Fatura Cartão Extra: Conheça diferentes formas de fazer essa consulta!

Consultar a fatura do cartão Extra acabou se tornando um processo facilitado, graças aos diferentes canais de atendimento que facilitam o dia a dia do cliente.

Isso porque a rede varejista é parceira de uma das maiores instituições financeiras do país, que realiza a emissão desse documento e disponibiliza várias opções para o usuário.

Dessa forma, é possível acompanhar as transações com o cartão, ter maior autonomia financeira e consultar os registros a qualquer momento.

Para te ajudar a acessar e pagar sua fatura do cartão Extra, o iDinheiro preparou um guia completo, com o passo a passo de todas as alternativas em canais digitais e físicos.

O que é a fatura do cartão de crédito?

Em resumo, a fatura do cartão de crédito é um documento que possui todas compras realizadas pelo usuário durante determinado período do mês.

Além do valor total a ser pago, também apresenta informações sobre formas de pagamentos, prazo de vencimento e os possíveis juros em caso de atrasos.

Quais informações você deve conferir na sua fatura?

É importante se atentar para algumas informações principais que constam na sua fatura, seja ela do cartão Extra ou de outra instituição.

Antes de mais nada, é essencial conferir os detalhes das compras, como:

• onde foram feitas;
• quando foram feitas;
• valor pago e número de parcelas.

Com isso, se confirma a autenticidade de todas as transações do cartão, e se existir alguma compra não autorizada, o cliente já pode entrar em contato com a empresa.

No documento, também existem outros dados pertinentes, como a data de vencimento da fatura, opções de parcelamento e o valor mínimo que deve ser pago.

Além disso, informações como multas e juros em caso de atrasos estão disponíveis para o usuário, geralmente junto do código de barras.

No caso da fatura cartão Extra, também é importante que o cliente verifique os locais que aceitam o pagamento do boleto, como agências bancárias e redes credenciadas.

Isso porque alguns modelos de cartões podem exigir uma consulta específica. Assim, vale a pena procurar por essas orientações na fatura.

Fatura cartão Extra: como consultar?

Se você é cliente da rede de supermercados Extra e possui um cartão de crédito da loja, pode consultar os detalhes da fatura de maneira online ou presencial.

Dessa forma, poderá escolher o método que melhor atende suas necessidades. Confira a partir de agora as opções disponíveis:

Online

Após uma parceria entre a rede Extra e o Banco Itaú, o cartão de crédito da loja passou a ser emitido pela instituição financeira.

Com isso, o cliente aproveita uma série de vantagens, inclusive a consulta da fatura através dos canais de atendimento Itaú.

1. Site

A princípio, a fatura cartão Extra pode ser consultada através do site do banco Itaú. O usuário deverá localizar a área de acesso e inserir seus dados de login.

Algumas das informações que podem ser utilizadas para entrar nesta página são:

• número do cartão;
• CPF do titular;
• agência e conta (se o utilizador do cartão Extra for correntista);

Em seguida, a página irá solicitar a senha pessoal do usuário, para garantir maior segurança e proteção dos dados.

Uma vez que o login for validado, o cliente já tem acesso à página de cartões, e poderá localizar o menu de “Fatura digital”.

Basta clicar nesta aba e acessar a opção desejada, como visualizar a fatura ou fazer o download em PDF.

2. Aplicativo

Enquanto isso, o aplicativo Itaucard também possibilita a consulta da fatura do cartão Extra em celulares e tablets.

Antes de mais nada, será preciso fazer o download do programa, disponível para sistema Android e iOS.

Em seguida, o cliente pode inserir seus dados no aplicativo e validar seu login, de forma semelhante ao processo pelo site.

Na aba “Serviços”, basta localizar a seção “Fatura digital” e fazer a consulta do documento e todas as opções relacionadas a ele.

3. E-mail

Existe a possibilidade de enviar a fatura cartão Extra automaticamente por e-mail. Dessa forma, o cliente pode acessá-la sem precisar entrar no site ou no aplicativo, por exemplo.

Para habilitar essa opção, primeiro é necessário que o usuário entre na área de acesso em um dos canais do banco Itaú.

Depois, é preciso localizar a aba “Faturas” e selecionar “cadastrar fatura digital”. Por fim, basta inserir um endereço de e-mail válido e confirmar a operação.

Nos meses seguintes, a fatura do cartão Extra já será enviada para o e-mail cadastrado de forma automática.

4. SMS

O banco Itaú também oferece a alternativa de receber detalhes sobre a fatura por SMS.

Dessa forma, o cliente poderá consultar as informações através do celular, sem precisar logar no aplicativo.

É preciso apenas enviar uma mensagem com a palavra “DIGITAL” para o número 4828.

Assim, o sistema cadastra o número de telefone e realiza o encaminhamento da fatura mensalmente.

Presencialmente

Por outro lado, usuários que preferem a consulta de forma presencial podem conferir os dados da fatura cartão Extra através dos seguintes canais:

1. Caixa eletrônico

A princípio, clientes que utilizam cartão de crédito Extra podem consultar os detalhes do faturamento através dos caixas eletrônicos.

Para isso, é preciso ir até uma agência bancária Itaú, portando o cartão físico. Na máquina, insira o chip para leitura e siga as orientações que aparecem no visor.

Em seguida, basta localizar a seção de “lançamentos futuros” e, em seguida, selecionar “cartões”.

O caixa eletrônico informará todos os detalhes do extrato e das faturas em aberto, além de contas vencidas ou pendentes.

2. Envio pelo correio

Os usuários também podem requerer o envio da fatura de forma física, através do serviço dos Correios.

Assim, após o fechamento da fatura, a empresa envia o detalhamento para o endereço informado no momento do cadastro.

