Como fazer portabilidade para a Vivo? Descubra como mudar de operadora sem perder o número!

Para fazer portabilidade para a Vivo, o cliente tem três alternativas: SMS, aplicativo/site ou indo presencialmente até alguma loja.

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Ana Júlia Ramos

Ficou interessado em sair da sua operadora atual, mas não quer trocar de número? Então, descobrir como fazer portabilidade para a Vivo é a solução ideal para você. Isso porque permite que você tenha liberdade para migrar entre as empresas de telefonia sem a necessidade de trocar de número. Logo, evita o risco de perder contatos importantes que estão salvos há muito tempo na sua agenda.

Aliás, a portabilidade é a solução perfeita principalmente para profissionais autônomos e empresas que utilizam o mesmo número há anos e por isso o consideram como uma marca registrada, pois os clientes facilmente reconhecem o contato. 

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No entanto, independentemente de ser ou não um empreendedor, a alternativa surgiu para facilitar a vida do cliente. Por esse motivo, reunimos neste artigo tudo o que você precisa saber para realizar a portabilidade para a Vivo. Acompanhe a leitura!

O que é Vivo Portabilidade?

A portabilidade numérica é um direito assegurado pela Resolução Nº 460, de 19 de março de 2007. Dessa forma, o usuário da linha pode optar, sempre que achar necessário, pela mudança da operadora de telefonia fixa ou móvel. 

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Lembrando que a portabilidade também pode ser solicitada pelo usuário para realizar a troca de planos dentro da própria operadora. Ou seja, é possível migrar entre os planos pré-pagos, pós-pago ou controle sem precisar fazer qualquer tipo de alteração no número. 

Ainda vale ressaltar que embora seja um direito do consumidor, as operadoras podem:

  • negar o pedido em situações específicas;
  • definir um tempo de fidelidade (quando o cliente faz uso de um aparelho concedido pela empresa contratada);
  • e cobrar uma taxa para realizar a portabilidade. 

Sendo assim, segundo a Anatel o usuário da linha pode solicitar a portabilidade pelos seguintes motivos:

  • quer usufruir de uma promoção de outra operadora;
  • pretende mudar de endereço e deseja manter o número fixo. Nesse caso, a regra não vale para mudanças de estado, ok?
  • tem interesse em contratar outro plano da operadora que já é cliente.

No entanto, é preciso deixar claro que a portabilidade só é feita de fixo para fixo e celular para celular. Quanto a ter o pedido negado pelas as operadoras, isso pode acontecer quando:

  • os dados do usuário estão incorretos ou incompletos;
  • há outra solicitação de portabilidade em andamento para o mesmo número;
  • o número não existe ou não pertence ao usuário ou é temporário ou pertence a um orelhão;
  • o número é de um serviço fixo e a portabilidade é feita com o intuito de migrar para um serviço de telefonia móvel e vice-versa.
  • a linha já foi cancelada pela operadora;
  • os serviços da operadora de destino não estão disponíveis para a área solicitada.

O que é preciso para fazer a portabilidade Vivo?

O processo de solicitação da portabilidade Vivo é muito simples e prática. Nesse caso, pode ser feita pelo celular ou em uma loja física Vivo. Para solicitar de forma presencial é necessário levar:

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  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de endereço.

Além disso, você precisa ter atenção as seguintes instruções:

  • não cancele a linha durante o processo de portabilidade, pois o plano que está ativo é automaticamente cancelado após a solicitação da mudança;
  • verifique as condições do contrato atual. Embora questões como débito pendente não atrapalha a processo de portabilidade é ideal conferir se existe multa por quebra de contrato entre outras condições do contrato;
  • tendo em vista que a portabilidade é apenas numérica, vale a pena conferir com a operadora atual quais serviços serão cancelados;
  • caso o plano atual seja pós-pago ou controle, é ideal solicitar a portabilidade próxima a data de vencimento da conta antiga para evitar o pagamento de duas faturas no mesmo mês.

Como fazer portabilidade para Vivo?

A Vivo disponibiliza três formas de solicitar a portabilidade: pela internet, por SMS ou loja física. Veja só como funciona cada uma delas. 

Pela internet

Para solicitar a portabilidade pela internet, basta acessar a página Para Você da Vivo. E segui o passo a passo:

  • em menu, selecione a opção “Produtos e Serviços”;
  • em seguida, clique em “Plano de Celular” — conheça as ofertas e escolha o plano que melhor atende às suas necessidades;
  • após escolher o plano ideal, clique em “Trazer meu número para a Vivo”;
  • Por fim, informe os dados necessários e aguarde a confirmação da solicitação.

