O seguro para celular da Porto Seguro é uma proteção completa que abrange smartphones de diversas marcas e modelos. Ao optar por um dos planos oferecidos pela seguradora, você garante cobertura contra danos acidentais, roubos e furto.
| Coberturas | Quebra, roubo, furto simples, transações digitais e pix, |
| Exclusões | Perda, extravio, desgaste natural. |
| Franquia | Entre 20% a 25% |
| Carência | Não possui |
| Indenização | Em dinheiro |
| Smartphones aceitos | Apple, Asus, Bilenky, Google, Honor, Huawei, Infinix, Jovi, Lenovo, LGE, Microsoft, Motorola, Multilaser, Nokia, Oneplus, Oppo, Philco, Positivo, Realme, Samsung, Sony, Tecno, Umidigi, Xiaomi e ZTE. |
| Abrangência territorial | Nacional e internacional |
| Informações adicionais | O aparelho pode ter no máximo 2 anos. Aceita cupons de desconto. |
| Cancelamento e renovação | O cancelamento pode ser feito a qualquer momento com prazo para retorno de até 72 horas e estorno dos lançamentos futuros. |
Prós
✅ possibilidade de reduzir a franquia de 25% para 20% ao manter a localização ativa no aplicativo Porto;
✅ não possui carência;
✅ paga a indenização em dinheiro;
✅ contratação digital;
✅ cancelamento sem multa ou período mínimo de permanência.
Contras
❌ a proposta pode passar por vistoria e análise, com prazo de até 72 horas para aprovação;
❌ celulares usados só podem ser contratados dentro do limite de tempo estabelecido pela seguradora;
❌ é necessário comprovar a aquisição do aparelho ao solicitar a indenização, ainda que a nota fiscal não seja exigida na contratação;
❌ perda, desaparecimento inexplicável e situações não previstas na apólice podem não ter cobertura;
❌ a indenização está limitada ao valor e às regras estabelecidas na apólice.
O seguro para celular proporciona não apenas segurança financeira, mas também resposta ágil para a recuperação do dispositivo em situações adversas. Neste artigo, entenda como funciona o seguro celular da Porto, além de conferir os prós e contras. Acompanhe!
Seguro Celular Porto é bom e vale a pena?
O Seguro Celular Porto é bom e recomendado principalmente pela variedade de coberturas e pela flexibilidade da indenização. Dependendo do plano contratado, o aparelho pode ficar protegido contra roubo, furto simples, quebra acidental, danos por líquidos e transações digitais indevidas. Além disso, não há carência e é possível reduzir o valor da franquia.
Por que recomendamos?
Perfil ideal indicado:
☛ circula com frequência na rua, no transporte público ou em locais com maior risco de roubo e furto;
☛ possui um aparelho novo ou usado adquirido há até 24 meses;
☛ quer proteção contra roubo, quebra acidental e furto simples, conforme o plano escolhido;
☛ prefere receber a indenização em dinheiro para ter liberdade na escolha do novo aparelho;
☛ costuma fazer Pix e acessar aplicativos bancários pelo celular e deseja incluir proteção para transações digitais;
☛ aceita pagar uma franquia de 20% ou 25% em caso de sinistro;
☛ busca contratação digital, cobertura fora do Brasil e seguro sem carência após a emissão da apólice.
Como funciona o Porto Seguro Celular?
| Por que recomendamos? | Recomendado pela variedade de coberturas e pela flexibilidade da indenização |
| Coberturas | Transação digital, quebra acidental, acidentes por líquidos, danos elétricos e oxidação, roubo e furto com vestígios e furto simples. |
| Perfil ideal | Indicado para pessoas com um aparelho de valor médio a alto e que o custo de um novo celular afetaria o orçamento. |
O seguro da Porto é um produto pensado para quem deseja proteger seu aparelho smartphone dos danos mais comuns, como quebras acidentais e danos elétricos, além de casos de roubo e furto.
