| Liberty Seguro Auto  |
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Criada em 1912, em Boston, Estados Unidos, a Liberty Seguros ainda é uma das principais companhias do setor no mundo. No Brasil, a então Companhia Paulista de Seguros Marítimos e Terrestres foi fundada em 1906 e incorporada pela Liberty Mutual, em 1996.
Atualmente, a empresa está presente em 30 países e tem próximo de 50 mil colaboradores. Já ganhou vários prêmios no mercado, como o Melhores Serviços do Estadão, o Prêmio Negócios Reclame Aqui e Valor Inovação Brasil, todos de 2019.
Segundo dados da própria empresa, hoje é a 5ª maior seguradora global. Também marca presença na lista da Fortune 100 das maiores corporações dos Estados Unidos. Nesse caso, está na 75ª posição.
Agora, será que realmente vale a pena contratar um seguro da Liberty? Quais são as opções oferecidas? Quais benefícios você terá ao se tornar um cliente? Vamos responder essas perguntas neste conteúdo. Confira!
Os serviços oferecidos pela Liberty Seguros
A empresa tem uma gama variada de seguros, que estão disponíveis para todos os clientes. No Brasil, o portfólio de produtos contempla:
O seguro de carro da Liberty oferece várias opções de planos para diferentes perfis de motoristas. Conheça quais são elas e suas características.
Auto Exclusivo
É indicado para pessoas que querem um seguro completo e com atendimento personalizado. O pacote de assistência inclui:
- guincho sem limite de quilometragem;
- serviço de leva e traz da revisão, com 15 dias de carro reserva;
- cobertura de blindagem e de aparelhos de som e imagem;
- indenização baseada no valor de 0 km da tabela Fipe pelo prazo de 6 meses, a partir da contratação;
- cobertura contra incêndio, colisão e roubo ou furto;
- cobertura a danos materiais e corporais causados a outras pessoas ou empresas;
- pagamento de valor adicional de indenização, em caso de pagamento em valor integral do carro;
- garantia de reembolso por indenizações de danos morais derivados de um acidente.
Todos esses aspectos podem ser incluídos no seguro da Liberty. Além disso, são oferecidos benefícios, como:
- Clube Liberty Momentos, que oferece descontos especiais em viagens, passeios, gastronomia etc.;
- descontos especiais na contratação do seguro;
- acesso aos serviços pelo celular. O app está disponível para iOS e Android.
Auto Perfil
Tem como principal característica a personalização. Assim, ele se adapta aos hábitos de uso do veículo. O pagamento pode ser parcelado em até 10 vezes e feito por boleto, débito em conta ou cartão de crédito.
Todos os mesmos serviços do plano Auto Exclusivo podem ser incluídos. A diferença é que o Auto Perfil tem 3 tipos de planos: básico, intermediário e superior. Assim, na assistência 24 horas, por exemplo, o primeiro tem apenas guincho, mecânico para conserto provisório, chaveiro e troca de pneus.
O intermediário tem os mesmos serviços e mais motorista reserva. O superior tem tudo mais o serviço de leva e traz. Ainda existe a proteção para vidros, carro reserva e assistência residencial. Esses dois últimos são opcionais. As vantagens são iguais às do plano anterior.
Auto Consciente
É um produto mais acessível e menos burocrático. Sem vistoria e avaliação de perfil, é recomendado para quem busca custo-benefício e tem veículos com até 25 anos. Oferece assistência 24 horas. O pagamento pode ser realizado em 10 vezes sem juros.
Uma das principais vantagens é o sorteio de R$ 5 mil para corretores e segurados. Por outro lado, tem apenas a cobertura de danos materiais e corporais causados a outras pessoas ou empresas.
Se quiser, você ainda pode acrescentar o seguro contra APP. A assistência 24 horas abrange:
- guincho para transporte até a oficina ou residência;
- mecânico para conserto provisório;
- chaveiro;
- troca de pneus;
- socorro em caso de falta de combustível.
Os outros benefícios permanecem iguais.
Aproveite para conferir nossa lista dos Melhores seguros de carro!
Dentro da categoria de seguro residencial, a seguradora Liberty oferece três tipos de planos. Veja quais são e suas características.
Home office
Você trabalha em casa? Essa é a opção para você. O seguro Home Office é indicado para profissionais com ou sem CNPJ que utilizam a parte interna ou externa da casa para realizar suas atividades. O plano inclui a proteção contra:
- incêndio;
- explosão;
- fumaça;
- queda de aeronaves.