Por SMS

A portabilidade feita por SMS é válida somente para os planos Vivo Pré, uma vez que o pós-pago e controle é feito de forma automática após a contração do plano. Sendo assim, para se tornar um Vivo Pré basta seguir os seguintes passos:

  • com o Vivo chip já instalado no celular envie um SMS com o DDD e o número antigo para 7876;
  • feito isso, você receberá uma mensagem informando a solicitação da portabilidade. Nesse caso, é preciso responder com a palavra SIM para confirmar o pedido. 
  • aguarde até dois dias úteis para concluir a solicitação.

Na loja física

Se você optar por ir até uma loja física da Vivo, o processo de solicitação da portabilidade é muito simples. Nesse caso, um dos atendentes vai apresentar os principais diferenciais dos planos disponíveis e permitir que você escolha o que melhor atende suas necessidades. 

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Após essa etapa, o pedido de portabilidade é registrado e em até dois dias úteis o processo será concluído e você poderá usufruir dos benefícios do plano que escolheu.

Para fazer portabilidade para Vivo, preciso pagar?

O processo de portabilidade é totalmente gratuito. No entanto, ao optar por um plano Vivo Pré é necessário pagar pelo chip que será enviado para o endereço registrado no cadastro. Sendo assim, para realizar a portabilidade para a Vivo é necessário se atentar apenas a duas condições:

  • o número precisa está ativo;
  • e a solicitação deve ser feita somente pelo titular da linha.

Diante disso, ressaltamos que não há necessidade de solicitar o cancelamento da linha, pois essa ação prejudica a conclusão do processo. Mesmo que o plano atual seja um pós-pago ou controle, o pedido de cancelamento ainda sim é dispensável, já que isso acontece automaticamente após a solicitação da portabilidade.

E não se preocupe, até a portabilidade ser concluída a Vivo disponibiliza um número provisório para o você utilizar e não ficar na mão.

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Quantas vezes posso fazer portabilidade?

Não existe um limite para a quantidade de portabilidades feitas. Isso significa que você pode solicitar a mudança de operadora sempre que achar necessário. No entanto, é preciso conferir com a empresa de telefonia contrata se existe uma condição no contrato, como tempo de fidelidade e débito pendente, que possa impedir a troca.

Quais são os planos de portabilidade oferecidos pela Vivo?

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Plano Vivo Controle

A Vivo disponibiliza uma série de planos com benefícios exclusivos e valores bastante acessíveis. Veja só!

PlanoComo funcionaPreço
Vivo Pré Com o Vivo Pré o usuário tem acesso a uma franquia de internet que varia de 1GB a 3GB/ por semana, ligações ilimitadas para celulares e fixos, SMS ilimitado e ainda pode usufruir de diversos serviços digitais e aplicativos gratuitos. Para isso, basta efetuar uma recarga. O valor da recarga varia de R$ 9,99/ por semana a R$ 14,99/ por semana
Vivo PósNos planos pós-pagos da Vivo o que varia são as franquias de internet. Nesse caso, são disponibilizados pacotes de 10GB anual, 16GB anual e 30GB anual. Em todas as opções, o usuário recebe os seguintes benefícios: +5GB na portabilidade;ligações, SMS e aplicativos ilimitados.Nos planos Vivo pós com franquia de internet de 10GB anual e 16GB o valor pago é de R$129,99/ mês;Já no plano Vivo pós de 30GB anual o valor é de R$189,99/mês.
Vivo ControleNos planos Vivo Controle, o usuário tem acesso aos seguintes benefícios: +5GB bônus na portabilidade;uso de aplicativos ilimitados;com serviços digitais inclusos;e ligações e SMS ilimitados.Além disso, são três opções de franquias de internet que você pode escolher:Vivo Controle 5GB anual e ganhe até 13GB; Vivo Controle 6GB anual e ganhe até 15GB;Vivo Controle 8GB anual e ganhe até 19GB.Vivo Controle 5GB anual custa R$54,99/mês;Vivo Controle 6GB custa R$65,99/mês;Vivo Controle 8GB anual custa R$85,99/mês.

Diante das informações apresentadas nesse artigo, concluímos que vale a pena optar pela portabilidade númerica da Vivo, principalmente se você não quiser trocar de número. Além disso, é um processo rápido que pode ser feito diretamente pelo celular. 

Perguntas frequentes

  1. Quanto tempo demora para fazer portabilidade Vivo?

    O prazo máximo que a portabilidade Vivo precisa para ser concluída é de até dois dias úteis.

  2. Posso cancelar minha portabilidade Vivo?

    Sim, após solicitar a portabilidade numérica, o usuário pode cancelar o pedido desde que esteja dentro do prazo dado para desistência. Para cancelar a portabilidade basta acessar o site e fazer a solicitação pelo chat online ou procurar por um atendente em uma loja física Vivo.

  3. É possível fazer portabilidade da Vivo para outro estado?

    Infelizmente, ainda não é possível fazer a portabilidade Vivo para outro estado. Dessa forma, a regra básica para que o pedido seja aceito é que a portabilidade deve ser feita para o mesmo código de área DDD e no caso de uma linha fixa é necessário está dentro da mesma área.

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