Junto da fatura, o envio físico também inclui o código de barras para realização do pagamento sem necessidade de emissão separada.

Com o documento impresso, o cliente pode aderir a outras opções de consulta e pagamento da fatura.

3. Agência bancária

Se existir a necessidade de atendimento presencial, o usuário pode optar por consultar os detalhes da fatura em uma agência bancária Itaú.

O atendente irá solicitar o cartão físico, e poderá responder todas as dúvidas do cliente diretamente no balcão.

Também é possível realizar a impressão do boleto e pagamento durante o atendimento.

4. Lojas credenciadas

Por fim, os clientes podem consultar a fatura do cartão e tirar dúvidas diretamente em uma das lojas credenciadas Extra.

Assim, atendentes da rede podem auxiliar o usuário e disponibilizar outras opções relacionadas à fatura.

Inclusive, o site disponibiliza um mecanismo de busca que identifica as lojas físicas mais próximas de você.

Outros canais de atendimento

Além dos canais de atendimento online e presenciais, é possível consultar a fatura cartão Extra através de meios alternativos.

1. Telefone

O atendimento por telefone permite que o cliente entre em contato com um consultor, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A ligação é gratuita, e disponibiliza opções para tirar dúvidas e consultar a fatura do cartão de crédito Extra.

Para isso, os números disponíveis são:

• 4004 4828 para capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 970 4828 para as demais localidades;
• 0800 722 1722 para deficientes auditivos.

O SAC também está disponível para dúvidas e reclamações de forma geral, a partir do número 0800 728 0728.

2. Envie uma mensagem

A seção de atendimento “Envie uma mensagem”, no site do banco Itaú, oferece a possibilidade de enviar uma mensagem escrita para a central de ajuda.

Dessa forma, o cliente receberá uma resposta por e-mail, com orientações específicas sobre sua dúvida quanto à fatura do cartão.

É necessário preencher um formulário com dados pessoais do titular do cartão, e confirmar todas as informações antes de enviar.

Como gerar a segunda via da fatura do cartão Extra?

Caso o cliente necessite de uma segunda vida da fatura Cartão Extra, é possível fazer a solicitação através dos canais de atendimento Itaú.

O banco é responsável pela emissão do cartão e do detalhamento da fatura através do meio que o usuário preferir, como e-mail ou formato físico.

Por isso, existe a possibilidade de gerar uma segunda via diretamente com a instituição financeira, pelo site, aplicativo ou canais presenciais.

Nos canais online, o cliente deverá fazer o login com seus dados e localizar a seção de “Fatura”.

Posteriormente, o menu de fatura digital irá oferecer a opção de gerar uma segunda via e salvá-la para consulta.

Presencialmente, o cliente pode ir até uma agência bancária ou loja Extra, com o cartão físico, e falar com um dos representantes.

Vale a pena ressaltar que a segunda via da fatura pode ter informações diferentes da primeira, como data de vencimento e juros por atraso ou parcelamentos.

Como pagar a fatura do cartão Extra?

Após o fechamento da fatura, é possível realizar o pagamento nos mesmos canais de atendimento que o banco Itaú disponibiliza.

A princípio, é comum que a empresa gere o documento com um código de barras. Dessa forma, é possível quitar a conta através de aplicativos, internet banking ou caixas eletrônicos.

Também é possível utilizar apenas o número que consta na fatura, sem precisar imprimi-la.

Por outro lado, com o boleto físico, o cliente pode fazer o pagamento em postos de atendimento e agências bancárias.

No entanto, é importante verificar se existem orientações específicas de pagamento na fatura, uma vez que a empresa pode indicar um banco de preferência.

Além disso, é possível que nem todas as instituições possibilitem esse procedimento. 

Por isso, vale a pena verificar as informações na fatura antes de ir até o estabelecimento.

Correntistas do banco Itaú possuem a facilidade de pagar as faturas de seus cartões diretamente pelo site ou aplicativo.

Assim, se utilizar o cartão Extra, também pode optar por essa alternativa.

Fatura cartão Extra: como pagar após o vencimento?

Quando a instituição emite a fatura do cartão Extra, ela apresenta um prazo de vencimento máximo para o pagamento do valor.

Caso o boleto não seja quitado de forma parcial ou integral, passará a constar como vencido. Muitas vezes, essa situação impossibilita o uso do código de barras.

Assim, para pagar uma fatura vencida, basta emitir a segunda via através dos canais online ou físicos vinculados ao Itaú.

No entanto, é possível que existam encargos tributários por conta do atraso, então é necessário conferir todos os valores antes de pagar.

Por outro lado, meios de pagamentos que realizam a leitura do código de barras podem não ler a fatura sem maiores empecilhos.

Nesse caso, basta continuar a operação e confirmar o pagamento, sem precisar emitir uma nova via.

Conclusão: por que acompanhar a fatura cartão Extra?

A fatura do cartão de crédito é uma importante forma de acompanhamento das transações e gastos realizados com esse recurso.

Por isso, consultar este documento regularmente é uma maneira de aumentar o controle financeiro no dia a dia.

Ainda, pagar a fatura integralmente e dentro do prazo de vencimento traz diversas vantagens para o cliente.

Especialmente quando se trata de cartões de crédito como os da rede Extra, que contam com benefícios especiais e facilidades proporcionadas pela parceria com o banco Itaú.

Sendo assim, vale a pena acompanhar a fatura do cartão Extra e conferir todos os detalhes das compras para ter um planejamento das finanças mais eficiente.

Gostou do conteúdo? Não se esqueça de assinar a newsletter do iDinheiro e ativar as notificações do Push para ficar por dentro de todas as novidades do universo financeiro.