Fatura Cartão Hipercard: Aprenda a gerar a 2ª via e outras solicitações!

Karina Carneiro
Karina Carneiro
fatura cartao hipercard
Quer saber como acessar sua fatura cartão Hipercard e todas as opções de consulta e pagamento? Confira nosso passo a passo exclusivo

Fatura Cartão Hipercard: Aprenda a gerar a 2ª via e outras solicitações!

A fatura do cartão Hipercard pode ser consultada através de diferentes canais de atendimento, para facilitar o dia a dia do cliente.

Isso porque a operadora de cartões de crédito possui parceria com grandes empresas, que também oferecem suporte para o acesso desses recursos.

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Assim, é possível realizar uma série de solicitações, como emitir segunda via do documento, parcelar o valor e conferir os detalhes de cada compra.

O iDinheiro preparou um guia completo para te ajudar a acessar sua fatura cartão Hipercard em cada uma das opções disponíveis, seja de forma digital ou presencial.

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Vamos lá? Tenha uma ótima leitura!

O que é a fatura do cartão de crédito?

A fatura do cartão é um documento que apresenta todos os detalhes de cada compra realizada pelo cliente em determinado período do mês.

Costuma ser enviada pela operadora responsável após o encerramento dos gastos que serão cobrados no mês de referência. 

Além disso, também inclui dados sobre as formas de pagamentos e outras opções disponíveis.

Quais informações você deve conferir na sua fatura?

Ao receber a sua fatura, é essencial analisar algumas informações antes de prosseguir com o pagamento.

Antes de mais nada, é importante conferir os detalhes de cada compra, como:

  • valor e número de parcelas;
  • data em que foi realizada;
  • local da compra;

Dessa forma, diminui-se as chances de fraude, e o cliente poderá identificar transações suspeitas antes de quitar a conta.

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Além disso, a fatura possui orientações específicas para o pagamento, como agências bancárias de preferência, opções de parcelamento e prestação mínima.

Nesses casos, o usuário também pode verificar possíveis multas e juros junto das demais informações.

Assim, vale a pena conferir os dados técnicos do documento, para tirar todas as dúvidas com a operadora, se necessário.

Inclusive, na fatura constam todas as opções de contato, para facilitar a comunicação do cliente com a empresa.

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Fatura cartão Hipercard: como consultar?

A fatura cartão Hipercard pode ser consultada de diferentes maneiras, através de canais digitais e físicos. Dessa forma, o cliente pode optar pela opção que preferir.

Confira o passo a passo de cada alternativa a partir de agora:

Online

Além dos próprios canais online, a operadora de cartões Hipercard também permite o acesso à fatura digital através do Banco Itaú e da rede Big, antiga Walmart.

Isso porque a empresa firmou uma parceria com a rede de supermercados em 2004, e com a instituição financeira em 2008.

Atualmente, o Itaú é responsável pela emissão da fatura dos cartões Hipercard, e também disponibiliza opções de consulta do documento em sua plataforma.

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Dessa forma, utilizadores do recurso podem optar pelo canal que melhor atende suas necessidades.

1. Site do Hipercard

A princípio, o site do Hipercard é um dos principais meios de consulta da fatura deste cartão de crédito.

Primeiramente, o usuário deve entrar no portal e localizar a aba “Cartões”. Em seguida, no canto superior da tela, poderá ver uma área de acesso através do número do cartão.

Basta o cliente inserir seus dados e prosseguir com as orientações do site. É possível que ele solicite outras informações, como CPF e senha.

Além disso, se for o primeiro login do usuário, será preciso preencher um cadastro inicial antes de acessar as opções.

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No entanto, o processo é simples, e o cliente poderá consultar a fatura cartão Hipercard sem precisar sair da página.

Uma vez logado, é preciso encontrar a seção de “Fatura”, e o documento já estará disponível para visualização e download.

2. Site do Itaú

Enquanto isso, o site do Itaú também possibilita a consulta da fatura dos cartões Hipercard, mesmo que o usuário não seja correntista do banco.

Existem diferentes seções que permitem esse acesso. A princípio, o cliente pode fazer o login com o número do cartão na página inicial do site.

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Na aba de “Cartões”, a aba especial sobre o Hipercard também conta com a opção de acessar a fatura.

Inclusive, uma página direta de acesso também oferece a possibilidade de login para a central do cliente.