Ainda podem ser acrescentados:
- perda de lucro e despesas fixas por conta de incêndio por 3 meses;
- danos por água em caso de rompimento de tubulações;
- responsabilidade civil familiar;
- roubo com subtração de bens com vestígios;
- quebra de vidros, espelhos, granitos e mármores, inclusive de sacada;
- danos elétricos;
- pagamento ou recebimento de aluguel em situação de sinistro;
- equipamentos eletrônicos.
Somente para apartamentos, ainda são possíveis as coberturas de pagamento do condomínio em caso de perda de renda, roubo de bens no depósito ou no bicicletário e danos aos bens do condomínio. Para casas, a exclusividade é contra vendaval e impacto de veículos.
Ainda são oferecidos vários serviços relacionados à manutenção, equipamentos das linhas branca e marrom, e mais. Os benefícios continuam iguais.
Residência
É indicado para casa e apartamentos, inclusive alugados. Protege contra os danos mais comuns, como incêndio, explosão, fumaça e queda de aeronaves. Ainda podem ser acrescentados seguros contra:
- responsabilidade civil familiar;
- roubo com subtração de bens com vestígios;
- quebra de vidros, espelhos, mármores e granitos;
- danos elétricos;
- vendaval;
- pagamento ou recebimento de aluguel em caso de sinistro;
- equipamentos eletrônicos;
- impacto de veículos.
Ainda existem todas as mesmas possibilidades de serviços e benefícios da modalidade home office.
Apartamento
O Seguro Liberty Apartamentos é similar ao residência, mas abrange áreas comuns do condomínio. Além das proteções obrigatoriamente incluídas — que são as mesmas —, é possível acrescentar:
- pagamento de condomínio em caso de perda de renda;
- danos por água, se houver o rompimento de tubulações;
- roubo de bens no depósito ou no bicicletário;
- danos aos bens do condomínio;
- responsabilidade civil familiar;
- roubo com subtração de bens com vestígios;
- quebra de vidros, espelhos, granitos e mármores, inclusive de sacada;
- danos elétricos;
- vendaval;
- pagamento ou recebimento de aluguel no caso de sinistro;
- equipamentos eletrônicos.
Ainda existem os outros serviços e benefícios.
Não deixe de ver nossa lista dos Melhores seguros residenciais!
Garantir o futuro da sua família também é possível. A Liberty oferece 4 planos voltados para seguro de vida. Entenda mais sobre eles!
Acidentes pessoais
É individual e protege contra imprevistos. Os planos começam em R$ 15 por ano. Estão incluídas as indenizações em caso de acidente com invalidez permanente total ou parcial, ou morte.
Ainda é possível acrescentar reembolso de despesas médicas, odontológicas ou hospitalares em caso de acidente, e diárias de incapacidade temporária. Entre os serviços complementares, as opções são:
- Liberty Assistência Funeral;
- Liberty Assistência Nutricionista;
- Liberty Assistência a Vítimas de Crimes;
- Liberty Assistência Domiciliar;
- Liberty Assistência PET;
- Liberty Assistência 2ª Opinião Médica Internacional.
Vida Especial
Esse plano é um seguro de vida individual completo. Sua principal vantagem é ter vários serviços opcionais, mas o segurado também concorre a R$ 5 mil em prêmios todo mês.
O único item contemplado de forma obrigatória é a indenização às pessoas indicadas, em caso de morte natural ou acidental. No entanto, também podem ser incluídos:
- indenização especial por acidente;
- invalidez permanente total ou parcial por acidente;
- invalidez funcional permanente total por doença;
- doenças graves com 10 ou 20 enfermidades cobertas;
- diárias de incapacidade temporária.
Nos serviços complementares, estão as assistências funeral e pet, além da segunda opinião médica internacional.
Vida Mais Tranquila
O plano é mais fácil de contratar e tem sorteios de R$ 10 mil todo mês. As coberturas incluídas são as indenizações às pessoas indicadas em caso de morte e acidente com invalidez total ou parcial. Pode ser inserida ainda a assistência funeral.
Vida Perfil
Oferece indenização em caso de morte e ainda pode acrescentar:
- indenização especial por acidente;
- invalidez permanente total ou parcial por acidente;
- invalidez funcional permanente total por doença;
- doenças graves, com 10, 20 ou 24 enfermidades incluídas.
Dentre as assistências complementares, estão a funeral, nutricionista e personal fitness, além da segunda opinião médica internacional.
Aproveite para conferir nossa lista dos Melhores seguros de vida!
Aqui, o foco é oferecer o seguro da Liberty mais indicado para a sua empresa. Por isso, existem várias categorias. Confira.
Auto
É o seguro para frotas, desde que a empresa tenha mais de 3 veículos. O plano é personalizado conforme o perfil da empresa. Obrigatoriamente estão incluídas as proteções contra:
- colisão;
- incêndio;
- roubo ou furto;
- danos materiais e corporais causados a terceiros.
