Precisa entrar em contato com a Sompo Seguradora? A empresa oferece diferentes canais de atendimento para clientes, corretores e prestadores de serviço. Neste artigo, mostramos os principais telefones da Sompo Seguros, além de outras formas de contato, como e-mail e chat.
Todos os telefones da Sompo Seguros
A Sompo Seguradora disponibiliza diversos canais de atendimento para facilitar o contato com clientes, corretores e prestadores de serviço. Seja para tirar dúvidas, solicitar assistência ou registrar um sinistro, é importante saber qual o telefone correto para cada necessidade.
Abaixo, confira a tabela com os principais telefones da Sompo Seguros:
| Tipo de Atendimento | Número de Telefone | Horário de Atendimento |
|---|---|---|
| Central de Atendimento ao Cliente | (011) 3460-9000 Grande São Paulo 0800 77 00 179 Demais Localidades | 24 horas, todos os dias |
| SAC | 0800 77 00 164 (Informações, Cancelamentos, Contestações, Sugestões, Elogios e Reclamações) Formulário no site | 24 horas, todos os dias |
| Atendimento para Deficientes Auditivos e de fala | Pelo site da seguradora | 24 horas, todos os dias |
| Ouvidoria | Formulário pelo site email: ouvidoria@sompo.com.br 0800 77 00 187 | Segunda a sexta, das 8h às 18h |
| Assistência do seguro empresarial | 0800 771 9000 | 24 horas, todos os dias |
| Assessoria de imprensa | (11) 3470-3589 97241-4382 E-mails: wparron@sompo.com.br imprensa@sompo.com.br | Segunda a sexta, das 8h às 18h |
| WhatsApp Sompo Seguradora | (11) 3460 9000 | Segunda a sexta, das 8h às 18h |
Além dos telefones da Sompo Seguros, a seguradora também disponibiliza canais digitais, como o e-mail e o chat online, que podem ser acessados diretamente pelo site oficial da empresa.
Como falar com a Sompo Seguradora pelo WhatsApp?
A Sompo Seguradora oferece atendimento pelo WhatsApp para facilitar a comunicação com os clientes. Esse canal permite tirar dúvidas, solicitar assistência e obter informações sobre apólices de forma prática e rápida.
Para falar com a Sompo Seguradora pelo WhatsApp, basta adicionar o número (11) 3460 9000 aos seus contatos ou acessar o link direto disponível no site da seguradora. O atendimento pelo aplicativo está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
No WhatsApp da Sompo, você pode:
- Consultar apólices e coberturas;
- Solicitar segunda via de documentos;
- Acompanhar sinistros e pedidos de indenização;
- Tirar dúvidas sobre serviços e assistência 24h.
Caso precise de atendimento urgente, como em situações de sinistro ou assistência emergencial, o ideal é entrar em contato pelo SAC 0800 77 00 164, que funciona 24 horas por dia.
Como registrar uma reclamação da Sompo Seguradora?
Se você teve algum problema com os serviços da Sompo Seguradora e deseja registrar uma reclamação, existem diferentes canais disponíveis para relatar sua insatisfação e buscar uma solução. Confira as principais opções:
- 1. SAC da Sompo Seguradora
- O primeiro passo é tentar resolver a situação pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
- Telefone: 0800 77 00 164
- Atendimento: 24 horas, todos os dias
- 2. Ouvidoria Sompo Seguradora
- Se o SAC não resolver seu problema de forma satisfatória, você pode recorrer à Ouvidoria. Esse canal é indicado apenas para situações que já foram registradas no atendimento comum, mas que ainda não tiveram solução adequada.
- Telefone: 0800 770 86 11
- Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
- E-mail: ouvidoria@sompo.com.br
- Para que a Ouvidoria possa analisar sua reclamação, é importante informar o número do protocolo da solicitação feita anteriormente ao SAC.
- 3. Reclamar em Plataformas Online
- Caso não consiga uma resposta satisfatória pelos canais internos da Sompo Seguradora, você pode registrar sua reclamação em plataformas externas, como:
- Reclame Aqui – Portal onde consumidores compartilham suas experiências e recebem respostas das empresas.
- Consumidor.gov.br – Plataforma oficial do Governo Federal para intermediação de conflitos entre clientes e empresas.
- Procon – Órgão de defesa do consumidor que pode auxiliar na resolução de problemas com a seguradora.
