Como saber se meu celular foi clonado? Saiba o que fazer nessas situações!

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Além da clonagem, o furto de celular também é uma preocupação dos brasileiros já que o preço dos aparelhos é alto. Dessa forma, contratar um seguro para celular com cobertura inclusive para roubos simples é importante.

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Como saber se meu celular foi clonado? Essa é uma pergunta bastante comum nos últimos tempos. Afinal, a quantidade de crimes e golpes virtuais não para de aumentar.

Pensando nisso, preparamos um conteúdo para você entender se seu aparelho está vulnerável, além de dicas de como você deve agir, caso seja vítima de um desses bandidos. Acompanhe a leitura!

É possível que meu celular tenha sido clonado?

Sim, infelizmente é possível que seu celular tenha sido clonado. Os golpes realizados pela internet têm sido cada dia mais comuns e pessoas de todas as idades podem ser vítimas desse ato criminoso.

Diversas atividades financeiras, como transferência de dinheiro ou pagamento de contas são realizadas de forma online e isso aumenta ainda mais o interesse de bandidos que atuam nessa modalidade de crime.

Após a clonagem, algumas atividades comuns que eram realizadas em seu aparelho podem demonstrar alguma alteração ou mudança. Por isso, é importante que você verifique com atenção alguns aspectos rotineiros para descobrir se há a possibilidade dele ter sido clonado.

Como saber se meu celular foi clonado?

Antes de responder a pergunta “como saber se meu celular foi clonado”, é necessário que você entenda as maneiras como isso pode acontecer, facilitando a aplicação das medidas de prevenção. 

Confira alguns indícios de que seu celular pode ter sido clonado:

• perceber a presença de aplicativos que você não lembra de ter baixado;
• recebimento de muitas ligações de números desconhecidos;
• ter dificuldade em completar ou receber chamadas;
• chiados e sinal cortando durante as ligações;
• muitos SMS por engano nos últimos dias;
• smartphone mais lento que o normal e esquentando muito;
• consumo elevado de dados de internet;
• dificuldade para usar a caixa postal ou enviar recados por ela;
• duração da bateria inferior ao de costume.

Como verificar se seu celular está sendo espionado?

A verificação técnica envolve checar configurações internas, analisar permissões de aplicativos e usar códigos de diagnóstico de rede. Siga os passos abaixo em ordem.

1. Verifique as configurações de encaminhamento de chamadas

O encaminhamento de chamadas redireciona suas ligações para outro número sem que você saiba. Criminosos usam esse recurso para interceptar chamadas e até receber os SMS de verificação do seu banco ou aplicativos.

No Android:

1. Abra o aplicativo Telefone e toque nos três pontinhos (menu);
2. Acesse Configurações > Encaminhamento de chamadas;
3. Verifique se há algum número cadastrado em “Encaminhar sempre”, “Quando ocupado” ou “Quando não atendido”;
4. Se houver um número desconhecido, desative imediatamente.

Alternativamente, abra o discador e digite *#21# seguido de “Ligar” para consultar encaminhamentos ativos. Para desativar tudo de uma vez, digite ##002# e pressione “Ligar”.

No iPhone:

1. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar chamadas;
2. Verifique se o recurso está ativado e se há algum número cadastrado;
3. Desative o encaminhamento caso encontre números que você não reconhece.

2. Use códigos MMI para diagnóstico

Os códigos MMI são sequências numéricas que você digita diretamente no discador do celular para acessar funções ocultas de rede e diagnosticar interceptações ativas. Eles funcionam tanto em Android quanto em iPhone.

Como usar: Abra o aplicativo Telefone, vá até o discador e digite o código exatamente como indicado, incluindo os asteriscos e cerquilhas. Em seguida, toque em “Ligar”. Uma tela do sistema exibirá o resultado em segundos.

Importante: Esses códigos consultam as configurações da operadora, não do aparelho físico. Se o encaminhamento retornar um número desconhecido, entre em contato com sua operadora imediatamente.

