Você sabe o que é Ebanx? Bem, talvez não saiba como ele funciona e quais são os seus serviços, mas, provavelmente, já usou essa plataforma de pagamentos. Isso porque ela é utilizada pelo AliExpress, Shopee, Spotify, Uber entre outros 500 sites que processam pagamentos pelo Ebanx.
Criado em 2012, o Ebanx oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais e nacionais. Assim, um brasileiro pode efetuar sua compra online pagando em real, sem ter que converter a moeda para o país de origem do serviço.
No entanto, vale frisar que a plataforma só processa o pagamento. Ou seja, o Ebanx não tem acesso a informações sobre o seu pedido, como nome e endereço da entrega.
Entenda o que é Ebanx, como essa plataforma de pagamentos internacionais e nacionais funciona e saiba para que ela serve. Veja também quem usa Ebanx!
O que é Ebanx e para que ele serve?
Criada em 2012, o Ebanx oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais e nacionais. Para ter uma ideia, é a plataforma de pagamentos utilizada pelo Airbnb, AliExpress, Shopee, Spotify, Uber, entre outros 500 sites.
A vantagem é que um brasileiro pode efetuar sua compra pagando em real, sem ter que converter a moeda para o país de origem do serviço. Contudo, a plataforma só processa o pagamento. Ou seja, o Ebanx não tem acesso a mais informações sobre o seu pedido, como nome e endereço de entrega.
Como funciona o Ebanx?
Como falamos acima, o Ebanx funciona como um intermediário. De maneira resumida, quando você efetua uma compra online, essa ferramenta de pagamentos arrecada o valor, transferindo-o para a plataforma de e-commerce em que a compra foi finalizada. Veja, abaixo, cada etapa do processo:
- Compra: quando o pagamento é confirmado, o Ebanx transfere o valor para o site, que confirma o pedido e o envia para o cliente.
- Envio: o site posta a encomenda e informa o código de rastreio no seu pedido. Alguns e-commerce têm uma previsão de quanto tempo vai demorar para chegar e um prazo de proteção, que funciona como uma espécie de garantia do produto.
- Caso haja algum problema com a compra: o cliente precisará mandar uma mensagem para o site da compra, que analisará o caso.
- Se o site autorizar o reembolso do pedido: o e-commerce repassa o valor do reembolso em até 15 dias para o Ebanx.
- Reembolso no Ebanx: assim que o Ebanx receber a autorização e o valor, será enviado um e-mail com o aviso do reembolso.
Quais são os serviços oferecidos pela plataforma de pagamento Ebanx?
Os serviços oferecidos pelo Ebanx envolvem pagamentos internacionais e nacionais. Confira!
Pagamentos internacionais
Com o Ebanx, é possível obter maior alcance com métodos de pagamento locais em 14 países da América Latina: México, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Bolívia, Equador, Uruguai, Paraguai, Panamá, El Salvador, Guatemala, Costa Rica e República Dominicana.
O OXXO, por exemplo, é um dos pagamentos via voucher mais famosos no México. As pessoas estão acostumadas a ir a lojas de conveniência pagar suas contas e vouchers de suas compras de e-commerce, que são similares ao boleto bancário.
A ideia é que, quanto mais métodos de pagamento forem oferecidos aos possíveis clientes, maiores são as chances de vender. O Ebanx simplifica isso em uma única solução.
Pagamentos nacionais
Veja, a seguir, as opções de pagamento disponíveis no Brasil:
- Cartão de crédito: as principais bandeiras do mercado (Mastercard, Visa, Diners Club, Elo, Hipercard e American Express) com opção de parcelamento em até 12x e antecipação dos recebíveis.
- Boleto bancário: com as opções do Instant Boleto, com aprovação em tempo real, e do Pix Cobrança no Boleto, que é boleto com o tradicional código de barras e um QR code Pix.
- Pix: com as opções Pix para E-commerce (QR code dinâmico para cada transação, no site ou app com confirmação instantânea do pagamento), Pix para Marketplace (split com payout instantâneo ou programado para pagamentos de parceiros, vendedores e fornecedores), Pix Cobrança (alternativa para o boleto bancário, podendo ser usado para pagamento imediato ou com vencimento em data futura) e Pix Cobrança no Boleto.
