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Tudo sobre o PIX: como fazer, cadastrar chave e as novidades sobre como usar

Confira um guia completo sobre o Pix: como fazer, receber, usar para fazer saque e muito mais.

Amanda Gusmao
Amanda Gusmão Especialista em Ganhar Dinheiro e Bancos Digitais

O PIX, sistema de pagamentos do Banco Central, foi lançado em 2020, mas já faz parte da rotina dos brasileiros com suas transações financeiras rápidas e sem custo.

Você sabe como ele funciona? Todas as funcionalidades como Pix Troco e Pix Saque? E quanto aos golpes no Pix, sabe se proteger contra eles? Fizemos um guia atualizado e completo sobre como funciona o Pix. Confira aqui:

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  • O que é o Pix?
  • O que são chaves Pix?
  • Como fazer Pix?
  • Como fazer Pix usando QRCode?
  • Como fazer Pix Troco e Pix Saque?
  • Como receber Pix?
  • Quais os limites e taxas do Pix?
  • O que fazer em caso de erro no Pix?
  • Quais as vantagens do Pix?
  • O Pix é seguro?

No quesito rapidez, o PIX é, de fato, muito rápido: 10 segundos para a conclusão da transferência. Já o fator gratuidade, pelo menos para as pessoas físicas, ela é mais garantida. Contas de empresas, nem sempre.

O que é o PIX?

O PIX é um sistema de pagamentos instantâneos, seguro e de baixo (ou nenhum) custo para o usuário lançado pelo Banco Central em 2020. De acordo com o órgão, o processamento é feito em até 10 segundos, em qualquer hora do dia, durante toda a semana, inclusive feriados.

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Contas corrente, poupança e de pagamento pré-pagas estão habilitadas para fazer Pix.

O que são as chaves PIX?

As chaves PIX funcionam como um apelido da sua conta corrente. Ou seja, em vez de informar banco, número da agência, código da conta, CPF e nome completo, você usa apenas uma informação, a chave PIX escolhida.

No entanto, você só pode escolher uma chave PIX para cada conta que você utiliza. Uma vez associada, ela não pode ser usada em outra conta (porque o sistema PIX não saberia para onde enviar o dinheiro, certo?).

As chaves PIX que podem ser escolhidas, são:

  • CPF;
  • e-mail;
  • número do celular;
  • sequência aleatória de números gerada pelo BC para cada transação PIX.

De todas, especialistas apontam que o CPF é a chave PIX mais segura, afinal de contas, sua combinação de número não muda. Mas, de forma geral, o sistema Pix é seguro para todas as outras, já que você também pode atualizá-las nas instituições.

Algumas instituições oferecem benefícios extras para quem cadastra o CPF e celular como chave de suas contas. É o caso do Pix no C6 Bank, que oferece pontuação no programa C6 Átomos que pode ser convertido em cashback na conta.

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Conta Digital C6 Bank

Conta Digital C6 Bank

Como fazer um PIX?

Basta selecionar a transação por PIX no aplicativo do banco, inserir a chave PIX de quem vai receber o dinheiro e confirmar a transferência com a senha do banco.

De acordo com o Bacen, o PIX não leva mais do que 10 segundos. Ou seja, nesse pequeno intervalo você receberá o comprovante PIX, assim como quem recebeu.

Para realizar transações pelo novo sistema de pagamentos instantâneo do Banco Central, os usuários que querem transacionar (pagar ou receber) devem possuir uma conta em uma instituição (banco, fintech etc.) que aderiu ao novo sistema de pagamento instantâneo.

Como fazer um Pix? Passo a passo

  1. Acesse o aplicativo do seu banco;
  2. Selecione a opção/área Pix;
  3. No campo do destinatário, preencha a chave Pix de quem receberá o valor;
  4. Insira o valor da transação e uma mensagem, caso queira informar o motivo ou objetivo da transferência;
  5. Confira dos dados que identificam o destinatário (Nome completo, identificação da conta de recebimento etc)
  6. Digite a senha para autorizar o PIX e aguarde alguns segundos para gerar o comprovante
  7. É possível encaminhar o comprovante por mensagem online, mas, mesmo sem encaminhá-lo, o destinatário recebe uma indicação do banco que recebeu valores na conta.