De forma geral, a guia sobre Fatura Digital do site conta com todas as orientações de acesso para os usuários que desejam consultar o documento online. Nela, o cliente Hipercard também pode logar com o número do seu cartão.

3. Aplicativo Hipercard

Para consultar a fatura do cartão Hipercard pelo celular ou tablet, é necessário realizar o download do aplicativo Hipercard, disponível para Android e iOS.

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Após baixar o programa, basta entrar e inserir as informações de login solicitadas, como CPF, e-mail e senha.

O processo é semelhante ao login pelo site da empresa, e usuários que estão fazendo o acesso pela primeira vez também precisarão se cadastrar.

Uma vez logado, é possível localizar a aba de “Faturas” e consultar todas as informações no aplicativo.

Inclusive a via fica disponível para enviar por e-mail ou salvar em PDF.

4. E-mail

Muitos clientes optam por receber a fatura por e-mail, de forma que não precisem logar no site ou no aplicativo todos os meses para consultá-la.

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Por isso, se você deseja começar a receber a fatura cartão Hipercard por e-mail, basta ativar a opção na área de acesso do cliente.

A princípio, é necessário fazer o login pelo site ou aplicativo da rede, e localizar a seção de “Faturas”.

Em ambas as plataformas a aba de “fatura por e-mail” estará disponível para cadastro. Ao clicar na opção, basta incluir um endereço eletrônico válido e confirmar a operação.

Nos meses seguintes, a fatura já será enviada por e-mail, sem necessidade de entrar nas plataformas com login e senha.

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Além disso, também existe a possibilidade de enviar uma via da fatura digital diretamente da consulta. 

Caso o cliente acesse o documento pelo site ou aplicativo, pode selecionar a opção de enviá-lo para o e-mail.

5. SMS

O serviço de consulta de faturas por SMS é oferecido pelo banco Itaú para os utilizadores de cartão de crédito em geral. 

Nesse caso, clientes do cartão Hipercard também podem optar por esse método.

Basta enviar um SMS com a palavra “DIGITAL” para 4828, e o número será cadastrado para receber o documento virtualmente.

Além disso, também é possível solicitar um segundo código de barras para pagamento, através da palavra “BOLETO”, para o mesmo número.

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Presencialmente

Por outro lado, muitas pessoas preferem consultar sua fatura cartão Hipercard de forma presencial.

Por isso, a empresa disponibiliza diferentes alternativas e estabelecimentos físicos que oferecem esse serviço.

1. Autoatendimento

O cliente pode ir até uma máquina de autoatendimento em lojas credenciadas da rede Big ou em agências Itaú.

Basta levar o cartão de crédito físico e inseri-lo na máquina quando solicitado, seguindo as orientações do sistema.

Uma vez na área de acesso, é necessário localizar a seção de “Serviços”, em seguida “Cartões” e “Fatura”.

Os detalhes serão exibidos no monitor, com possibilidade de envio por e-mail.

2. Receber pelos Correios

Uma das formas mais tradicionais de consulta da fatura é através do envio físico pelos Correios. 

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Com isso, o cliente não precisa sair de casa para verificar o documento impresso.

Por isso, se desejar receber a fatura em seu endereço, basta informar essa preferência no momento de solicitação do cartão.

Ou, ainda, entrar em contato com a operadora para passar a utilizar esse método.

Assim, a fatura do cartão Hipercard chegará todos os meses em sua casa, já com um código de barras para facilitar o pagamento do valor.

3. Agências Itaú

Com o boleto ou o cartão físico em mãos, o cliente Hipercard pode ir até uma das agências bancárias Itaú e solicitar uma consulta presencial.

Se não quiser optar pelo autoatendimento, um dos consultores poderá orientar o usuário a partir das informações que ele disponibilizar.

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Assim, é possível verificar detalhes da fatura e selecionar outras opções, como pagamento ou parcelamentos, por exemplo.

4. Atendimento na rede Big

Por fim, a parceria da rede Big, antiga Walmart, com a operadora Hipercard permite que os clientes possam consultar a fatura pessoalmente em uma das lojas credenciadas.

Basta ir até uma das unidades, com o cartão físico, e solicitar atendimento de um dos colaboradores.

Com isso, o usuário poderá verificar detalhes sobre o faturamento e ter acesso a outras opções de pagamento.

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Inclusive, o site da rede Big oferece um sistema de localização da loja mais próxima de você.

Outros canais de atendimento

Além dos meios físicos e digitais, é possível acessar a fatura cartão Hipercard por outros canais de atendimento.

