Segunda via Cartão Extra: aprenda a solicitar!
O cartão de crédito Extra, vinculado ao Bando Itaú, pode ser adquirido em dois modelos que se adequam às necessidades especificas de cada cliente: o Extra Itaucard Mastercard Internacional e o Extra Itaucard Mastercard Gold.
Se você possui algum desses cartões, por algum motivo precisa solicitar a segunda via do mesmo mas não sabe como fazer isso, nós te explicamos.
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Diariamente todos nós estamos sujeitos a enfrentar situações como roubo, furto, quebra ou perda do nosso cartão de crédito, não é verdade?
Então, pensando nisso, elaboramos este artigo com um passo a passo de como deve ser feita a solicitação da segunda vida do seu cartão Extra.
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Em quais momentos é preciso solicitar a segunda via?
As situações mais comuns que resultam na necessidade da solicitação da segunda via do cartão de crédito são:
- perda;
- roubo;
- furto;
- quebra;
- rasura;
- perda de relevo;
- extravio;
- nome não gravado.
*Importante: em alguns casos como perda, roubo e furto você deve, imediatamente após solicitar o bloqueio do mesmo, se dirigir ao posto policial mais próximo e registrar um boletim de ocorrência.
Você pode enviar esse documento para a administradora do cartão garantindo que compras indevidas nesse período não sejam cobradas e eventuais custos com a nova emissão do cartão sejam isentados.
Além disso, vale dizer que em caso de furto, exclusivamente, a ocorrência pode ser feita de forma online.
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Segunda via cartão Extra: como solicitar?
Como vimos no tópico anterior, podem acontecer diversas situações que resultem na necessidade de uma segunda via do seu cartão de crédito, por isso, nós te explicamos o passo a passo de como solicitá-la. Confira!
Pelo site
O passo a passo no site é muito simples, basta seguir a seguinte sequência:
- acesse o site Itaucard com seus dados;
- clique em “Cartões”;
- selecione o item “Solicitar segunda via de cartão de crédito”;
- selecione o cartão que deseja a nova via e aperte em “Continuar”;
- informe o motivo do pedido e a senha do cartão;
Pronto! Em até 10 dias úteis a nova via do cartão chegará no endereço indicado.
Pelo telefone
Você pode solicitar a segunda via do cartão Extra na Central de Atendimento Itaucard.
Os telefones são:
- 3003-3030 (Capitais e Regiões Metropolitanas);
- 0800 720 3030 (Demais localidades e somente para chamadas de telefone fixo).
O horário de atendimento desses canais é das 6h às 22h, de segunda a sábado, exceto feriados nacionais.
Pelo aplicativo
Utilizando a internet, através do aplicativo disponível para download nas versões Android e iOS, também é possível realizar a solicitação da segunda via seguindo os seguintes passos:
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- Faça login no app do Itaucard utilizando o número do seu cartão e senha;
- Na página inicial, clique no item “Serviços”;
- Clique em “Segunda via do cartão”;
- Escolha o cartão que você quer pedir a segunda via;
- Selecione o motivo pelo qual está pedindo a segunda via;
- Confira todos os seus dados e sinalize que estão corretos;
- Clique em confirmar e aguarde retorno do banco.
Dessa forma seu novo cartão deve chegar em até 10 dias úteis no endereço cadastrado.
Mas, lembre-se: ao terminar o processo acima descrito, aparecerá na tela do aplicativo a mensagem “salvar comprovante”.
Assim, é importante que você clique nessa opção e salve o documento, que, caso necessário, pode servir como comprovação de que a solicitação da segunda via foi feita.
Todavia, vale dizer que não há burocracias, a solicitação pode ser feita de forma rápida e você ainda pode acompanhar o andamento do pedido pelo aplicativo.
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Como posso pedir a segunda via do cartão Extra presencialmente?
Você também pode solicitar a segunda via nos caixas eletrônicos Itaú, nos núcleos de autoatendimento, agências do Banco Itaú em todo o Brasil e nas lojas Extra.
Como desbloquear a segunda via?
Ao receber o novo cartão é preciso desbloqueá-lo para começar a utilizar os serviços. Você pode realizar esse procedimento das seguintes formas:
- Pelo App Itaucard. Nele, basta entrar com o número do cartão e senha, que é enviada por SMS ou carta.
- Por meio de SMS. Basta mandar a palavra “DESBLOQUEAR” e os últimos 4 dígitos do cartão para o número 4828.
- Ligando para a Central de Atendimento ao Cliente nos números que já informamos neste post.
Entretanto, para os que já são clientes do Itaú, o acesso também pode ser realizado no app do banco, bastando procurar a opção de desbloqueio de cartão.
Por fim, o desbloqueio da segunda via cancela definitivamente o cartão anterior.
Quais são as taxas envolvidas?
O serviço é gratuito exceto nos casos de perda, roubo ou furto nos quais é cobrada uma taxa de serviço de R$ 9,90 (por evento) para confecção do novo cartão de crédito Extra (Itaucard).
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Segunda via cartão extra: quais cuidados devo ter ao fazer a solicitação?
Antes de solicitar a segunda via você precisa bloqueá-lo para evitar compras indevidas por terceiros.
Dessa maneira, para fazer isso acesse o site Itaucard com seus dados, vá até o item “Menu” no canto superior da tela e clique em “Cartões”.
No tópico “Demais serviços”, clique em “Aviso perda e roubo”, selecione o cartão que deseja bloquear e aperte em “Continuar”. Na sequência, informe o motivo do bloqueio, o local e a data do ocorrido;
Assim, ao clicar novamente em continuar, confira se seus dados estão corretos e conclua o procedimento.
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Entretanto, não esqueça que além de bloquear, você precisa fazer o boletim de ocorrência em alguns casos como explicamos no inicio do artigo.
Ficou alguma dúvida sobre como solicitar a segunda via do seu cartão de crédito extra? Siga os passos e as dicas que te apresentamos nesse artigo e mantenha-se alerta para evitar novas situações como essa.
Ainda que seja uma situação fácil de resolver, pode gerar novas despesas com a emissão do cartão e, claro, dores de cabeça com o cartão de crédito na mão de terceiros até o bloqueio, não é mesmo?
Gostou dessas dicas para solicitar segunda via do cartão Extra e também dos cuidados com a segurança desse meio de pagamento?
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