Códigos ocultos de segurança para discador (*#06#, *#21#)

O código *#06# é o mais importante de todos. Ele exibe o IMEI (Identidade Internacional de Equipamento Móvel), que é o número de série único do seu aparelho. Guarde esse número em algum lugar seguro, por exemplo, fotografe a caixa original do celular.

Se um criminoso clonar o código IMEI do seu aparelho para usar em outro dispositivo, sua operadora pode identificar dois aparelhos funcionando com o mesmo número. Nesse caso, ligue para a operadora e informe o seu IMEI real para solicitar investigação.

Você também pode encontrar o IMEI em: Ajustes > Sobre o telefone > Status (Android) ou Ajustes > Geral > Informações (iPhone).

3. Verifique seu dispositivo em busca de spyware ou malware

Baixe um aplicativo de segurança confiável, como Malwarebytes, Avast Mobile Security ou Bitdefender Mobile Security, diretamente da Google Play Store ou App Store. Execute uma varredura completa no dispositivo.

Esses aplicativos identificam:

• Spywares ativos em segundo plano.
• Arquivos maliciosos instalados sem sua autorização.
• Aplicativos que simulam ser legítimos mas coletam dados.
• Vulnerabilidades no sistema operacional.

Caso o aplicativo encontre ameaças, siga as instruções para removê-las. Se a infecção for profunda, pode ser necessário resetar o aparelho para as configurações de fábrica (explicado mais adiante).

4. Procure por permissões concedidas a aplicativos desconhecidos

Aplicativos espiões geralmente solicitam acesso à câmera, microfone, localização e contatos para funcionar. Auditar as permissões do seu celular pode revelar acessos abusivos que você nunca autorizou.

No Android:

1. Acesse Ajustes > Aplicativos.
2. Toque em Permissões ou vá em Gerenciar permissões.
3. Verifique quais apps têm acesso à câmera, microfone, localização e SMS.
4. Revogue o acesso de qualquer aplicativo desconhecido ou suspeito.

No iPhone:

1. Acesse Ajustes > Privacidade e Segurança.
2. Verifique cada categoria (Câmera, Microfone, Localização, Contatos).
3. Desative o acesso de apps que você não reconhece ou não usa.

Quais os meios de clonagem mais comuns?

As principais maneiras que os golpistas utilizam para clonar seu celular são: SIM Swap, pelo código do aparelho e aplicativos espiões. 

Confira: Como rastrear celular roubado ou perdido? Veja as alternativas possíveis!

Abaixo, conheça como funciona cada um deles!

SIM Swap

Nessa situação, o golpista já conhece e mantém alguns dos dados da vítima em mãos, como nome completo e número de telefone. Com isso, ele entra em contato com operadora de telefone e simula que o celular foi roubado, solicitando que aquele número seja vinculado a um novo chip.

Após isso, os criminosos passam a ter acesso a dados importantes — como os aplicativos bancários — e conseguem fazer a troca de senhas, receber SMS´s de confirmação, consultar a lista de contatos etc.

Em posse desses recursos, o golpe começa a ser aplicado de várias maneiras para tentar arrancar dinheiro daquela vítima ou de seus conhecidos. 

Solicitações de empréstimos em bancos online ou a lista de contatos, chantagens e ameaças à vítima com a divulgação de fotos ou informações íntimas, são algumas das formas mais comuns.

Código do aparelho

Nesse tipo de golpe, acontece a reprogramação do aparelho para que uma informação importante seja repassada ao golpista. Todo celular carrega um código único que identifica o aparelho. Com acesso a esse número e o código do assinante, os criminosos têm livre acesso a seu dispositivo.

Leia também: Você sabe como localizar o celular pelo IMEI? Veja o tutorial completo!