Você pode escolher entre diferentes planos, do mais simples ao com maior cobertura:
- roubo: proteção contra roubo e furto (mediante arrombamento);
- quebra + roubo: proteção adicional para quebra acidental e danos elétricos;
- quebra + roubo + furto simples: proteção adicional contra furto simples;
- quebra + roubo + furto simples + transações digitais e pix: indenização adicional para transferências feitas após roubo ou furto.
Todos os planos são sem carência e têm garantia internacional, com contratação totalmente digital. Caso haja acionamento do seguro, a indenização é paga em dinheiro.
Ainda, clientes Porto têm 5% de desconto no plano escolhido e mais 5% para pagamento com o cartão Porto Bank, somando até 10% de desconto.
Outro diferencial notável da Porto Seguro é a maior facilidade que você tem para efetuar o pagamento do prêmio. Além da possibilidade de pagar à vista, é possível parcelar o valor do seguro em até 12 vezes sem juros.
Dessa forma, devido a cobertura ampla, maior flexibilidade de pagamento e vantagens adicionais, a Porto Seguro se destaca como uma opção confiável para proteger um dos seus bens mais úteis.
Quanto custa o seguro celular da Porto Seguro?
O custo do seguro vai depender do modelo do aparelho e do tempo de uso desde a compra. Para exemplificar, fizemos uma cotação no simulador do site da seguradora para um iPhone 16, com 256GB de armazenamento, adquirido até 1 ano e 6 meses atrás. Veja os valores para cada plano abaixo:
| Plano | Preço Geral | Cartão Porto Seguro |
|---|---|---|
| Quebra + roubo + furto simples + transações digitais e Pix | R$ 93,32/mês | R$ 88,65/mês |
| Quebra + roubo + furto simples | R$ 85,89/mês | R$ 81,60/mês |
| Quebra + roubo | R$ 64,11/mês | R$ 60,90/mês |
| Rouvo | R$ 57,07/mês | R$ 54,21/mês |
Neste caso, a seguradora avaliou que o aparelho vale R$ 5.099,00. Em caso de sinistro, isto é, no acionamento do seguro celular, o valor a receber de indenização seria esse, descontado os 25% da franquia, totalizando R$ 3.824,25.
Quais modelos e marcas o plano Porto Seguro Celular aceita?
A Porto Seguro oferece cobertura para uma ampla variedade de modelos e marcas de celulares. São elas: Apple, Asus, Bilenky, Google, Honor, Huawei, Infinix, Lenovo, LGE, Microsoft, Motorola, Multilaser, Nokia, Oneplus, Oppo, Philco, Positivo, Realme, Samsung, Sony, Tecno, Umidigi, Xiaomi e ZTE.
Entre as mais populares, destacamos os modelos:
- Apple iPhone: iPhone 17 Pro Max e Air, iPhone 16E e 16, iPhone 15 e 14, e outros;
- Samsung: Galaxy S25, Z Fold6, Z Flip6, S24, A55 e muito mais;
- Motorola: Razr 50, Edge 50, Moto G70, Moto G55, Moto G35 e outros;
- Xiaomi: Redmi Note 14, Poco X7, Xiaomi Mix Flip, Xiaomi 14, Poco X6 e muito mais.
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O que o seguro para celular da Porto Seguro não cobre?
Estar ciente dos sinistros que o Porto Seguro Celular não cobre é fundamental para decidir se o plano em questão vale a pena para você. Veja, abaixo, eventos que não têm cobertura dos planos.
Não está coberto:
– furto em decorrência de abandono do smartphone;
– má utilização e desgaste natural por uso;
– utilização inadequada do equipamento ou o não cumprimento das instruções do fabricante constantes no Manual de Instruções;
– danos preexistentes à contratação do seguro.
Como contratar um plano Porto Seguro Celular?
Para contratar um seguro celular, acesse o botão acima e siga os seguintes passos:
- no menu principal, clique na aba “Seguros”;
- selecione o seguro para celular;
- clique no botão “Contratar”;
- informe os dados solicitados e digite a marca e o modelo do seu celular;
- escolha o plano com as coberturas que mais combinam com você;
- defina a forma de pagamento;
- instale o app da Porto no seu celular;
- aguarde, pelo aplicativo, a confirmação de que a Porto recebeu os seus dados.
