Quais bancos têm no Caixa 24 Horas? Lista completa e tarifas

A rede Banco24Horas é operada pela TecBan (Tecnologia Bancária S.A.) e reúne mais de 150 instituições parceiras em mais de 24 mil terminais espalhados por cerca de 900 cidades brasileiras. Ou seja, se você tem conta em algum dos principais bancos do país, seja ele tradicional ou digital, a chance de conseguir sacar no caixa vermelho da rede é muito alta.

Mas atenção: saber que o seu banco está na lista é só o primeiro passo. O que realmente impacta o seu bolso é entender quais serviços estão disponíveis para a sua conta e, principalmente, quanto você vai pagar por cada saque. Ao longo deste guia, você encontra tudo isso de forma clara e objetiva.

Lista de bancos conveniados ao Banco24Horas

A rede Banco24Horas conta com mais de 150 instituições financeiras parceiras, entre bancos tradicionais, bancos digitais, fintechs e bandeiras de cartão. A seguir, estão listados os principais conveniados:

Bancos tradicionais:

• Banco do Brasil;
• Bradesco;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Santander;
• Banco Mercantil do Brasil;
• BV Financeira.

Bancos digitais e fintechs:

• Banco Inter;
• C6 Bank;
• Nubank;
• Neon;
• Next (Bradesco);
• Banco Original;
• Banco Pan;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• PagBank;
• Agibank;
• Banco BMG.

Bandeiras de cartão aceitas (saque no crédito):

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Diners Club.

Atenção

A lista completa e atualizada de instituições conveniadas está disponível diretamente no site oficial da rede, a depender do serviço que você procura. É bom conferir antes de uma viagem ou em situações emergenciais.

Vale destacar que os serviços disponíveis variam conforme o acordo firmado entre cada banco e a TecBan. Veja um resumo dos serviços por banco nas principais instituições:

Para verificar quais serviços o seu banco específico oferece nos terminais, acesse o site do Banco24Horas, role a tela e digite o nome da sua instituição no campo de pesquisa indicado.

Bancos digitais com saque gratuito no Banco24Horas

Se você usa um banco digital, esse tópico é especialmente relevante: a política de saques gratuitos varia bastante de uma instituição para outra, e escolher o banco certo pode representar uma economia expressiva ao longo do mês.

A tabela abaixo resume a situação dos principais bancos digitais:

Atenção

As condições de cada banco podem ser atualizadas a qualquer momento. Alguma instituições também oferecem gratuidade ao sacar via Pix. Antes de realizar um saque, confirme as tarifas vigentes diretamente no aplicativo ou no site da sua instituição financeira.

Taxas cobradas para saque no caixa 24 horas

Um ponto que gera bastante dúvida (e algumas surpresas desagradáveis no extrato) é a cobrança pelo uso dos terminais do Banco24Horas. A boa notícia é que a rede em si não cobra nenhuma tarifa do cliente. Quem define o valor é exclusivamente o seu banco, com base no pacote de serviços contratado.

Isso significa que dois clientes usando o mesmo caixa eletrônico podem pagar valores completamente diferentes, dependendo da instituição financeira de cada um. Por isso, conhecer a tabela do seu banco antes de sacar é fundamental.

A tabela abaixo reúne as tarifas cobradas pelos principais bancos para saques realizados nos terminais do caixa 24 horas, após o esgotamento dos saques gratuitos mensais:

Regulamentação do Banco Central sobre saques e tarifas

Antes de qualquer cálculo de custo, é importante conhecer um direito que muitos brasileiros desconhecem: a Resolução nº 3.919/2010 do Banco Central garante a todo cliente de conta corrente pessoa física pelo menos 4 saques gratuitos por mês, independentemente do pacote de serviços contratado.

Essa regra vale para saques realizados tanto no caixa das agências do próprio banco quanto nos terminais do Banco24Horas em todo o Brasil (com exceção de saques internacionais). Ainda, esses 4 saques podem ser usados de forma combinada entre os dois canais, como o cliente preferir.

Há alguns pontos importantes que merecem atenção:

• os 4 saques mensais não são cumulativos, ou seja, o que não for usado em um mês não passa para o mês seguinte;
• a isenção vale apenas para saques em conta corrente com cartão de débito, não se aplicando a saques em conta poupança ou com cartão de crédito;
• o banco pode oferecer uma franquia maior de saques gratuitos, dependendo do pacote contratado, mas nunca pode oferecer menos do que 4;
• contas de pagamento (como a NuConta do Nubank) não se enquadram nessa resolução, pois tecnicamente não são contas correntes.