Com a clonagem concluída, o telefone será utilizado para fazer e receber ligações que, posteriormente, serão cobradas de sua linha telefônica. Fique atento à dificuldade de ligar ou receber chamadas, e também à presença de números desconhecidos em sua caixa postal.

Aplicativo espião

Parceiros e familiares controladores ou pessoas mal intencionadas podem utilizar de um aplicativo espião para ter acesso a todas as movimentações que você realiza em seu celular.

Após a instalação deste app, seu aparelho continuará funcionando normalmente, sendo quase imperceptível alguma mudança. Porém, tudo que você fizer em seu smartphone pode ser acompanhado pela outra pessoa, assim como troca de mensagens e senhas de bancos.

Como saber se meu WhatsApp foi clonado?

Quando o usuário troca de celular e precisa instalar o WhatsApp nesse novo aparelho, o aplicativo envia um código de confirmação via SMS para que a autorização de acesso seja concedida.

Com o número do alvo em mãos, os criminosos podem utilizar iscas, como convites para festas e confirmação de compras na internet, tentando convencer a vítima a informar para eles esse código, liberando a utilização do mensageiro em um novo dispositivo. 

Caso isso aconteça com você, o app será desconectado do seu aparelho e seu login será repassado ao criminoso que terá acesso a suas mensagens e lista de contatos.

A ação mais rápida a ser tomada nesse momento é tentar reinstalar o aplicativo. Mas, caso não consiga, a solução será entrar em contato urgentemente com o suporte do WhatsApp e explicar detalhadamente a situação. O endereço para contactar a empresa é: support@whatsapp.com

Leia também: Cartão clonado: o que fazer nessas situações complicadas? Veja nossas dicas e saiba como evitar esse problema!

O que acontece com celular clonado?

Além dos prejuízos financeiros que o titular da linha, os familiares e amigos podem sofrer, a privacidade pode ser perdida, já que existe a possibilidade de seus dados e fotos serem expostas.

A clonagem do celular também pode causar graves efeitos psicológicos, caso o criminoso utilize o recurso para ameaçar ou simular algum sequestro do dono do aparelho, amedrontando os familiares e causando sérios traumas aos entes queridos.  

Outra coisa que pode acontecer é que, em caso de roubo do seu IMEI, a operadora de seu número de telefone não conseguir mais identificar qual aparelho está realmente efetuando as ligações. Apenas quando sua fatura telefônica for recebida ou com a finalização repentina de seus créditos, é que a clonagem poderá ser percebida.

Meu celular foi clonado, e agora?

Agora que já te ajudamos a responder a pergunta ”como saber se meu celular foi clonado”, vamos te mostrar como se livrar dessa situação, caso você se torne vítima desse ato criminoso. 

Primeiramente, se você perceber que seu aparelho foi invadido, procure manter a calma. A partir disso, você pode tomar algumas atitudes para minimizar os impactos.

Confira:

• faça um reset de fábrica em seu smartphone;
• entre em contato com sua operadora de celular e tente obter maiores informações (não esqueça de anotar protocolo de atendimento);
• faça a alteração das senhas dos seus principais aplicativos pessoais e bancários;
• configure o login em duas etapas nas suas contas Apple ou Google, aumentando a segurança;
• peça o bloqueio da linha do aparelho para evitar que o criminoso faça e receba ligações;
• solicite o bloqueio do IMEI do celular, junto a operadora;
• registrar um boletim de ocorrência.

Confira: Como resetar o celular? Saiba como restaurar as configurações de fábrica no Android e iOS!

Como evitar que meu celular seja clonado?

Prevenir é sempre melhor do que remediar. Adote os hábitos abaixo no seu dia a dia para reduzir significativamente o risco de ter o celular clonado ou invadido.

Aplicativos de autenticação dupla (2FA) contra clonagem de número

Esta é uma das medidas mais importantes que você pode tomar hoje. A autenticação em dois fatores via SMS é vulnerável ao golpe de SIM Swap porque o código de verificação vai para o chip que o criminoso controla.