Atenção
Como reduzir a franquia?
Na Porto Seguro, o percentual da franquia é definido no momento do contrato e a dedução é feita diretamente no valor da indenização. Então, se a franquia da sua apólice for de 25% é a indenização de R$ 3.000, por exemplo, o valor recebido será de R$ 2.250.
Para reduzir o percentual da sua franquia, de 25% para 20%, basta instalar o aplicativo Porto Seguro no seu celular e, após a verificação do aparelho, permitir que a seguradora tenha acesso a sua localização.
Como cancelar o seguro Porto Seguro celular?
Para cancelar o seguro celular da Porto, você pode entrar em contato diretamente com o seu corretor ou enviar um e-mail para o seguinte endereço eletrônico cancelamento.segurocelular@portoseguro.com.br.
Ao optar pela opção, é importante que você envie os seguintes dados:
- nome completo;
- CPF;
- número da apólice que deseja cancelar (o número pode ser encontrado na apólice digital enviada por e-mail);
- motivo do cancelamento;
- seu documento pessoal digitalizado.
Após enviar as informações, é só aguardar. Então, em até 72 horas, a Porto Seguro retornará o contato.
Como acionar o seguro de celular da Porto Seguro?
Para acionar o seguro de celular da Porto Seguro, siga os passos abaixo:
- entre em contato com a central de atendimento: ligue para o número indicado na apólice, acesse o aplicativo Porto Seguro ou o site do Sinistro;
- informe o ocorrido: explique o sinistro, como roubo, furto qualificado ou dano ao aparelho, e forneça os documentos solicitados, como boletim de ocorrência e nota fiscal do celular;
- realize a vistoria, se necessário: dependendo do tipo de sinistro, a Porto poderá solicitar uma vistoria presencial ou online para avaliar os danos;
- aguarde a análise: após o envio de todas as informações e documentos, a seguradora fará a análise e, uma vez aprovada, orientará sobre o reparo, substituição ou indenização do aparelho.
Com um processo simples e eficiente, você terá o suporte necessário para resolver a situação com rapidez.
Como é feita a indenização de celular da Porto Seguro?
A indenização do seguro de celular da Porto Seguro é realizada de forma prática, garantindo que você seja ressarcido com agilidade em caso de sinistro. O processo funciona assim:
- avaliação do sinistro: após a abertura do chamado, a seguradora analisa os documentos e as informações fornecidas para verificar a elegibilidade do caso;
- determinação do valor da indenização: o valor é calculado com base no preço atual do aparelho, considerando o modelo, a depreciação e o tipo de cobertura contratada;
- forma de indenização: a Porto Seguro faz o pagamento em dinheiro, depositado diretamente na conta bancária do segurado.
É importante lembrar que o pagamento da franquia é necessário em algumas situações, conforme estipulado no contrato.
A Porto Seguro é uma boa seguradora?
A Porto Seguro é reconhecida como uma das principais seguradoras do Brasil e possui boa reputação nos principais canais de avaliação. Confira alguns indicadores:
- Reclame Aqui: a empresa apresenta uma nota considerada boa (entre 7 e 8) e índice de resolução de problemas acima de 70%;
- Consumidor.gov.br: no portal oficial do governo, a Porto Seguro sustenta um índice de solução próximo de 80%, com prazo médio de resposta às solicitações de 6 dias.
- Registro na SUSEP: A Porto Seguro é devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados, órgão que regula e fiscaliza as operações de seguros no Brasil, garantindo segurança e conformidade.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
A Porto Seguro oferece diversas formas de contato para atender às suas necessidades com agilidade. Confira as principais opções:
- telefone: Ligue para a central de atendimento pelos números 0800-727-1148 (ouvidoria); 0800-701-5582 (para deficientes auditivos) ou no site oficial da Porto Seguro. Geralmente, há atendimento 24 horas para emergências;
- WhatsApp: entre em contato diretamente pelo WhatsApp pelo número 11 3003-9303 para solicitar informações, acionar o seguro ou tirar dúvidas de maneira rápida e prática;
- aplicativo Porto Seguro (Android e iOS): o app permite acesso fácil a serviços como acionamento de sinistros, consulta de apólice e suporte em tempo real;
- chat online: no site da Porto Seguro, você encontra o chat para atendimento em tempo real com um atendente virtual ou humano.
