A SumUp disponibiliza diversas formas de contato para os clientes da empresa que precisam de ajuda, tirar dúvidas ou resolver questões relacionados aos serviços oferecidos. Veja na tabela abaixo o número de telefone SumUp e outros canais de atendimento disponíveis e, em seguida, confira informações mais detalhadas sobre cada um deles.
 | Contatos da SumUp |
|---|---|
| Telefone | 0800 887 8997 |
| Não possui | |
| Apenas para Ouvidoria – ouvidoria@sumup.com | |
| Chat | Site ou o app da SumUp (Android e iOS) |
| Atendimento à Pessoa com Deficiência | Site |
Qual é o telefone da SumUp?
Se você quer informações, fazer reclamações, solicitações ou cancelamentos, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da SumUp pelo telefone 0800 887 8997. Esse canal está disponível 24 horas, todos os dias.
Além disso, a SumUp disponibiliza um canal para atendimento à pessoa com deficiência auditiva ou de fala.
WhatsApp da SumUp
A partir de abril de 2025, a SumUp não oferece mais suporte pelo WhatsApp.
O único canal de e-mail disponibilizado pela instituição é o da Ouvidoria: ouvidoria@sumup.com. Assim, a empresa não oferece suporte por esse meio de contato.
Chat
O atendimento da SumUp agora é realizado exclusivamente via Chat. Para entrar em contato, acesse o site ou o aplicativo da SumUp (Android e iOS) e inicie uma conversa com um assistente virtual.
Central de Ajuda
Para tirar as principais dúvidas de forma rápida, vale a pena consultar a Central de Ajuda, já que ela atende aos questionamentos mais recorrentes dos clientes que utilizam os produtos da SumUp.
Redes sociais
Atualmente, marcar presença nas redes sociais é uma maneira de estreitar os laços entre clientes e a empresa. Assim, além dos canais de atendimento já mencionados, também é possível acompanhar as novidades da SumUp via:
Ouvidoria da SumUp
A ouvidoria é o canal que atua como representante do cliente. Sua missão é oferecer um atendimento humanizado, promovendo soluções para a demanda com transparência e ética.
Por isso, caso tenha ficado insatisfeito com a solução dada pelo canal de atendimento do suporte a assuntos relacionados aos produtos da fintech ou se tiver sugestões, entre em contato por uma das seguintes formas:
- 0800 023 6510 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados);
- ouvidoria@sumup.com.
Conclusão
Se você chegou até aqui, já tem o telefone da SumUp, WhatsApp e e-mail atualizados, certo? Então, não perca tempo e entre em contato com a fintech da maneira que preferir.
Perguntas frequentes
- Como ligar para SumUp?
O telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da SumUp é 0800 887 8997. Esse canal está disponível 24 horas, todos os dias.
- Qual o número de WhatsApp da SumUp?
A SumUp passou por uma atualização recente em seus canais de contato e parou de oferecer suporte via WhatsApp. O atendimento da SumUp agora é realizado exclusivamente via Chat. Para entrar em contato, acesse o site ou o aplicativo da SumUp e inicie uma conversa com um assistente virtual.
Esses canais da Sumup é uma vergonha, um verdadeiro desrespeito a nós clientes, estou tentando resolver uma situação há mais de dois meses e não consigo. Ninguém resolve o problema, que Empresa é essa, na hora de vender as maquininhas é fácil, mas na hora de resolver pendencias, o Cliente que se vire.