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Saiba o que é e como contratar um seguro viagem

Cris Landa
Cris Landa
tudo sobre seguro viagem

Existe uma máxima que diz que todo seguro é feito para não ser usado. Ninguém […]

Existe uma máxima que diz que todo seguro é feito para não ser usado. Ninguém quer bater o carro, ter seu apartamento incendiado ou precisar trocar a fechadura de casa à meia-noite. Mas pode ser necessário. 

Ninguém também quer adoecer e precisar ser internado às pressas em um hospital em outro país ou perder suas malas com as roupas para os próximos 20 dias. Mas pode acontecer e, nesse caso, é fundamental contar com um seguro viagem, tanto para ter um atendimento médico de qualidade como para ser indenizado pelas perdas materiais. . 

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Dados da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi) mostram que, em 2019, a contratação de seguros viagem cresceu 19% em relação ao ano anterior. De acordo com a entidade, o aumento tem a ver com alguns fatores, entre eles, a maior conscientização do viajante brasileiro com relação à necessidade de ter algum suporte em caso de emergência no exterior. 

Outro fator é o maior conhecimento sobre os serviços de saúde em outros países. Nos Estados Unidos, por exemplo, a falta de um sistema público de saúde obriga o paciente e procurar um hospital privado. Nesse caso, uma simples consulta médica pode custar cerca de US$ 500 — muito mais do que contratar um seguro viagem para a sua estadia no país. Se for necessário uma internação, esse valor pode ser multiplicado. Isso significa que, além de acabar com a sua viagem, um problema de saúde no exterior pode representar um gasto totalmente imprevisto no seu planejamento.

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Neste artigo vamos explicar direito como funciona um seguro viagem, o que você deve levar em conta na hora de contratar e porque ele é essencial para te dar mais segurança em um momento de lazer.    

O que é e como funciona o seguro viagem

O seguro viagem funciona, mais ou menos, como um plano de saúde temporário que tem validade em um ou mais países, de acordo com o trajeto que será feito. Se você está pensando em ir para algum país da União Europeia ou mesmo para Cuba, por exemplo, a contratação de um seguro viagem é obrigatória. 

A garantia vale por um período determinado, equivalente à duração da viagem (ou alguns dias a mais, por garantia) e oferece cobertura ou reembolso para alguma eventualidade que você vier a ter durante a sua viagem, uma consulta de emergência, por exemplo. A cobertura, claro, varia conforme o contrato, assim como os benefícios assegurados ao viajante. 

O seguro de viagem pode ser acionado por meio de um número de telefone que é disponibilizado ao segurado e que, via de regra, pode ser contatado 24 horas, assim que ele precisar ser utilizado. 

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Existem duas modalidades de seguro viagem e a diferença entre elas, é basicamente a forma como será realizado o pagamento ao hospital ou médico que for acionado em uma emergência. E é preciso que você esteja bem informado sobre qual modalidade contratar para que não tenha nenhuma surpresa na hora de deixar a consulta ou o hospital. 

Seguro de viagem

Com o seguro de viagem, fica a cargo do viajante realizar o pagamento de todas as despesas médicas. O valor será reembolsado depois que você apresentar os comprovantes das despesas. Por isso, você deve guardar as notas fiscais, laudos, gastos com medicamentos e tudo o mais que você tiver gasto relacionado à saúde. Essa é a modalidade do seguro feito via cartão de crédito. Você paga a conta usando o cartão e corre atrás do reembolso depois. 

A vantagem do seguro viagem é que você pode escolher onde ser atendido e não precisa ficar limitado à rede conveniada à seguradora. Essa liberdade permite que você escolha uma unidade de saúde de melhor qualidade, mais especializada ou mais próxima do local de sua hospedagem. 

Mas há desvantagens. Uma delas é que você tem que ter condição de fazer o pagamento na hora, o que requer uma reserva financeira — afinal, o atendimento pode custar caro, de acordo com o tipo de atendimento. E também há um trâmite para que o reembolso seja feito, o que pode demorar vários dias..

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Outra característica que você deve levar em conta são as cláusulas do contrato. Certifique de que o seguro de viagem faça a cobertura completa das suas despesas médicas no exterior. Caso contrário, você pode receber um reembolso parcial dos gastos que teve com o atendimento.  