Ainda pode ser acrescentado:
- garantia 0 km por 6 ou 12 meses;
- despesas extraordinárias, sem necessidade de comprovação dos gastos;
- despesas de higienização do veículo;
- APP do veículo segurado;
- acessórios e equipamentos;
- danos morais;
- carta verde, que cobre a responsabilidade civil do proprietário ou do condutor por danos causados a pessoas ou objetos não transportados.
Dos serviços complementares, existe a assistência 24 horas, o fast service e o rastreador. No primeiro caso, existe o plano básico e o intermediário, além do seguro da Liberty para vidros. O segundo abrange uma rede de oficinais credenciadas. E o terceiro protege contra roubos e furtos devido ao equipamento de monitoramento.
Caminhão
É específico para caminhoneiros. Tem coberturas extras para proteger acessórios, carrocerias e outros equipamentos. O processo de contratação também é mais rápido e o orçamento é calculado de acordo com o uso do veículo.
De praxe, estão incluídos o seguro contra colisão, incêndio e roubo ou furto, assim como danos materiais e corporais causados a outras pessoas ou empresas. Ainda podem ser acrescentados a proteção contra:
- Acidentes Pessoais de Passageiro (APP), que preserva contra morte ou invalidez e assegura a cobertura de despesas médicas e hospitalares;
- acessórios, carrocerias e equipamentos;
- danos morais.
Outros serviços opcionais são o Liberty Vidros e a assistência residencial. Os benefícios são iguais às das outras modalidades.
Equipamentos
Oferece seguro para equipamentos de energia solar. Protege os painéis fotovoltaicos e seus componentes, inclusive contra furtos e roubos, e danos materiais derivados de ações externas. Aqui, estão incluídos ainda vendaval, chuva de granizo, incêndio, explosão e queda de raio. Também é possível acrescentar danos elétricos.
Pessoas
Abrange várias possibilidades. Elas são:
- Escolar: é voltada para instituições de ensino, a fim de proteger os alunos;
- Massmarketing Vida: oferece planos para os clientes da empresa;
- Proteção Educacional: ajuda a custear as despesas com educação devido à morte ou invalidez permanente da pessoa responsável pelo pagamento das mensalidades;
- Proteção Financeira: assegura a quitação dos compromissos financeiros dos clientes;
- Vida Global: protege os colaboradores de empresas que têm entre 2 e 600 funcionários. É determinado um valor que será distribuído pelo número de empregados em caso de morte. Também é possível incluir invalidez e doenças;
- Vida Pequena Empresa: focado para empresas de 5 a 1.200 colaboradores. Abrange morte e invalidez, mas pode incluir despesas médicas, indenização especial, doença, rescisão etc.
Responsabilidade civil
Assim como a categoria anterior, também inclui várias alternativas. Entre elas estão:
- Educadores: é voltada para instituições de ensino e cobre danos causados por alunos, bolsistas, prepostos, empregados e terceiros;
- Ensino: cobre instituições com até 5 mil alunos. Abange empregador, danos morais, fornecimento e comida e bebida, e mais;
- Eventos: é específico para quem trabalha na área e protege contra danos causados por terceiros;
- Feiras e Exposições: tem o mesmo objetivo do anterior, mas focado nesses segmentos;
- Prestação de Serviços: é direcionado para empresas que fazem serviços de limpeza, conservação de imóveis, gerais e manutenção predial e de máquinas e equipamentos de pequeno e médio portes;
- RC Fácil: foca a responsabilidade civil de pequenas e médias empresas contra danos causados a terceiros;
- Responsabilidade Civil: protege contra danos corporais ou materiais causados a terceiros no local de prestação do serviço ou dependências da empresa.
Riscos de engenharia
É específico para esse setor. Ainda assim, existe mais de um plano. Veja:
- Engenharia: oferece proteção para obras civis em caso de acidentes;
- Engenharia Construção: é voltado para obras civis em construção e protege contra prejuízos ocorridos na obra. Abrange edifícios residenciais, industriais e comerciais;
- Engenharia Instalação e Montagem: protege os bens segurados contra danos morais e oferece indenização em caso de prejuízos ocorridos durante a instalação e a montagem de equipamentos;
- Engenharia Reformas: preserva pequenas obras em caso de prejuízos ocorridos.
Riscos patrimoniais
É dividido por segmentos. Veja o que abrange cada um deles:
- comércio e serviços: buffets, cafeterias e docerias, clínicas de estética, comércio e serviços, consultórios, escolas, escritórios, farmácia, floriculturas, hotéis e pousadas, lavanderias, livrarias, organizações religiosas, padarias e confeitarias, papelarias, perfumarias, pet shops, restaurantes e bares, e salões de cabeleireiros;
- indústrias: alimentícias, de bebidas não alcoólicas, calçados e acessórios, laticínios, máquinas e equipamentos, peças automotivas, produtos metálicos, têxtil e vinhos;
- imobiliárias.