- Cartão de débito: disponível nas bandeiras Mastercard, Visa e Elo.
- Outros métodos: disponível nas carteiras digitais do MercadoPago, PayPal e PicPay.
O que é Ebanx Go?
O Ebanx Go deixou de existir em 30 de junho de 2022, de acordo com as normativas do Banco Central (Bacen), em razão do planejamento estratégico da empresa. Tratava-se de uma conta digital de pagamento pré-paga do Ebanx acompanhada de um cartão virtual, que oferecia benefícios.
O que é Ebanx Track?
O Ebanx Track é a ferramenta de rastreios do Ebanx, desenvolvida para ajudar o cliente a acompanhar sua encomenda. Para tanto, é preciso ter em mãos o código de rastreio informado pelo plataforma de vendas online onde foi feita a compra. Confira, abaixo, o passo a passo de como usar o Ebanx Track:
- Acesse o site da compra, faça seu login e copie o código de rastreio.
- Acesse o site do Ebanx Track.
- Cole o código no campo de busca.
- Depois de fazer a pesquisa, é possível ativar as notificações de aviso no e-mail para conferir cada atualização de localização da sua encomenda. Além disso, se quiser receber as notificações de status da entrega do pedido no celular, basta fazer o download do aplicativo Ebanx.
Quais empresas usam o Ebanx?
Mais de 500 sites internacionais e nacionais processam seus pagamentos pelo Ebanx. Confira, abaixo, uma listagem com as principais empresas:
- Airbnb;
- AliExpress;
- Banggood;
- Gearbest;
- Uber;
- Urbanic;
- Shopee;
- Sony;
- Spotify;
- MyCujoo;
- RBD;
- Wish.
O Ebanx é confiável?
No site Reclame Aqui, a nota geral do Ebanx, referente ao período de janeiro de 2020 a janeiro de 2022, é de aproximadamente 7.2/10. Cerca de 91% das reclamações foram respondidas, com destaque para um índice de solução de problemas de 77%. Além disso, cerca de 66% dos usuários voltariam a fazer negócio no futuro.
Contudo, vale frisar que, no ano de 2022, sua nota caiu para 6.5/10, com cerca de 59% das reclamações respondidas. Apesar disso, o seu índice de solução de problemas continua positivo, com cerca de 74%, e cerca de 65% dos usuários voltariam a fazer negócio no futuro.
Conclusão
Se você chegou até aqui, já sabe o que é Ebanx e como funciona, certo? Mais de 500 sites internacionais e nacionais processam seus pagamentos nessa plataforma de pagamentos. Como destacamos, ele é parceiro de empresas reconhecidas, como Airbnb, AliExpress, Shopee, Spotify e Uber, o que contribui para a sua credibilidade.
Embora o Ebanx não tenha acesso a mais informações sobre um pedido realizado no e-commerce, como nome e endereço de entrega, é possível utilizar a sua ferramenta de rastreios. Ela se chama Ebanx Track e ajuda o cliente a acompanhar sua encomenda. Basta ter em mãos o código de rastreio informado na hora da compra.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
- O que o EBANX faz?
Criada em 2012, o Ebanx oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais e nacionais. Trata-se da plataforma de pagamentos utilizada pelo Airbnb, AliExpress, Shopee, Uber, entre outros 500 sites.
- O que significa EBANX na fatura do meu cartão?
O Ebanx é um plataforma de pagamentos que oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais e nacionais, como o AliExpress e a Uber, por exemplo. Logo, Ebanx +, nome que aparece na fatura do cartão, significa a realização de uma compra em um site parceiro da marca ou a assinatura de algum serviço digital.
- Como saber o que foi comprado no EBANX?
Na Área do Cliente do Ebanx é possível consultar os detalhes dos pagamentos e reembolsos de compras realizadas em algum site parceiro. Para isso, é preciso ter em mãos os dados usados na hora de fazer a compra e, também, o valor dela.
- Quem usa EBANX?
Mais de 500 sites internacionais e nacionais utilizam o Ebanx para processarem seus pagamentos, como Airbnb, AliExpress, Shopee e Uber. No site do Ebanx, é dito que a plataforma de pagamentos é feita para empresas de tecnologia que operam globalmente e querem um modelo eficiente de expansão na América Latina.