Assistência de viagem

Na modalidade de assistência de viagem, o método de pagamento é diferente. Não é o segurado, mas a seguradora quem fica responsável pelo custeio das despesas. Isso é uma segurança e comodidade para que você não dependa de ficar correndo atrás dos reembolsos com a  própria seguradora e aguardar os prazos, que podem ser longos. 

Para isso, você deve entrar em contato com a empresa antes de receber atendimento médico e ela irá indicar o endereço de um hospital ou médico conveniado. Como no seguro de viagem, você deve ficar atento ao que é ou não coberto pelo plano. 

A desvantagem é que você fica impossibilitado de escolher ser atendido em um local mais perto da sua hospedagem, por exemplo, e fica restrito à rede parceira da seguradora. 

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O que pode (e deve) cobrir um seguro viagem?

Sabemos que cada viagem tem suas particularidades, mas se você vai a turismo ou trabalho, sem muitos diferenciais (como prática de esportes radicais, por exemplo), seu seguro deve cobrir algumas situações básicas. Dentre elas: atendimento médico 24 horas, seguro em caso de emergência médica que justifique cancelamento da viagem, aquisição de passagem de avião para visita em caso de necessidade de cirurgia, dentre outros.

Elaboramos uma lista baseada nas cláusulas de seguros que costumam ser fechados em viagens comuns ao exterior.  

Confira 10 itens que devem constar na sua apólice: 

  1. Atendimento médico 24h;
  2. Atendimento odontológico 24h;
  3. Despesas com medicamentos;
  4. Hospedagem após alta, caso tenha sido internado em hospital;
  5. Seguro para cancelamento de viagem por motivos médicos;
  6. Assistência funeral/repatriação em caso de morte;
  7. Indenização à família do segurado em caso de  morte ou ao próprio segurado por invalidez;
  8. Indenização em caso de bagagem extraviada;
  9. Passagem aérea para visitante em caso de cirurgia de emergência ou internação
  10. Remarcação de passagem de volta em caso de emergência médica;

7 dicas para contratar o seguro viagem perfeito

  1. Duração da cobertura

O seguro viagem contratado deve ter, no mínimo, a duração da sua viagem, ou seja, começa a valer no dia que você pega o voo de embarque e termina no momento em que você retorna. No entanto, para ser um pouco mais precavido, você pode estender em um ou dois dias a amplitude da cobertura. Isso porque pode ocorrer alguma alteração nos horários do voo de volta ou até mesmo algum cancelamento, o que pode fazer com que você tenha que ficar um período maior que o planejado. 

  1. Confira se seu cartão de crédito cobre o seguro viagem


Em alguns casos, o seu cartão de crédito pode oferecer uma espécie de seguro viagem. Durante a pesquisa para contratar a assistência, vale a pena entrar em contato com a empresa ou instituição financeira para saber se essa opção realmente existe. Fique atento aos detalhes que constam neste plano, se há custos e compare com a cobertura de empresas especializadas para ver se vale a pena no seu caso.

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  1. Cheque a avaliação da empresa seguradora

Os sites e blogs de viagem estão repletos de casos em que algum viajante precisou utilizar o seguro viagem e enfrentou inúmeros percalços, seja para receber o reembolso ou ser atendido de forma satisfatória em meio a um problema de saúde. Verifique a reputação da empresa que você pretende contratar e sua avaliação nos sites especializados. Serviços como o Reclame Aqui podem ajudar nessa pesquisa. O site Melhores Destinos fez uma pesquisa sobre o melhor seguro viagem na avaliação dos leitores que vale a pena dar uma olhada.

  1. Fique atento a outros benefícios

Antes de fechar o contrato com a seguradora, certifique-se de que ela oferece outras coberturas que não às restritas ao atendimento médico. É comum, por exemplo, que os seguros viagem ofereçam, também, algum tipo de cobertura em caso de extravio de bagagens. Embora o número de malas perdidas tenha diminuído na última década, certamente você conhece alguém que teve problemas com isso. Portanto, contar com um seguro que também garante essa proteção pode ajudar.  

  1. Use um comparador de preços online

Uma facilidade que as seguradoras oferecem hoje em dia é a possibilidade de você simular a contratação de um seguro viagem online. Além de poupar tempo, é possível comparar os preços entre empresas diferentes e analisar as diferenças nas coberturas que cada uma oferece. 