Portanto, se você tem uma conta corrente em qualquer banco e está sendo cobrado desde o primeiro saque do mês, é um sinal de alerta: vale verificar com o seu banco e, se necessário, registrar uma reclamação no próprio Banco Central.

Saque gratuito no Banco24Horas

Como você já viu, todos os correntistas pessoa física têm direito a pelo menos 4 saques gratuitos mensais por força de lei. Mas alguns bancos vão além disso e oferecem condições ainda mais vantajosas para os seus clientes.

Há também uma modalidade específica que permite saque sem custo extra: o Saque Digital via QR Code. Disponível em diversos bancos, a funcionalidade permite realizar o saque diretamente pelo aplicativo, sem inserir o cartão físico no terminal. O valor é descontado como um saque convencional, sem tarifas adicionais.

Para aproveitar ao máximo a franquia gratuita de qualquer banco, siga estas dicas simples:

• planeje seus saques para concentrá-los dentro do mês, evitando ultrapassar o limite;
• verifique no aplicativo do seu banco quantos saques gratuitos ainda restam no mês;
• em caso de dúvida sobre a política de saques do seu banco, consulte diretamente a central de atendimento ou a tabela de tarifas disponível no site oficial.

Limite de saque no Banco24Horas

O limite de saque nos caixas 24 horas segue uma regra geral que permite sacar entre R$ 500 e R$ 1.500 por operação, a depender do tipo de conta e da instituição financeira.

Assim como nas tarifas, quem define o limite de saque não é a rede Banco24Horas, mas sim o seu banco. Cada instituição estabelece os valores máximos e mínimos com base em critérios próprios, como o perfil da conta e políticas internas de segurança.

Alguns pontos que valem a atenção:

• o valor mínimo para saque é, em geral, R$ 20,00 por operação;
• os terminais informam na tela inicial o limite disponível e as denominações de cédulas disponíveis (R$ 20, R$ 50, R$ 100 e R$ 200);
• caso precise de um valor acima do limite por operação, é possível realizar mais de um saque no mesmo terminal, desde que o limite diário do seu banco ainda não tenha sido atingido;
• para valores acima de R$ 5.000, o recomendado é ir diretamente a uma agência bancária, com o cartão de débito, ou agendar o saque com antecedência junto ao seu banco.

Se o terminal exibir uma mensagem informando que o limite por saque é menor do que o esperado naquele momento, isso pode indicar restrição de numerário naquele caixa específico. Nesse caso, a solução é buscar outro terminal da rede nas proximidades.

Serviços disponíveis no caixa 24 horas

O saque é, sem dúvida, o serviço mais utilizado nos terminais do Banco24Horas, mas não é o único. A gama de operações disponíveis varia de acordo com o acordo firmado entre cada banco e a TecBan, o que significa que o que está disponível para um cliente pode não estar para outro, mesmo no mesmo caixa.

De forma geral, os principais serviços que podem ser realizados nos terminais da rede incluem:

• saque em conta corrente, conta poupança ou cartão de crédito (conforme liberação do banco);
• consulta de saldo da conta corrente e/ou poupança;
• emissão de extrato com as últimas movimentações;
• transferências entre contas do mesmo banco (disponível para alguns bancos);
• pagamento de títulos e contas de consumo (disponível para alguns bancos);
• desbloqueio e habilitação de celular;
• troca de senha do cartão (disponível para alguns bancos);
• saque digital via QR Code, sem necessidade do cartão físico (disponível para bancos que oferecem a função).

É importante ressaltar que não é possível realizar depósitos nos terminais do Banco24Horas. Para depósitos, o cliente precisa se dirigir a um caixa eletrônico da própria agência do seu banco.

Para saber exatamente quais serviços o seu banco disponibiliza, acesse o site do Banco24Horas e pesquise pela sua instituição. A consulta é rápida e evita surpresas na hora de usar o terminal.

Leia também: Quais os códigos de operação da Caixa? 013, 001, 1288 e mais

Qual a diferença entre caixa próprio do Banco e caixa 24 horas

Um equívoco comum é achar que o terminal do Banco24Horas funciona exatamente como o caixa eletrônico da agência do seu banco. Na verdade, os terminais da rede oferecem um conjunto mais restrito de serviços.