Porto Seguro Celular: vale a pena contratar?
Sim! O seguro celular oferecido pela Porto Seguro pode valer a pena para muitas pessoas, considerando as vantagens que proporciona. Isso porque oferece proteção contra diversos tipos de danos, como quedas, roubo e danos com líquidos.
Sendo assim, isso pode ser especialmente útil considerando os altos custos de reparo ou substituição de smartphones.
Além disso, a inclusão desse seguro pode resultar em economia no longo prazo, já que os custos de reparo ou reposição de um dispositivo danificado ou roubado podem ser significativamente superiores ao valor pago pelo seguro ao longo do tempo.
Outro ponto a considerar é a tranquilidade que o seguro proporciona. Pois, saber que o dispositivo está coberto em caso de imprevistos, pode trazer um senso de segurança, eliminando preocupações relacionadas a possíveis acidentes ou roubos.
No entanto, é crucial analisar cuidadosamente as condições do seguro, como coberturas, limites e franquias. Assim, você garante que o plano atende às necessidades pessoais. Além disso, vale a pena conferir a opinião dos consumidores que já utilizaram o serviço.
Perguntas frequentes
- O que cobre o seguro celular Porto Seguro?
O seguro celular da Porto oferece proteção contra danos causados por queda, danos elétricos, roubo ou furto e até transferências bancárias indevidas.
- Seguro Porto Seguro celular tem carência?
O seguro celular da Porto Seguro não tem período de carência. Isso significa que o seu celular está protegido assim que a apólice é enviada para você.
- Como funciona a franquia da Porto Seguro Celular?
O percentual da franquia do seguro celular é definido no momento do contrato e a dedução é feita diretamente no valor da indenização. Dessa forma, você não precisa efetuar o pagamento.
- Precisa de nota fiscal para contratar o seguro de celular da Porto?
Não, não é necessário ter a nota fiscal para contratar o Seguro Celular da Porto Seguro. No entanto, para acionar o seguro em caso de sinistro (como roubo ou furto), a empresa exige um documento que comprove que você comprou o aparelho.
- Preciso manter o App Porto instalado no meu celular?
Sim, o aplicativo Porto é necessário para acessar informações sobre o seguro, solicitar serviços e acompanhar o status do contrato.
- Em quanto tempo meu Seguro Celular da Porto Seguro estará ativo?
O seguro geralmente é ativado em até 24 horas após a aprovação da contratação e análise da vistoria, caso exigida.
- Como é o processo de vistoria do celular?
A vistoria é feita de forma 100% digital, feita diretamente pelo aplicativo da empresa para confirmar que o aparelho está em bom estado de uso antes de ativar a proteção. Para a vistoria, é necessário informar o IMEI do aparelho.
- Quais são as formas de pagamento aceitas no Seguro Celular da Porto Seguro?
A Porto Seguro aceita pagamento via cartão de crédito, Pix, débito automático e boleto bancário, com possibilidade de parcelamento.
- O seguro celular da Porto aceita aparelho usado?
Sim, aparelhos com até 2 anos de uso podem ser segurados, desde que estejam em bom estado de conservação e dentro dos critérios de elegibilidade da Porto Seguro.
- Quantas vezes posso acionar o seguro de celular?
O número de acionamentos pode variar conforme o plano contratado, sendo necessário verificar os limites especificados na apólice.
- Como funciona a franquia do seguro de celular da Porto Seguro?
A franquia corresponde a um valor ou percentual estipulado no contrato que o usuário deverá pagar em caso de sinistro, como roubo ou dano ao aparelho.
- A Porto Seguro faz aluguel de celular?
Não. O serviço de aluguel de celular, chamado Tech Fácil, existia na Porto Seguro, mas foi descontinuado em 2024 devido aos prejuízos gerados para a seguradora.