Registrar uma reclamação por esses canais pode ajudar a pressionar a empresa a oferecer uma solução mais rápida e eficiente.
Como entrar em contato com a Ouvidoria da Sompo Seguradora?
A Ouvidoria da Sompo Seguradora é um canal de atendimento destinado a clientes que já entraram em contato com o SAC ou outro setor da empresa, mas não tiveram uma solução satisfatória para seu problema. Esse serviço busca garantir que todas as demandas sejam analisadas com imparcialidade e dentro do prazo estabelecido.
Você deve entrar em contato com a Ouvidoria nos seguintes casos:
- Quando já registrou uma solicitação no SAC e não recebeu retorno;
- Caso a resposta dada pelo atendimento inicial não tenha resolvido o problema;
- Se houver necessidade de uma análise mais aprofundada da situação.
| Canal | Contato | Horário de Atendimento |
|---|---|---|
| Telefone | 0800 77 00 187 | Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados) |
| ouvidoria@sompo.com.br | 24 horas (respostas dentro do prazo regulamentar) | |
| Formulário Online | Disponível no site oficial da Sompo Seguradora | 24 horas |
Para que a Ouvidoria possa analisar sua solicitação, é essencial informar o número do protocolo da reclamação feita anteriormente no SAC. Esse protocolo é a comprovação de que o atendimento já foi solicitado, mas não resolvido.
Após registrar sua solicitação na Ouvidoria, a Sompo Seguradora tem um prazo de até 10 dias úteis para fornecer uma resposta.
O que dá para resolver pelo app da seguradora?
A Sompo Seguradora disponibiliza um aplicativo para facilitar o acesso dos clientes a diversos serviços e informações sobre seus seguros. Com ele, é possível realizar várias solicitações de forma rápida, sem a necessidade de ligar para o atendimento telefônico.
- Consulta de apólices – veja detalhes sobre seu seguro, coberturas e vencimentos.
- Acompanhamento de sinistros – consulte o andamento do seu processo de indenização.
- Solicitação de assistência 24h – peça serviços como guincho, chaveiro e socorro mecânico.
- Geração de boletos e segunda via – acesse e pague suas parcelas de forma fácil.
- Atualização cadastral – altere dados como telefone, endereço e e-mail.
- Contato com a seguradora – acesse rapidamente os canais de atendimento.
O app da Sompo Seguradora está disponível para Android. Para baixá-lo, basta acessar a Google Play Store, buscar por “Sompo Seguradora” e fazer o download gratuito.
Após a instalação, o login pode ser feito com CPF/CNPJ e senha. Caso seja o primeiro acesso, o usuário pode cadastrar uma senha diretamente no aplicativo.
Conclusão
A Sompo Seguradora oferece diversos canais de atendimento para facilitar o contato com seus clientes, corretores e prestadores de serviço. Seja por telefone, WhatsApp, aplicativo ou Ouvidoria, a seguradora disponibiliza meios eficientes para resolver dúvidas, solicitar assistência e acompanhar sinistros.
Além disso, o app da Sompo Seguradora permite realizar várias funções de forma prática, como consulta de apólices, emissão de boletos e solicitação de serviços. Caso o cliente tenha algum problema não resolvido pelo SAC, a Ouvidoria é o canal indicado para buscar uma solução mais detalhada.
Agora que você já conhece todas as formas de contato com a Sompo Seguradora, pode escolher o canal mais adequado para sua necessidade e garantir um atendimento rápido e eficiente.
Leia tembém:
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- Telefone BB Seguradora: todos os contatos e canais de atendimento
Perguntas frequentes:
- Qual é o telefone da Sompo Seguradora para atendimento ao cliente?
O telefone do SAC da Sompo Seguradora é 0800 77 00 164, disponível 24 horas por dia, todos os dias. Esse canal atende clientes que precisam de informações sobre apólices, acompanhamento de sinistros e outros serviços.
- Como falar com a Sompo Seguradora pelo WhatsApp?
Para falar com a Sompo Seguradora pelo WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número (11) 3460 9000. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- O que fazer se meu problema não for resolvido pelo SAC da Sompo Seguradora?
Caso o SAC não resolva sua solicitação, você pode recorrer à Ouvidoria pelo telefone 0800 770 86 11 ou pelo e-mail ouvidoria@sompo.com.br. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