É fácil buscar por comparadores online, como a Seguros Promo e a Real Seguro Viagem para estimar os valores e ter noção de quanto você gastará com essa parte da viagem. Basta incluir os destinos e as datas de partida e chegada para simular os preços.  

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  1. Confira todos os detalhes da apólice

Antes de fechar contrato, confira todos os detalhes da sua apólice de seguro viagem. É preciso saber, em geral, o que seu plano cobre em caso de necessidade. Anote os contatos da seguradora em um local de fácil acesso, assim como os detalhes básicos do seguro viagem. 

É recomendável, inclusive, que você imprima a apólice caso precise apresentar na imigração de outro país (a União Europeia, por exemplo, obriga a contratação de um serviço desses para entrar nos países do bloco). 

  1. Faça um seguro especial se for praticar esportes radicais


É possível que, no momento da simulação do seu seguro viagem, a seguradora pergunte se você pretende praticar algum esporte radical durante a sua viagem. Faz sentido, afinal, além de o turismo de aventura sem bastante comum entre os jovens, esse tipo de atividade pode resultar em um risco maior que uma simples visita a um museu, certo? 

E, claro, o valor do seguro viagem fica mais caro caso esteja nos seus planos fazer bungee jumping em Queenstown, na Nova Zelândia, ou mergulhar em uma gaiola em um mar dominado por tubarões-branco, na África do Sul. 

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Nunca, em hipótese alguma, deixe de informar que você irá praticar algum desses esportes como forma de “economizar” na contratação do seguro viagem. Sua despesa será bem mais elevada caso precise ser levado para um hospital em uma situação de emergência causada por alguma atividade radical. 

Qual seguro viagem devo contratar?

O primeiro passo na hora de contratar a sua assistência ou seguro viagem é já ter certeza sobre todos os detalhes como os trajetos, lugares visitados, datas de partida e chegada, dentre outros. O seguro viagem faz parte de todo planejamento de viagem, mas é algo a ser concretizado após essa decisões terem sido tomadas. 

No caso de uma viagem de última hora, também é possível contratar o serviço, claro. E, para isso, use as opções de cotação e contratação online disponíveis no mercado para agilizar o atendimento. 

Se houver algum imprevisto, como adiamento de alguma data ou da viagem em si e você já tiver contratado uma seguradora, entre em contato o mais rápido possível para renegociar as datas e prazos. 

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Não deixe de verificar, também, se a empresa em que você está realizando a cotação está autorizada a operar ou vender esse tipo de seguro. O mercado das seguradoras é regulado pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) que disponibiliza um canal para consulta de todas as empresas que podem atuar no setor.

Como acionar o seguro

Se você precisar usar o seguro viagem para ser atendido por um médico ou mesmo precisar procurar um hospital em uma situação de emergência, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o número da empresa seguradora.

É praxe que essas companhias enviem os números e canais de contato para situações de emergência. O atendimento costuma ser 24h, durante os sete dias da semana, e a grande maioria oferece um canal para contato em português. 

Nesse contato, a empresa vai te sugerir um local mais próximo, que conste na rede conveniada e te orientar sobre os procedimentos. Alguns seguros viagem também oferecem a possibilidade de enviar um médico até o local onde você estiver hospedado. Essa é garantia de comodidade, principalmente por não ter que se deslocar para um hospital ou clínica em que você pode ter que se comunicar em outro idioma, por exemplo. 

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Independentemente de qualquer coisa, nunca deixe de guardar quaisquer documentos que comprovem o que aconteceu com você, como foi o atendimento e por quais serviços você teve que pagar – se tiver pago, é claro. São esses comprovantes que vão garantir seu reembolso caso você tenha feito algum pagamento no hospital. 

E se algo der errado com a cobertura?

Por mais cuidados que você possa tomar na hora da contratação de um seguro viagem, inclusive levando em conta as dicas que listamos neste artigo, pode haver desentendimentos entre segurados e seguradoras. Em blogs de viagem sobre o assunto, usuários relatam experiências negativas que podem servir de aprendizado. 

Nesse caso, o principal é que você se certifique de contar com o maior número possível de provas e documentos que comprovem que o contrato firmado com a agência não foi cumprido como deveria. Procure órgãos como a Susep, que regula a atividade, o Procon ou mesmo a justiça para que seus direitos sejam garantidos. 

Neste artigo, buscamos explicar como funciona o processo de contratação de um seguro viagem e o que você deve levar em conta antes de assinar um contrato com uma seguradora.

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