Como fazer um PIX usando o QR Code?

Este tipo de código pode ser lido por qualquer smartphone que tenha uma câmera e acesso à internet. Por se tratar de um código visual, pode ser disponibilizado em formato digital ou impresso. Essa tecnologia pode ser utilizada por qualquer tipo de usuário, seja pessoa física ou jurídica.

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O pagamento via QR Code pode ser usado em muitos estabelecimentos, inclusive por canais online. Como exemplo, podemos citar alguns:

  • AME (B2W), PicPay (Banco Original), Mercado Pago (Mercado Livre), Cielo Pay (Cielo), Inter Pag (Banco Inter), entre outros.

Para saber outros estabelecimentos que aceitam essa modalidade de pagamento instantâneo, procure por mensagens como “Aceitamos pagamento Pix”.

Então, em uma loja, depois de selecionar todos os produtos e solicitar o pagamento por PIX, o estabelecimento vai gerar um QR Code e você precisará, apenas, direcionar o smartphone para a imagem e finalizar a transação. Ou seja, elimina a necessidade de estar com o cartão da conta, digitar a chave PIX e até o valor exato.

As transações por meio do PIX poderão acontecer por meio de QR Codes Estáticos e Dinâmicos.

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Pix QR Code estático

Este QR Code permite definir um preço fixo para produtos, ou a inserção do valor pelo pagador. Também pode ser usado em transações como uma transferência entre duas pessoas, por exemplo.

Este modelo é ideal para pequenos varejistas, prestadores de serviços e pessoas físicas. Quer um exemplo? Você pode usar o QR Code estático para cobrar por uma consultoria online ou ingresso para uma aula online.

Pix QR Code dinâmico

O QR Code dinâmico apresentará informações específicas para cada transação, além de permitir que dados adicionais sobre determinada transação sejam incluídos.

Dessa forma, este modelo de QR Code é mais funcional para o pagamento de compras afinal, os valores delas podem variar conforme a combinação de serviços ou produtos adquiridos.

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Além de mostrar o valor da transação, o QR Code dinâmico permite incluir outras informações como, por exemplo, a identificação do recebedor.

É possível estornar PIX?

Depois de digitar a senha, não. Isso porque ele é um pagamento instantâneo, acontece em menos de 10 segundos e, antes de finalizar o processo, o aplicativo ou internet banking oferece a opção de confirmar o destinatário.

Por isso, é preciso realizar o processo com bastante atenção, já que não existe como cancelar um PIX errado.

Como fazer Pix Troco e Pix Saque?

O Pix Saque e o Pix Troco são opções que permitem que o cliente retire dinheiro em outros estabelecimentos além do caixa eletrônico ou agência. Para isso, o estabelecimento vai oferecer um QR code para iniciar o saque, ou, durante uma compra, o cliente informará o valor adicional que deseja leva em dinheiro vivo, como se fosse um troco.

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Como receber PIX?

A maioria das transações financeiras já estão sendo realizadas pelo sistema PIX. Ou seja, mesmo que você ainda não tenha se cadastrado, ao receber uma TED ou DOC de outra pessoa, a instituição financeira pode usar o sistema PIX para concluir a operação, o que vai ser vantajoso para você que vai receber na hora.

Todavia, essa não é uma regra. Para receber um PIX, você precisa, primeiramente, cadastrar sua chave PIX exclusiva para a conta que deseja receber o valor.

Assim, depois de fazer o cadastro, basta informar sua chave PIX para quem vai realizar a transferência e aguardar a transferência. Em pouco mais de 10 segundos você receberá o comprovante PIX, assim como a pessoa que enviou.

Se você tem uma conta digital PJ ou convencional e deseja aceitar PIX como pagamento, veja com seu banco eventuais custos que podem incorrer, afinal, alguns bancos digitais ou tradicionais podem cobrar tarifas para pessoas jurídicas.

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Quais as vantagens do Pix?

