Lançado com exclusividade para os usuários, o seguro Samsung pode ser a opção ideal para quem busca mais proteção para o smartphone da marca.
A procura por seguro para telefones está se tornando cada vez maior, e cresce o número de alternativas disponíveis no mercado.
Dessa forma, é importante conhecer a fundo cada opção antes de contratar, de fato, uma cobertura, para verificar se os benefícios combinam com as suas necessidades.
Pensando nisso, nós preparamos um guia completo sobre o seguro para celular da Samsung, o novo serviço da empresa para os usuários aproveitarem os aparelhos com maior segurança.
Acompanhe a leitura para conferir todos os detalhes!
Como funciona o seguro Samsung para celular?
O seguro para celular da Samsung finalmente foi lançado no Brasil em 2020, por meio do programa Samsung Care+, que oferece diferentes coberturas para aparelhos Samsung.
O serviço é exclusivo para usuários da marca, e conta com proteção completa para o smartphone, desde cobertura de tela, até assistências e substituição integral.
Para conhecer mais detalhes sobre o programa, confira como funciona cada uma das suas modalidades de cobertura:
Garantia estendida
Um dos diferenciais do Samsung Care Plus é a modalidade de Garantia Estendida, que oferece um ano de proteção extra, além da garantia de fábrica.
No caso de problemas com o aparelho, a assistência especializada realiza os reparos com peças originais, e, na impossibilidade de conserto, o aparelho é substituído por um modelo idêntico.
A extensão da garantia já é uma cobertura que muitas lojas disponibilizam para os usuários que adquirem novos celulares, por conta da praticidade e da segurança extra.
Agora, com o Samsung Care+, é possível obter essa proteção junto à própria marca, que oferece mais certeza para o usuário no caso de imprevistos e danos.
Danos acidentais
Enquanto isso, o seguro Samsung também conta com a modalidade de Danos Acidentais, uma cobertura bastante popular quando se trata de proteção para smartphones.
Ao contratar essa categoria, o usuário recebe assistência no caso de avarias por quedas, imersão em líquidos e panes elétricas.
Basta apresentar o aparelho no suporte e aguardar o conserto. Caso não seja possível reparar os danos, o seguro se responsabiliza pela substituição do modelo.
No entanto, é importante se atentar para a modalidade escolhida. O seguro de danos acidentais não cobre reparos na tela, uma vez que existe uma categoria específica no programa para essas situações.
Assim, a proteção é referente apenas a danos que prejudiquem o funcionamento do celular.
Roubo e furto qualificado + danos acidentais
O seguro contra roubo e furto qualificado também é uma das principais modalidades contratadas por donos de smartphones.
No entanto, o Samsung Care Plus disponibiliza esse serviço apenas como um combo, com a proteção contra danos.
Nesse caso, o usuário deverá contratar as duas categorias para ter proteção total.
A cobertura é válida para situações onde a vítima é coagida fisicamente e sofre ameaças graves, e também para furtos, quando a vítima não está presente, mas existem provas do roubo.
Embora a modalidade não esteja disponível de forma individual, o combo é uma boa alternativa para usuários que buscam uma cobertura mais completa para seu aparelho.
Além disso, a assistência oficial também atua nesse pacote, substituindo o aparelho por um modelo igual.
Tela protegida
Por fim, a nova categoria do programa Samsung Care+ é a Tela Protegida.
Atualmente, danos na tela são um dos principais motivos que levam o usuário a substituir seu aparelho, seja por estética ou por mau funcionamento no display.
Dessa forma, a Samsung desenvolveu uma modalidade exclusiva para essas situações, que cobre danos acidentais que prejudiquem a tela, além de oxidação no display.
A assistência atua no reparo com peças originais, ou na substituição completa, quando o conserto não é suficiente.
No entanto, é importante ressaltar que a categoria Tela Protegida do Seguro Samsung está disponível apenas para smartphones comprados no Brasil.
Por enquanto, a cobertura não possui validade para produtos do exterior.
O que o seguro para celular da Samsung não cobre?
Para avaliar o serviço de forma completa, também é importante saber o que o seguro Samsung não cobre.
A princípio, o programa não oferece suporte no caso de furtos simples, que incluem o roubo ou furto do aparelho subtraído de mochilas, malas e bolsas, por exemplo.
Além disso, perdas e extravios também não configuram sinistro para o Samsung Care+.
No caso de acidentes que resultam apenas em danos estéticos, o seguro também não possui cobertura. Assim, é necessário que o funcionamento do aparelho esteja comprometido.
Ainda, o Seguro Samsung não disponibiliza assistência para quebras acidentais quando o cliente contratou apenas a Garantia Estendida.
Por isso, recomenda-se que o usuário fique atento para os serviços que a empresa oferece e quais as situações válidas.
Samsung Care+ vale a pena?
Ao comparar os serviços disponíveis no mercado, muitas pessoas se perguntam se vale a pena contratar o seguro Samsung.
Embora seja uma avaliação individual, que leva em conta as necessidades de cada pessoa, é importante conhecer alguns dos pontos positivos e negativos do serviço.