Veja um comparativo direto:

A principal vantagem do caixa 24 horas em relação ao caixa próprio está na disponibilidade e capilaridade: são mais de 24 mil terminais em mais de 900 cidades, funcionando 24h por dia (desde que o estabelecimento onde estão instalados esteja aberto).

Ou seja, para a operação mais comum (o saque), ele cumpre perfeitamente o papel, com a vantagem de estar disponível em muito mais lugares.

Como fazer saques sem cartão no Banco24Horas

Esqueceu o cartão em casa ou ainda está aguardando a entrega do cartão do banco novo? Nos terminais do Banco24Horas isso não precisa ser um problema, já que a rede oferece duas modalidades de saque sem a necessidade do cartão físico: o saque por biometria e o Saque Digital por QR Code.

Saque por biometria é a opção disponibilizada por alguns bancos tradicionais, como Bradesco, Itaú e Santander. Nela, o cliente acessa o terminal usando a leitura da palma da mão ou da impressão digital diretamente no caixa, sem precisar inserir o cartão.

Já o Saque Digital é uma solução mais recente e funciona de forma um pouco diferente: todo o processo de autorização acontece pelo smartphone, sem necessidade de senha ou biometria no terminal. O passo a passo é simples:

1. abra o aplicativo do seu banco e inicie a solicitação de saque;
2. informe o valor que deseja retirar;
3. vá até um caixa 24 horas e selecione a opção “Saque Digital”;
4. o terminal exibirá um QR Code na tela;
5. escaneie o QR Code com a câmera do celular pelo aplicativo;
6. aguarde a liberação das cédulas.

Alguns pontos importantes sobre essa funcionalidade:

• o QR Code expira em cerca de 50 segundos, então o ideal é iniciar o processo no aplicativo apenas quando já estiver de frente ao terminal;
• caso o código expire antes de ser lido, o valor debitado provisoriamente da conta é devolvido automaticamente em até 30 minutos;
• o Saque Digital é contabilizado como um saque convencional, sem custo adicional, e as mesmas regras de tarifas e franquia gratuita se aplicam;
• a funcionalidade está disponível em bancos como C6 Bank, PicPay e outros parceiros da TecBan.

Para verificar se o seu banco oferece o Saque Digital, consulte o aplicativo da sua instituição financeira ou acesse o site do Banco24Horas.

Como usar o caixa 24 horas (passo a passo)

Usar um terminal do Banco24Horas é tão simples quanto usar o caixa eletrônico do próprio banco. A diferença é que, ao chegar no terminal, você precisará selecionar a sua instituição financeira na tela antes de qualquer coisa. A partir daí, o processo segue o padrão que você já conhece.

Com cartão físico:

1. insira o cartão de débito ou crédito no terminal;
2. na tela inicial, selecione o nome do seu banco ou bandeira;
3. digite sua senha normalmente;
4. escolha a operação desejada (saque, consulta de saldo, extrato, etc.);
5. se for sacar, informe o valor (o terminal exibe as denominações de cédulas disponíveis na tela inicial);
6. retire as cédulas e o comprovante impresso;
7. encerre o atendimento.

Sem cartão (biometria ou QR Code):

1. na tela inicial do terminal, selecione a opção “Saque sem Cartão” ou “Saque Digital”;
2. para biometria, posicione a palma da mão ou o dedo no leitor indicado;
3. para QR Code, siga o passo a passo descrito no tópico anterior.

Algumas dicas para uma experiência tranquila:

• verifique na tela inicial quais cédulas estão disponíveis no terminal antes de digitar o valor desejado;
• tenha em mente o seu limite diário de saque, definido pelo seu banco, para evitar transações bloqueadas;
• guarde o comprovante da operação até confirmar o débito correto no extrato da sua conta.

Atenção

Os terminais do Banco24Horas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, quando estão instalados dentro de estabelecimentos comerciais (supermercados, farmácias, shoppings), o acesso fica condicionado ao horário de funcionamento do local.

Se precisar sacar fora do horário comercial, prefira terminais instalados em locais abertos 24 horas, como postos de combustível.

Leia também: Serviços Essenciais X Contas Digitais: qual é a diferença?

O que é o Banco24Horas?

O Banco24Horas é a maior rede independente de autoatendimento do Brasil e uma das maiores do mundo. Operado pela TecBan (Tecnologia Bancária S.A.), o serviço existe desde 1982 e atualmente conta com mais de 24 mil terminais espalhados por mais de 1.200 cidades brasileiras, atendendo cerca de 155 milhões de pessoas.

