
Tabela de depreciação agressiva: A partir do 2º ano, o teto de reembolso cai para 70%, atingindo 25% no 5º ano.
Aparelho recondicionado: A substituição pode utilizar aparelhos recondicionados testados com padrão de qualidade de fábrica.
Seguro celular Itaú vs. outras seguradoras
| Seguradora | Cobertura principal | Franquia |
|---|---|---|
| Itaú | Roubo, furto qualificado, quebra acidental, proteção para documentados, coberturas digitais e financeiras. | 🟢 Sim |
| Pier | Roubo, furto simples, furto qualificado | 🔴 Não |
| Porto | Roubo, furto simples, furto qualificado, danos acidentais | 🟢 Sim |
| Nubank | Roubo, furto simples, furto qualificado, danos acidentais e proteção para transações digitais do Nubank. | 🟢 Sim |
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Perguntas frequentes:
- O que o seguro celular Itaú cobre?
O seguro cobre roubo, furto qualificado e quebra acidental, além de oferecer reembolso de até R$ 500,00 para documentos pessoais roubados. Dependendo do caso, o aparelho pode ser reparado ou substituído por outro igual ou similar.
- O seguro cobre perda simples ou furto sem arrombamento?
Não. O seguro celular Itaú não cobre perda simples (quando o cliente apenas não sabe onde deixou o aparelho) nem furto simples, quando não há vestígios ou registro de crime. Apenas o furto qualificado ou roubo com boletim de ocorrência são cobertos.
- Posso acionar o seguro mais de uma vez?
Sim. É possível acionar o seguro até duas vezes por quebra acidental e uma vez por roubo ou furto qualificado dentro de um período de 12 meses.
- O que acontece se o meu celular for trocado?
Caso você adquira um novo aparelho, é possível atualizar o modelo no aplicativo Itaú, desde que o novo celular tenha características semelhantes e esteja dentro das regras de elegibilidade do seguro.
- Preciso pagar alguma franquia ao acionar o seguro?
Sim, em alguns casos há franquia obrigatória, cujo valor depende do modelo do aparelho e do tipo de sinistro. Essa informação é detalhada na apólice e comunicada no momento da contratação.
- Como faço para cancelar o seguro?
O cancelamento pode ser feito diretamente no app, acessando Produtos > Seguros > Meus seguros > Detalhes > Cancelar contrato. O processo é rápido e sem burocracia.
- Onde encontro o regulamento completo?
As Condições Gerais do seguro celular Itaú estão disponíveis no site oficial do banco, na seção de seguros. O documento traz todas as informações sobre coberturas, exclusões e prazos.