A solução é substituir o 2FA por SMS por um aplicativo autenticador, como:

• Google Authenticator (gratuito, Android e iPhone)
• Microsoft Authenticator (gratuito, Android e iPhone)
• Authy (gratuito, com backup em nuvem)

Esses aplicativos geram códigos de verificação diretamente no dispositivo, sem depender de SMS. Mesmo que seu número seja clonado via SIM Swap, o criminoso não terá acesso aos códigos gerados pelo app autenticador.

Como ativar: Acesse as configurações de segurança do seu banco, e-mail ou rede social, procure por “Autenticação em dois fatores” e selecione a opção “Aplicativo autenticador” em vez de “SMS”.

Mantenha o software do seu celular atualizado

Fabricantes lançam atualizações de segurança regularmente para corrigir vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos. Ignorar essas atualizações é deixar uma janela aberta para invasores.

• Android: Ajustes > Atualização de software > Verificar atualizações.
• iPhone: Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Ative as atualizações automáticas sempre que possível.

Evite baixar aplicativos de fontes não oficiais

Aplicativos fora da Google Play Store ou da App Store não passam pelos filtros de segurança das plataformas. Arquivos APK baixados de sites desconhecidos são a principal forma de distribuição de stalkerware e malware no Android.

• Nunca instale aplicativos enviados por links em WhatsApp, SMS ou e-mail;
• Desative a opção “Instalar de fontes desconhecidas” no Android (Ajustes > Segurança);
• Desconfie de aplicativos que pedem permissões excessivas logo na instalação.

Use aplicativos antivírus, antispyware e VPN

• Antivírus/antispyware: Instale um aplicativo de segurança confiável (Malwarebytes, Avast, Bitdefender) e configure varreduras automáticas periódicas;
• VPN: Use uma rede privada virtual ao se conectar a redes Wi-Fi públicas (aeroportos, cafeterias, shoppings). Uma VPN criptografa seu tráfego de dados e impede que terceiros interceptem suas informações na rede. Opções confiáveis incluem NordVPN, ExpressVPN e Proton VPN.

Desative o Bluetooth e a localização quando não estiverem em uso

O Bluetooth é um vetor de invasão frequentemente subestimado. Em locais de alta circulação, criminosos podem usar técnicas de “Bluetooth sniffing” para se parear com dispositivos vulneráveis sem que o dono perceba.

• Desative o Bluetooth sempre que não estiver usando fones de ouvido ou outros acessórios;
• Desative o serviço de localização quando não precisar de aplicativos baseados em GPS;
• Evite aceitar pareamentos de dispositivos desconhecidos.

Importância de contratar um seguro para celular

A clonagem do seu celular é apenas um dos perigos existentes. Afinal, existem outros problemas que podem ocorrer com o seu aparelho, como: roubo, furto, danos acidentais, entre outros.

Por esse motivo, é importante contratar um seguro para celular, pois apenas assim você consegue ficar totalmente livre de preocupações.

Nesse sentido, o seguro para celular da Pier aparece como uma das melhores opções do mercado, disponibilizando um valor bem acessível e um seguro de qualidade livre de burocracias.

Confira nosso conteúdo com os melhores seguros para celular e conheça os detalhes de outras opções que se destacam no mercado.

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Conclusão

Apesar da internet facilitar e muito a nossa vida, os perigos presentes nela também são muitos e precisamos ficar atentos para não passarmos por sufocos desnecessários.

Mas, agora que você já conhece um pouco mais sobre esse perigo online e as medidas que podem ser tomadas tanto para se prevenir quanto para tomar providências, ficou muito mais fácil responder a pergunta “como saber se meu celular foi clonado”, não é mesmo?

Portanto, fique de olho nos “sintomas” que seu dispositivo pode apresentar e caso perceba que está sendo vítima desse crime, siga as orientações que apresentamos no conteúdo!

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Perguntas frequentes sobre celular clonado