Assim, o caixa 24 horas funciona como um ponto de acesso compartilhado: em vez de cada banco manter sua própria rede de caixas externos, eles se unem em uma infraestrutura única, permitindo que clientes de mais de 150 instituições financeiras diferentes usem o mesmo terminal.

É por isso que você vê aquele mosaico de logos de bancos na frente dos caixas vermelhos espalhados pelo país.

A rede tem como principais acionistas os cinco maiores bancos do Brasil: Itaú Unibanco (31,58%), Bradesco (25,33%), Santander (20,82%), Banco do Brasil (13,53%) e Caixa Econômica Federal. Juntos, eles detêm cerca de 94% da empresa.

Os terminais estão presentes em locais de grande circulação, como:

• supermercados e hipermercados;
• farmácias e drogarias;
• shoppings e centros comerciais;
• postos de gasolina;
• aeroportos e rodoviárias;
• estações de metrô e transporte público.

Vale destacar que o Banco24Horas tem investido ativamente na inclusão financeira: cerca de 60% dos seus terminais estão instalados em periferias de grandes cidades e em municípios menores, onde muitas vezes é a única opção de atendimento bancário disponível para a população.

Como localizar o caixa 24 horas mais próximo

Com mais de 24 mil terminais espalhados pelo país, as chances de encontrar um Banco24Horas perto de você são muito altas. A boa notícia é que a rede oferece ferramentas simples e gratuitas para facilitar essa busca, seja pelo celular ou pelo computador.

Pelo site oficial (banco24horas.com.br):

1. acesse banco24horas.com.br;
2. clique em “Encontre um Banco24Horas” no menu;
3. permita o acesso à sua localização ou insira o endereço, bairro ou CEP manualmente;
4. clique em “Buscar” e confira o mapa com os terminais disponíveis na sua região;
5. clique sobre o terminal desejado para ver o endereço, o horário de funcionamento e os serviços disponíveis.

Pelo aplicativo oficial (iOS e Android):

O app do Banco24Horas é a opção mais prática para quem está em trânsito. Além de mostrar os terminais disponíveis no momento da busca em tempo real, ele também permite:

• filtrar por tipo de estabelecimento (supermercado, farmácia, posto de gasolina, etc.) ou por horário de funcionamento;
• visualizar quais serviços o seu banco oferece em cada terminal;
• traçar a rota até o caixa escolhido diretamente pelo mapa, com integração com Google Maps, Waze e Uber;
• compartilhar a localização do terminal com outras pessoas;
• criar lembretes para saques ou pagamentos pendentes.

Pelo Google Maps:

Se preferir, basta abrir o Google Maps, digitar “Banco24Horas” no campo de busca e conferir os terminais marcados no mapa. A maioria aparece com endereço, horário de funcionamento e avaliações de outros usuários.

Central de atendimento do Banco24Horas

Se você tiver qualquer problema ao usar um terminal da rede, como saque não realizado com débito na conta, cédula danificada ou dúvidas sobre serviços, o Banco24Horas disponibiliza canais de atendimento direto ao cliente.

Os principais canais são:

• telefone: 0800 024 0240 (gratuito, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana);
• assistente virtual Téo: disponível no site e no aplicativo oficial, para dúvidas rápidas e abertura de solicitações;
• formulário de atendimento online: acessível pelo site oficial, para registro de ocorrências por escrito.

Atenção

Se você receber uma nota rasgada ou com defeito em um terminal do Banco24Horas, não descarte. Leve-a a qualquer agência bancária, que irá reter a cédula e emitir um comprovante carimbado e assinado. Com esse comprovante em mãos, entre em contato com a central pelo número acima para acionar a devolução do valor.

Vale lembrar que dúvidas sobre tarifas, limites de saque ou bloqueio de conta devem ser tratadas diretamente com o seu banco, e não com a central do Banco24Horas. A rede é responsável pela infraestrutura dos terminais, mas as regras de cada conta e cartão são definidas exclusivamente pela instituição financeira emissora.

Sugestões de leitura do iDinheiro:

• Bancos que aprovam com score baixo
• Códigos ISPB e COMPE dos Bancos: lista atualizada
• Bloqueio judicial de contas: quanto dura? Como desbloquear?

Perguntas frequentes