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Seguradora Tokio Marine é boa? Veja como funciona, seus diferenciais e como contratar

Com mais de 60 anos de atuação no mercado brasileiro, aTokio Marine é uma das maiores empresas do ramo. Saiba mais sobre ela a seguir!

lucas proenca
Lucas Proença Estagiário de Conteúdo

Em um mercado tão disputado, a seguradora Tokio Marine é uma das empresas mais conhecidas entre os consumidores na hora de contratar um seguro, seja ele automotivo, residencial ou empresarial.

Por ser uma empresa consolidada e referência em serviços do segmento, é possível encontrar planos de acordo com a sua necessidade e diferentes valores de apólices. 

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Somente em sua cartela de corretores credenciados, é possível contar com aproximadamente 26 mil profissionais trabalhando com algum tipo de produto da empresa.

Achou essao opção interessante e quer saber se a Tokio Marine seguradora é boa de verdade? Então, acompanhe a leitura e confira todos os detalhes sobre a empresa.

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O que é a Tokio Marine Seguradora?

A Tokio Marine Seguradora S.A. é uma subsidiária do Grupo Tokio Marine. Trata-se de um dos maiores conglomerados ligados a seguros do mundo. Ela nasceu em Tóquio no ano de 1879 e, atualmente, está presente em mais de 35 países.

A seguradora conserva em sua história o comprometimento com o bem-estar dos seus clientes.

Alguns exemplos que podem ser citados nesse sentido são o suporte dado durante o terremoto de Kanto, em 1923, mesmo sem garantir esta cobertura e também o atendimento a mais de 150 mil segurados em 2011, quando um tsunami atingiu o Japão drasticamente.

Foi com essa filosofia empresarial que a organização chegou ao Brasil no ano de 1959 e hoje é uma das dez principais seguradoras do país, com mais 2 mil funcionários e 70 escritórios e sucursais em todo o país.

Por que contratar a seguradora Tokio Marine?

Ganhando popularidade em um mercado com plena expansão na época, em aproximadamente dez anos, a Tokio Marine seguradora conseguiu se tornar uma das referências do mercado de seguros nacional.

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E, atualmente, a empresa possibilita a criação de um plano de seguro personalizado para cada cliente, incluindo facilidades de pagamento e o melhor da tecnologia atual. 

Quais são os diferenciais da Tokio Marine?

Pensando em oferecer a melhor experiência para o segurado, a Tokio Marine é uma empresa que sempre investiu bastante em inovação e tecnologia em qualquer setor, e isso se reflete através das soluções ofertadas no mercado atual. 

Porém, não é apenas esse fator que transforma a empresa em uma das 10 maiores seguradoras do Brasil.

Por isso, listamos alguns itens importantes que fazem com que a Tokio Marine se destaque dos concorrentes e tenha diferenciais competitivos no mercado de seguros.

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Comunicação Digital

Na seguradora Tokio Marine, é possível realizar todo o contato e resolução das suas dúvidas ou problemas nos meios digitais.

Por exemplo, é possível entrar em contato pelo chat da empresa, abrir um sinistro através do site ou fazer uma cotação do seguro desejado.

Carro reserva

Apesar de termos explorado esse item na categoria de seguro automotivo, oferecer um carro reserva ao segurado, certamente, é um diferencial que precisa ser levado em consideração.

Afinal, é possível ter um meio de locomoção enquanto seu carro não está disponível para utilização de maneira simples, tranquila e segura.

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Melhores condições de pagamento

Entre as opções de pagamento de mercado, certamente a Tokio Marine é uma das principais referências. Dependendo da apólice contratada, é possível fazer o pagamento do seu seguro em até 10x sem juros, ou ganhar descontos proporcionais caso o valor seja liquidado à vista.

Profissionais qualificados

Sejam profissionais que oferecem serviços de mão de obra para residência, ou oficinas franqueadas, você pode ter a certeza de que contará com os melhores prestadores de serviço para resolverem o seu problema assim que necessário.

Quais são os principais serviços da empresa?