1. Telefone

Clientes que desejam consultar os detalhes do faturamento e tirar outras dúvidas podem entrar em contato por telefone, através dos números:

  • 3003-3030 para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 720 3030 para demais localidades;
  • 0800 728 0728 para entrar em contato com o SAC;

O atendimento funciona de segunda a sábado, das 06h às 22h, exceto em feriados. Enquanto isso, o SAC está disponível 24h por dia, todos os dias da semana.

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2. Mensagem Itaú

Uma vez que o banco Itaú é responsável por emitir a fatura dos cartões Hipercard, os usuários também podem tirar dúvidas através da central de mensagens da instituição.

Acessando a página “Envie uma mensagem”, o cliente pode incluir suas informações e relatar o problema, dúvida ou solicitação por escrito.

Dessa forma, o banco irá responder com as orientações específicas diretamente por e-mail.

Como gerar a segunda via da fatura do cartão Hipercard?

Se necessário, o cliente pode solicitar uma segunda via da fatura do cartão Hipercard, de forma gratuita e rápida.

Um dos principais canais para fazer a emissão é através do site ou aplicativo Hipercard, realizando o login com os dados do titular.

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Na aba de “Faturas”, o usuário poderá encontrar todas as orientações para fazer o download da fatura ou enviá-la por e-mail.

O mesmo pode ser feito através do site do banco Itaú, que segue o mesmo procedimento de acesso do cliente Hipercard.

Enquanto isso, agências físicas e estabelecimentos da rede Big também podem emitir uma segunda via física, desde que o utilizador esteja com seus documentos e o cartão físico.

Não existem cobranças para gerar uma segunda via da fatura, mas é importante ficar atento para alteração em informações como prazo de vencimento e possíveis juros por atraso.

Como pagar a fatura do cartão Hipercard?

Muitos dos canais que disponibilizam a consulta da fatura cartão Hipercard também permitem o pagamento diretamente pela plataforma.

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Por exemplo, através do site ou aplicativo da rede. Assim, o cliente pode conferir as informações e já pagar o boleto referente ao valor da fatura.

Ainda, se preferir, o usuário pode imprimir o código de barras e fazer o pagamento em caixas eletrônicos ou agências bancárias.

No entanto, é importante verificar se existem orientações específicas quanto ao banco de preferência da operadora.

Além disso, também é possível fazer a leitura do código de barras em aplicativos financeiros, Internet Banking ou mesmo em carteiras digitais.

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Dessa forma, o usuário tem a liberdade de escolher a forma de pagamento que melhor atende suas necessidades.

Fatura cartão Hipercard: como pagar após o vencimento?

Quando a operadora encerra os gastos no cartão para determinado mês, ela emite a fatura com um prazo de vencimento para quitar o valor de forma integral ou parcial.

Entretanto, caso o cliente atrase o pagamento, o boleto gerado junto com a fatura pode se tornar inaproveitável.

Nessa situação, é necessário emitir uma segunda via da fatura, com prazo de vencimento atualizado e um novo código de barras.

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Para isso, o cliente pode fazer uma solicitação através do site ou aplicativo da Hipercard, do banco Itaú ou nas lojas da rede Big.

Com a segunda via em mãos, basta realizar o pagamento normalmente, conferindo todos os dados e verificando possíveis multas por atraso.

Por outro lado, é possível que a primeira fatura ainda esteja válida, mesmo após o prazo de vencimento.

Assim, se o código de barras não apresentar erros, o cliente pode prosseguir com a operação e confirmar o pagamento.

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Conclusão: por que a fatura cartão Hipercard é tão importante?

A fatura do cartão de crédito é um importante documento para realizar o acompanhamento dos gastos mensais.

Com ele, o titular pode conferir os detalhes de cada compra e garantir a autenticidade de todas as transações antes de fazer o pagamento.

Além disso, a fatura possui todas as orientações para pagamentos e outras opções para o cliente.

Em resumo, é fundamental fazer a consulta do faturamento periodicamente, através dos diferentes canais de atendimento digitais e virtuais.

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Inclusive a fatura cartão Hipercard é ainda mais acessível, por conta dos diversos meios oferecidos pela operadora e empresas parceiras.

Por isso, pode ser vantajoso para o cliente manter esse acompanhamento, não apenas para controlar os gastos no cartão de crédito, mas garantir uma maior autonomia financeira no seu dia a dia.

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