Principais planos MetLife
MetLife Vida Protegida | MetLife Sorria Mais Essencial |
|---|---|
| tipo: seguro de vida | tipo: plano odontológico |
| coberturas: casos de doenças graves; procedimentos cirúrgicos; morte ou acidentes pessoais; assistências extras; | coberturas: limpeza, canal, restauração e radiografias; |
valor: variável de acordo com o perfil da pessoa | valor: R$41,90 por mês |
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Se você está considerando algumas empresas para contratar um seguro de vida, dental ou previdência, pode estar se perguntando se a MetLife é confiável.
Afinal, a empresa afirma ser uma das maiores do mundo no segmento de serviços financeiros, e como resultado, está presente há mais de 150 anos em quase 50 países, atendendo um total de 100 milhões de clientes.
Todavia, apesar desses números, a dúvida que fica é: será que a metlife é confiável e vale a pena contratar os serviços da empresa?
O que é a MetLlife?
A MetLife é uma companhia focada em seguros, anuidades, benefícios para colaboradores e gestão de ativos e oferece serviços para pessoas físicas e jurídicas.
A empresa começou nos Estados Unidos e sua sede ainda é em Nova York. No Brasil, a MetLife está presente desde 1999 e atende mais de 5 milhões de clientes. Por aqui, a sede fica em São Paulo e além dela, a companhia também abriu a MetLife Foundation.
A entidade, que foca a educação financeira de famílias necessitadas, investiu mais de 822 milhões de dólares em subsídios e outros 85 milhões de dólares em investimentos.
Quais os planos e serviços oferecidos pela Metlife?
A MetLife Brasil oferece vários produtos e serviços aos clientes brasileiros. Veja quais são eles e o que está incluído.
MetLife Seguros
Um dos focos da MetLife é a parte de seguros de vida, acidentes e doenças graves. Nesse setor, existem opções para pessoas físicas e jurídicas.
Para os contratantes individuais, as soluções são passíveis de personalização, abrangendo procedimentos cirúrgicos emergenciais, a necessidade de internação, suscetibilidade a doenças graves e mais.
Um dos planos é o MetLife Vida Protegida, que cobre:
procedimentos cirúrgicos;
morte ou acidentes pessoais;
assistências, que incluem mão de obra especializada em manutenção e cuidados com o pet.
Para empresas, existem planos específicos. Veja:
| PME Flex: | oferece diárias por incapacidade temporária por acidente, despesas médicas hospitalares e odontológicas por acidente, coberturas por morte, invalidez permanente e doenças graves, além de assistências diferenciadas; |
| MetLife PME Global: | é voltado para empresas entre 2 e 500 funcionários. Existem duas modalidades: – Vida em Grupo: cobre morte, morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente, invalidez total e permanente por doença funcional, despesas diversas e verbas rescisórias; – Acidentes Pessoais: cobre morte acidental e invalidez permanente total ou parcial por acidente; |
| MetLife Sucessão Empresarial: | é direcionado para negócios com 2 ou mais sócios que desejam garantir a continuidade da empresa. É possível contratar até R$ 6 milhões de capital segurado por sócio; |
| Plano de Amparo Social Imediato (PASI) – Convenções Coletivas de Trabalho: | é personalizado, conforme o acordo realizado. Oferece proteção financeira em caso de morte e invalidez permanente, apoio a processos de rescisão trabalhista e suporte estendido à família; |
| Seguro de Acidentes Pessoais: | oferece os planos MetLife PME Flex, MetLife PME Global e PASI. |
Além desses, ainda tem o MetLife AP Bilhetes que é voltado à proteção de estagiários e prestadores de serviços que não são CLT, cobrindo invalidez permanente total ou parcial e morte.