  • Redução das taxas de transações: com essa tecnologia, o número de intermediários financeiros será reduzido, levando a um menor custo operacional, o que pode refletir em um menor custo do produto.
  • Crédito instantâneo: o dinheiro da transação cai na conta do recebedor quase que instantaneamente em qualquer dia e horário.
  • Praticidade, facilidade de uso e segurança: como as transações podem ser realizadas necessitando apenas de um celular e um código identificador, fica muito fácil para qualquer pessoa ou empresa transacionar por meio desta ferramenta, evitando erros. Além disso, com a transação instantânea, o sistema de pagamentos pode ser facilmente sincronizado com o serviço de liberação de mercadorias, prevenindo fraudes.
  • Geração de dados: permite uma geração de informação relacionadas às transações que podem ser uma nova fonte de receita para as empresas ou uma fonte de informação para conhecer melhor o usuário.

Quais são as transações financeiras mais comuns além do PIX?

Até antes do lançamento oficial do PIX, as transferências entre as instituições financeiras eram feitas basicamente por:

  • Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED);
  • Documentos de Ordem de Crédito (DOC);
  • Transferências entre contas do mesmo banco (Book Transfer).

Já os pagamentos de contas podem ser realizados via boleto bancário, dinheiro vivo, cheque ou cartão.

Acontece que algumas dessas transações eletrônicas podem incorrer em custos para o usuário, além de em alguns casos, levarem dias para ser concluídas.

Um boleto bancário, por exemplo, pode custar de R$ 1 a R$ 10 e uma TED pode custar entre R$ 8 e R$ 16. Ademais, o DOC ainda leva um tempo para se concretizar.

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E foi nesse contexto que o Banco Central (Bacen) iniciou em 2018 um projeto para implantar o PIX, o novo sistema instantâneo de pagamentos. Sua implantação foi gradativa, com uma lista de bancos e instituições financeiras que obrigatoriamente deveriam oferecer o serviço.

Depois, outras instituições também aderiam por questões estratégicas, afinal de contas, era um diferencial. Dessa forma, entre as melhores contas digitais 2022, ofertar esse serviço é essencial.

O PIX é seguro?

Mesmo antes do lançamento, empresas de segurança na internet já identificaram vários tipos de golpes no PIX. Apesar disso, o sistema é seguro e criptografado de ponta a ponta.

As informações são protegidas pelo sigilo bancário e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Segundo o Banco Central, caso haja comprovação de crime, será possível fazer reembolso sem autorização da pessoa que recebeu o depósito. 

O PIX está fora do ar, e agora?

Alguns clientes de bancos relataram recentemente que não estavam conseguindo acessar ou concluir o PIX pelos aplicativos. Isso pode acontecer tanto por alguma falha do sistema da instituição financeira quanto do próprio Pix.

Se isso acontecer, aguarde alguns instantes e consulte novamente sua conta para avaliar se o dinheiro foi transferido. Se não, basta repetir o processo quando a situação já estiver regularizada.

Perguntas frequentes sobre o PIX

  1. O cadastro da chave Pix é obrigatório?

    Não, quem não quiser utilizar o PIX poderá continuar realizando pagamentos da forma habitual e transferências por meio de DOC e TED. O PIX é só mais uma opção que visa facilitar a vida dos usuários com maior simplicidade e rapidez nas operações.

  2. Como se cadastrar para fazer pagamentos instantâneos?

    Para realizar o cadastro no PIX o cliente deve entrar em contato com a instituição financeira da qual é cliente. Isso pode ser feito por meio do site, aplicativo ou mesmo na agência bancária. Ou seja, não existe uma “conta PIX”, ela é associada a sua conta convencional.

  3. Quem criou o PIX?

    O sistema de pagamento instantâneo foi criado pelo Banco Central.

  4. Posso cadastrar a mesma chave PIX em mais de um banco?

    É possível ter chaves PIX em mais de uma instituição financeira no caso de pessoas físicas. No entanto, em cada uma delas, terá que ser um apelido, ou seja, chave PIX diferente.

  5. Existe alguma tarifa PIX para pessoas jurídicas?

    Pode haver taxas para pessoas jurídicas, dependendo do banco escolhido. O valor a ser cobrado por transação ao receber ou realizar pagamentos e transferências é definido por cada instituição financeira. Dessa forma, cabe ao empresário estudar qual compensa mais.