Pensada e estruturada para resolver todas as necessidades do cliente em relação aos seguros, em um único lugar, podemos dizer que o produto mais comercializado da seguradora Tokio Marine são os automotivos

Na hora da contratação do seu seguro, você pode se deparar com diferentes serviços e planos. Para que você consiga entender melhor a área de atuação de cada um deles, fizemos um pequeno resumo para te ajudar. 

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Seguro pessoal

Com o objetivo de proporcionar tranquilidade e segurança para o cliente, a Tokio Marine oferece diferentes produtos focados na experiência familiar ou individual.

Desta forma, é possível encontrar em sua cartela de produtos, soluções de seguro:

  • automotivo;
  • residencial;
  • imobiliário;
  • fiança;
  • vida individual;
  • acidentes pessoais (individual ou estagiário).

Seguro empresarial

Mesmo que os seguros automotivos sejam o produto principal da seguradora, as soluções da Tokio Marine para empresas são uma dos mais completas desse segmento. 

Além de criar produtos específicos para profissões, muitas vezes, esquecidas do mercado, você conta com apólices de seguro e diferenciais importantes que podem pesar na hora de fazer uma escolha. 

Conheça abaixo, algumas opções que a seguradora Tokio Marine oferece ao público corporativo:

  • Seguro aeronáutico;
  • Gerenciamento de risco;
  • Seguro auto frota;
  • Grandes riscos e energy;
  • Equipamentos;
  • Seguro empresarial;
  • Seguro Agro;
  • Imóveis;
  • Linhas financeiras;
  • Seguro habitacional;
  • Seguro construtor naval;
  • Operador portuário;
  • Seguro garantia;
  • Riscos gerais;
  • Seguro de vida;
  • Transportes;
  • Seguro de responsabilidade civil.

Como funciona o seguro auto na Tokio Marine?

O seguro automotivo da empresa funciona, basicamente, com alguns modelos de apólices, pensadas em pessoas que precisam do serviço de qualidade com excelente custo-benefício.

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Já o outro, contempla as necessidades de clientes exigentes e que não abrem mão de certos produtos no seguro automotivo. Abaixo, listamos alguns seguros automotivos oferecidos pela seguradora Tokio Marine.

Tokio Marine Clássico

Essa é a opção mais simples e com uma cobertura mais básica, geralmente indicada para carros populares. Porém, entre os principais diferenciais desse plano em relação a outras seguradoras, são:

  • Atendimento ao cliente 24h;
  • Acompanhamento de sinistro através de telefone, e-mail ou SMS;
  • Serviços de vidros inclusos;
  • Opção de contratar o seguro sem o carro reserva. Ou escolhê-lo com direito a três dias de uso;
  • Cobertura de despesas extraordinárias;
  • Utilizar oficinas credenciadas, ganhando desconto na franquia.

Tokio Marine Popular

Já a Tokio Marine Popular é uma das coberturas mais acessíveis e diferenciadas da empresa. Você poderá escolher, inclusive, se prefere a cobertura parcial ou integral. Mesmo assim, é possível contar com benefícios como: 

  • Cobertura contra colisão e incêndio;
  • Assistência 24h;
  • Carro Reserva;
  • Serviços de vidro;
  • Opção de ampliação de quilometragem de reboque. 

Tokio Marine Auto

Já a Tokio Marine Auto, é uma das opções mais completas do mercado, indicado para quem realmente procura um suporte especializado para qualquer tipo de problema no veículo.

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Confira abaixo, alguns dos diferenciais desta opção de seguro.

  • Todos os benefícios do modelo clássico;
  • Carro reserva com opção de três modelos diferentes de diária;
  • Reposição de peças com logomarca do carro (peças originais);
  • Possibilidade de carro reserva, mesmo que o segurado não seja o condutor principal do veículo.
  • Agilidade no processo de uma possível indenização.

Tokio Marine Auto Roubo + Rastreador

Excelente opção para quem busca um seguro básico, que tenha o principal foco no roubo ou furto do veículo. O benefício, nesse caso, é a possibilidade de utilizar um rastreador para conseguir acompanhar a localização do carro a qualquer momento. 