MetLife Odonto
O MetLife Odonto oferece planos para pessoas físicas e jurídicas. No primeiro caso, é possível escolher um dos seguintes produtos:
| Sorria Mais Essencial: | custa R$ 41,90 ao mês e inclui limpeza, canal, restauração e radiografias; |
| Mais Essencial DOC: | custa R$ 52,90 ao mês e inclui panorâmicas, análises, enxerto e dente do siso; |
| Sorria Mais Estético: | custa R$ 114,90 ao mês e inclui clareamento, extração, ponte móvel e bruxismo; |
| Mais Ortodôntico: | custa R$ 146,90 ao mês e inclui limpeza, extração, radiografias, uso de aparelho, documentação e manutenção; |
| Sorria Mais Total: | custa R$ 189,90 ao mês e inclui radiografias, prótese total, canal, coroa, provisórios e faceta; |
| Mais Total Estético: | custa R$ 219,90 e inclui documentação, bruxismo, próteses, clareamento, faceta e uso de aparelho. |
No segmento empresarial, os planos MetLife são divididos entre pequenas e médias ou grandes companhias. Para os negócios de menor porte, os planos são:
| MetLife Dental PME First: | oferece cobertura para procedimentos essenciais de manutenção da saúde bucal — como tratamento de canal, obturações, cirurgias, limpezas e retirada do siso —, atendimento em caso de urgência e para crianças; |
| MetLife Dental PME Gold: | oferece mais de 247 procedimentos, por exemplo, tratamento de gengiva, extração, limpeza, radiologia e próteses unitárias. |
Para grandes empresas, existem 6 planos: First, Gold, Premium, Special, Platinum e Diamond. O mais completo é o último, enquanto o mais básico é o primeiro. Você pode consultar o que está incluído em cada um deles no site da MetLife Dental.
Quais são as principais coberturas dos planos MetLife Odonto?
O plano normal abrange:
tratamento de gengiva;
limpeza;
radiografia;
atendimento de urgência;
tratamento de crianças;
tratamento de canal;
extração e cirurgia do siso.
O plano MetLife Gold tem, ainda, as documentações ortodôntica e ortopédica. O MetLife Diamond tem todas essas coberturas e mais prótese de cerâmica, prótese parcial removível, prótese total e tratamento ortodôntico.
Saiba tudo sobre a MetLife nos conteúdos do nosso site!
MetLife Previdência
Para pessoas físicas, há planos de previdência privada na MetLife. As opções são Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL) e Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL).
Também existem as tabelas progressiva e regressiva do Imposto de Renda, conforme determina a legislação. Para receber a previdência, as possibilidades são:
| renda mensal vitalícia: | o pagamento é válido até a morte do titular; |
| pagamento mensal temporário: | é pago um valor mensal durante determinado período, predefinido na contratação do plano; |
| renda mensal reversível ao beneficiário: | é feito um pagamento mensal até a morte. Depois disso, uma porcentagem é repassada de forma vitalícia aos beneficiários; |
| renda mensal vitalícia com prazo mínimo garantido: | o repasse é feito de forma mensal até a morte. Caso isso aconteça antes do prazo mínimo, os valores são repassados aos herdeiros ou beneficiários. |
No plano MetLife Individual, você realiza contribuições a partir de R$ 150 para a previdência privada.
Como contratar os planos da MetLife?
Tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, a contratação dos planos MetLife é feita por meio de uma corretora de seguros. Outra possibilidade é entrar em contato de forma direta.
Na página de atendimento, você pode falar com os especialistas pelo chat online ou entrar em contato por telefone. Os números estarão disponibilizados adiante.
É possível alterar o plano da MetLife?
Sim. O procedimento deve ser feito na central de atendimento pelos números 3003-3046 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800-728-3046 para demais localidades. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Nos finais de semana e em dias úteis, após as 18h, é possível falar com o SAC. O telefone é 0800-746-3420.
Como acessar a carteirinha do plano?
A carteirinha digital está disponível em até 72 horas do pagamento da contratação do plano. Para isso, o acesso é feito de duas formas:
Como funcionam os serviços da MetLife?
No momento da contratação, você tem a chance de escolher o plano, conforme as opções disponíveis. Ainda há a possibilidade de personalização.
Nesse processo, o corretor pode ajudar. Ele apresentará todas as coberturas disponíveis e as possibilidades de customização.
O pagamento é feito de forma mensal por cartão de crédito ou débito em conta-corrente. Assim que for realizado o pagamento da contratação do plano, a carteirinha digital é enviada em até 72 horas.
Em relação à carência, você precisará cumpri-la se for:
- plano novo;
- migração para um plano com coberturas superiores.
Se for o mesmo nível, não há necessidade de cumprir esse período com atendimento parcial. Caso você cumpra a carência,os prazos são os seguintes:
- urgências e emergências: 24 horas após o pagamento da mensalidade;
- próteses, documentação ortodôntica e tratamento ortodôntico: 180 dias depois do pagamento da mensalidade;
- demais procedimentos: 90 dias depois do pagamento da mensalidade.
Para cancelamentos, os planos Odonto MetLife contratados pela Itaú Corretora não sofrem a incidência de multa antes do prazo de vigência de 12 meses. Nos outros casos, é preciso pagar o valor.