  6. Existe alguma tarifa PIX para pessoas físicas?

    Para pessoas físicas, o Pix é completamente gratuito para transferências e pagamentos. Pode haver cobrança em caso de solicitações de transferência efetuadas por atendimento presencial ou telefônico e em recebimentos por vendas.

  7. É possível agendar um PIX?

    Assim como DOCs e TEDs, clientes poderão agendar o PIX para que ele seja realizado em outra data ou horário. O sistema também emitirá comprovante de pagamento dessas operações.

  8. Qual o limite do PIX durante o dia?

    Após as 6h e até as 20h, não há restrição de valores, desde que haja saldo em conta. Os bancos também podem estabelecer limites por usuário pagador, por transação, por dia ou por mês.

  9. Qual o limite do PIX à noite?

    Entre as 20h e 6h, é possível realizar transferências Pix de, no máximo, R$ 1.000. Os bancos também podem estabelecer limites por usuário pagador, por transação, por dia ou por mês.

  10. Qual o limite do PIX no sábado e domingo?

    Durante o final de semana, o Pix funciona normalmente. O limite ocorre apenas entre as 20h e 6h, todos os dias da semana. Nesse período, só é possível realizar transferências de, no máximo, R$ 1.000.

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76 comentários

  1. Kátia Moura

    É muito bom ficar mais uma coisa não tô conseguindo fazer o cadastro

  2. Edna Meireles

    Como fazer recarga no meu celular pix

  3. Teresinha Lúcia

    Cadastrei uma chave pix em outro número de celular agora estou com outro número de celular é gostaria de saber como eu faço para cancelar a chave pics o número antigo E como faço para cadastrar a chave neste número novo

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  5. Daniel José

    Foi feito um depósito na conta Banco através do pix até essa data,consta saldo c$porco nem a conta do KWAI entra.

  6. Leila Ferreira

    Onde posso acompanhar minhas transações.

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  8. Camila Silva

    Boa tarde a minha irmã mando um dinheiro pra mim dia 16 e até agora não caiu na minha conta

  9. Katia

    O que fazer quando envio do pix foi errado? Consigo estornar esse dinheiro de volta?

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  11. Edilson pereira

    Posso receber transferência de uma pessoa que tem pix sem eu ter pix cadastrado?

  12. Aparecida teles

    Eu posso transferir o dinheiro do bolsa família do meu irmão pra minha conta

  13. Lucinéia Melhado

    Me cobraram uma taxa de 8 reais sendo q foi dito q transferências entre contas Pix pnão era cobrada afff????

  14. José de

    E se a pessoa tiver mais de um email, tendo um cadastrado em uma conta, poderá vincular os outros à outras contas?

  15. Benedito Ramos

    Benedito Ramos Da Silva,me cadastrei pix e recebi um dinheiro que estava em poder de uma empresa é consegui receber sem fosse preciso eu ir até a empresa

  16. Chirlei

    Como isso, fui castrar a chave ja tinha cadastro ,no meu nome meu dinheiro do auxílio foi pra conta de outra pessoa com mesmo nome que, eu e meu CPF, como faço pra resolver chave, do pix

  17. Maria guinailda

    Uma dúvida como faço pra sacar o dinheiro na conta ?

  18. Charlis bispo

    Gostaria de crédito ter essi benefício dê não presisa ta em fila de Banco

  19. Evangelina Do

    achei muito interessante principalmente para fazer transferência vai cer muito bom

  20. Rubens Alberto

    Excelente explicação e muito didático.
    Se a aplicação a partir de 16 Nov 2020 seguir essas premissas, teremos algo verdadeiramente revolucionário no sistema bancário !
    Parabéns e Sucesso ..!
    Rubens

  21. Maria das

    Como faço pra passar o Pix para a minha conta na Caixa Econômica Federal?

  22. Alan William

    já estamos em junho e nenhum banco sequer anunciou funcionar com o pix…. poxa ta demorando demais…

  23. Magnus sydney

    Eu sei que tudo esta mudado estamos na era da informatica, meta e terminar com papel moeda. Tudo sera feito atravez de cartao. E vai ser um pouco complicado.

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