Precisa falar com o C6 Bank? Reunimos abaixo todos os canais de atendimento disponíveis do banco digital:
- Central de Atendimento (disponível 24 h por dia, 7 dias por semana):
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-6116
- Demais localidades: 0800 660 6116
- SAC C6 Bank: 0800 660 0060 (disponível 24 h, todos os dias, para dúvidas gerais e atendimento ao consumidor)
- Ouvidoria: 0800 660 6060 (segunda a sexta, das 9 h às 18 h, exceto feriados, para reclamações ou situações não resolvidas pelos demais atendimentos)
- WhatsApp: (11) 2832-6088
- Outros canais úteis:
- chat pelo app C6 Bank (atendimento direto pelo aplicativo, com respostas rápidas)
- e-mail: faleconosco@c6bank.com.br (para dúvidas gerais ou registro de solicitações)
Como resolver um problema com o C6 Bank?
Se você precisa de ajuda com assuntos relacionados à conta, empréstimos, investimentos, cartão de crédito ou outros produtos do C6 Bank, o primeiro passo é sempre buscar contato com o banco. Caso isso não funcione, você pode acionar plataformas públicas de reclamação e até os órgãos competentes.
A seguir, veja um passo a passo para lidar com um problema no banco digital:
1. Fale antes com o próprio C6 (protocolo obrigatório)
Antes de ir a órgãos externos, você precisa tentar resolver pelo banco e guardar o número de protocolo. Para isso, você pode usar:
- app do C6 (chat);
- SAC: 0800 660 0060 (24h);
- Central: 3003-6116 (capitais) ou 0800 660 6116 (demais regiões).
Ao ser atendido, guarde sempre a data, o horário, o nome do atendente e o número de protocolo criado.
2. Registre na ouvidoria do C6 Bank
Se o SAC não resolver o problema em até 5 dias úteis ou se a resposta for insatisfatória, acione a ouvidoria do banco:
- Telefone: 0800 660 6060
- Horário: segunda a sexta, 9h às 18h
- Prazo legal de resposta: até 10 dias úteis
Ao entrar em contato com o C6, tenha em mãos CPF, número do protocolo do SAC, uma descrição objetiva do problema e relate o que você espera como solução.
3. Se ainda não resolver, acione o Banco Central
O Banco Central acompanha e cobra resposta do banco, por isso, funciona muito bem para acelerar soluções. Veja como fazer:
- acesse o site do Banco Central;
- vá em “Registrar reclamação”;
- informe o C6 Bank;
- preencha com seus dados, protocolos do SAC/Ouvidoria e o relato do ocorrido.
O C6 é obrigado a responder pelo sistema do BC, então, aguarde o retorno, acompanhando tudo online.
4. Registre no consumidor.gov.br
O Consumidor.gov.br é a plataforma oficial do governo para mediação de conflitos. Nela, o banco tem prazo para responder, a taxa de solução costuma ser alta e também fica um histórico público da conduta da empresa.
Você também pode registrar uma reclamação na página do C6 Bank no Reclame Aqui, a fim de ajudar outras pessoas e avaliar a empresa publicamente.
Não está satisfeito com o C6 Bank? Conheça outras contas!
Se o C6 Bank não atende às suas necessidades, pode ser a hora de mudar de banco. Abaixo, deixamos sugestões de contas com vantagens como cartão de crédito, investimentos, empréstimos, seguros e outros produtos financeiros que podem lhe interessar:
Quer mais opções? Conheça os melhores bancos e contas digitais!
Sobre o C6 Bank
A fintech foi fundada em 2018 com objetivo de facilitar a rotina financeira de pessoas físicas e jurídicas.
Assim, devido às facilidades e menos burocracia, qualquer cliente pode ter acesso à conta da instituição e os recursos que ela oferece, como transferências, pagamentos de contas, recargas de celular e outras funcionalidades.
No entanto, como banco digital, não existem agências físicas, de modo que reclamações e assistências ocorrem por outros canais.
Se você já é cliente da instituição e deseja solucionar um problema, ou deseja conhecer melhor os serviços da empresa, confira nesse conteúdo o telefone C6 Bank, as formas de contato e outras dicas!
Rede sociais do C6 Bank
Atualmente, ter perfis nas redes sociais é uma maneira de estreitar os laços entre os consumidores e uma empresa. Por isso, além do telefone do C6 Bank e dos outros canais de atendimento citados, também é possível acompanhar as novidades da instituição por meio das seguintes redes:
Além de entrar em contato por meio dessas páginas, os usuários visualizam postagens e outros avisos relacionados aos produtos da instituição financeira.
Vale a pena abrir conta no C6 Bank?
A conta no C6 Bank se destaca por oferecer taxas gratuitas e produtos acessíveis, além de possibilitar empreendedores a gerir as finanças do seu negócio com mais facilidade, sendo uma alternativa que vale a pena considerar.
Com benefícios modernos e confiáveis, ela pode atender às suas necessidades. No entanto, para saber se a conta é ideal para você, é fundamental analisar as prioridades de contratação.
Você também pode se interessar:
- Como falar com o atendimento do Nubank: telefone, email e outros
- C6 Bank é conta corrente ou poupança? Conheça as modalidades!
- C6 Bank ou Nubank: qual o melhor banco digital?
Perguntas frequentes
- Como falar com um atendente do C6 Bank?
Basta entrar em contato com o telefone C6 Bank por meio dos números 3003 6116 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 660 6116 para demais localidades.
- Qual o WhatsApp do C6?
O WhatsApp do C6 Bank é o (11) 2832 6088.
- Qual o limite inicial do cartão de crédito C6 Bank?
O limite do cartão de crédito C6 Bank é liberado conforme os dados e comprovações financeiras enviadas pelo cliente.
- Onde fica chat do C6?
O chat do C6 Bank, fica disponível no aplicativo do banco disponibilizado para celulares Android e iPhone.
- Como recuperar senha do C6 Bank pelo celular?
No aplicativo C6 Bank, toque na opção “Já tenho conta”, selecione “Acessar conta”, e toque na opção “Redefinir senha”.