Descubra o que você terá incluso em sua franquia através da contratação desse plano:

  • Opção mais econômica disponibilizada;
  • Cobertura completa para furto, roubo e incêndio;
  • Instalação de rastreador sem custos adicionais;
  • Assistência 24h – Plano VIP;
  • É possível adicionar serviços adicionais de outros planos conforme a necessidade do consumidor;
  • Opção de aumentar a quilometragem inclusa para os serviços do reboque.

Como contratar os serviços da Tokio Marine?

Como estamos falando de uma das principais seguradoras do Brasil, você poderá escolher diferentes opções para conseguir contratar uma apólice de seguro da empresa. 

Primeiramente, é possível fazer toda a simulação e o primeiro contato no site oficial da seguradora. Assim, basta ir até o serviço desejado e clicará na opção “Faça uma simulação”.

Outro método interessante, é ter o apoio de um corretor de seguros especialista, que conheça o seu perfil de usuário e que consiga montar um seguro específico e personalizado, pautado sempre em suas necessidades.

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A terceira opção, é contratar o seguro em instituições bancárias, já que existe uma excelente parceria entre essas grandes empresas. Você poderá encontrar ofertas em bancos como o Bradesco e o Santander, por exemplo.

Quais os canais de comunicação da Tokio Marine?

Pensando em estar presente na vida do segurado em diferentes canais de comunicação, você poderá escolher o método que achar mais confortável para tirar dúvidas, fazer elogios ou reclamações. 

Telefone

Através do telefone, você consegue ter diferentes canais para falar com a Tokio Marine, como:

  • Atendimento ao cliente geral: 0800-703-9000.

Agora, se você precisar falar especificamente sobre o seguro auto ou qualquer outro tipo de serviço, poderá olhar o canal oficial e escolher o número que deseja consultar.

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Formulário

É possível falar com a empresa através de um formulário no próprio site. Nele, você poderá escolher diferentes opções de contato, como:

  • Solicitar 2º via de documentos;
  • Sugestões;
  • Reclamações;
  • Dúvidas;
  • Denúncia de Fraude.

WhatsApp

Com o atendimento através do WhatsApp, você conseguirá falar com a equipe especializada oficial da seguradora no Brasil e resolver qualquer tipo de problema.

Para isso, bastará clicar aqui para ser direcionado de maneira automática para o aplicativo de mensagens da empresa. 

Chat Online

Durante o horário de atendimento comercial, você também terá à disposição o chat oficial da Tokio Marine. Primeiramente, será atendido por um robô para que a solicitação seja filtrada de maneira inteligente.

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Logo depois, você poderá ser direcionado a um atendente humano para dar continuidade às suas necessidades. 

Tokio Marine é confiável?

Além de ser uma das dez maiores seguradoras do Brasil, a empresa costuma ser muito bem avaliada entre os consumidores em múltiplas plataformas. Portanto, podemos dizer que a Tokio marina é confiável.

Em sua página no portal Reclame Aqui, a nota de satisfação dos usuários é a de 7,6. Inclusive, o site mostra os seguintes índices:

  • 97,7% das perguntas respondidas na plataforma Reclame Aqui;
  • 62,8% das pessoas afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa;
  • 82% de índice de resolução para os casos registrados no site.

Afinal, vale a pena contratar a Tokio Marine?

Certamente, se você está procurando unir o melhor dos mundos entre tecnologia, seguro completo e respaldo de uma das principais seguradoras do País, a Tokio Marine é uma opção que precisa ser considerada.

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Além de poder ser contratada de diferentes formas, você terá o respaldo e o selo de qualidade da empresa que, a cada ano, vem ganhando mais destaque.

Outro motivo, é poder contar com os principais profissionais credenciados para te auxiliar em serviços residenciais ou em oficinas para que o reparo do seu veículo esteja em perfeitas condições. 

Concluindo

Com base em todas essas informações, é possível afirmar que a seguradora Tokio Marine é boa e confiável, além de ter vários anos de experiência no mercado. Portanto, ela deve ser considerada como uma das opções durante sua busca por proteção — seja ela pessoal, veicular ou empresarial.

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