Pontos positivos
A princípio, o Samsung Care+ permite que o usuário possa personalizar o seu plano de seguro de acordo com as coberturas de sua preferência.
Dessa forma, terá mais autonomia para contratar o serviço e escolher as proteções que deseja para o seu smartphone.
As coberturas de quebras acidentais, danos, roubos e furtos contam com franquia fixa, a ser definida no momento da contratação, e a Garantia Estendida não conta com pagamento posterior.
Uma vez que a franquia é a parcela paga pelo segurado no momento da indenização, é interessante saber quanto precisará ser pago caso o seguro seja necessário.
Além disso, o seguro Samsung é um programa oficial da marca, o que garante o uso de peças originais, suporte especializado e atendimento pós-compra diretamente com a empresa.
Pontos negativos
Por outro lado, existem alguns pontos negativos sobre o Samsung Care+, que podem influenciar na sua avaliação.
Esse serviço é contratado no momento da compra de um novo aparelho que esteja incluso no catálogo de modelos contemplados.
Nesse caso, não são todos os smartphones que podem solicitar a proteção.
Caso a contratação não seja imediata, o usuário terá no máximo 30 dias para entrar em contato com a empresa.
Dessa forma, não é possível assegurar celulares seminovos, mesmo com poucos meses de uso, o que restringe a acessibilidade do programa.
O programa oferece apenas 12 meses de cobertura. Embora não tenha carência, o período pode ser relativamente curto para alguns usuários.
De forma geral, o seguro Samsung para smartphone pode ser interessante para clientes da marca, especialmente ao adquirir um modelo novo e de última geração.
No entanto, para decidir, de fato, se vale a pena investir nesse serviço, é fundamental comparar o programa com outras opções, para garantir a melhor escolha.
Se você estiver buscando alternativas, confira nosso guia onde avaliamos qual o melhor seguro para celular, além de oferecer 3 opções para análise.
Como contratar o seguro Samsung para smartphones?
Por fim, se você se interessou pelo serviço e quer deixar o seu telefone Samsung seguro, é possível fazer a contratação por meio de três canais:
Loja
O usuário pode solicitar adesão ao programa Samsung Care+ imediatamente na loja, após a compra.
Dessa forma, o atendente poderá seguir com a contratação de forma prática e rápida. Basta o usuário escolher as coberturas que deseja e realizar o pagamento.
Além disso, o cliente também pode solicitar orientações e tirar dúvidas sobre o programa já com o aparelho em mãos, com mais rapidez e facilidade.
Online
Caso o usuário não opte pela contratação no momento da compra, poderá ter até 30 dias para fazer a adesão pelo site da empresa.
Basta entrar no endereço e escolher a cobertura desejada, seguindo com o procedimento pelos canais digitais, com mais praticidade e segurança.
A plataforma oferece um passo a passo para orientar o usuário, além de fornecer uma ferramenta de cotação gratuita.
O cliente pode selecionar seu modelo e o pacote desejado, e visualizar a média do valor de contratação antes de seguir com o negócio, com maior autonomia.
Consultor Samsung
Por fim, o cliente Samsung pode localizar o consultor mais próximo e ir até o ponto de atendimento para contratar o seguro.
Nesse caso, é necessário levar o aparelho e a nota fiscal, comprovando a compra nas Lojas Samsung ou em um estabelecimento credenciado.
Dessa forma, será possível contratar todas as coberturas desejadas, desde que esteja dentro do prazo.
O site da Samsung também oferece uma ferramenta que localiza o consultor mais próximo da sua localização.
Como acionar o Samsung Care+?
Depois da contratação, é possível acionar o seguro Samsung por telefone, pelos números:
- Central de Atendimento de Sinistros: 0800 842 0202;
- SAC: 0800 842 0202, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento para pessoas com deficiência de fala ou auditiva: 0800 726 6363;
Em seguida, basta seguir as orientações do atendente para receber assistência.
Também é importante realizar a abertura de um Boletim de Ocorrência, e portar a nota fiscal do aparelho ao acionar o suporte.
Afinal, o seguro Samsung é a melhor opção?
Depende. Para definir a melhor opção de cobertura para o seu smartphone, é fundamental comparar todas as opções disponíveis no mercado, inclusive o seguro Samsung.
O programa de proteção é interessante para clientes da marca, especialmente por acompanhar modelos novos e mais recentes, que possuem um custo de reparo mais elevado.
Além disso, para aumentar a segurança do seu Samsung, vale a pena considerar um seguro que cubra diferentes situações, e ofereça assistência oficial.
No entanto, o programa conta com algumas limitações, como a disponibilidade apenas para novas compras, e a cobertura contra roubos apenas no pacote completo.
Sendo assim, antes de contratar o seguro para celular da Samsung, vale a pena avaliar bem o serviço e seu custo-benefício, para ver se ele combina mesmo com você.
Dessa forma, você terá uma segurança maior no dia a dia, além de suporte para lidar com imprevistos que envolvam o seu smartphone.
Gostou do conteúdo? Ative as notificações do Push e assine a newsletter do iDinheiro para receber todas as novidades em primeira mão!