Transportes
É focada nesse segmento, mas vai além do transporte terrestre. Confira as opções:
- RC do Transportador: combina proteções contra danos às mercadorias de terceiros que estão com a transportadora;
- RCTR-VI: é indicado para empresas grandes, que fazem envios de cargas para outros países;
- Transporte Fácil: é recomendado para micro e pequenas empresas, e protege no território brasileiro por via terrestre ou aérea;
- Transporte Internacional: é voltado para mercadorias de importação ou destinadas à exportação. Abrange vias aquaviárias, terrestres e aéreas;
- Transporte Nacional: é um seguro da Liberty para o dono da carga e protege contra perdas e danos durante o transporte em todas as vias.
Seguros Affinity
É um plano específico para atender às necessidades das empresas. As possibilidades são:
- Funcionários: oferece benefícios para os colaboradores contratarem os planos contra acidentes pessoais, apartamento, auto consciente, auto perfil, home office, residência e vida;
- Cooperativas: oferece diversos planos e exige contato para entender as necessidades personalizadas da organização;
- Instituições Financeiras: oferece seguros com benefícios e condições exclusivas. Também exige contato.
Liberty Seguros é boa e confiável?
O atendimento é rápido e humano, e a seguradora é totalmente digital. Assim, você resolve tudo que precisa pelo celular.
Outro ponto positivo da Liberty Seguros é o foco na sustentabilidade. Com isso, várias ações são realizadas para preservar o meio ambiente.
Como ponto negativo, podemos citar que os valores dos seguros não estão descritos no site e, na maioria dos casos, é necessário entrar em contato com um corretor para saber o custo do seguro, o que não é legal para usuários que querem apenas fazer comparações de preços.
Liberty Seguros no Reclame Aqui
Analisando o Reclame Aqui da seguradora Liberty, podemos verificar que a nota é 7,5 de 10 nos últimos 6 meses, segundo dados coletados no dia 23 de fevereiro de 2022.
O total de reclamações respondidas chega a 99,4%, sendo que 61,5% dos clientes voltariam a fazer negócio. O índice de solução, por sua vez, é de 80,8% e a nota do consumidor é de 6,25.
Os principais problemas relatados dizem respeito a sinistros, demora no andamento do processo e assistência 24h. Já quando olhamos sob a ótica de produtos e serviços, o seguro de veículos é de maneira disparada o que gera mais reclamações.
Contatos da Seguradora Liberty
Caso tenha restado alguma dúvida que não conseguimos responder, veja todos os números disponíveis para falar com a Liberty Seguros através do telefone, os links das redes sociais da empresa, dos apps oficiais e outros endereços úteis para acesso rápido.
Telefones
A seguradora possui uma grande quantidade de números de contatos. Então, se você está procurando o telefone da Liberty Seguros, vale olhar essa lista com atenção para saber que número ligar e os horários de atendimento disponíveis.
Central de Atendimento
- Capital e Região Metropolitana: 4004 5423
- Demais Localidades: 0800 709 5423
Informações e Abertura de sinistro: Segunda a Sexta das 08h às 19h
Demais atendimentos: Segunda a Sexta das 08h às 20h
Assistência 24h
- Auto/Vida: 0800 701 4120
- Empresa/Residências: 0800 702 5100
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
- Público em geral: 0800 726 1981
- Para deficientes auditivos: 0800 721 9104
Ouvidoria Liberty
- Público em geral: 0800 740 3994
- Para deficientes auditivos: 0800 721 9104
Horário de atendimento: segunda à sexta (horário comercial).
Para denunciar fraude
- 0800 772 0747
Redes sociais e Assistência por chat
Aplicativos
Finalidades: 2ª via e detalhes da apólice, abertura e acompanhamento de sinistro, assistência 24h, Busca de oficinas, entre outras.
Outros links úteis para acesso rápido
- Site da Liberty: https://www.libertyseguros.com.br/
- Portal do Corretor
- Espaço Cliente
- Fale conosco
- Trabalhe conosco
CNPJ da Liberty Seguros
Para finalizar, confira o nome completo, CNPJ, código SUSEP e endereço completo da seguradora Liberty.
- Liberty Seguros S/A
- CNPJ: 61.550.141/0001-72
- Cód. SUSEP: 518-5
- Endereço: Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 110 – Brooklin Novo – São Paulo/SP – CEP:04.571-020.
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