A interrupção do serviço deve ser feita pelos seguintes telefones:
- 3003-3046 para capitais e grandes centros;
- 0800-728-3046 para demais regiões.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
É importante atentar que, em caso de inadimplência superior a 60 dias ou fraude na utilização do plano, a MetLife fará o cancelamento automático.
Quais os canais de atendimento da empresa?
Além de saber o que é a MetLife, é importante entender quais são os canais de atendimento. Então, suas opções são:
| Chat online | O canal está disponível de forma 100% digital, com funcionamento de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto os feriados. O chat pode ser acessado por página específica. |
| Telefones | Vida e previdência: 3003-5433 (grandes centros); 0800-638-5433 (demais localidades) Planos odontológicos: 3003-3422 (grandes centros); 0800-746-3422 (demais localidades) Apoio ao cliente: reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios 0800-746-3420 Atendimento ao deficiente auditivo ou de fala: 0800-723-0658 Ouvidoria: 0800-746-3420 |
A MetLife é confiável? Vale a pena contratar?
Por ser uma empresa que está há muitos anos no mercado e atender a milhões de clientes no Brasil e no mundo, podemos afirmar que a MetLife é confiável e não há razão para grandes questionamentos.
No entanto, ainda assim, podem surgir dúvidas. O motivo é que nem todo mundo conhece a empresa no País.
Uma forma de saber se a MetLife é confiável é observar seu perfil no Reclame Aqui. A empresa tem uma nota bastante positiva, tanto no nível geral quanto no segundo semestre de 2020.
A nota que considera o período de abril de 2022 ao mesmo mês de 2025 é 6.6. O índice é considerado bom. Além disso, outros dados são:
- reclamações respondidas: 99,6%;
- voltariam a fazer negócio: 43,5%;
- índice de solução: 73,8%;
- nota do consumidor: 4,95.
Como fica claro, os resultados são bons, o que demonstra a boa reputação da MetLife. Em relação aos tópicos de reclamação, os principais são relativos a:
- cobrança indevida;
- estorno do valor pago;
- propaganda enganosa;
- mal atendimento;
- seguro de vida;
- rede de atendimento;
- previdência.
Conclusão
A MetLife é uma empresa confiável, mas tem um foco muito maior nos planos odontológicos do que nas outras modalidades. Esse é um ponto que pode deixar a desejar, especialmente se você tiver mais interesse nos demais serviços.
O site também tem problemas de usabilidade. Assim, se você procurar informações sobre alguns planos, poderá ter dificuldades, especialmente se quiser ter acesso a valores.
Na parte de perguntas frequentes, as dúvidas continuam focadas na parte de planos odontológicos. Portanto, é importante contar com o apoio da empresa para sanar todos os questionamentos.
Ignoradas essas questões, a MetLife pode ser uma ótima alternativa. É só avaliar as opções e definir quais são as melhores para você.
Perguntas frequentes sobre a MetLife
- Qual a vigência dos planos MetLife?
Todos os contratos são feitos para o período de 12 meses.
- É possível renovar os planos MetLife?
Sim, todos são automaticamente renovados após 12 meses caso o contratante não solicite seu cancelamento dentro do tempo hábil.
- Como é feito o reajuste da cobrança na MetLife?
Os planos são reajustados todos os anos, no momento da renovação do contrato. A base utilizada é o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), que mede a inflação oficial do País.
- Seguro de vida MetLife vale a pena?
Sim, o seguro de vida da MetLife pode valer a pena, especialmente para quem busca proteção financeira para a família em casos de imprevistos. A MetLife é uma seguradora reconhecida mundialmente, com planos que oferecem cobertura ampla, assistência em vida, e benefícios extras como indenizações por doenças graves. Vale comparar as opções e ver se elas se encaixam no seu perfil e necessidades.
- Convênio MetLife é bom mesmo?
O convênio MetLife é considerado bom por muitos usuários, principalmente pela variedade de planos odontológicos e pela ampla rede credenciada. A empresa também é conhecida pelo atendimento eficiente e preços acessíveis. Como qualquer convênio, o ideal é verificar se os profissionais e clínicas disponíveis atendem bem na sua região antes de contratar.
Boa noite tenho um plano odontológico Met Life Gold e fui ao dentista e vou precisar trocar as próteses e não cobre eu liguei pra poder mudar o plano e a atendente falou que não pode tenho que cancelar e fazer outro isto é certo eu tenho o plano faz desde mês 10 de 2020 fui usar agora é aconteceu isto
Olá, Eli! Tudo bem?
É necessário verificar no contrato de adesão do plano se tinha alguma cláusula sobre alteração de plano.